O que é o Managed Social?

Uma equipa virtual de vendas e marketing

As redes sociais são uma das ferramentas de marketing mais poderosas para hotéis, mas a maioria das propriedades não tem tempo, conhecimento ou recursos para publicar consistentemente conteúdos de alta qualidade e envolventes que convertam. Resolvemos este problema usando automação alimentada por IA para gerar e publicar conteúdos dinâmicos em tempo real sem esforço manual por parte dos hotéis.

Conteúdo para redes sociais orientado por IA, adaptado às ofertas de cada hotel.
Puxa dados do inventário em tempo real, promoções e conteúdos enviados pelos utilizadores.
Processo completo de aprovação garante que os hotéis mantêm o controlo da marca.
Nenhum esforço manual necessário enquanto maximiza as reservas diretas.

Esta funcionalidade transforma a forma como os hotéis interagem com os viajantes, ajudando-os a manter uma presença consistente, otimizada e orientada para receitas nas redes sociais em grande escala.

Ao contrário das ferramentas genéricas de IA para redes sociais, o nosso sistema é construído especificamente para hotéis, integrando-se diretamente com o inventário em tempo real, tarifas e o nosso conteúdo hoteleiro.

Como funciona

Com a nossa avançada plataforma de gestão de conteúdos para propriedades de todas as formas e tamanhos, foi uma evolução natural incorporar IA na mistura e envolvê-la num mecanismo de agendamento que pode publicar conteúdos em qualquer lugar onde o hotel esteja presente.

O motor de automação das redes sociais utiliza IA e todas as funcionalidades gratuitas do Wink, como links partilháveis, acesso ao inventário em tempo real e conteúdo fornecido pelo hotel, para criar publicações altamente otimizadas, adaptadas para conversões diretas.

A IA analisa o conteúdo do CDN do Wink.
A IA cria publicações para redes sociais.
O conteúdo é enviado ao hotel para aprovação.
As publicações são traduzidas para as línguas escolhidas.
As publicações são agendadas para serem publicadas nas redes sociais selecionadas.

Fontes de conteúdo

A IA gera publicações para redes sociais dinamicamente usando:

Dados do Extranet do Hotel: descrições dos quartos, imagens, comodidades e preços.
Inventário em Tempo Real: quartos disponíveis, promoções por tempo limitado e ofertas relâmpago.
Conteúdo Enviado pelos Utilizadores: imagens, vídeos e texto personalizados.
Conteúdo hoteleiro disponível publicamente.

Publicações geradas por IA

As publicações são geradas por:

Realizar análise de sentimento no conteúdo disponível.
Aproveitar imagens existentes.
Produzir legendas, textos e hashtags aprimorados com personas predefinidas.
Criar pré-visualizações de imagens com sobreposições de preços em tempo real.

Exemplos

“Reserve cedo e poupe! 💰” (transacional)
“Reserve uma viagem de pesca 🐟 juntamente com o seu quarto!” (transacional)
“9 em cada 10 viajantes 💕 este hotel” (sentimento)
“O melhor lugar onde estive há muito tempo. 💥 —Dr. Shu” (sentimento)
“A apenas 200m da Disneyland 💦” (informativo)
“Esteja no aeroporto 🛫 em 10 minutos” (informativo)

Processo de aprovação

O hotel mantém sempre o controlo enquanto beneficia da automação sem esforço. Pode sempre optar por uma política de “definir e esquecer” e deixar-nos automatizar tudo.

No entanto, antes de confiar totalmente a gestão dos seus canais sociais, pode pedir para ser notificado e aprovar cada publicação agendada para o próximo mês.

Poderá:

Aprovar: escolher as línguas para traduzir a publicação e as redes sociais para distribuir.
Rever: deixar a IA gerar uma versão alternativa e fazer alterações manuais.
Rejeitar: a publicação é descartada.

Agendador

Usamos IA para agendar automaticamente as suas publicações para serem publicadas nos horários de maior envolvimento, para melhor alcance e interação.

