Användarvillkor

WINK ALLMÄNNA VILLKOR
FÖR RESEBYRÅER (Registrerad säljare)

MELLAN:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., ett företag registrerat enligt Singapores lagar med sitt registrerade kontor på #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 och med momsregistreringsnummer 201437335D (nedan kallat “Wink”) och
RESEBYRÅN vars uppgifter anges i resebyråns registreringsformulär eller har skickats in online (”Resebyrån”).

BAKGRUND:

(i) Wink driver ett onlinesystem (”Systemet”) genom vilket deltagande boenden (sammanfattningsvis ”Boendeleverantörer”) kan göra sin inventarie tillgänglig för bokning och genom vilket Resebyrån kan göra bokningar hos sådana Boendeleverantörer för sina gästers räkning (”Tjänsten”);

(ii) Wink äger, kontrollerar, erbjuder eller hanterar inga listningar. Wink är inte part i de avtal som sluts direkt mellan Boendeleverantörerna och gästerna. Wink agerar inte som agent för Boendeleverantörerna;

(iii) Wink driver och utnyttjar sina egna webbplatser (”Wink-webbplatserna”) och tillhandahåller även Tjänsten och länkar till Tjänsten på tredje parts webbplatser;

(iv) Resebyrån äger, kontrollerar, är värd för och/eller driver en eller flera internetdomäner, webbplatser eller applikationer och önskar vara registrerad säljare vid användning av Tjänsten.

(v) Resebyrån och Wink önskar att Resebyrån gör Tjänsten (direkt eller indirekt) tillgänglig för sina kunder och besökare på Resebyråns webbplats(er) och app(ar) och på sådant sätt och under sådana villkor (nedan kallade ”Villkoren”) som anges i detta avtal.

DÄRFÖR HAR PARTERNA ENATS OM FÖLJANDE:

1. Definitioner

Utöver termer definierade på andra ställen i detta avtal gäller följande definitioner genom hela avtalet om inte annat framgår:

“Boende” betyder alla former av boende, inklusive men inte begränsat till hotell, motell, pensionat, bed & breakfast, vandrarhem, villor, lägenheter, lodger, värdshus, resorter och andra typer av boende- eller logileverantörer (oavsett om de finns tillgängliga på Wink-webbplatserna eller ej).
“Boendeleverantör(er)” betyder varje part som skapar ett konto på Tjänsteleverantören med avsikt att sälja sina egna rum och tillhörande tjänster via Wink-plattformen.
“Bokning” avser en reservation eller beställning gjord av en gäst via Resebyrån för boendetjänster som erbjuds av en Boendeleverantör.
“Bokningsavgift” betyder 1,5 % som dras från det totala belopp som Resebyrån samlar in från gästen och som ska betalas till Wink som en hanteringsavgift.
“Bokningsvärde” betyder det totala belopp som Resebyrån samlar in från gästen för en bokning.
“Provision” betyder det belopp som Boendeleverantören är skyldig Resebyrån, beräknat som en överenskommen procentandel enligt ”Separat avtal” av Bokningsvärdet.
”Force Majeure” betyder en händelse utanför partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krigshandlingar, terrorism, inbördeskrig, pandemier och myndighetsåtgärder, som förhindrar en part från att uppfylla sina skyldigheter enligt detta avtal.
”Gäst” betyder en individ eller grupp som gör en bokning via Resebyrån för boendetjänster.
“Registrerad säljare” avser den enhet som är juridiskt auktoriserad och ansvarig för att hantera betalningar från gäster, inklusive hantering av betalningstransaktioner, återbetalningar, chargebacks och säkerställande av efterlevnad av betalningsregler. Den registrerade säljarens namn framgår på gästens kreditkortsutdrag för avgifter relaterade till bokningen.
“Nettobetalning” betyder det belopp som ska betalas till Boendeleverantören efter avdrag för Wink:s bokningsavgift och Resebyråns provision från Bokningsvärdet.
”Betalningar” betyder de ekonomiska förpliktelser som uppstår enligt detta avtal, inklusive provisioner, avgifter eller andra kostnader som ska betalas av en part till den andra.
“Betalningsförmedlare” är ett helägt dotterbolag till Traveliko Singapore Pte. Ltd. som hanterar betalningstjänster, samlar in betalningar från gäster genom att debitera betalningsmetoden kopplad till deras köp såsom kreditkort, betalkort, banköverföring, kryptovalutor eller PayPal, etc.
”Plattform” betyder det onlinesystem som drivs av Tjänsteleverantören genom vilket Resebyrån kan göra eller hantera bokningar för gäster.
“Separat avtal” betyder det oberoende kontraktet mellan Resebyrån och Boendeleverantören som specificerar de särskilda betalningsvillkoren, inklusive provision och betalningsschema.
”Tjänster” betyder de tjänster som Tjänsteleverantören tillhandahåller Resebyrån enligt detta avtal, inklusive men inte begränsat till tillgång till Plattformen, bokningsunderlättande och kundsupport.
”Tjänsteleverantör” betyder Wink, TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD registrerat i Singapore.
”Resebyrå” betyder den enhet som ingår detta avtal med Tjänsteleverantören för att marknadsföra och sälja resebokningar via Tjänsteleverantörens Plattform.

