Propriedades

Nesta página, irá aprender tudo o que precisa de saber sobre como criar e gerir propriedades na Wink.

Criar propriedade

Depois de estar autenticado, será redirecionado para a sua página de propriedades que mostra todas as suas propriedades existentes. Se tiver muitas, pode filtrar as propriedades escrevendo um nome.

Clique no botão Criar uma nova propriedade para continuar. Será redirecionado para a nossa página de criação de propriedade.

Escolha de como começar a criar a sua propriedade

Existem três caminhos que pode seguir para começar a integrar a sua propriedade.

1. Manual A abordagem do faça-você-mesmo para Fazer tudo sozinho!
2. Reivindicar Assuma a propriedade de um lead e reivindique-a como sua.
3. Inteligente Aproveite a IA para automatizar alguns passos do processo de integração.

Manual

Tempo aproximado para completar: ~5 minutos

O nosso processo manual de integração permite criar uma propriedade com o mínimo de campos para começar. O nosso assistente fácil de usar guia-o por tudo o que é necessário para ativar o seu perfil e entrar em funcionamento.

1. Cidade Diga-nos onde está localizada a sua propriedade Ex.: Estepona, Espanha.
2. Nome O nome da sua propriedade. Ex.: Santiva Resort
3. Nome local Se a sua propriedade estiver num país que não usa o alfabeto latino, escreva o nome local da sua propriedade. Ex.: ซานทิวา รีสอร์ท em tailandês
4. Endereço Preencha o endereço da propriedade
5. Balção de reservas Preencha os detalhes do balcão de reservas.
6. Contrato Aceite os nossos termos de serviço e termos de pagamento para continuar.
7. Clique no botão Guardar.

Será redirecionado de volta para a sua página de propriedades.

Parabéns 🎉 …criou a sua primeira propriedade na Wink de forma manual.

Reivindicar

Tempo aproximado para completar: ~2 minutos

Outros membros também podem convidá-lo para se juntar à Wink. Receberá um convite por email nosso com um pedido de lead que pode reivindicar e usar para finalizar a criação da propriedade.

Nestes casos, deverá:

1. Clique no separador Reivindicar na página de propriedades.
2. Clique na propriedade que deseja reivindicar.
3. Continue o fluxo de trabalho inteligente.

Também pode remover a reivindicação e criar a sua propriedade do zero, se assim desejar.

Inteligente

Tempo aproximado para completar: ~2 minutos

Nota

A sua propriedade precisa estar disponível no Google Places para continuar.

A integração inteligente elimina alguns dos passos que teria de fazer manualmente. Recebe:

• Geolocalização
• Endereço
• Imagens
• Texto de boas-vindas gerado automaticamente.
• …e algumas outras coisas gratuitamente

Clique no botão Começar para a integração inteligente.

1. Nome Comece a escrever o nome da sua propriedade tal como está no Google. Ex.: Santiva Resort.
2. Endereço Por vezes, não conseguimos mapear corretamente um endereço do Google e pediremos a sua ajuda.
3. Clique no botão Guardar.

Será redirecionado de volta para a sua página de propriedades.

Parabéns 🎉 …criou a sua primeira propriedade na Wink de forma inteligente.

Mostra um cartão de propriedade individual

Painel de controlo

Depois de criar a sua propriedade, pode finalizar a criação do perfil ou começar a gerir a sua propriedade clicando no link Gerir na sua lista de propriedades. Isto leva-o ao painel de controlo da propriedade.

O painel de controlo é a base da sua propriedade. Consiste em secções que o ajudam a navegar e tirar o máximo proveito das nossas ferramentas:

Como estou a correr?

Esta secção dá-lhe uma visão rápida da saúde da sua propriedade. Indica-lhe:

• Número total de reservas
• Valor médio das reservas
• Montante total de vendas

Estes números incluem todas as reservas feitas a partir de qualquer canal de vendas na rede Wink.

Venda o seu inventário

Esta secção informa-o sobre que tipo de ferramentas estão disponíveis para si ao vender o seu inventário através da Wink. Clicar em qualquer uma das caixas leva-o ao Wink Studio. Quer seja um hotel ou afiliado, toda a venda acontece lá e os hotéis podem ser os seus próprios afiliados; vendendo através do seu próprio canal de vendas nativo.

