服务条款

:::备注上次更新时间：2024年10月30日 :::

:::caution[注意] 以下服务条款适用于希望自行收款和支付资金的旅行社。这只能通过我们的 API 进行，并且只能由在注册过程中表明希望这样做的旅行社进行。

所有旅行社仍可通过我们的旅行社门户网站，使用 Wink 支付网关，使用自身或旅客的信用卡进行预订。因此，所有旅行社也需同意 Wink 支付网关作为记录商户的服务条款。

这些条款可在联盟门户 > 服务条款. :::

WINK 一般条款和条件
适用于旅行社（记录商家）

之间：

TRAVELIKO 新加坡私人有限公司一家根据新加坡法律注册成立的公司，注册办事处位于 #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095，增值税登记号为 201437335D（以下简称“Wink”），
旅行社其详细信息已在旅行社登记表中列出或已在线提交（“旅行社”）。

然而：

(i) Wink 运营一个在线系统（“系统”），参与的住宿（统称“住宿提供商”）可通过该系统提供可供预订的房源，旅行社也可通过该系统代表其宾客向此类住宿提供商进行预订（“服务”）；

(ii) Wink 不拥有、控制、提供或管理任何房源。Wink 并非住宿提供商与客人之间直接签订的合同的一方。Wink 不以任何身份充当住宿提供商的代理人；

(iii) Wink 维护和利用其自己的网站（“Wink 网站”），并且在第三方网站上提供服务和指向该服务的链接；

（iv）旅行社拥有、控制、托管和/或运营一个或多个互联网域、网站或应用程序，并希望在使用服务时成为记录商家。

（v）旅行社和 Wink 希望旅行社以本协议中规定的形式和条款和条件（以下称为“条款”）向其客户和旅行社网站和应用程序的访问者（直接或间接）提供服务。

因此，双方现达成如下协议：

1.定义

除本协议其他地方定义的术语外，除非另有说明，否则以下定义适用于本协议全文：

“住宿”指任何形式的住宿，包括但不限于酒店、汽车旅馆、宾馆、住宿加早餐酒店、旅舍、别墅、公寓、旅舍、客栈、度假村以及任何其他（类型的）住宿或住宿提供商（无论是否在 Wink 网站上提供）。
“住宿提供商”指任何一方在服务提供商处创建账户，意图通过 Wink 平台出售其自己的客房和辅助服务库存。
“预订”指宾客通过旅行社预订或订购住宿提供商提供的住宿服务。
“预订费”指旅行社从客人收取的总金额中扣除 1.5% 作为手续费支付给 Wink。
“预订价值”指旅行社向旅客收取的预订总金额。
“委员会”指住宿提供商欠旅行社的金额，按照“单独协议”中约定的百分比从预订价值中计算得出。
“不可抗力”指超出一方合理控制范围的任何事件，包括但不限于自然灾害、战争行为、恐怖主义、内乱、流行病和政府行为，这些事件阻止一方履行其在本协议项下的义务。
“客人”指通过旅行社预订住宿服务的个人或团体。
“记录商家”指经合法授权并负责处理宾客付款的实体，包括处理付款交易、退款、拒付以及确保遵守付款规定。记录商户是指其名称出现在宾客信用卡账单上，用于支付与预订相关的费用的实体。
“网络支付”指从预订价值中扣除 Wink 预订费和旅行社佣金后需支付给住宿提供商的金额。
“付款”指本协议项下产生的财务义务，包括一方应向另一方支付的佣金、费用或其他费用。
“支付服务商”是 Traveliko Singapore Pte. Ltd. 的全资子公司，负责管理支付服务，通过与购买相关的付款方式（如信用卡、借记卡、银行转账、加密货币或 PayPal 等）向客人收取费用。
“平台”指服务提供商运营的在线系统，旅行社可通过该系统为客人进行预订或管理预订。
“单独协议”指旅行社与住宿提供商之间签订的独立合同，其中详细说明了具体的付款条款，包括佣金和付款时间表。
“服务”指服务提供商根据本协议向旅行社提供的服务，包括但不限于平台访问、预订便利和客户支持。
“服务提供商”意思是 Wink，TRAVELIKO 新加坡私人有限公司在新加坡注册。
“旅行社”指与服务提供商签订本协议以通过服务提供商平台推广和销售旅行预订的实体。

