Managed Social là gì?

Một đội ngũ bán hàng & marketing ảo

Mạng xã hội là một trong những công cụ marketing mạnh mẽ nhất cho khách sạn, tuy nhiên hầu hết các cơ sở đều thiếu thời gian, chuyên môn hoặc nguồn lực để liên tục đăng tải nội dung chất lượng cao, hấp dẫn và chuyển đổi hiệu quả.
Chúng tôi giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng tự động hóa dựa trên AI để tạo và đăng nội dung động, theo thời gian thực mà không cần nỗ lực thủ công từ phía khách sạn.

Nội dung mạng xã hội được điều khiển bởi AI, phù hợp với từng dịch vụ của khách sạn.
Lấy dữ liệu từ kho hàng thời gian thực, khuyến mãi và nội dung do người dùng tải lên.
Quy trình phê duyệt đầy đủ đảm bảo khách sạn giữ quyền kiểm soát thương hiệu.
Không cần nỗ lực thủ công trong khi tối đa hóa đặt phòng trực tiếp.

Tính năng này thay đổi cách khách sạn tương tác với khách du lịch, giúp họ duy trì sự hiện diện mạng xã hội nhất quán, tối ưu và hướng đến doanh thu ở quy mô lớn.

Khác với các công cụ mạng xã hội AI chung chung, hệ thống của chúng tôi được xây dựng riêng cho khách sạn, tích hợp trực tiếp với kho hàng, giá cả và nội dung khách sạn theo thời gian thực.

Cách hoạt động

Với nền tảng quản lý nội dung tiên tiến dành cho các cơ sở thuộc mọi quy mô, việc tích hợp AI và gói gọn trong một cơ chế lên lịch có thể đẩy nội dung đến bất cứ nơi nào khách sạn có mặt là một bước phát triển tự nhiên.

Động cơ tự động hóa mạng xã hội tận dụng AI và tất cả các tính năng miễn phí của Wink như liên kết chia sẻ, truy cập kho hàng thời gian thực và nội dung do khách sạn cung cấp để tạo các bài đăng tối ưu cao, phù hợp cho chuyển đổi trực tiếp.

AI quét nội dung từ CDN của Wink.
AI tạo bài đăng mạng xã hội.
Nội dung được gửi đến khách sạn để phê duyệt.
Bài đăng được dịch sang các ngôn ngữ lựa chọn.
Bài đăng được lên lịch để đăng trên các mạng xã hội đã chọn.

Nguồn nội dung

AI sẽ tạo bài đăng mạng xã hội một cách động sử dụng:

Dữ liệu Extranet Khách sạn: Mô tả phòng, hình ảnh, tiện nghi và giá cả.
Kho hàng Thời gian Thực: Phòng trống, khuyến mãi giới hạn thời gian và ưu đãi nhanh.
Nội dung do Người dùng Tải lên: Hình ảnh, video và văn bản tùy chỉnh.
Nội dung khách sạn công khai có sẵn.

Bài đăng do AI tạo

Bài đăng được tạo bằng cách:

Phân tích cảm xúc trên nội dung có sẵn.
Tận dụng hình ảnh hiện có.
Tạo chú thích, văn bản và hashtag nâng cao với các nhân vật định sẵn.
Tạo bản xem trước hình ảnh với lớp phủ giá thời gian thực.

Ví dụ

“Đặt sớm và tiết kiệm! 💰” (giao dịch)
“Đặt chuyến câu cá 🐟 cùng với phòng của bạn!” (giao dịch)
“9 trên 10 khách du lịch 💕 khách sạn này” (cảm xúc)
“Nơi tuyệt nhất tôi từng đến trong nhiều năm. 💥 —Dr. Shu” (cảm xúc)
“Chỉ cách Disneyland 200m 💦” (thông tin)
“Đến sân bay 🛫 trong 10 phút” (thông tin)

Quy trình phê duyệt

Khách sạn luôn giữ quyền kiểm soát trong khi hưởng lợi từ tự động hóa không cần can thiệp. Khách sạn có thể chọn chính sách “đặt và quên” và để chúng tôi tự động hóa mọi thứ.

Tuy nhiên, trước khi tin tưởng giao hoàn toàn việc quản lý kênh xã hội cho chúng tôi, bạn có thể yêu cầu được thông báo và phê duyệt từng bài đăng được lên lịch cho tháng tới.

Bạn sẽ có thể:

Phê duyệt: Chọn ngôn ngữ để dịch bài đăng và mạng xã hội để phân phối.
Sửa đổi: Để AI tạo phiên bản thay thế và chỉnh sửa thủ công.
Từ chối: Bài đăng sẽ bị loại bỏ.

Bộ lập lịch

Chúng tôi sử dụng AI để tự động lên lịch bài đăng của bạn vào thời điểm tương tác cao nhất nhằm tăng phạm vi tiếp cận và tương tác.

Theo dõi & Tối ưu hóa

Wink theo dõi lượt nhấp, chuyển đổi và tương tác theo thời gian thực.
Bài đăng hiệu quả cao được tái sử dụng và tái mục đích để tăng phạm vi tiếp cận.
AI học hỏi từ hiệu suất trước và điều chỉnh bài đăng tương lai cho phù hợp.

Tin nhắn & Phản hồi Tự động

Tính năng Tin nhắn & Phản hồi Tự động giúp khách sạn bạn quản lý hiệu quả tương tác với khách bằng cách xử lý tất cả bình luận và tin nhắn trực tiếp trên các kênh mạng xã hội. Sử dụng AI, nó phản hồi nhanh và chính xác các câu hỏi về tiện nghi tại chỗ hoặc điểm tham quan gần đó, đồng thời cung cấp liên kết đặt phòng có thể theo dõi, giúp chuyển đổi cuộc trò chuyện thành đặt phòng dễ dàng hơn mà không cần thêm nỗ lực.

