Properties

Sur cette page, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la façon de créer et de gérer des propriétés sur Wink.

Créer une propriété

Une fois authentifié, vous serez redirigé vers votrepage des propriétésCela vous montre toutes vos propriétés existantes. Si vous en possédez beaucoup, vous pouvez les filtrer en saisissant un nom.

Cliquez sur leCreate a new propertypour continuer. Vous serez redirigé vers notrecréation de propriétépage.

Choix de la manière de commencer à créer votre propriété

Il existe trois chemins que vous pouvez suivre pour commencer à intégrer votre propriété.

1. ManuelL’approche du bricoleurDo it all yourself!
2. RéclamerPrendre possession d’unleadet revendiquez-le comme votre propriété.
3. IntelligentTirez parti de l’IA pour automatiser certaines étapes du processus d’intégration.

Manuel

Durée approximative : environ 5 minutes

Notre processus d’intégration manuel vous permet de créer une propriété avec un minimum de champs pour commencer. Notre assistant facile à utiliser vous guide à travers toutes les étapes nécessaires à l’activation de votre profil et à sa mise en ligne.

1. Ville Dites-nous où se trouve votre propriété Par exemple, Estepona, Espagne.
2. Nom Le nom de votre propriété. Par exemple, Santiva Resort
3. Nom local Si votre propriété se trouve dans un pays qui n’utilise pas l’alphabet latin, saisissez le nom local de votre propriété. Par ex. ซานทิวา รีสอร์ท en thaï
4. Adresse Remplissez l’adresse de la propriété
5. Bureau de réservation Remplissez les coordonnées du bureau de réservation.
6. Accord Acceptez notre conditions d’utilisation et conditions de paiement pour continuer.
7. Cliquez sur le Save bouton.

Vous êtes redirigé vers votre page de propriétés.

Félicitations 🎉 …vous avez créé votre première propriété sur Wink de manière manuelle.

Réclamer

Durée approximative : environ 2 minutes

D’autres membres peuvent égalementvous inviterpour rejoindre Wink. Vous recevrez une invitation par e-mail de notre part avec unleaddemande que vous pouvez réclamer et utiliser pour finaliser la création de la propriété.

Dans ces cas-là, vous devez :

1. Cliquez sur l’onglet Réclamation dans le page des propriétés.
2. Cliquez sur la propriété que vous souhaitez réclamer.
3. Continuer le intelligent flux de travail.

Vous pouvez également supprimer la réclamation et créer votre propriété à partir de zéro, si vous le souhaitez.

Intelligent

Durée approximative : environ 2 minutes

Votre propriété doit être disponible sur Google Adresses pour continuer.

L’intégration intelligente élimine certaines étapes manuelles. Vous bénéficiez ainsi :

• Géolocalisation
• Adresse
• Images
• Texte de bienvenue généré automatiquement.
• …et quelques autres choses gratuites

Cliquez sur leGet Startedbouton pour une intégration intelligente.

1. Nom Commencez à taper le nom de votre propriété tel qu’il est dans Google. Par exemple, Santiva Resort.
2. Adresse Parfois, nous ne parvenons pas à cartographier correctement une adresse Google et nous vous demanderons votre aide.
3. Cliquez sur le Save bouton.

Vous êtes redirigé vers votre page de propriétés.

Félicitations 🎉 …vous avez créé votre première propriété sur Wink de manière intelligente.

Affiche une seule carte de propriété

Tableau de bord

Une fois votre propriété créée, vous pouvez finaliser la création de votre profil ou commencer à gérer votre propriété en cliquant sur leManageLien dans votre liste de propriétés. Cela vous mènera au tableau de bord des propriétés.

Le tableau de bord est le point de départ de votre propriété. Il est composé de sections pour vous aider à naviguer et à tirer le meilleur parti de nos outils :

Comment je vais ?

Cette section vous donne un aperçu rapide de l’état de santé de votre propriété. Elle vous indique :

• Nombre total de réservations
• Valeur moyenne de réservation
• Montant total des ventes

Ces chiffres incluent toutes les réservations effectuées à partir de n’importe quel canal de vente sur le réseau Wink.

Vendez votre inventaire

Cette section vous informe des outils disponibles pour vendre votre inventaire via Wink. Cliquez sur l’une des cases pour accéder àWink Studio. Que vous soyez un hôtel ou une filiale, toutes les ventes se font sur place et les hôtels peuvent être leurs propres filiales, vendant via leur propre canal de vente natif.

