Sari la conținut
Academy

Termeni și condiții

:::notă Ultima actualizare 30.10.2024 :::

:::atenție[Notă] Termenii și condițiile de utilizare de mai jos se aplică agenților de turism care doresc să achiziționeze și să distribuie fonduri pe cont propriu. Acest lucru se poate face doar prin intermediul API-ului nostru și numai de către agenții de turism care au indicat că doresc să facă acest lucru în timpul procesului de înscriere.

Toți agenții de turism pot în continuare să facă rezervări prin intermediul portalului nostru de plată Wink, utilizând propriul card de credit sau cardul de credit al călătorului. Prin urmare, toți agenții de turism trebuie să fie de acord și cu termenii și condițiile de utilizare în cazul în care gateway-ul de plată Wink este comerciantul înregistrat.

Acești termeni sunt disponibili în cadrulPortal de afiliere > Termeni și condiții. :::

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE WINK
PENTRU AGENȚII DE TURISM (Comerciant autorizat)

ÎNTRE:

  1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD.o societate înregistrată în conformitate cu legislația din Singapore și cu sediul social la adresa #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095, cu numărul de înregistrare TVA 201437335D (denumită în continuare „Wink”) și

  2. AGENTUL DE TURISMale cărui date sunt prezentate în Formularul de înregistrare a agentului de turism sau au fost trimise online („Agentul de turism”).

ÎNTRUCÂT:

(i) Wink operează un sistem online („Sistemul”) prin care Unitățile de cazare participante (denumite colectiv „Furnizorii de cazare”) își pot pune la dispoziție inventarul pentru rezervare și prin care Agentul de turism poate face rezervări la acești Furnizori de cazare în numele Oaspeților săi („Serviciul”);

(ii) Wink nu deține, controlează, oferă și nu gestionează nicio proprietate. Wink nu este parte la contractele încheiate direct între Furnizorii de Cazare și Oaspeți. Wink nu acționează ca agent în nicio calitate pentru Furnizorii de Cazare;

(iii) Wink își întreține și exploatează propriile site-uri web („Site-urile web Wink”) și furnizează, de asemenea, Serviciul și link-uri către Serviciu pe site-urile web ale unor terțe părți;

(iv) Agentul de turism deține, controlează, găzduiește și/sau operează unul sau mai multe domenii de internet, site-uri web sau aplicații și dorește să fie comerciantul înregistrat atunci când utilizează Serviciul.

(v) Agentul de Turism și Wink doresc ca Agentul de Turism să pună Serviciul (direct sau indirect) la dispoziția clienților și vizitatorilor Site-ului(ilor) Web și Aplicației(ilor) Agentului de Turism, în forma și în termenii și condițiile (denumite în continuare „Termeni”) prevăzute în prezentul Acord.

Prin urmare, părțile convin după cum urmează:

1. Definiții

  1. Pe lângă termenii definiți în altă parte în prezentul Acord, următoarele definiții se aplică în întregul Acord, cu excepția cazului în care apare intenția contrară:

  • “Cazare”înseamnă orice formă de cazare, inclusiv, dar fără a se limita la, hoteluri, moteluri, pensiuni, pensiuni cu mic dejun, hosteluri, vile, apartamente, cabane, hanuri, stațiuni și orice alt (tip de) furnizor de cazare sau cazare (indiferent dacă este sau nu disponibil pe site-urile web Wink).

  • „Furnizor(i) de cazare”înseamnă orice Parte care creează un cont pe Furnizorul de Servicii cu intenția de a vinde propriile camere și inventarul de servicii auxiliare prin intermediul platformei Wink.

  • “Rezervare”va însemna o rezervare sau o comandă efectuată de un Oaspete prin intermediul Agentului de Turism pentru servicii de cazare oferite de un Furnizor de Cazare.

  • „Taxă de rezervare”înseamnă 1,5% dedus din suma totală colectată de Agentul de Turism de la Oaspete, care se plătește către Wink ca taxă de procesare.

  • „Valoare de rezervare”înseamnă suma totală colectată de Agentul de Turism de la Oaspete pentru o Rezervare.

  • “Comision”înseamnă suma datorată Agentului de Turism de către Furnizorul de Cazare, calculată la procentul convenit din „Acordul Separat” din Valoarea Rezervării.

