Перейти к содержимому
Academy

Условия обслуживания

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ WINK
ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТОВ (Торговец по умолчанию)

МЕЖДУ:

  1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Сингапура, с зарегистрированным офисом по адресу #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 и номером VAT 201437335D (далее именуемой “Wink”) и

  2. ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТОМ, чьи данные указаны в форме регистрации туристического агента или были поданы онлайн (далее “Туристический агент”).

ПРЕАМБУЛА:

(i) Wink управляет онлайн-системой (далее “Система”), через которую участвующие объекты размещения (в совокупности “Поставщики размещения”) могут предоставлять свой инвентарь для бронирования, а Туристический агент может бронировать у таких Поставщиков размещения от имени своих гостей (далее “Сервис”);

(ii) Wink не владеет, не контролирует, не предлагает и не управляет никакими объявлениями. Wink не является стороной договоров, заключаемых напрямую между Поставщиками размещения и гостями. Wink не выступает в качестве агента Поставщиков размещения;

(iii) Wink поддерживает и эксплуатирует собственные веб-сайты (далее “Веб-сайты Wink”) и также предоставляет Сервис и ссылки на Сервис на веб-сайтах третьих лиц;

(iv) Туристический агент владеет, контролирует, размещает и/или управляет одним или несколькими интернет-доменами, веб-сайтами или приложениями и желает быть торговцем по умолчанию при использовании Сервиса.

(v) Туристический агент и Wink желают, чтобы Туристический агент предоставлял Сервис (прямо или косвенно) своим клиентам и посетителям веб-сайтов и приложений Туристического агента на условиях, изложенных в настоящем Соглашении (далее “Условия”).

СОГЛАШАЮТСЯ О СЛЕДУЮЩЕМ:

1. Определения

  1. В дополнение к терминам, определённым в других частях настоящего Соглашения, следующие определения применяются во всём Соглашении, если не указано иное:

  • “Размещение” означает любую форму размещения, включая, но не ограничиваясь, отелями, мотелями, гостевыми домами, постелями и завтраками, хостелами, виллами, апартаментами, лоджами, гостиницами, курортами и любыми другими (типами) поставщиков размещения (независимо от того, доступны ли они на Веб-сайтах Wink).

  • “Поставщик(и) размещения” означает любую сторону, которая создаёт аккаунт в Сервисе с намерением продавать собственные номера и сопутствующие услуги через платформу Wink.

  • “Бронирование” означает резервирование или заказ, сделанный гостем через Туристического агента на услуги размещения, предлагаемые Поставщиком размещения.

  • “Комиссия за бронирование” означает 1,5%, вычитаемые из общей суммы, собранной Туристическим агентом с гостя, которая подлежит оплате Wink в качестве комиссии за обработку.

  • “Стоимость бронирования” означает общую сумму, собранную Туристическим агентом с гостя за бронирование.

  • “Комиссия” означает сумму, причитающуюся Туристическому агенту от Поставщика размещения, рассчитанную в процентах согласно “Отдельному соглашению” от стоимости бронирования.

  • “Форс-мажор” означает любое событие, находящееся вне разумного контроля стороны, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, военными действиями, терроризмом, гражданскими беспорядками, пандемиями и действиями правительства, которые препятствуют выполнению обязательств по настоящему Соглашению.

  • “Гость” означает физическое лицо или группу, которые делают бронирование через Туристического агента на услуги размещения.

  • “Торговец по умолчанию” — это юридическое лицо, уполномоченное и ответственное за обработку платежей от гостей, включая проведение платежных транзакций, возвратов, возвратных списаний и обеспечение соблюдения платежных правил. Торговец по умолчанию — это лицо, чьё имя указано в выписке по кредитной карте гостя за операции, связанные с бронированием.

  • “Чистый платёж” означает сумму, подлежащую выплате Поставщику размещения после вычета комиссии Wink за бронирование и комиссии Туристического агента из стоимости бронирования.

  • “Платежи” означают финансовые обязательства, возникающие по настоящему Соглашению, включая комиссии, сборы или другие платежи, подлежащие оплате одной стороной другой.

  • “Платёжный посредник” — полностью принадлежащая дочерняя компания Traveliko Singapore Pte. Ltd., управляющая платёжными услугами, собирающая платежи с гостей, списывая средства с выбранного способа оплаты, такого как кредитная карта, дебетовая карта, банковский перевод, криптовалюты или PayPal и т.д.