Requêtes réseau Wink

Vous trouverez dans cette section les demandes en attente des affiliés souhaitant vous contacter.

Un lien vous redirige directement versDistribution > Explore networkafin que vous puissiez gérer tous vos canaux de vente actuels et en attente.

Tâches

La section Tâches vous montre des choses facultatives, mais recommandées, que vous pouvez faire pour que le profil de votre propriété se démarque davantage.

Nous vous recommandons d’ajouter vos scores de réputation en ligne à partir de tout site externe sur lequel vous avez une note, comme les notes à jour des grandes OTA.

Analytique

Une nouvelle propriété reçoit automatiquement ses propres analyses de base lors de sa création. Par défaut, vous verrez :

• Chiffre d’affaires net des 12 derniers mois.
• Valeur moyenne des réservations au cours des 12 derniers mois.
• Nombre total de pages vues au cours des 12 derniers mois.
• Total des réservations pour les 12 derniers mois.
• Total des annulations au cours des 12 derniers mois.

Ces graphiques sont facilement modifiables. Cependant, ils contiennent toutes les analyses dont votre propriété aura besoin pendant un certain temps.

Annonces

Les annonces sont un moyen de communiquer à vos invités des informations importantes de manière à ce qu’elles soient remarquées.

Si une annonce esttriggered, il apparaît comme une nouvelle fenêtre au-dessus de votre page de destination.

Pour voir vos annonces, cliquez surProperty > Announcementdans la barre de navigation principale.

Cliquez surCreate announcementbouton pour créer une nouvelle entrée.

1. Choisissez d’inclure ou non un titre.
2. Les annonces peuvent être déclenchées de deux manières :
   • Toujours afficher, chaque fois que quelqu’un visite votre page.
   • Afficher uniquement lorsque l’itinéraire correspond à l’itinéraire annoncé.
3. Si vous choisissez d’afficher uniquement l’annonce pour une certaine plage de dates, ajoutez les dates dans les champs de formulaire ci-dessous.
4. Cliquez sur le Save bouton et vous serez redirigé vers vos annonces.

Entrée d’annonce

Profil

Le profil de la propriété est une étape obligatoire de notre assistant d’intégration et nous donne l’occasion de mieux connaître votre propriété à l’aide de critères tels que :

• Nombre d’étoiles.
• Type d’hôtel.
• Type d’emplacement.
• …et plus

Pour gérer votre profil de propriété, cliquez surProperty > Profiledans l’onglet de navigation principal.

Mettez à jour le formulaire et cliquez sur le boutonSavebouton pour continuer.

Adresse

L’adresse de votre propriété vous sera demandée lors de l’installation.

Pour gérer votre adresse, cliquez surProperty > Addressdans l’onglet de navigation principal.

Note

Dans certains pays, comme la Thaïlande, il est recommandé de renseigner également l’adresse locale en thaï, car elle peut être très utile pour les clients qui la transmettront au chauffeur de taxi.

Mettez à jour le formulaire et cliquez sur le boutonSavebouton pour continuer.

Note

Notre liste de villes provient directement degeonames.orgSi votre ville ou île n’apparaît pas dans la liste déroulante, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected].

Bureau de réservation

Les coordonnées de votre bureau de réservation vous seront demandées lors de l’installation.

Pour gérer votre bureau de réservation, cliquez surProperty > Reservation Deskdans l’onglet de navigation principal.

Mettez à jour le formulaire et cliquez sur le boutonSavebouton pour continuer.

Note

Il n’est pas obligatoire d’indiquer le nom de la personne principale à la réception. Cela ne fait que renforcer l’ambiance. Les nouveaux clients apprécieront de pouvoir parler à une personne réelle dès leur arrivée et de pouvoir poser des questions comme « Bonjour… Lisa est-elle là ? »

Texte de bienvenue

Il vous sera demandé de rédiger une description longue et courte de votre propriété lors de l’installation.

Pour gérer votre texte d’accueil, cliquez surProperty > Welcome Textdans l’onglet de navigation principal.

Mettez à jour le formulaire et cliquez sur le boutonSavebouton pour continuer.

Note

Vous devez au minimum rédiger votre texte de bienvenue en anglais.

Créez un texte de bienvenue pour toutes les autres langues que vous souhaitez gérer. Nous utiliserons votre texte anglais pour le traduire dans toutes les autres langues courantes.

directeur général

L’ajout d’informations GM contribue à créer une plus grande familiarité avec le lieu.