  • „Forță majoră”va însemna orice eveniment aflat în afara controlului rezonabil al unei părți, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, acte de război, terorism, tulburări civile, pandemii și acțiuni guvernamentale, care împiedică o parte să își îndeplinească obligațiile în temeiul prezentului Acord.

  • “Oaspete”înseamnă o persoană sau un grup care face o rezervare prin intermediul Agenției de Turism pentru servicii de cazare.

  • „Comerciant de înregistrare”se referă la entitatea autorizată legal și responsabilă de procesarea plăților de la Oaspeți, inclusiv gestionarea tranzacțiilor de plată, rambursări, returnări de plăți și asigurarea conformității cu reglementările privind plățile. Comerciantul de înregistrare este entitatea al cărei nume apare pe extrasul de cont al cardului de credit al Oaspetelui pentru taxele aferente Rezervării.

  • „Plată netă”înseamnă suma care trebuie plătită Furnizorului de Cazare după deducerea Taxei de Rezervare Wink și a Comisionului Agentului de Turism din Valoarea Rezervării.

  • „Plăți”înseamnă obligațiile financiare care decurg din prezentul Acord, inclusiv comisioanele, taxele sau alte taxe, plătibile de o parte celeilalte părți.

  • „Facilitator de plăți”este o filială deținută în totalitate de Traveliko Singapore Pte. Ltd., care gestionează Serviciile de plată, colectând plăți de la oaspeți prin debitarea metodei de plată asociate achiziției lor, cum ar fi cardul de credit, cardul de debit, transferul bancar, criptomonedele sau PayPal etc.

  • “Platformă”va însemna sistemul online operat de Furnizorul de Servicii prin care Agentul de Turism poate efectua sau gestiona Rezervări pentru Oaspeți.

  • „Acord separat”înseamnă contractul independent dintre Agentul de Turism și Furnizorul de Cazare care detaliază termenii specifici de plată, inclusiv Comisia și graficul de plată.

  • „Servicii”va însemna serviciile furnizate de Furnizorul de Servicii Agentului de Turism în temeiul prezentului Acord, inclusiv, dar fără a se limita la, accesul la Platformă, facilitarea rezervărilor și asistența pentru clienți.

  • „Furnizor de servicii”va însemna Wink,TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTDînregistrată în Singapore.

  • „Agent de turism”înseamnă entitatea care încheie prezentul Acord cu Furnizorul de Servicii pentru a promova și vinde rezervări de călătorie prin intermediul Platformei Furnizorului de Servicii.

2. Ne-exclusivitate

2.1 Agentul de turism va opera ca distribuitor neexclusiv al Wink.

2.2 Serviciul va fi pus la dispoziția Agentului de Turism de către Wink, conform celor prevăzute în Formularul de Înregistrare a Agentului de Turism și pe site-ul/site-urile web prevăzut(e) în Formularul de Înregistrare a Agentului de Turism.

3. Colectarea și distribuirea plăților

3.1Colectarea plăților:Agentul de turism va încasa plata de la oaspete în momentul rezervării.

3.2Deducerea taxelor:Agentul de turism va deduce următoarele din Valoarea Rezervării:

  • Taxă de rezervare de 1,5% pentru Wink.
  • Comisia agenției de turism.

3.3Plată netă:Plata netă rămasă va fi plătită de către Agentul de Turism către Furnizorul de Cazare respectiv, în conformitate cu termenii unui acord separat între Agentul de Turism și Furnizorul de Cazare. Wink nu va fi răspunzător pentru efectuarea niciunei plăți către Furnizorul de Cazare.

3.4Acord separat:Agentul de turism este obligat să încheie un acord separat cu fiecare Furnizor de Cazare care să detalieze termenii și condițiile de plată. Prezentul Acord între Wink și Agentul de turism nu guvernează relația dintre Agentul de turism și Furnizorii de Cazare.

3.5Facturarea Wink:Wink va emite o factură lunară către Agentul de Turism pentru comisionul de rezervare de 1,5% acumulat pe parcursul lunii. Agentul de Turism este responsabil pentru achitarea acestei facturi în termenele de plată specificate.

4. Roluri și responsabilități

4.1Responsabilitățile agentului de turism:

  • Agentul de turism este responsabil pentru colectarea plăților de la oaspeți.
  • Agentul de turism trebuie să asigure plata la timp și corectă a plății nete către furnizorii de cazare, în conformitate cu acordurile lor separate.
  • Agentul de turism este responsabil pentru orice erori sau discrepanțe în procesarea plăților și trebuie să le remedieze prompt.
  • Agentul de turism este responsabil pentru plata facturii lunare a Wink pentru Taxele de rezervare.