2. Icke-exklusivitet

2.1 Resebyrån ska agera som en icke-exklusiv distributör av Wink.

2.2 Tjänsten ska göras tillgänglig av Wink för Resebyrån enligt vad som anges i Resebyråns registreringsformulär och på webbplats(er) som anges i registreringsformuläret.

3. Betalningsinsamling och distribution

3.1 Insamling av betalningar: Resebyrån ska samla in betalning från gästen vid bokningstillfället.

3.2 Avdrag av avgifter: Resebyrån ska dra av följande från Bokningsvärdet:

1,5 % bokningsavgift till Wink.
Resebyråns provision.

3.3 Nettobetalning: Det återstående Nettobeloppet ska betalas ut av Resebyrån till respektive Boendeleverantör enligt villkoren i ett separat avtal mellan Resebyrån och Boendeleverantören. Wink ansvarar inte för att göra några betalningar till Boendeleverantören.

3.4 Separat avtal: Resebyrån måste ha ett separat avtal med varje Boendeleverantör som specificerar betalningsvillkoren. Detta avtal mellan Wink och Resebyrån reglerar inte relationen mellan Resebyrån och Boendeleverantörerna.

3.5 Winks fakturering: Wink kommer att utfärda en månatlig faktura till Resebyrån för den ackumulerade 1,5 % bokningsavgiften under månaden. Resebyrån ansvarar för att reglera denna faktura inom angivna betalningsvillkor.

4. Roller och ansvar

4.1 Resebyråns ansvar:

Resebyrån ansvarar för insamling av betalningar från gäster.
Resebyrån måste säkerställa att Nettobetalningen betalas ut i tid och korrekt till Boendeleverantörerna enligt deras separata avtal.
Resebyrån ansvarar för eventuella fel eller avvikelser i betalningshanteringen och måste åtgärda dessa omgående.
Resebyrån ansvarar för att betala Winks månatliga faktura för bokningsavgifterna.

4.2 Winks ansvar:

Wink ansvarar inte för betalningar till Boendeleverantörer. Resebyrån har ensam ansvar för alla finansiella transaktioner med Boendeleverantörerna.
Wink ska tillhandahålla tillgång till Systemet och säkerställa att Tjänsten är tillgänglig för Resebyrån.

5. Immateriella rättigheter

5.1 Licenser: Varje part beviljar den andra en begränsad, icke-exklusiv, royaltyfri, världsomspännande licens att använda dess immateriella rättigheter enbart för att uppfylla skyldigheterna enligt detta avtal.

5.2 Begränsningar: Resebyrån får inte underlicensiera, överföra eller avslöja någon immateriell egendom eller innehåll som tillhandahålls av Wink.

6. Betalning till Wink

6.1 Betalningsschema:

Alla betalningar som Resebyrån är skyldig Wink enligt detta avtal ska göras inom 15 dagar efter mottagande av korrekt och fullständig faktura från Wink, om inte annat skriftligen avtalats. Betalningar ska göras i USD, utan några avdrag eller innehållningar förutom vad som krävs enligt lag.

6.2 Försenade betalningar:

Om någon betalning enligt detta avtal inte mottas på förfallodagen förbehåller sig Wink rätten att ta ut ränta med 5 % per månad eller den högsta räntesats som lagen tillåter, beroende på vilken som är lägre, på det utestående beloppet, beräknat från förfallodagen till betalningsdagen. Dessutom kan Wink avbryta tjänster tills betalning mottagits. Om det finns fel i fakturan från Wink ska Resebyrån endast betala den korrekta delen av fakturan och är inte skyldig att betala ränta eller påföljd för den felaktiga delen.

6.3 Återbetalningar och krediter:

Om en tjänst inte tillhandahålls eller avbokas på grund av omständigheter som inte kan hänföras till Resebyrån, ska Wink återbetala eller kreditera Resebyrån inom 30 dagar efter mottagande av avbokningsmeddelandet, förutsatt att tjänsteavgiften redan har betalats.

6.4 Valuta och skatter:

Betalningar ska göras i USD. Resebyrån ansvarar för eventuella skatter, avgifter eller andra kostnader som kan vara tillämpliga på transaktionerna enligt detta avtal, inklusive valutaväxlingskostnader om betalningar görs i annan valuta än USD.

