Användarvillkor

Senast uppdaterad 2024-10-30

:::varning[Meddelande] Användarvillkoren nedan gäller för resebyråer som vill skaffa och betala ut pengar på egen hand. Detta kan endast göras via vårt API och endast av resebyråer som har angett att de vill göra detta under registreringsprocessen.

Alla resebyråer kan fortfarande boka via vår resebyråportal med Winks betalningssystem med sitt eget eller resenärens kreditkort. Därför måste alla resebyråer också godkänna användarvillkoren där Winks betalningssystem är registrerad handlare.

Dessa villkor finns tillgängliga underPartnerportal > Användarvillkor. :::

WINK ALLMÄNNA VILLKOR
FÖR RESEBYRÅER (registrerad handlare)

MELLAN:

1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD.ett företag bildat enligt Singapores lagar och med registrerat kontor på #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 med momsregistreringsnummer 201437335D (nedan kallat “Wink”) och

2. RESEBYRÅNvars uppgifter anges i registreringsblanketten för resebyråer eller har skickats in online (“Resebyrån”).

EFTERSOM:

(i) Wink driver ett onlinesystem (“Systemet”) genom vilket deltagande boenden (gemensamt kallade “boendeleverantörerna”) kan göra sitt inventarie tillgängligt för bokning och genom vilket resebyrån kan göra bokningar hos sådana boendeleverantörer för sina gästers räkning (“Tjänsten”);

(ii) Wink varken äger, kontrollerar, erbjuder eller hanterar några annonser. Wink är inte part i de avtal som ingås direkt mellan boendeleverantörerna och gästerna. Wink agerar inte som ombud i någon egenskap för boendeleverantörerna;

(iii) Wink underhåller och använder sina egna webbplatser (“Wink-webbplatserna”) och tillhandahåller även Tjänsten och länkar till Tjänsten på tredje parts webbplatser;

(iv) Resebyrån äger, kontrollerar, är värd för och/eller driver en eller flera internetdomäner, webbplatser eller applikationer och önskar vara registrerad handlare vid användning av Tjänsten.

(v) Resebyrån och Wink önskar att Resebyrån gör Tjänsten (direkt eller indirekt) tillgänglig för sina kunder och besökare på Resebyråns webbplats(er) och app(ar) och i sådan form och på sådan villkor (nedan kallade “Villkoren”) som anges i detta Avtal.

PARTERNA ÄR DÄRFÖR ÖVERENSKOMMELSE OM FÖLJANDE:

1. Definitioner

1. Utöver termer som definieras på andra ställen i detta avtal gäller följande definitioner i hela avtalet, om inte motsatsen framgår:

• “Logi”avser alla former av boende inklusive men inte begränsat till hotell, motell, pensionat, bed & breakfast, vandrarhem, villor, lägenheter, stugor, värdshus, resorts och alla andra (typ av) boende- eller logileverantörer (oavsett om de är tillgängliga på Winks webbplatser eller inte).

• “Boendeleverantör(er)“avser varje part som skapar ett konto hos Tjänsteleverantören med avsikt att sälja sina egna rum och tilläggstjänster via Wink-plattformen.

• “Bokning”ska avse en bokning eller beställning som görs av en gäst via resebyrån för boendetjänster som erbjuds av en boendeleverantör.

• “Bokningsavgift”avser de 1,5 % som dras av från det totala belopp som resebyrån samlar in från gästen, vilket ska betalas till Wink som en behandlingsavgift.

• “Bokningsvärde”betyder det totala belopp som resebyrån samlar in från gästen för en bokning.

• “Provision”avser det belopp som boendeleverantören är skyldig resebyrån, beräknat med den överenskomna procentsatsen från det “separata avtalet” från bokningsvärdet.

• “Force majeure”ska avse varje händelse utanför en parts rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krigshandlingar, terrorism, civila oroligheter, pandemier och statliga åtgärder, som hindrar en part från att uppfylla sina skyldigheter enligt detta avtal.

• “Gäst”ska avse en individ eller grupp som gör en bokning av boendetjänster via resebyrån.