4.2Responsabilitățile lui Wink:

  • Wink nu va fi răspunzător pentru plățile către Furnizorii de Cazare. Agentul de Turism este singurul responsabil pentru toate tranzacțiile financiare cu Furnizorii de Cazare.
  • Wink va oferi acces la Sistem și se va asigura că Serviciul este disponibil Agentului de Turism.

5. Drepturi de proprietate intelectuală

5.1Licențe:Fiecare Parte acordă celeilalte Părți o licență limitată, neexclusivă, fără redevențe și la nivel mondial pentru a utiliza proprietatea sa intelectuală exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor care decurg din prezentul Acord.

5.2Restricții:Agentul de turism nu va sublicenția, transfera sau divulga nicio proprietate intelectuală sau conținut furnizat de Wink.

6. Plată către Wink

6.1Programul de plată:

  • Toate plățile datorate către Wink de către Agentul de Turism în temeiul prezentului Acord se vor efectua în termen de 15 zile de la primirea facturii corecte și exacte de la Wink, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Plățile se vor efectua în USD, fără nicio deducere sau reținere la sursă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

6.2Plăți întârziate:

  • Dacă orice plată datorată în temeiul prezentului Acord nu este primită până la data scadenței, Wink își rezervă dreptul de a percepe dobânzi la o rată de 5% pe lună sau rata maximă permisă de lege, oricare dintre acestea este mai mică, pentru suma restantă, calculată de la data scadenței până la data plății. În plus, Wink poate suspenda serviciile până la primirea plății. Cu toate acestea, dacă există greșeli sau erori în factura transmisă de Wink, Agentul de Turism va fi obligat doar să efectueze plata părții corecte și exacte a facturii și nu va fi supus niciunei taxe de dobândă sau penalități pentru neplata părții incorecte a facturii.

6.3Rambursări și credite:

  • În cazul în care un serviciu nu este furnizat sau este anulat din cauza unor circumstanțe care nu sunt imputabile Agentului de Turism, Wink va rambursa sau credita Agentul de Turism în termen de 30 de zile de la primirea notificării de anulare, cu condiția ca taxa de serviciu să fi fost deja plătită.

6.4Monedă și taxe:

  • Plățile se vor efectua în USD. Agentul de turism va fi responsabil pentru orice taxe, impozite sau alte taxe care pot fi aplicabile tranzacțiilor în temeiul prezentului Acord, inclusiv costurile de conversie valutară dacă plățile sunt efectuate într-o altă monedă decât USD.

6,5Metode de plată:

  • Agentul de turism va efectua plățile prin transfer bancar, card de credit sau PayPal, iar orice comisioane asociate metodei de plată alese de Agentul de turism vor fi suportate de către Agentul de turism.

6.6Litigii privind plata:

  • În cazul unei dispute cu privire la orice factură, Agentul de Turism va notifica Wink în termen de 10 zile de la data facturii, furnizând motivele detaliate ale disputei. Ambele părți vor negocia cu bună-credință pentru a rezolva prompt disputa. Partea necontestată a facturii va fi plătită până la data scadenței.

7. Responsabilitățile agentului de turism

7.1Respectarea legilor și reglementărilor:

  • Agentul de turism va respecta toate legile, reglementările și standardele industriale locale, naționale și internaționale aplicabile în desfășurarea activității sale, inclusiv, dar fără a se limita la, cele referitoare la protecția consumatorilor, protecția datelor și combaterea spălării banilor.

7.2Reprezentare exactă a serviciilor:

  • Agentul de turism va reprezenta cu acuratețe serviciile și cazările oferite prin intermediul Platformei. Agentul de turism este responsabil pentru asigurarea faptului că toate informațiile furnizate Oaspeților, inclusiv, dar fără a se limita la, descrieri, prețuri și disponibilitate, sunt corecte și actualizate.

7.3Promovarea serviciilor:

  • Agentul de turism va promova activ serviciile oferite prin intermediul Platformei în conformitate cu instrucțiunile furnizate de Furnizorul de servicii. Aceasta include, dar nu se limitează la, activități de marketing, menținerea materialelor promoționale actualizate și asigurarea faptului că tot conținutul promoțional este corect și respectă standardele de publicitate aplicabile.