2. 非排他性

2.1 旅行社应作为 Wink 的非独家经销商运营。

2.2 Wink 应按照旅行社登记表中所列明的方式和旅行社登记表中所列明的网站向旅行社提供服务。

3. 款项的收取和分配

3.1收款：旅行社应在客人预订时向客人收取费用。

3.2费用扣除：旅行社应从预订价值中扣除以下费用：

Wink 的预订费为 1.5%。
旅行社佣金。

3.3净付款：剩余净付款将由旅行社根据其与住宿提供商之间另行签订的协议条款支付给相应的住宿提供商。Wink 不承担向住宿提供商支付任何款项的责任。

3.4单独协议：旅行社必须与每家住宿提供商单独签订协议，详细说明付款条款和条件。Wink 与旅行社之间的本协议不适用于旅行社与住宿提供商之间的关系。

3.5Wink 的发票：Wink 将每月向旅行社开具发票，其中包含当月累计的 1.5% 预订费。旅行社有责任在指定的付款期限内结清此发票。

4. 角色和职责

4.1旅行社的职责：

旅行社负责向客人收取费用。
旅行社必须确保根据各自的协议及时准确地向住宿提供商支付净付款。
旅行社对付款处理中的任何错误或差异负责，并且必须及时纠正。
旅行社负责支付 Wink 每月的预订费发票。

4.2Wink 的职责：

Wink 不承担向住宿提供商支付的费用。旅行社对与住宿提供商之间的所有财务交易负全部责任。
Wink 将提供系统访问权限并确保旅行社可以使用该服务。

5.知识产权

5.1许可证：各方授予另一方有限的、非排他性的、免版税的全球许可，仅用于履行本协议项下的义务而使用其知识产权。

5.2限制：旅行社不得再授权、转让或披露 Wink 提供的任何知识产权或内容。

6. 向 Wink 付款

6.1付款时间表：

除非另有书面约定，旅行社根据本协议应向 Wink 支付的所有款项应在收到 Wink 开具的正确且准确的发票后 15 天内支付。款项应以美元支付，除法律另有规定外，不得有任何扣减或预扣。

6.2逾期付款：

如果根据本协议到期的任何款项未在到期日收到，Wink 保留按每月 5% 的利率或法律允许的最高利率（以较低者为准）对未付金额收取利息的权利，该利率自到期日起至付款日止计算。此外，Wink 可暂停服务，直至收到付款。但是，如果 Wink 提交的发票中存在任何错误或失误，旅行社只需支付发票中正确且准确的部分，而不会因未支付发票中不正确的部分而承担任何利息或罚款。

6.3退款和积分：

如果因不可归责于旅行社的情况而导致服务未提供或取消，Wink 应在收到取消通知后 30 天内向旅行社退款或退款，前提是服务费已支付。

6.4货币和税收：

付款应以美元支付。旅行社应负责承担本协议项下交易可能适用的任何税费、关税或其他费用，包括以美元以外的货币付款时产生的货币兑换费用。

6.5付款方式：

旅行社应通过银行转账、信用卡或 PayPal 付款，旅行社选择的付款方式所产生的任何费用均由旅行社承担。

6.6付款纠纷：

如对任何发票有任何争议，旅行社应在发票开具日期后10日内通知Wink，并提供争议的详细原因。双方应本着诚信的原则协商，尽快解决争议。发票中无争议的部分应在到期日前支付。

7. 旅行社的责任

7.1遵守法律法规：

旅行社在开展业务时应遵守所有适用的当地、国家和国际法律、法规和行业标准，包括但不限于与消费者保护、数据保护和反洗钱相关的法律、法规和行业标准。

7.2服务的准确表示：

旅行社应准确呈现通过平台提供的服务和住宿。旅行社有责任确保向宾客提供的所有信息（包括但不限于描述、价格和空房情况）准确且最新。

7.3服务推广：

旅行社应根据服务提供商提供的指南，积极推广通过平台提供的服务。这包括但不限于开展营销活动、维护更新的宣传材料，以及确保所有宣传内容准确无误并符合适用的广告标准。

7.4预订管理：

旅行社应管理通过平台进行的所有预订，包括但不限于处理预订、取消和修改。旅行社应负责与宾客和住宿提供商沟通，以确保所有预订均得到准确处理和确认。

7.5收款和汇款：

旅行社应负责向通过平台预订的宾客收取款项，并按照付款条款的规定，将约定的款项汇给住宿提供商和服务提供商。旅行社应确保所有付款均安全处理，并符合适用的财务法规。

7.6客人投诉及纠纷处理：

旅行社应为宾客就任何与平台服务相关的投诉、争议或问题的主要联系人。旅行社应尽合理努力及时解决此类投诉和争议，并与宾客和住宿提供商保持良好的关系。

7.7报告和问责：

旅行社应定期向服务提供商提供报告，详细说明其在本协议项下的义务履行情况，包括但不限于销售数据、预订统计数据和客户反馈。旅行社应对这些报告的准确性负责，并应配合服务提供商进行任何运营审计或审查。