Pour mettre à jour les informations du directeur général, cliquez surProperty > General Managerdans l’onglet de navigation principal.

Vous pouvez ajouter le nom et la photo de votre GM actuel ainsi qu’un message personnel aux invités.

Mettez à jour le formulaire et cliquez sur le boutonSavebouton pour continuer.

Politiques

Il vous sera demandé de compléter vos politiques de propriété lors de l’installation.

Pour gérer vos politiques immobilières, cliquez surProperty > Policiesdans l’onglet de navigation principal.

Informez vos invités sur :

• Horaires d’arrivée et de départ.
• Si vous autorisez les animaux domestiques et les enfants dans les locaux.
• Que vous proposiez Internet et un parking sur place.

Mettez à jour le formulaire et cliquez sur le boutonSavebouton pour continuer.

Localisation sur la carte

Il vous sera demandé de définir votre emplacement sur la carte lors de la configuration.

Pour gérer l’emplacement de votre propriété sur la carte, cliquez surProperty > Map locationdans l’onglet de navigation principal.

Vous pouvez définir l’emplacement de votre carte de deux manières :

1. Recherchez votre propriété par nom dans le champ de recherche au-dessus de la carte et sélectionnez-la.
2. À l’aide de la carte, zoomez et déplacez-vous jusqu’à l’emplacement de votre propriété et cliquez sur la carte lorsque vous la trouvez.

Un marqueur de carte apparaîtra avec vos coordonnées mises à jour.

Note

Votre propriété doit être enregistrée sur Google Pages pour apparaître dans le champ de recherche.

Mettez à jour le formulaire et cliquez sur le boutonSavebouton pour continuer.

Équipements

Les équipements de la propriété sont des services et des installations disponibles sur votre propriété.

Pour gérer les équipements de votre propriété, cliquez surProperty > Amenitiesdans l’onglet de navigation principal.

Cochez toutes les cases qui s’appliquent à votre propriété.

Cliquez sur leSavebouton pour continuer.

Photos et vidéos

Cette section est réservée aux images et vidéos de vos locaux, comme le hall d’entrée, l’extérieur, etc. Tous les autres inventaires disposent de leur propre section média.

Il vous sera demandé d’ajouter des photos de votre propriété lors de l’installation.

Pour gérer vos médias immobiliers, cliquez surProperty > Photos & Videosdans l’onglet de navigation principal.

Pour ajouter une nouvelle photo ou vidéo :

1. Click on the Upload media button.
2. Media can be added:
   • By dragging images from your computer onto the window or click Browse.
   • By pasting an external URL that points to an image.
   • By using your laptop camera.
   • From your Google Drive account.
   • From your Dropbox account.
   • From Shutterstock
   • From gettyimages
   • From iStock
   • From Unsplash
3. When uploading single images, you’ll be asked if you want to crop the image before uploading.
4. Once your image has finished uploading, the pop-up window will close and the image will show up in your list of media.

Requirements

• Images cannot exceed 10Mb in size.
• Videos cannot exceed 50Mb in size.
• We support all recognized image and video formats, including PDF.

Recommendations

• 2560w x 1440h (16x9 aspect ratio) for your featured image.
• 2560w x 1920h (4:3 aspect ratio) for all other images.
• Image size should not be larger than 5Mb. Please compress your images before uploading to Wink.

Metadata

You can add additional metadata to your images and video by clicking on the ✏️ icon next to your image.

Metadata can be:

• Lifestyle Set it if an image represent a specific lifestyle.
• Category Set it if it matches a specific category. e.g. Pool view
• Captions Describe the image in any language you want.

Why use lifestyle?

If travelers are filtering on a specific lifestyle and your property shows up, we display the image that matches the traveler’s chosen lifestyle as your featured image; thereby making your property more relevant.

Métadonnées

Vous pouvez ajouter des métadonnées supplémentaires à vos images et vidéos en cliquant sur l’icône ✏️ à côté de votre image.

Les métadonnées peuvent être :

• Style de vieDéfinissez-le si une image représente un style de vie spécifique.
• CatégorieDéfinissez-le s’il correspond à une catégorie spécifique.par exemple, vue sur la piscine
• LégendesDécrivez l’image dans la langue de votre choix.