Pedidos da rede Wink

Pode encontrar pedidos pendentes de afiliados que querem conectar-se consigo nesta secção. Há também um link que o leva diretamente a Distribuição > Explorar rede para que possa gerir todos os seus canais de vendas atuais e pendentes.

Tarefas

A secção de tarefas mostra-lhe coisas opcionais, mas recomendadas, que pode fazer para destacar mais o perfil da sua propriedade.

Recomendamos adicionar as suas pontuações de reputação online de qualquer site externo onde tenha uma avaliação, como classificações atualizadas de grandes OTAs.

Análises

Uma nova propriedade recebe automaticamente as suas análises básicas no momento da criação. Por padrão, verá:

• Receita líquida dos últimos 12 meses.
• Valor médio das reservas dos últimos 12 meses.
• Total de visualizações de página dos últimos 12 meses.
• Total de reservas dos últimos 12 meses.
• Total de cancelamentos dos últimos 12 meses.

Estes gráficos podem ser facilmente modificados. No entanto, estes gráficos contêm todas as análises que a sua propriedade precisará por algum tempo.

Anúncios

Os anúncios são uma forma de notificar os seus hóspedes sobre informações importantes de uma forma que chama a atenção. Se um anúncio for ativado, aparece como uma nova janela acima da sua página de entrada.

Para ver os seus anúncios, clique em Propriedade > Anúncio na barra de navegação principal.

Clique no botão Criar anúncio para criar uma nova entrada.

1. Escolha se quer ou não incluir um título.
2. Os anúncios podem ser ativados de duas formas:
   • Mostrar sempre, cada vez que alguém visita a sua página.
   • Mostrar apenas quando o itinerário corresponder ao itinerário do anúncio.
3. Se escolheu mostrar o anúncio apenas para um intervalo de datas, adicione as datas nos campos do formulário abaixo.
4. Clique no botão Guardar e será levado de volta aos seus anúncios.

Entrada de anúncio

Perfil

O perfil da propriedade é um passo obrigatório no nosso assistente de integração e dá-nos a oportunidade de conhecer melhor a sua propriedade usando critérios, tais como:

• Número de estrelas.
• Tipo de hotel.
• Tipo de localização.
• …e mais

Para gerir o perfil da sua propriedade, clique em Propriedade > Perfil no separador de navegação principal.

Atualize o formulário e clique no botão Guardar para continuar.

Endereço

Será solicitado o endereço da sua propriedade durante a configuração.

Para gerir o seu endereço, clique em Propriedade > Endereço no separador de navegação principal.

Nota

Em alguns países, como a Tailândia, é recomendado que também preencha o endereço local em tailandês, pois pode ser muito útil para os hóspedes darem ao taxista.

Atualize o formulário e clique no botão Guardar para continuar.

Nota

A nossa lista de cidades vem diretamente de geonames.org. Se a sua cidade ou ilha não aparecer na lista suspensa de cidades, por favor informe-nos em [email protected].

Balcão de reservas

Será solicitado o contacto do seu balcão de reservas durante a configuração.

Para gerir o seu balcão de reservas, clique em Propriedade > Balcão de Reservas no separador de navegação principal.

Atualize o formulário e clique no botão Guardar para continuar.

Nota

Não é obrigatório usar o nome específico da pessoa principal na receção. Apenas acrescenta familiaridade ao local. Os hóspedes que chegam adorariam conectar-se com uma pessoa real à chegada e poder perguntar algo como “Olá… a Lisa está aqui?”

Texto de boas-vindas

Será solicitado que escreva uma descrição longa e curta da sua propriedade durante a configuração.

Para gerir o seu texto de boas-vindas, clique em Propriedade > Texto de Boas-vindas no separador de navegação principal.

Atualize o formulário e clique no botão Guardar para continuar.

Nota

No mínimo, precisamos que complete o seu texto de boas-vindas em inglês.