  • “Платформа” означает онлайн-систему, управляемую Поставщиком сервиса, через которую Туристический агент может создавать или управлять бронированиями для гостей.

  • “Отдельное соглашение” означает независимый контракт между Туристическим агентом и Поставщиком размещения, в котором подробно изложены конкретные условия оплаты, включая комиссию и график платежей.

  • “Сервисы” означают услуги, предоставляемые Поставщиком сервиса Туристическому агенту по настоящему Соглашению, включая, но не ограничиваясь, доступом к Платформе, содействием в бронировании и поддержкой клиентов.

  • “Поставщик сервиса” означает Wink, TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD, зарегистрированную в Сингапуре.

  • “Туристический агент” означает юридическое лицо, заключающее настоящее Соглашение с Поставщиком сервиса для продвижения и продажи туристических бронирований через Платформу Поставщика сервиса.

2. Неисключительность

2.1 Туристический агент действует как неисключительный дистрибьютор Wink.

2.2 Сервис предоставляется Wink Туристическому агенту в соответствии с формой регистрации Туристического агента и на веб-сайтах, указанных в форме регистрации.

3. Сбор и распределение платежей

3.1 Сбор платежей: Туристический агент собирает оплату с гостя в момент бронирования.

3.2 Вычет комиссий: Туристический агент вычитает из стоимости бронирования:

  • 1,5% комиссию за бронирование для Wink.
  • Комиссию Туристического агента.

3.3 Чистый платёж: Оставшаяся сумма Чистого платежа распределяется Туристическим агентом соответствующему Поставщику размещения согласно условиям отдельного соглашения между Туристическим агентом и Поставщиком размещения. Wink не несёт ответственности за выплаты Поставщикам размещения.

3.4 Отдельное соглашение: Туристический агент обязан иметь отдельное соглашение с каждым Поставщиком размещения, в котором подробно изложены условия оплаты. Настоящее Соглашение между Wink и Туристическим агентом не регулирует отношения между Туристическим агентом и Поставщиками размещения.

3.5 Выставление счетов Wink: Wink ежемесячно выставляет счет Туристическому агенту за 1,5% комиссию за бронирование, накопленную за месяц. Туристический агент обязан оплатить этот счет в указанные сроки.

4. Роли и обязанности

4.1 Обязанности Туристического агента:

  • Туристический агент отвечает за сбор платежей с гостей.
  • Туристический агент должен своевременно и точно распределять Чистый платёж Поставщикам размещения в соответствии с их отдельными соглашениями.
  • Туристический агент несёт ответственность за любые ошибки или несоответствия в обработке платежей и должен оперативно их исправлять.
  • Туристический агент обязан оплачивать ежемесячные счета Wink за комиссию за бронирование.

4.2 Обязанности Wink:

  • Wink не несёт ответственности за выплаты Поставщикам размещения. Полная ответственность за финансовые операции с Поставщиками размещения лежит на Туристическом агенте.
  • Wink предоставляет доступ к Системе и обеспечивает доступность Сервиса для Туристического агента.

5. Права интеллектуальной собственности

5.1 Лицензии: Каждая сторона предоставляет другой ограниченную, неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование своей интеллектуальной собственности исключительно для выполнения обязательств по настоящему Соглашению.

5.2 Ограничения: Туристический агент не имеет права сублицензировать, передавать или раскрывать интеллектуальную собственность или контент, предоставленный Wink.

6. Оплата Wink

6.1 График платежей:

  • Все платежи, подлежащие оплате Wink Туристическим агентом по настоящему Соглашению, должны быть произведены в течение 15 дней с момента получения правильного и точного счета от Wink, если иное не согласовано письменно. Платежи осуществляются в долларах США без каких-либо удержаний, кроме случаев, предусмотренных законом.

6.2 Просрочка платежей:

  • Если платеж по настоящему Соглашению не поступает в срок, Wink оставляет за собой право начислять проценты в размере 5% в месяц или максимальную ставку, разрешённую законом, в зависимости от того, что ниже, на непогашенную сумму, начиная с даты платежа до даты фактической оплаты. Кроме того, Wink может приостановить предоставление услуг до получения оплаты. Однако, если в счете Wink есть ошибки, Туристический агент обязан оплатить только корректную часть счета и не подлежит начислению процентов или штрафов за неоплату некорректной части.