• “Köpman av rekord”avser den enhet som är juridiskt behörig och ansvarig för att behandla betalningar från gäster, inklusive hantering av betalningstransaktioner, återbetalningar, chargebacks och säkerställande av efterlevnad av betalningsregler. Den registrerade handlaren är den enhet vars namn visas på gästens kreditkortsutdrag för avgifter relaterade till bokningen.

• “Nettobetalning”avser det belopp som ska betalas till boendeleverantören efter avdrag för Winks bokningsavgift och resebyråns provision från bokningsvärdet.

• “Betalningar”ska avse de ekonomiska förpliktelser som uppstår enligt detta avtal, inklusive provisioner, avgifter eller andra kostnader, som ska betalas av den ena parten till den andra.

• “Betalningshandläggare”är ett helägt dotterbolag till Traveliko Singapore Pte. Ltd. som styr betalningstjänsterna och samlar in betalningar från gäster genom att debitera den betalningsmetod som är kopplad till deras köp, såsom kreditkort, betalkort, banköverföring, kryptovalutor eller PayPal, etc.

• “Plattform”ska avse det onlinesystem som drivs av Tjänsteleverantören genom vilket Resebyrån kan göra eller hantera Bokningar för Gäster.

• “Separat avtal”betyder det oberoende avtalet mellan resebyrån och boendeleverantören som specificerar de specifika betalningsvillkoren, inklusive provision och betalningsplan.

• “Tjänster”ska avse de tjänster som Tjänsteleverantören tillhandahåller Resebyrån enligt detta Avtal, inklusive men inte begränsat till åtkomst till Plattformen, bokningshantering och kundsupport.

• “Tjänsteleverantör”ska betyda Wink,TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTDregistrerad i Singapore.

• “Resebyråman”ska avse den enhet som ingår detta avtal med Tjänsteleverantören för att marknadsföra och sälja resebokningar via Tjänsteleverantörens plattform.

2. Icke-exklusivitet

2.1 Resebyrån ska fungera som en icke-exklusiv distributör av Wink.

2.2 Tjänsten ska göras tillgänglig av Wink för resebyrån enligt vad som anges i resebyråns registreringsformulär och på den/de webbplats(er) som anges i resebyråns registreringsformulär.

3. Betalningsindrivning och distribution

3.1Indrivning av betalningar:Resebyrån ska ta betalt från gästen vid bokningstillfället.

3.2Avdrag för avgifter:Resebyrån ska dra av följande från bokningsvärdet:

• 1,5 % bokningsavgift för Wink.
• Resebyråkommissionen.

3.3Nettobetalning:Den återstående nettobetalningen ska utbetalas av resebyrån till respektive boendeleverantör enligt villkoren i ett separat avtal mellan resebyrån och boendeleverantören. Wink är inte ansvarigt för att göra några betalningar till boendeleverantören.

3.4Separat avtal:Resebyrån måste ha ett separat avtal med varje boendeleverantör som specificerar betalningsvillkoren. Detta avtal mellan Wink och resebyrån reglerar inte förhållandet mellan resebyrån och boendeleverantörerna.

3,5Winks fakturering:Wink kommer att utfärda en månadsfaktura till resebyrån för den bokningsavgift på 1,5 % som ackumulerats under månaden. Resebyrån ansvarar för att betala denna faktura inom de angivna betalningsvillkoren.

4. Roller och ansvar

4.1Resebyråns ansvarsområden:

• Resebyrån ansvarar för att inkassera betalningar från gäster.
• Resebyrån måste säkerställa att nettobetalningen till boendeleverantörerna utbetalas i tid och korrekt i enlighet med deras separata avtal.
• Resebyrån är ansvarig för eventuella fel eller avvikelser i betalningshanteringen och måste åtgärda dessa omedelbart.
• Resebyrån ansvarar för att betala Winks månadsfaktura för bokningsavgifterna.