:::note[Pourquoi utiliser le style de vie ?] Si les voyageurs filtrent en fonction d’un style de vie spécifique et que votre établissement apparaît, nous affichons l’image correspondant au style de vie choisi par le voyageur comme image principale, ce qui renforce la pertinence de votre établissement. :::

Cliquez sur leSavebouton pour continuer.

modes de vie

Il vous sera demandé d’associer certains modes de vie à votre propriété lors de l’installation.

Pour gérer vos modes de vie, cliquez surProperty > Lifestylesdans l’onglet de navigation principal.

Basculez le commutateur à côté des modes de vie que vous souhaitez utiliser.

Cliquez sur leSavebouton pour continuer.

:::caution[Exigences] Vous pouvez choisir jusqu’à 6 styles de vie. Choisissez ceux qui correspondent le mieux à votre propriété. :::

Comment le voyageur perçoit votre style de vie

Réputation

Votre réputation est votre monnaie numérique et vous souhaitez pouvoir l’emporter partout avec vous. Une entrée de réputation peut être tout ce dont votre établissement souhaite s’attribuer le mérite, comme une évaluation par un tiers ou le concours de pâtisserie où votre chef a remporté l’or. Dans cette section, vous pouvez ajouter vos notes et classements provenant de partout sur Internet.

Pour gérer votre réputation, cliquez surProperty > Reputationdans l’onglet de navigation principal.

Cliquez sur leAdd reputation score bouton.

1. Catégorie Choisissez le type de score que vous souhaitez ajouter. par exemple, examen par un tiers
2. Fournisseur Tapez qui vous a attribué la note. par exemple BigOTA.com
3. Type de notation Sélectionnez le formulaire dans lequel vous avez reçu le score. par exemple numérique
4. Date Si vous le souhaitez, indiquez la date à laquelle vous avez reçu le score.
5. Notation Entrez le score que vous avez reçu. par exemple 8,5
6. Note maximale En option, saisissez le score maximum possible pour ce type de récompense. par exemple 10

Cliquez sur leSavebouton pour continuer.

Comment le voyageur perçoit votre réputation

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux vous permettent de rester en contact avec vos voyageurs, nouveaux ou existants, au fil du temps. Ajoutez vos comptes de réseaux sociaux à votre profil pour que vos clients puissent facilement vous contacter et découvrir votre établissement.

Pour gérer vos comptes de réseaux sociaux, cliquez surProperty > Social mediadans l’onglet de navigation principal.

1. Basculez le commutateur d’un réseau social que vous souhaitez activer.
2. Entrez le nom de votre compte sur ce réseau.

Cliquez sur leSavebouton pour continuer.

Indice vert

Votre indice vert se mesure à l’impact de votre propriété sur l’environnement local et à vos décisions d’achat.

Pour gérer votre score Green Index, cliquez surProperty > Green Indexdans l’onglet de navigation principal.

Parcourez chaque onglet et répondez au questionnaire au mieux de vos capacités.

Cliquez sur leSavebouton pour continuer.

Comment le voyageur voit votre indice vert

Note

Les voyageurs peuvent parfois s’enquérir de vos efforts écologiques.

Image de marque

Vous pouvez personnaliser l’expérience du voyageur lorsqu’il se trouve sur votre page de destination Wink et lorsqu’il reçoit des e-mails de confirmation de réservation.

Pour gérer votre Branding, cliquez surAccount > Brandingdans l’onglet de navigation principal.

Pour en savoir plus sur les options qui s’offrent à vous, accédez àPersonnalisation.

Gestionnaires

Vous pouvez inviter d’autres utilisateurs à gérer votre compte d’affilié. Une fois votre invitation acceptée, ils auront un accès complet à votre compte, à l’exception des paiements. Vous serez toujours seul responsable de vos fonds.

1. Cliquez sur Account > Managers dans la barre de navigation principale.
2. Ajoutez l’e-mail de l’utilisateur que vous souhaitez désigner comme gestionnaire de compte.
3. Cliquez sur le Invite lien à côté de l’email.

Notifications

Nous souhaitons parfois vous contacter. Dans ce cas, la cloche en haut à droite changera d’état.

Pour lire ce que nous vous avons envoyé :

1. Cliquez sur Account > Notifications dans la barre de navigation principale.
2. Vous verrez les notifications nouvelles et passées.
3. Choisissez de Mark as read ou Delete les notifications une fois que vous les avez lues.

API

Les développeurs qui veulent gérerProperty informationpeut se diriger versDéveloppeurs > API > Propriété.