Crie texto de boas-vindas para todas as outras línguas que desejar gerir. Usaremos o seu texto em inglês para traduzir para todas as outras línguas populares.

Diretor-geral

Adicionar informações do DG ajuda a criar mais familiaridade com o local.

Para atualizar as informações do Diretor-geral, clique em Propriedade > Diretor-geral no separador de navegação principal.

Pode adicionar o nome e a foto do seu DG atual juntamente com uma mensagem pessoal para os hóspedes.

Atualize o formulário e clique no botão Guardar para continuar.

Políticas

Será solicitado que complete as políticas da sua propriedade durante a configuração.

Para gerir as políticas da sua propriedade, clique em Propriedade > Políticas no separador de navegação principal.

Informe os seus hóspedes sobre:

• Horários de check-in/check-out.
• Se permite animais de estimação e crianças nas instalações.
• Se oferece internet e estacionamento nas instalações.

Atualize o formulário e clique no botão Guardar para continuar.

Localização no mapa

Será solicitado que defina a localização no mapa durante a configuração.

Para gerir a localização no mapa da sua propriedade, clique em Propriedade > Localização no mapa no separador de navegação principal.

Pode definir a localização no mapa de duas formas:

1. Pesquise a sua propriedade pelo nome no campo de pesquisa acima do mapa e selecione-a.
2. Usando o mapa, faça zoom e mova-se até à localização da sua propriedade e clique no mapa quando a encontrar.

Um marcador no mapa aparecerá com as suas coordenadas atualizadas.

Nota

A sua propriedade precisa estar registada no Google Pages para aparecer no campo de pesquisa.

Atualize o formulário e clique no botão Guardar para continuar.

Comodidades

As comodidades da propriedade são serviços e instalações disponíveis na sua propriedade.

Para gerir as comodidades da sua propriedade, clique em Propriedade > Comodidades no separador de navegação principal.

Marque todas as caixas que se aplicam à sua propriedade.

Clique no botão Guardar para continuar.

Fotos & Vídeos

Nota

Esta secção é apenas para imagens e vídeos das suas instalações, como o lobby, exterior, etc. Todo o outro inventário tem a sua própria secção de media.

Será solicitado que adicione fotos da sua propriedade durante a configuração.

Para gerir os media da sua propriedade, clique em Propriedade > Fotos & Vídeos no separador de navegação principal.

Para adicionar uma nova foto ou vídeo:

1. Click on the Upload media button.
2. Media can be added:
   • By dragging images from your computer onto the window or click Browse.
   • By pasting an external URL that points to an image.
   • By using your laptop camera.
   • From your Google Drive account.
   • From your Dropbox account.
   • From Shutterstock
   • From gettyimages
   • From iStock
   • From Unsplash
3. When uploading single images, you’ll be asked if you want to crop the image before uploading.
4. Once your image has finished uploading, the pop-up window will close and the image will show up in your list of media.

Requirements

• Images cannot exceed 10Mb in size.
• Videos cannot exceed 50Mb in size.
• We support all recognized image and video formats, including PDF.

Recommendations

• 2560w x 1440h (16x9 aspect ratio) for your featured image.
• 2560w x 1920h (4:3 aspect ratio) for all other images.
• Image size should not be larger than 5Mb. Please compress your images before uploading to Wink.

Metadata

You can add additional metadata to your images and video by clicking on the ✏️ icon next to your image.

Metadata can be:

• Lifestyle Set it if an image represent a specific lifestyle.
• Category Set it if it matches a specific category. e.g. Pool view
• Captions Describe the image in any language you want.

Why use lifestyle?

If travelers are filtering on a specific lifestyle and your property shows up, we display the image that matches the traveler’s chosen lifestyle as your featured image; thereby making your property more relevant.

Metadados

Pode adicionar metadados adicionais às suas imagens e vídeos clicando no ícone ✏️ ao lado da sua imagem.

Os metadados podem ser:

• Estilo de vida Defina se uma imagem representa um estilo de vida específico.
• Categoria Defina se corresponde a uma categoria específica. ex.: Vista para a piscina
• Legendas Descreva a imagem em qualquer língua que desejar.

Por que usar estilo de vida?