4.2Winks ansvarsområden:

• Wink ansvarar inte för betalningar till boendeleverantörer. Resebyrån har ensamt ansvar för alla finansiella transaktioner med boendeleverantörerna.
• Wink kommer att ge åtkomst till systemet och säkerställa att tjänsten är tillgänglig för resebyrån.

5. Immateriella rättigheter

5.1Licenser:Vardera parten beviljar den andra parten en begränsad, icke-exklusiv, royaltyfri, global licens att använda dess immateriella rättigheter enbart i syfte att uppfylla skyldigheterna enligt detta avtal.

5.2Begränsningar:Resebyrån får inte vidarelicensiera, överföra eller avslöja någon immateriell egendom eller innehåll som tillhandahålls av Wink.

6. Betalning till Wink

6.1Betalningsschema:

• Alla betalningar som ska betalas till Wink av resebyrån enligt detta avtal ska göras inom 15 dagar efter mottagandet av korrekt och korrekt faktura från Wink, om inte annat skriftligen avtalats. Betalningar ska göras i USD, utan avdrag eller innehållande, förutom vad som krävs enligt lag.

6.2Sena betalningar:

• Om någon betalning enligt detta avtal inte mottagits senast på förfallodagen förbehåller sig Wink rätten att debitera ränta med en sats på 5 % per månad eller den högsta tillåtna räntan enligt lag, beroende på vilken som är lägst på det utestående beloppet, beräknat från förfallodagen till betalningsdagen. Dessutom kan Wink avbryta tjänsterna tills betalning har mottagits. Om det dock finns några fel eller misstag i fakturan som Wink lämnat in, är resebyrån endast skyldig att betala den korrekta och korrekta delen av fakturan och ska inte bli föremål för någon räntekostnad eller straffavgift för att inte ha betalat den felaktiga delen av fakturan.

6.3Återbetalningar och krediter:

• I händelse av att en tjänst inte tillhandahålls eller avbokas på grund av omständigheter som inte kan tillskrivas resebyrån, ska Wink återbetala eller kreditera resebyrån inom 30 dagar efter mottagandet av meddelande om avbokningen, förutsatt att serviceavgiften redan har betalats.

6.4Valuta och skatter:

• Betalningar ska göras i USD. Resebyrån ansvarar för eventuella skatter, avgifter eller andra avgifter som kan tillkomma för transaktioner enligt detta avtal, inklusive valutaväxlingskostnader om betalningar görs i en annan valuta än USD.

6,5Betalningsmetoder:

• Resebyrån ska göra betalningar via banköverföring, kreditkort eller PayPal, och eventuella avgifter i samband med den betalningsmetod som resebyrån valt ska bäras av resebyrån.

6.6Betalningstvister:

• Vid tvist gällande en faktura ska resebyrån underrätta Wink inom 10 dagar från fakturadatum och ange detaljerade skäl för tvisten. Båda parter ska förhandla i god tro för att lösa tvisten snarast. Den otvistade delen av fakturan ska betalas senast på förfallodagen.

7. Resebyråns ansvar

7.1Efterlevnad av lagar och förordningar:

• Resebyrån ska följa alla tillämpliga lokala, nationella och internationella lagar, förordningar och branschstandarder i sin verksamhet, inklusive men inte begränsat till de som rör konsumentskydd, dataskydd och bekämpning av penningtvätt.

7.2Noggrann representation av tjänster:

• Resebyrån ska korrekt representera de tjänster och boenden som erbjuds via Plattformen. Resebyrån ansvarar för att all information som tillhandahålls Gäster, inklusive men inte begränsat till beskrivningar, priser och tillgänglighet, är korrekt och aktuell.

7.3Marknadsföring av tjänster:

• Resebyrån ska aktivt marknadsföra de tjänster som erbjuds via Plattformen i enlighet med de riktlinjer som tillhandahålls av Tjänsteleverantören. Detta inkluderar men är inte begränsat till marknadsföringsaktiviteter, att hålla kampanjmaterial uppdaterat och att säkerställa att allt marknadsföringsinnehåll är korrekt och uppfyller gällande reklamstandarder.