7.4Gestionarea rezervărilor:

  • Agentul de turism va gestiona toate Rezervările efectuate prin intermediul Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la, procesarea rezervărilor, anulărilor și modificărilor. Agentul de turism va fi responsabil pentru comunicarea cu Oaspeții și Furnizorii de Cazare pentru a se asigura că toate Rezervările sunt procesate și confirmate cu exactitate.

7,5Colectarea și remiterea plăților:

  • Agentul de turism va fi responsabil pentru colectarea plăților de la Oaspeți pentru Rezervările efectuate prin intermediul Platformei și pentru remiterea plăților convenite către Furnizorii de Cazare și Furnizorul de Servicii, așa cum este specificat în Termenii de Plată. Agentul de turism se va asigura că toate plățile sunt procesate în siguranță și în conformitate cu reglementările financiare aplicabile.

7.6Gestionarea reclamațiilor și disputelor oaspeților:

  • Agentul de turism va fi principalul punct de contact pentru Oaspeți cu privire la orice reclamații, dispute sau probleme legate de serviciile furnizate prin intermediul Platformei. Agentul de turism va depune eforturi rezonabile pentru a rezolva astfel de reclamații și dispute prompt și într-un mod care să mențină o relație pozitivă atât cu Oaspeții, cât și cu Furnizorii de Cazare.

7.7Raportare și responsabilitate:

  • Agentul de turism va furniza Furnizorului de servicii rapoarte periodice care detaliază îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentului Acord, inclusiv, dar fără a se limita la, date de vânzări, statistici de rezervare și feedback de la clienți. Agentul de turism va fi responsabil pentru acuratețea acestor rapoarte și va coopera cu Furnizorul de servicii în cadrul oricărui audit sau revizuire a operațiunilor sale.

7,8Confidențialitate:

  • Agentul de turism va menține confidențialitatea tuturor informațiilor de proprietate și secretelor comerciale ale Furnizorului de servicii, inclusiv, dar fără a se limita la, datele clienților, informațiile privind prețurile și strategiile de afaceri. Agentul de turism nu va divulga astfel de informații niciunei terțe părți fără acordul prealabil scris al Furnizorului de servicii.

7.9Respectarea Termenilor Platformei:

  • Agentul de turism va respecta toți termenii și condițiile asociate cu utilizarea Platformei Furnizorului de Servicii, inclusiv orice actualizări sau modificări ale acestor termeni. Agentul de turism este responsabil pentru asigurarea faptului că angajații și agenții săi sunt conștienți de și respectă acești termeni.

7.10Despăgubire:

  • Agentul de Turism va despăgubi și va exonera de răspundere Furnizorul de Servicii pentru orice pretenții, daune, răspunderi și cheltuieli care decurg din sau sunt legate de încălcarea prezentului Acord de către Agentul de Turism, inclusiv, dar fără a se limita la, orice nerespectare a legilor aplicabile, prezentarea eronată a serviciilor sau neîndeplinirea obligațiilor sale față de Oaspeți sau Furnizori de Cazare.

8. Comisioane și taxe

8.1Calculul comisionului:Comisia plătibilă Agentului de Turism va fi un procent (stabilit în acordul dintre Agentul de Turism și Furnizorul de Cazare) din Valoarea Rezervării după deducerea Taxei de Rezervare Wink.

8.2Taxă de rezervare Wink:Wink va emite o factură lunară pentru taxa de rezervare de 1,5%. Agentul de turism este responsabil pentru achitarea acestei facturi în termenele de plată specificate de Wink.

9. Prevederi legale

9.1Limitarea răspunderii:Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, consecutive, speciale sau punitive care decurg din prezentul Acord.

9.2Despăgubire:Fiecare Parte este de acord să despăgubească și să exonereze cealaltă de răspundere pentru orice pretenții care decurg din încălcarea prezentului Acord sau din neglijența Părții care despăgubește.

9.3Forță majoră:Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru întârzieri sau neîndepliniri din cauze independente de voința sa rezonabilă, inclusiv evenimente forțate, dezastre naturale, război, terorism, greve etc.

10. Termen și încetare

10.1Termen:Prezentul Acord intră în vigoare la data semnării și continuă până la denunțarea lui de către oricare dintre Părți.

10.2Terminare:Oricare dintre Părți poate rezilia prezentul Acord la discreția sa.