6.5 Betalningsmetoder:

Resebyrån ska göra betalningar via banköverföring, kreditkort eller PayPal, och eventuella avgifter kopplade till den betalningsmetod som Resebyrån väljer ska bäras av Resebyrån.

6.6 Betalningstvister:

Vid tvist om någon faktura ska Resebyrån meddela Wink inom 10 dagar från fakturadatum och ange detaljerade skäl för tvisten. Parterna ska förhandla i god tro för att snabbt lösa tvisten. Den obestridda delen av fakturan ska betalas på förfallodagen.

7. Resebyråns ansvar

7.1 Efterlevnad av lagar och regler:

Resebyrån ska följa alla tillämpliga lokala, nationella och internationella lagar, regler och branschstandarder i sin verksamhet, inklusive men inte begränsat till konsumentskydd, dataskydd och penningtvättslagstiftning.

7.2 Korrekt presentation av tjänster:

Resebyrån ska korrekt presentera de tjänster och boenden som erbjuds via Plattformen. Resebyrån ansvarar för att all information som ges till gäster, inklusive men inte begränsat till beskrivningar, priser och tillgänglighet, är korrekt och uppdaterad.

7.3 Marknadsföring av tjänster:

Resebyrån ska aktivt marknadsföra tjänsterna som erbjuds via Plattformen i enlighet med riktlinjer från Tjänsteleverantören. Detta inkluderar men är inte begränsat till marknadsföringsaktiviteter, att hålla marknadsföringsmaterial uppdaterat och att säkerställa att allt marknadsföringsinnehåll är korrekt och följer gällande reklamregler.

7.4 Bokningshantering:

Resebyrån ska hantera alla bokningar gjorda via Plattformen, inklusive men inte begränsat till hantering av reservationer, avbokningar och ändringar. Resebyrån ansvarar för kommunikation med gäster och Boendeleverantörer för att säkerställa att alla bokningar hanteras korrekt och bekräftas.

7.5 Insamling och överföring av betalningar:

Resebyrån ansvarar för att samla in betalningar från gäster för bokningar gjorda via Plattformen och för att överföra överenskomna betalningar till Boendeleverantörerna och Tjänsteleverantören enligt betalningsvillkoren. Resebyrån ska säkerställa att alla betalningar hanteras säkert och i enlighet med tillämpliga finansiella regler.

7.6 Hantering av gästklagomål och tvister:

Resebyrån är huvudkontakt för gäster avseende klagomål, tvister eller problem relaterade till tjänsterna via Plattformen. Resebyrån ska göra rimliga ansträngningar för att snabbt och på ett sätt som upprätthåller goda relationer med både gäster och Boendeleverantörer lösa sådana klagomål och tvister.

7.7 Rapportering och ansvar:

Resebyrån ska regelbundet tillhandahålla Tjänsteleverantören rapporter som beskriver hur Resebyrån fullgör sina skyldigheter enligt detta avtal, inklusive men inte begränsat till försäljningsdata, bokningsstatistik och kundfeedback. Resebyrån ansvarar för rapporternas riktighet och ska samarbeta med Tjänsteleverantören vid eventuella revisioner eller granskningar.

7.8 Sekretess:

Resebyrån ska bevara sekretessen för all proprietär information och affärshemligheter från Tjänsteleverantören, inklusive men inte begränsat till kunddata, prisinformation och affärsstrategier. Resebyrån får inte avslöja sådan information till tredje part utan skriftligt godkännande från Tjänsteleverantören.

7.9 Efterlevnad av plattformsvillkor:

Resebyrån ska följa alla villkor för användning av Tjänsteleverantörens Plattform, inklusive eventuella uppdateringar eller ändringar. Resebyrån ansvarar för att dess anställda och agenter är medvetna om och följer dessa villkor.

7.10 Skadestånd:

Resebyrån ska hålla Tjänsteleverantören skadeslös från alla krav, skador, ansvar och kostnader som uppstår till följd av Resebyråns brott mot detta avtal, inklusive men inte begränsat till bristande efterlevnad av lagar, felaktig presentation av tjänster eller underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter gentemot gäster eller Boendeleverantörer.

8. Provisioner och avgifter

8.1 Beräkning av provision: Provisionen som ska betalas till Resebyrån ska vara en procentandel (fastställd i avtalet mellan Resebyrån och Boendeleverantören) av Bokningsvärdet efter avdrag för Wink:s bokningsavgift.

8.2 Winks bokningsavgift: Wink kommer att utfärda en månatlig faktura för 1,5 % bokningsavgift. Resebyrån ansvarar för att reglera denna faktura inom de betalningsvillkor som anges av Wink.