6.3 Возвраты и кредиты:

  • В случае, если услуга не была предоставлена или была отменена по причинам, не зависящим от Туристического агента, Wink вернёт или зачтёт сумму Туристическому агенту в течение 30 дней с момента получения уведомления об отмене, при условии, что плата за услугу уже была оплачена.

6.4 Валюта и налоги:

  • Платежи осуществляются в долларах США. Туристический агент несёт ответственность за любые налоги, сборы или другие платежи, применимые к операциям по настоящему Соглашению, включая расходы на конвертацию валют, если платежи осуществляются в валюте, отличной от USD.

6.5 Способы оплаты:

  • Туристический агент осуществляет платежи банковским переводом, кредитной картой или PayPal, и все комиссии, связанные с выбранным способом оплаты, оплачиваются Туристическим агентом.

6.6 Споры по платежам:

  • В случае спора по счету Туристический агент должен уведомить Wink в течение 10 дней с даты счета, предоставив подробные причины спора. Обе стороны обязуются добросовестно вести переговоры для быстрого разрешения спора. Неоспоримая часть счета должна быть оплачена в срок.

7. Обязанности Туристического агента

7.1 Соблюдение законов и нормативов:

  • Туристический агент обязуется соблюдать все применимые местные, национальные и международные законы, нормативы и отраслевые стандарты в своей деятельности, включая, но не ограничиваясь, защитой прав потребителей, защитой данных и борьбой с отмыванием денег.

7.2 Точное представление услуг:

  • Туристический агент обязан точно представлять услуги и размещение, предлагаемые через Платформу. Туристический агент несёт ответственность за обеспечение точности и актуальности всей информации, предоставляемой гостям, включая описания, цены и доступность.

7.3 Продвижение услуг:

  • Туристический агент должен активно продвигать услуги, предлагаемые через Платформу, в соответствии с руководящими принципами Поставщика сервиса. Это включает маркетинговые мероприятия, поддержание актуальных рекламных материалов и обеспечение точности и соответствия рекламного контента применимым стандартам.

7.4 Управление бронированиями:

  • Туристический агент управляет всеми бронированиями через Платформу, включая обработку резервирований, отмен и изменений. Туристический агент отвечает за коммуникацию с гостями и Поставщиками размещения для обеспечения точной обработки и подтверждения бронирований.

7.5 Сбор и перечисление платежей:

  • Туристический агент отвечает за сбор платежей с гостей за бронирования через Платформу и перечисление согласованных платежей Поставщикам размещения и Поставщику сервиса в соответствии с условиями оплаты. Туристический агент должен обеспечивать безопасную обработку всех платежей и соблюдение применимых финансовых нормативов.

7.6 Обработка жалоб и споров гостей:

  • Туристический агент является основным контактным лицом для гостей по вопросам жалоб, споров или проблем, связанных с услугами через Платформу. Туристический агент должен прилагать разумные усилия для быстрого и эффективного разрешения таких вопросов, поддерживая положительные отношения с гостями и Поставщиками размещения.

7.7 Отчётность и ответственность:

  • Туристический агент предоставляет Поставщику сервиса регулярные отчёты о выполнении своих обязательств по настоящему Соглашению, включая данные о продажах, статистику бронирований и отзывы клиентов. Туристический агент несёт ответственность за точность этих отчётов и сотрудничает с Поставщиком сервиса при проведении аудитов или проверок.

7.8 Конфиденциальность:

  • Туристический агент обязуется сохранять конфиденциальность всей служебной информации и коммерческих тайн Поставщика сервиса, включая данные клиентов, информацию о ценах и бизнес-стратегии. Туристический агент не раскрывает такую информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Поставщика сервиса.

7.9 Соблюдение условий Платформы:

  • Туристический агент обязуется соблюдать все условия использования Платформы Поставщика сервиса, включая любые обновления или изменения этих условий. Туристический агент несёт ответственность за информирование своих сотрудников и агентов о соблюдении этих условий.

7.10 Возмещение убытков:

  • Туристический агент обязуется возместить и обезопасить Поставщика сервиса от любых претензий, убытков, обязательств и расходов, возникающих в связи с нарушением Туристическим агентом настоящего Соглашения, включая несоблюдение законов, искажение услуг или невыполнение обязательств перед гостями или Поставщиками размещения.