7.8保密性：

旅行社应对服务提供商的所有专有信息和商业秘密保密，包括但不限于客户数据、定价信息和业务策略。未经服务提供商事先书面同意，旅行社不得向任何第三方披露此类信息。

7.9遵守平台条款：

旅行社应遵守与使用服务提供商平台相关的所有条款和条件，包括此类条款的任何更新或变更。旅行社有责任确保其员工和代理人了解并遵守这些条款。

7.10保障：

旅行社应赔偿并使服务提供商免受因其违反本协议而引起的或与之相关的任何和所有索赔、损害、责任和费用，包括但不限于未遵守适用法律、虚假陈述服务或未履行对客人或住宿提供商的义务。

8. 佣金和费用

8.1佣金计算：支付给旅行社的佣金应为预订价值扣除 Wink 预订费后的一定百分比（由旅行社和住宿提供商之间的协议确定）。

8.2Wink 的预订费：Wink 将每月开具 1.5% 预订费的发票。旅行社有责任在 Wink 指定的付款期限内支付此发票。

9.法律规定

9.1责任限制：任何一方均不对因本协议引起的任何间接、偶然、后果性、特殊或惩罚性损害承担责任。

9.2保障：各方同意就因违反本协议或赔偿方的疏忽而引起的任何索赔向另一方进行赔偿并使其免受损害。

9.3不可抗力：任何一方均不对因其合理控制范围之外的原因（包括天灾、自然灾害、战争、恐怖主义、罢工等）造成的延迟履行或未能履行承担责任。

10. 期限和终止

10.1学期：本协议自签署之日起生效，直至任何一方终止。

10.2终止：任何一方均可自行决定终止本协议。

10.3终止后：终止后，旅行社应结清所有未付款项并停止使用与 Wink 相关的任何知识产权或内容。

11. 适用法律和争议解决

11.1适用法律：本协议应受新加坡法律管辖并依其解释，而不考虑其法律原则冲突。

11.2争议解决：

11.2.1谈判：如因本协议引起或与本协议有关的任何争议、索赔、问题或分歧，双方应首先尝试通过善意协商解决。此类协商应于一方向另一方发出书面通知后开始。

11.2.2仲裁：如果争议未能于三十 (30) 天内通过协商解决，则应提交新加坡国际仲裁中心 (SIAC) 规则进行仲裁，并最终通过仲裁解决。该规则被视为通过引用纳入本条款。仲裁员人数应为一名，仲裁地或法定地点应为新加坡。仲裁程序中使用的语言应为英语。

11.2.3管辖权：尽管有上述规定，任何一方在等待仲裁员的指定期间，仍保留向新加坡法院寻求临时或禁令救济以保护其权利或财产的权利，并且任何此类法院均对授予此类救济拥有专属管辖权。

12.不可抗力

12.1定义：如果因不可抗力事件导致任何一方未能履行或延迟履行其在本协议项下的义务，则任何一方均不承担任何责任。“不可抗力事件”是指任何超出一方合理控制范围的事件，包括但不限于自然灾害（例如地震、洪水或飓风）、战争、恐怖主义、内乱、流行病、政府行为或任何其他无法合理预见或避免的事件。

12.2通知：不可抗力事件发生后，受影响方应尽快以书面形式通知另一方。该通知应包括不可抗力事件的描述、预计持续时间以及受影响的义务。

12.3对服务的影响：

服务暂停：如果不可抗力事件影响贵公司向旅行社提供服务的能力，则该等服务应在不可抗力事件期间暂停，且不收取罚金。在此期间，旅行社与受影响服务相关的付款义务也应暂停。
旅行社的义务：对于因不可抗力事件而无法履行的对您业务的任何义务，旅行社概不负责。但是，旅行社必须继续履行所有其他未受该事件直接影响的义务。

12.4期限和终止：如果不可抗力事件持续超过六十（60）天，任何一方均可书面通知另一方终止本协议。在此情况下，除不可抗力事件发生前已产生的义务外，任何一方均不对另一方承担任何责任。

12.5恢复义务：不可抗力事件终止后，双方应在合理可行的范围内迅速恢复其在本协议项下的义务。

13. 保密性

13.1 双方应对所有专有信息保密，未经事先书面同意不得向任何第三方披露。

14. 其他

14.1完整协议：本协议构成双方之间的完整协议，并取代所有先前的协议或谅解。

14.2修正：对本协议的任何修改均须以书面形式作出并经双方签署。

14.3可分割性：如果本协议的任何条款被发现无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。