7.4Bokningshantering:

• Resebyrån ska hantera alla bokningar som görs via Plattformen, inklusive men inte begränsat till behandling av bokningar, avbokningar och ändringar. Resebyrån ska ansvara för att kommunicera med gäster och boendeleverantörer för att säkerställa att alla bokningar behandlas och bekräftas korrekt.

7,5Insamling och överföring av betalningar:

• Resebyrån ansvarar för att samla in betalningar från gäster för bokningar gjorda via plattformen och för att betala de överenskomna betalningarna till boendeleverantörerna och tjänsteleverantören, i enlighet med betalningsvillkoren. Resebyrån ska säkerställa att alla betalningar behandlas säkert och i enlighet med gällande finansiella bestämmelser.

7.6Hantering av gästklagomål och tvister:

• Resebyrån ska vara den primära kontaktpunkten för gäster angående eventuella klagomål, tvister eller problem relaterade till de tjänster som tillhandahålls via Plattformen. Resebyrån ska göra rimliga ansträngningar för att lösa sådana klagomål och tvister snabbt och på ett sätt som upprätthåller en positiv relation med både gäster och boendeleverantörer.

7,7Rapportering och ansvarsskyldighet:

• Resebyrån ska regelbundet förse Tjänsteleverantören med rapporter som i detalj beskriver hur dess skyldigheter enligt detta avtal uppfylls, inklusive men inte begränsat till försäljningsdata, bokningsstatistik och kundfeedback. Resebyrån ska vara ansvarig för riktigheten i dessa rapporter och ska samarbeta med Tjänsteleverantören vid eventuella revisioner eller granskningar av dess verksamhet.

7,8Sekretess:

• Resebyrån ska hålla all skyddad information och affärshemligheter som tillhör Tjänsteleverantören konfidentiella, inklusive men inte begränsat till kunddata, prisinformation och affärsstrategier. Resebyrån får inte lämna ut sådan information till någon tredje part utan Tjänsteleverantörens föregående skriftliga medgivande.

7,9Efterlevnad av plattformsvillkor:

• Resebyrån ska följa alla villkor som är förknippade med användningen av Tjänsteleverantörens Plattform, inklusive eventuella uppdateringar eller ändringar av sådana villkor. Resebyrån ansvarar för att dess anställda och agenter är medvetna om och följer dessa villkor.

7.10Skadeersättning:

• Resebyrån ska hålla Tjänsteleverantören skadeslös från alla anspråk, skador, skulder och kostnader som uppstår på grund av eller i samband med Resebyråns brott mot detta Avtal, inklusive men inte begränsat till underlåtenhet att följa tillämpliga lagar, felaktig framställning av tjänster eller underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter gentemot Gäster eller Logileverantörer.

8. Provisioner och avgifter

8.1Beräkning av provision:Provisionen som ska betalas till resebyrån ska vara en procentandel (fastställd i avtalet mellan resebyrån och boendeleverantören) av bokningsvärdet efter avdrag för Winks bokningsavgift.

8.2Winks bokningsavgift:Wink kommer att utfärda en månadsfaktura för bokningsavgiften på 1,5 %. Resebyrån ansvarar för att betala denna faktura inom de betalningsvillkor som Wink anger.

9. Rättsliga bestämmelser

9.1Ansvarsbegränsning:Ingen av parterna ska vara ansvarig för några indirekta, oförutsedda, följdskador, särskilda eller straffskador som uppstår till följd av detta avtal.

9.2Skadeersättning:Vardera parten samtycker till att hålla den andra parten skadeslös från alla anspråk som uppstår på grund av brott mot detta avtal eller den ersättningsgivande partens försummelse.

9.3Force majeure:Ingen av parterna ska vara ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra på grund av orsaker utanför deras rimliga kontroll, inklusive force majeure, naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker etc.

10. Avtalsperiod och uppsägning

10.1Kalla:Detta avtal träder i kraft på dagen för undertecknandet och löper tills det sägs upp av endera parten.

10.2Uppsägning:Endera parten kan säga upp detta avtal efter eget gottfinnande.