Se os viajantes estiverem a filtrar por um estilo de vida específico e a sua propriedade aparecer, mostramos a imagem que corresponde ao estilo de vida escolhido pelo viajante como a sua imagem em destaque; tornando assim a sua propriedade mais relevante.

Clique no botão Guardar para continuar.

Estilos de vida

Será solicitado que associe alguns estilos de vida à sua propriedade durante a configuração.

Para gerir os seus estilos de vida, clique em Propriedade > Estilos de vida no separador de navegação principal.

Ative o interruptor ao lado dos estilos de vida que deseja usar.

Clique no botão Guardar para continuar.

Requisitos

Pode escolher um máximo de 6 estilos de vida. Escolha os que mais se aproximam da sua propriedade.

Como o viajante vê os seus estilos de vida

Reputação

A sua reputação é a sua moeda digital e quer poder levá-la consigo para onde quer que vá. Uma entrada de reputação pode ser qualquer coisa que a sua propriedade queira destacar, como uma avaliação de terceiros ou a competição onde o seu chef ganhou ouro. Nesta secção, pode adicionar as suas pontuações e classificações de toda a Internet.

Para gerir a sua reputação, clique em Propriedade > Reputação no separador de navegação principal.

Clique no botão Adicionar pontuação de reputação.

1. Categoria Escolha o tipo de pontuação que quer adicionar. ex.: Avaliação de terceiros
2. Fornecedor Escreva quem lhe atribuiu a pontuação. ex.: BigOTA.com
3. Tipo de avaliação Selecione a forma como recebeu a pontuação. ex.: Numérica
4. Data Opcionalmente, insira a data em que recebeu a pontuação.
5. Avaliação Insira a pontuação que recebeu. ex.: 8.5
6. Avaliação máxima Opcionalmente, insira a pontuação máxima possível para este tipo de prémio. ex.: 10

Clique no botão Guardar para continuar.

Como o viajante vê a sua reputação

Redes sociais

As redes sociais mantêm-no em contacto com viajantes novos e existentes ao longo do tempo. Adicione as suas contas de redes sociais ao seu perfil para que os hóspedes possam facilmente entrar em contacto consigo e conhecer a sua propriedade.

Para gerir as suas contas de redes sociais, clique em Propriedade > Redes sociais no separador de navegação principal.

1. Ative o interruptor da rede social que deseja ativar.
2. Insira o nome da sua conta nessa rede.

Clique no botão Guardar para continuar.

Índice verde

O seu índice verde é medido pelo impacto que a sua propriedade tem no ambiente local e nas suas decisões de compra.

Para gerir a sua pontuação do Índice Verde, clique em Propriedade > Índice Verde no separador de navegação principal.

Percorra cada separador e responda ao questionário da melhor forma possível.

Clique no botão Guardar para continuar.

Como o viajante vê o seu índice verde

Nota

Os viajantes podem, por vezes, questionar alguns dos seus esforços ecológicos.

Branding

Pode personalizar a experiência do viajante quando está na sua página de entrada Wink e quando recebe emails de confirmação de reserva.

Para gerir o seu Branding, clique em Conta > Branding no separador de navegação principal.

Para saber mais sobre as opções disponíveis, navegue até Personalização.

Gestores

Pode convidar outros utilizadores para ajudar a gerir a sua conta de afiliado. Depois de um utilizador aceitar o seu convite, terá acesso total à sua conta, exceto ao pagamento. Você será sempre o único responsável pelos fundos que possui.

1. Clique em Conta > Gestores na barra de navegação principal.
2. Adicione o email do utilizador que quer tornar gestor da conta.
3. Clique no link Convidar ao lado do email.

Notificações

Por vezes, queremos entrar em contacto consigo. Quando isso acontecer, verá o ícone do sino no canto superior direito mudar. Para ler o que enviámos:

1. Clique em Conta > Notificações na barra de navegação principal.
2. Verá notificações novas e antigas.
3. Escolha Marcar como lida ou Eliminar as notificações depois de as ler.

API

Os programadores que querem gerir Informação da propriedade podem ir a Programadores > API > Propriedade.