10.3După încetare:La încetarea contractului, Agentul de Turism va achita toate plățile restante și va înceta utilizarea oricărei proprietăți intelectuale sau conținut legat de Wink.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

11.1Legea aplicabilă:Prezentul Acord va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile din Singapore, fără a ține cont de principiile sale privind conflictul de legi.

11.2Rezolvarea litigiilor:

11.2.1Negociere:În cazul oricărei dispute, reclamații, întrebări sau dezacorduri care decurg din sau în legătură cu prezentul Acord, părțile vor încerca mai întâi să soluționeze disputa prin negocieri cu bună-credință. Astfel de negocieri vor începe prin notificarea scrisă a uneia dintre părți către cealaltă.

11.2.2Arbitraj:Dacă disputa nu poate fi soluționată prin negocieri în termen de treizeci (30) de zile, aceasta va fi trimisă și soluționată definitiv prin arbitraj în conformitate cu Regulile Centrului Internațional de Arbitraj din Singapore (SIAC), care se consideră a fi încorporate prin referință în prezenta clauză. Numărul de arbitri va fi unul, iar sediul, sau locul legal, al arbitrajului va fi Singapore. Limba care va fi utilizată în procedurile de arbitraj va fi engleza.

11.2.3Jurisdicție:Fără a aduce atingere celor de mai sus, oricare dintre părți își rezervă dreptul de a solicita măsuri provizorii sau injunctive în instanțele din Singapore pentru a-și proteja drepturile sau proprietatea în așteptarea numirii unui arbitru, iar orice astfel de instanță va avea competența exclusivă de a acorda astfel de măsuri.

12. Forță majoră

12.1DefiniţieNiciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentului Acord, dacă o astfel de neîndeplinire sau întârziere se datorează unui Eveniment de Forță Majoră. Un „Eveniment de Forță Majoră” înseamnă orice eveniment care nu se află sub controlul rezonabil al unei părți, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale (cum ar fi cutremure, inundații sau uragane), război, terorism, tulburări civile, pandemii, acțiuni guvernamentale sau orice alt eveniment care nu ar fi putut fi anticipat sau evitat în mod rezonabil.

12.2NotificarePartea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în scris, cât mai curând posibil, după producerea unui Eveniment de Forță Majoră. O astfel de notificare va include o descriere a Evenimentului de Forță Majoră, durata preconizată a acestuia și obligațiile afectate.

12.3Impactul asupra serviciilor:

  • Suspendarea Serviciilor: Dacă un Eveniment de Forță Majoră afectează capacitatea afacerii dumneavoastră de a furniza servicii Agenției de Turism, aceste servicii vor fi suspendate pe durata evenimentului, fără penalități. Obligațiile de plată ale Agenției de Turism aferente serviciilor afectate vor fi, de asemenea, suspendate în această perioadă.
  • Obligațiile Agentului de Turism: Agentul de Turism nu va fi tras la răspundere pentru nicio obligație față de afacerea dumneavoastră care este imposibil de îndeplinit din cauza Evenimentului de Forță Majoră. Cu toate acestea, Agentul de Turism trebuie să continue să îndeplinească toate celelalte obligații care nu sunt afectate direct de eveniment.

12.4Durată și încetareDacă Evenimentul de Forță Majoră continuă mai mult de șaizeci (60) de zile, oricare dintre părți poate rezilia prezentul Acord prin notificare scrisă adresată celeilalte părți. În cazul unei astfel de rezilieri, niciuna dintre părți nu va avea nicio răspundere față de cealaltă, cu excepția obligațiilor acumulate anterior Evenimentului de Forță Majoră.

12,5Reluarea obligațiilorOdată ce Evenimentul de Forță Majoră a încetat, ambele părți își vor relua imediat obligațiile care le revin în temeiul prezentului Acord, în măsura în care acest lucru este rezonabil și practic.

13. Confidențialitate

13.1 Ambele Părți vor păstra confidențialitatea tuturor informațiilor care fac obiectul unui drept de proprietate și nu le vor divulga niciunei terțe părți fără acordul prealabil scris.

14. Diverse

14.1Întregul Acord:Prezentul Acord constituie întregul acord dintre Părți și înlocuiește toate acordurile sau înțelegerile anterioare.

14.2Amendamente:Orice modificare a prezentului Acord trebuie făcută în scris și semnată de ambele Părți.

14.3Divizibilitate:Dacă vreo prevedere a prezentului Acord se dovedește a fi invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să fie în vigoare și să producă efecte depline.