9. Juridiska bestämmelser

9.1 Ansvarsbegränsning: Ingen part ska hållas ansvarig för indirekta, tillfälliga, följdskador, särskilda eller straffskador som uppstår ur detta avtal.

9.2 Skadestånd: Varje part förbinder sig att hålla den andra parten skadeslös från krav som uppstår till följd av brott mot detta avtal eller vårdslöshet från den skadeståndsskyldiga parten.

9.3 Force Majeure: Ingen part ska hållas ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter på grund av orsaker utanför deras rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker etc.

10. Avtalstid och uppsägning

10.1 Avtalstid: Detta avtal träder i kraft från undertecknandet och gäller tills det sägs upp av någon av parterna.

10.2 Uppsägning: Vardera parten kan säga upp detta avtal efter eget gottfinnande.

10.3 Efter uppsägning: Vid uppsägning ska Resebyrån reglera alla utestående betalningar och upphöra med användning av immateriella rättigheter eller innehåll relaterat till Wink.

11. Tillämplig lag och tvistlösning

11.1 Tillämplig lag: Detta avtal ska tolkas och tillämpas i enlighet med lagarna i Singapore, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper.

11.2 Tvistlösning:

11.2.1 Förhandling: Vid tvist, krav, fråga eller oenighet som uppstår ur eller relaterar till detta avtal ska parterna först försöka lösa tvisten genom förhandlingar i god tro. Sådana förhandlingar ska inledas efter skriftligt meddelande från en part till den andra.

11.2.2 Skiljeförfarande: Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar inom trettio (30) dagar ska tvisten hänskjutas till slutligt avgörande genom skiljeförfarande enligt Singapore International Arbitration Centre (SIAC) regler, vilka anses vara införlivade i denna klausul. Antalet skiljemän ska vara en, och skiljeförfarandets säte ska vara Singapore. Språket i skiljeförfarandet ska vara engelska.

11.2.3 Jurisdiktion: Oavsett ovanstående har vardera parten rätt att söka interimistiskt eller föreläggande skydd i Singapores domstolar för att skydda sina rättigheter eller egendom medan skiljemannen utses, och sådan domstol ska ha exklusiv jurisdiktion att bevilja sådant skydd.

12. Force Majeure

12.1 Definition: Ingen part ska hållas ansvarig för underlåtenhet eller försening i att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal om sådan underlåtenhet eller försening beror på en Force Majeure-händelse. En ”Force Majeure-händelse” betyder en händelse utanför partens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer (såsom jordbävningar, översvämningar eller orkaner), krig, terrorism, inbördeskrig, pandemier, myndighetsåtgärder eller annan händelse som inte rimligen kunde förutses eller undvikas.

12.2 Meddelande: Den drabbade parten ska skriftligen meddela den andra parten så snart som rimligen möjligt efter att en Force Majeure-händelse inträffat. Meddelandet ska innehålla en beskrivning av händelsen, dess förväntade varaktighet och vilka skyldigheter som påverkas.

12.3 Påverkan på tjänster:

Avstängning av tjänster: Om en Force Majeure-händelse påverkar din verksamhets förmåga att tillhandahålla tjänster till Resebyrån ska dessa tjänster avbrytas under händelsens varaktighet utan påföljd. Resebyråns betalningsskyldigheter för de berörda tjänsterna ska också avbrytas under denna period.
Resebyråns skyldigheter: Resebyrån ska inte hållas ansvarig för några skyldigheter gentemot din verksamhet som är omöjliga att fullgöra på grund av Force Majeure-händelsen. Resebyrån måste dock fortsätta att uppfylla alla andra skyldigheter som inte direkt påverkas av händelsen.

12.4 Varaktighet och uppsägning: Om Force Majeure-händelsen pågår längre än sextio (60) dagar får någon av parterna säga upp detta avtal med skriftligt meddelande till den andra parten. Vid sådan uppsägning ska ingen part ha något ansvar gentemot den andra förutom för skyldigheter som uppkommit före Force Majeure-händelsen.

12.5 Återupptagande av skyldigheter: När Force Majeure-händelsen upphört ska båda parter omgående återuppta sina skyldigheter enligt detta avtal i den mån det är rimligt möjligt.

13. Sekretess

13.1 Båda parter ska bevara sekretessen för all proprietär information och får inte avslöja den för tredje part utan föregående skriftligt samtycke.

14. Övrigt

14.1 Hela avtalet: Detta avtal utgör hela överenskommelsen mellan parterna och ersätter alla tidigare avtal eller överenskommelser.

14.2 Ändringar: Ändringar av detta avtal måste göras skriftligen och undertecknas av båda parter.

14.3 Ogiltighet: Om någon bestämmelse i detta avtal befinns vara ogiltig eller ogenomförbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.