O que é o Managed Social?

Uma equipa virtual de vendas e marketing

As redes sociais são uma das ferramentas de marketing mais poderosas para hotéis, mas a maioria das propriedades não tem tempo, experiência ou recursos para publicar consistentemente conteúdo envolvente e de alta qualidade que converta. Resolvemos este problema utilizando a automatização com tecnologia de IA para gerar e publicar conteúdo dinâmico e em tempo real, sem esforço manual dos hotéis.

• Conteúdo de redes sociais orientado por IA adaptado às ofertas de cada hotel.
• Extrai do inventário em tempo real, promoções e conteúdo enviado pelo utilizador.
• O processo de aprovação completo garante que os hotéis mantêm o controlo da marca.
• Nenhum esforço manual necessário ao mesmo tempo que maximiza as reservas diretas.

Esta funcionalidade transforma a forma como os hotéis interagem com os viajantes, ajudando-os a manter uma presença consistente, otimizada e orientada para as receitas nas redes sociais em grande escala.

Ao contrário das ferramentas genéricas de redes sociais de IA, o nosso sistema foi criado especificamente para hotéis, integrando-se diretamente no inventário em tempo real, nas tarifas e no conteúdo do nosso hotel.

Como funciona

Com a nossa plataforma avançada de gestão de conteúdos para propriedades de todos os formatos e tamanhos, foi uma evolução natural incorporar a IA na mistura e envolvê-la num mecanismo de agendamento que pode enviar conteúdos para qualquer lugar onde o hotel se encontre.

O motor de automatização de redes sociais aproveita a IA e todas as características gratuitas do Wink, como links partilháveis, acesso ao inventário em tempo real e conteúdo fornecido pelo hotel para criar publicações altamente otimizadas, adaptadas para conversões diretas.

1. A IA digitaliza o conteúdo do CDN do Wink.
2. A IA cria publicações nas redes sociais.
3. O conteúdo é enviado para o hotel para aprovação.
4. As publicações são traduzidas para os idiomas escolhidos.
5. As publicações estão programadas para serem enviadas para redes sociais selecionadas.

Fontes de conteúdo

A IA irá gerar publicações nas redes sociais dinamicamente usando:

• Dados da extranet do hotel: descrições dos quartos, imagens, comodidades e preços.
• Inventário em tempo real: quartos disponíveis, promoções por tempo limitado e ofertas relâmpago.
• Conteúdo enviado pelo utilizador: imagens, vídeos e textos personalizados.
• Conteúdo de hotel disponível publicamente.

Publicações geradas por IA

As publicações são geradas por:

1. Executando análise de sentimento no conteúdo disponível.
2. Aproveitando imagens já existentes.
3. Produção de legendas, textos e hashtags melhorados com personas predefinidas.
4. Cria pré-visualizações de imagens com sobreposições de preços em tempo real.

Exemplos

• “Reserve com antecedência e poupe! 💰” (transacional)
• “Reserve uma viagem de pesca 🐟 juntamente com o seu quarto!” (transacional)
• “9 em cada 10 viajantes 💕 este hotel” (sentimento)
• “O melhor lugar que visitei nos últimos anos. 💥 —Dr. Shu” (sentimento)
• “A apenas 200 m da Disneyland 💦” (informativo)
• “Esteja no aeroporto 🛫 em 10 minutos” (informativo)

Processo de aprovação

O hotel mantém sempre o controlo enquanto beneficia da automatização sem intervenção humana. Pode sempre escolher uma política de “configurar e esquecer” e deixar-nos automatizar tudo.

No entanto, antes de nos confiar a gestão completa dos seus canais sociais, pode pedir para ser notificado e aprovar cada publicação programada para o próximo mês.

Será capaz de:

• Aprovar: Escolha os idiomas para traduzir a publicação e as redes sociais para distribuir.
• Rever: deixe a IA gerar uma versão alternativa e fazer alterações manualmente.
• Rejeitar: a publicação é descartada.

Agendador

Utilizamos a IA para programar automaticamente as suas publicações para serem publicadas em horários de pico de envolvimento para melhor alcance e envolvimento.

Rastreamento e Otimização

• O Wink rastreia cliques, conversões e engagement em tempo real.
• Os postes de alto desempenho são reciclados e reutilizados para melhor alcance.
• A IA aprende com o desempenho passado e adapta as publicações futuras adequadamente.

DMs e respostas automatizadas

A nossa funcionalidade de mensagens diretas e respostas automatizadas ajuda o seu hotel a gerir eficientemente as interações dos hóspedes, gerindo todos os comentários e mensagens diretas nos seus canais de redes sociais. Utilizando a IA, responde de forma rápida e precisa a perguntas sobre comodidades no local ou atrações próximas e pode fornecer links de reserva rastreáveis, facilitando a conversão de conversas em reservas sem esforço adicional.