8. Комиссии и сборы

8.1 Расчёт комиссии: Комиссия, подлежащая выплате Туристическому агенту, составляет процент (установленный в соглашении между Туристическим агентом и Поставщиком размещения) от стоимости бронирования после вычета комиссии Wink за бронирование.

8.2 Комиссия Wink за бронирование: Wink выставляет ежемесячный счет за 1,5% комиссию за бронирование. Туристический агент обязан оплатить этот счет в сроки, указанные Wink.

9. Юридические положения

9.1 Ограничение ответственности: Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, последующие, специальные или штрафные убытки, возникающие из настоящего Соглашения.

9.2 Возмещение убытков: Каждая сторона обязуется возместить и обезопасить другую сторону от претензий, возникающих из нарушения настоящего Соглашения или небрежности возмещающей стороны.

9.3 Форс-мажор: Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств по причинам, находящимся вне их разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, терроризм, забастовки и т.д.

10. Срок действия и прекращение

10.1 Срок: Настоящее Соглашение вступает в силу с даты подписания и действует до его прекращения любой из сторон.

10.2 Прекращение: Любая из сторон может прекратить настоящее Соглашение по своему усмотрению.

10.3 После прекращения: После прекращения Туристический агент обязан урегулировать все непогашенные платежи и прекратить использование любой интеллектуальной собственности или контента, связанного с Wink.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1 Применимое право: Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Сингапура без учёта коллизионных норм.

11.2 Разрешение споров:

11.2.1 Переговоры: В случае спора, претензии, вопроса или разногласия, возникающего из настоящего Соглашения, стороны сначала пытаются урегулировать спор путём добросовестных переговоров. Переговоры начинаются с письменного уведомления одной стороны другой.

11.2.2 Арбитраж: Если спор не может быть разрешён в течение тридцати (30) дней переговоров, он передаётся на окончательное разрешение в арбитраж в соответствии с Правилами Сингапурского международного арбитражного центра (SIAC), которые считаются включёнными в настоящий пункт по ссылке. Количество арбитров — один, место арбитража — Сингапур. Язык арбитражного разбирательства — английский.

11.2.3 Юрисдикция: Несмотря на вышеизложенное, любая сторона сохраняет право обратиться в суды Сингапура за временной или обеспечительной защитой своих прав или имущества в ожидании назначения арбитра, и такой суд имеет исключительную юрисдикцию для предоставления такой защиты.

12. Форс-мажор

12.1 Определение: Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств по настоящему Соглашению, если это вызвано форс-мажорными обстоятельствами. “Форс-мажор” означает любое событие, находящееся вне разумного контроля стороны, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения, ураганы), войной, терроризмом, гражданскими беспорядками, пандемиями, действиями правительства или любыми другими непредвиденными и неизбежными событиями.

12.2 Уведомление: Пострадавшая сторона обязана уведомить другую сторону письменно как можно скорее после наступления форс-мажорного события. Уведомление должно содержать описание события, предполагаемую продолжительность и затронутые обязательства.

12.3 Влияние на услуги:

  • Приостановка услуг: Если форс-мажорное событие влияет на способность вашего бизнеса предоставлять услуги Туристическому агенту, такие услуги приостанавливаются на время действия события без штрафных санкций. Обязательства Туристического агента по оплате за затронутые услуги также приостанавливаются на этот период.
  • Обязательства Туристического агента: Туристический агент не несёт ответственности за обязательства, которые невозможно выполнить из-за форс-мажора. Однако Туристический агент должен продолжать выполнять все остальные обязательства, не затронутые событием.

12.4 Срок и прекращение: Если форс-мажор продолжается более шестидесяти (60) дней, любая из сторон может прекратить настоящее Соглашение, уведомив об этом другую сторону письменно. В случае прекращения ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой, за исключением обязательств, возникших до наступления форс-мажора.

12.5 Возобновление обязательств: После прекращения форс-мажорного события обе стороны должны как можно скорее возобновить выполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в разумно возможной степени.

13. Конфиденциальность

13.1 Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей служебной информации и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного согласия.

14. Прочее

14.1 Полнота соглашения: Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между сторонами и заменяет все предыдущие договорённости или понимания.

14.2 Изменения: Любые изменения настоящего Соглашения должны быть оформлены письменно и подписаны обеими сторонами.

14.3 Разделимость: Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе и действии.