10.3Efter uppsägning:Vid uppsägning ska resebyrån betala alla utestående betalningar och upphöra med att använda all immateriell egendom eller innehåll relaterat till Wink.

11. Tillämplig lag och tvistlösning

11.1Tillämplig lag:Detta avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med Singapores lagar, utan hänsyn till dess principer om lagval.

11.2Tvistlösning:

11.2.1Förhandling:I händelse av tvist, anspråk, frågor eller oenighet som uppstår till följd av eller i samband med detta avtal, ska parterna först försöka lösa tvisten genom förhandlingar i god tro. Sådana förhandlingar ska inledas efter skriftligt meddelande från en part till den andra.

11.2.2Skiljedom:Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar inom trettio (30) dagar ska tvisten hänskjutas till och slutgiltigt avgöras genom skiljedom enligt Singapore International Arbitration Centre (SIAC) regler, vilka genom hänvisning anses införlivade i denna klausul. Antalet skiljemän ska vara en, och sätet, eller den lagliga platsen, för skiljeförfarandet ska vara Singapore. Språket som ska användas i skiljeförfarandet ska vara engelska.

11.2.3Jurisdiktion:Oaktat ovanstående förbehåller sig endera parten rätten att ansöka om interimistiska eller förbudsförelägganden i Singapores domstolar för att skydda sina rättigheter eller egendom i väntan på att en skiljeman utses, och sådan domstol ska ha exklusiv jurisdiktion att meddela sådan åtgärd.

12. Force Majeure

12.1DefinitionIngen av parterna ska vara ansvarig för underlåtenhet eller försening i att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal om sådan underlåtenhet eller försening beror på en Force Majeure-händelse. En “Force Majeure-händelse” avser varje händelse utanför en parts rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer (såsom jordbävningar, översvämningar eller orkaner), krig, terrorism, civila oroligheter, pandemier, statliga åtgärder eller någon annan händelse som inte rimligen kunde ha förutsetts eller undvikits.

12.2UnderrättelseDen berörda parten måste skriftligen underrätta den andra parten så snart som rimligen möjligt efter att en Force Majeure-händelse inträffat. Ett sådant meddelande ska innehålla en beskrivning av Force Majeure-händelsen, dess förväntade varaktighet och de berörda skyldigheterna.

12.3Påverkan på tjänster:

• Avstängning av tjänster: Om en force majeure-händelse påverkar ditt företags förmåga att tillhandahålla tjänster till resebyrån, ska dessa tjänster avbrytas under händelsens varaktighet utan påföljd. Resebyråns betalningsskyldigheter relaterade till de berörda tjänsterna ska också avbrytas under denna period.
• Resebyråns skyldigheter: Resebyrån ska inte hållas ansvarig för några skyldigheter gentemot din verksamhet som är omöjliga att fullgöra på grund av force majeure-händelsen. Resebyrån måste dock fortsätta att uppfylla alla andra skyldigheter som inte direkt påverkas av händelsen.

12.4Varaktighet och uppsägningOm Force Majeure-händelsen varar i mer än sextio (60) dagar, kan endera parten säga upp detta avtal genom skriftligt meddelande till den andra parten. Vid sådan uppsägning ska ingen av parterna ha något ansvar gentemot den andra parten förutom för skyldigheter som uppstod före Force Majeure-händelsen.

12,5Återupptagande av skyldigheterNär Force Majeure-händelsen har upphört ska båda parter omedelbart återuppta sina skyldigheter enligt detta avtal i den utsträckning det är rimligen möjligt.

13. Sekretess

13.1 Båda parter ska bevara sekretessen för all skyddad information och får inte lämna ut den till tredje part utan föregående skriftligt medgivande.

14. Diverse

14.1Hela avtalet:Detta avtal utgör hela avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare avtal eller överenskommelser.

14.2Ändringar:Alla ändringar i detta avtal måste göras skriftligen och undertecknas av båda parter.

14.3Avskiljbarhet:Om någon bestämmelse i detta avtal befinns vara ogiltig eller inte verkställbar, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.