Exemplo

1. Utilizador responde a uma publicação social dizendo “Lindo!!! Gostava de estar lá 😊”
2. Uma resposta automática poderia ser: “Porreiro, certo?! O pôr do sol em Abril é realmente deslumbrante aqui. Sabem… poupariam 30% se reservarem com antecedência. Vejam https://trvl.as/AB76g”

Concierge de IA

O AI Concierge utiliza a mesma tecnologia das nossas respostas automatizadas e mensagens diretas para fornecer um chatbot personalizado para o website do seu hotel. Esta ferramenta interage com potenciais hóspedes em tempo real, respondendo às suas perguntas, fornecendo recomendações personalizadas e ajudando-os a completar uma reserva, facilitando a conversão de visitantes do website em hóspedes.

Exemplo

Usuário “Olá… Tenho uma questão.”

Robô “Olá! Como posso ajudar?”

Usuário “Gostaria de saber qual a melhor altura para visitar?”

Robô Ótima pergunta. Temos mais hóspedes em Dezembro/Janeiro. É a época alta que consideramos. Se puder visitar em fevereiro, o tempo ainda é o mesmo, mas os preços são mais baixos e há menos pessoas.

Usuário “Tem um código promocional para fevereiro?”

Robô “Não, não oferecemos… mas se reservar com 30 dias de antecedência, tem 15% de desconto extra no preço mais baixo dos nossos quartos duplos.”

Robô “Aqui está uma foto da sala [Imagem]”

Usuário “Eu quero isto!”

Robô “Excelente, aqui está um link que pode utilizar https://trvl.as/AB76g”

Robô “Posso ajudar em mais alguma coisa?”

Níveis de assinatura

O social gerido é oferecido como um serviço baseado em subscrição; cada um vem com descontos baseados no volume e um teste de 15 dias. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o seu teste.

Preços

Aqui estão as principais diferenças nos nossos níveis.

Plano	Iniciante	Crescimento	Elite	Empresa
Postagens	6	15	25	Ilimitado
Mensagens diretas e respostas automatizadas	❌	✅	✅	✅
Concierge de IA	❌	❌	✅	✅
Agência Wink	❌	❌	✅	✅
Aumento de anúncios	❌	❌	❌	✅

Qual o nível a escolher

Isto depende de onde se encontra atualmente com a sua estratégia de marketing social. Aqui está um rápido resumo das principais características por nível.

Iniciante

Se atualmente não tem visibilidade nenhuma nas redes sociais e quer familiarizar-se, experimente o nosso Starter nível. Embora o nível Starter esteja limitado a 6 publicações geradas por mês, permite agendar e publicar quantas publicações manuais desejar.

Crescimento

A grande diferença com o Growth O nível em que obtém acesso à sua equipa de vendas virtual otimizada para assumir o controlo das suas mensagens diretas e responder aos comentários nas suas publicações com a intenção de converter um potencial hóspede numa reserva confirmada.

Elite

Elite é um grande salto em recursos. Obtém acesso imediato para integrar o nosso chatbot de IA no seu próprio site. É construído nas mesmas tecnologias que Automated DMs & Replies mas com mais opções de personalização para combinar com o seu site. O Elite também oferece suporte premium que o pode ajudar com a integração.

Elite também lhe dá acesso a Agência Wink pela primeira vez, onde combinamos a sua propriedade com um exército de influenciadores e outros afiliados que o podem ajudar a vender a sua propriedade aos seus públicos.

Empresa

Enterprise é para aquelas marcas e cadeias que querem um desconto de grupo em vários níveis de preços com preços reduzidos. Também vem com a capacidade de boost conteúdo nas plataformas suportadas. Selecione as publicações que pretende impulsionar em várias redes sociais. Ser-lhe-á cobrado o gasto com anúncios desejado que deseja utilizar durante 3/6/12 meses.

:::dica[Dica profissional] Maximize o seu período de teste

Veja como tirar o máximo partido do seu período de teste:

• Veja como geramos conteúdo para si. Mesmo que não opte por utilizar o nosso serviço, aprenderá o que funciona e talvez utilize esse conhecimento para escrever as suas próprias publicações.
• Utilize o nosso serviço para criar quantas publicações manuais desejar em todas as redes sociais suportadas. Eles são gratuitos!
• Utilize o recurso de idioma para traduzir publicações para os idiomas dos seus viajantes frequentes.
• Utilize personas e deixe a IA gerar textos que atraiam a sua base de clientes. :::