Ví dụ

Người dùng trả lời bài đăng xã hội với câu “Đẹp quá!!! Ước gì mình ở đó 😊”
Một phản hồi tự động có thể là “Đẹp đúng không!! Hoàng hôn tháng Tư ở đây thật tuyệt vời. Bạn biết không… bạn sẽ tiết kiệm 30% nếu đặt sớm. Xem ngay https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge sử dụng cùng công nghệ với Tin nhắn & Phản hồi Tự động để cung cấp chatbot tùy chỉnh cho trang web khách sạn của bạn. Công cụ này tương tác với khách tiềm năng theo thời gian thực, trả lời câu hỏi, cung cấp đề xuất cá nhân hóa và giúp họ hoàn tất đặt phòng, làm cho việc chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách trở nên đơn giản hơn.

Ví dụ

Người dùng “Chào… Tôi có một câu hỏi.”

Bot “Chào bạn! Tôi có thể giúp gì cho bạn?”

Người dùng “Tôi muốn biết thời điểm tốt nhất để đến thăm là khi nào?”

Bot “Câu hỏi hay. Chúng tôi có nhiều khách nhất vào tháng 12 / tháng 1. Đó là mùa cao điểm. Nếu bạn có thể đến vào tháng 2, thời tiết vẫn như vậy nhưng giá thấp hơn và ít người hơn.”

Người dùng “Bạn có mã khuyến mãi cho tháng 2 không?”

Bot “Không, chúng tôi không có… nhưng nếu bạn đặt trước 30 ngày, bạn sẽ được giảm thêm 15% trên giá thấp hơn cho phòng đôi của chúng tôi.”

Bot “Đây là hình ảnh phòng [Image]”

Người dùng “Tôi muốn phòng đó!”

Bot “Tuyệt vời, đây là liên kết bạn có thể dùng https://trvl.as/AB76g”

Bot “Bạn còn cần tôi giúp gì nữa không?”

Các gói đăng ký

Managed social được cung cấp dưới dạng dịch vụ đăng ký; mỗi gói đi kèm với chiết khấu theo khối lượng và dùng thử 15 ngày. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu dùng thử.

Giá cả

Dưới đây là sự khác biệt chính giữa các gói của chúng tôi.

Gói	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Bài đăng	6	15	25	Không giới hạn
Tin nhắn & Phản hồi Tự động	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Quảng cáo tăng cường	❌	❌	❌	✅

Nên chọn gói nào

Điều này phụ thuộc vào vị trí hiện tại của bạn với chiến lược marketing mạng xã hội. Dưới đây là tóm tắt nhanh các tính năng chính theo gói.

Starter

Nếu bạn hiện chưa có sự hiện diện trên mạng xã hội và muốn thử nghiệm, hãy chọn gói Starter.
Mặc dù gói Starter giới hạn 6 bài đăng được tạo tự động mỗi tháng, bạn có thể lên lịch và đăng bao nhiêu bài thủ công tùy thích.

Growth

Điểm khác biệt lớn với gói Growth là bạn có quyền truy cập vào đội ngũ bán hàng ảo được tối ưu để kiểm soát tin nhắn trực tiếp và trả lời bình luận trên bài đăng với mục đích chuyển đổi khách tiềm năng thành đặt phòng xác nhận.

Elite

Elite là bước nhảy lớn về tính năng. Bạn ngay lập tức có thể tích hợp chatbot AI của chúng tôi vào trang web của bạn.
Nó được xây dựng trên cùng công nghệ với Tin nhắn & Phản hồi Tự động nhưng có nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn phù hợp với trang web của bạn.
Elite cũng cung cấp hỗ trợ cao cấp giúp bạn trong việc tích hợp.

Elite còn cho phép bạn truy cập Wink Agency lần đầu tiên, nơi chúng tôi kết nối cơ sở của bạn với đội ngũ influencer và các đối tác liên kết giúp bạn bán sản phẩm đến khán giả của họ.

Enterprise

Enterprise dành cho các thương hiệu và chuỗi khách sạn muốn chiết khấu nhóm trên nhiều mức giá với giá ưu đãi.
Gói này cũng có khả năng tăng cường nội dung trên các nền tảng được hỗ trợ. Chọn bài đăng bạn muốn tăng cường trên nhiều mạng xã hội.
Bạn sẽ được lập hóa đơn cho ngân sách quảng cáo mong muốn trong 3 / 6 / 12 tháng.

Tối đa hóa thời gian dùng thử

Dưới đây là cách tận dụng tối đa thời gian dùng thử của bạn:

Xem cách chúng tôi tạo nội dung cho bạn. Ngay cả khi bạn không chọn sử dụng dịch vụ, bạn cũng sẽ học được điều gì hiệu quả và có thể dùng kiến thức đó để viết bài đăng của riêng bạn.
Sử dụng dịch vụ của chúng tôi để tạo bao nhiêu bài đăng thủ công tùy thích trên tất cả các mạng xã hội được hỗ trợ. Chúng hoàn toàn miễn phí!
Sử dụng tính năng ngôn ngữ để dịch bài đăng sang các ngôn ngữ của khách du lịch thường xuyên của bạn.
Sử dụng các nhân vật và để AI tạo văn bản thu hút khách hàng mục tiêu của bạn.