Monitorização e Otimização

O Wink acompanha cliques, conversões e envolvimento em tempo real.
Publicações de alto desempenho são recicladas e reutilizadas para melhor alcance.
A IA aprende com o desempenho passado e adapta as publicações futuras em conformidade.

Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas

A funcionalidade de Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas ajuda o seu hotel a gerir eficientemente as interações com os hóspedes, tratando todos os comentários e mensagens diretas nas suas redes sociais. Usando IA, responde rápida e precisamente a perguntas sobre comodidades no local ou atrações próximas, e pode fornecer links de reserva rastreáveis, facilitando a conversão de conversas em reservas sem esforço adicional.

Exemplo

Um utilizador responde a uma publicação social dizendo “Lindo!!! Gostava de estar aí 😊”
Uma resposta automática poderia ser “Bonito, não é!! Os pores do sol em abril são realmente deslumbrantes aqui. Sabia que… poupa 30% se reservar cedo. Veja aqui https://trvl.as/AB76g”

Concierge IA

O Concierge IA usa a mesma tecnologia das nossas Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas para fornecer um chatbot personalizado para o site do seu hotel. Esta ferramenta interage com potenciais hóspedes em tempo real, respondendo às suas perguntas, fornecendo recomendações personalizadas e ajudando-os a completar uma reserva, tornando mais simples converter visitantes do site em hóspedes.

Exemplo

Utilizador “Olá… Tenho uma pergunta.”

Bot “Olá! Como posso ajudar?”

Utilizador “Gostaria de saber qual é a melhor altura para visitar?”

Bot “Boa pergunta. Temos mais hóspedes em dezembro/janeiro. Consideramos essa a época alta. Se puder visitar em fevereiro, o tempo é o mesmo, mas os preços são mais baixos e há menos pessoas.”

Utilizador “Tem um código promocional para fevereiro?”

Bot “Não temos… mas se reservar com 30 dias de antecedência, recebe 15% de desconto extra no preço mais baixo dos nossos quartos twin.”

Bot “Aqui está uma foto do quarto [Image]”

Utilizador “Quero esse!”

Bot “Ótimo, aqui está um link que pode usar https://trvl.as/AB76g”

Bot “Posso ajudar em mais alguma coisa?”

Planos de subscrição

O Managed Social é oferecido como um serviço por subscrição; cada plano inclui descontos por volume e um período experimental de 15 dias. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o período experimental.

Preços

Aqui estão as principais diferenças entre os nossos planos.

Plano	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Publicações	6	15	25	Ilimitado
Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas	❌	✅	✅	✅
Concierge IA	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Impulsionamento de anúncios	❌	❌	❌	✅

Qual plano escolher

Depende do ponto onde se encontra atualmente com a sua estratégia de marketing nas redes sociais. Aqui está um resumo rápido das principais funcionalidades por plano.

Starter

Se atualmente não tem visibilidade nas redes sociais e quer começar, experimente o plano Starter. Embora o plano Starter seja limitado a 6 publicações geradas por mês, permite-lhe agendar e publicar tantas publicações manuais quanto desejar.

Growth

A grande diferença com o plano Growth é que tem acesso à sua equipa virtual de vendas, otimizada para controlar as suas mensagens diretas e responder a comentários nas suas publicações com o objetivo de converter potenciais hóspedes em reservas confirmadas.

Elite

O Elite é um grande salto em funcionalidades. Tem acesso imediato para integrar o nosso chatbot IA no seu próprio site. É construído com as mesmas tecnologias das Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas, mas com mais opções de personalização para combinar com o seu site. O Elite também oferece suporte premium que pode ajudar na integração.

O Elite também lhe dá acesso ao Wink Agency pela primeira vez, onde associamos a sua propriedade a um exército de influenciadores e outros afiliados que podem ajudar a vender a sua propriedade às suas audiências.

Enterprise

O Enterprise é para marcas e cadeias que querem um desconto de grupo em múltiplos planos a preços reduzidos. Inclui também a capacidade de impulsionar conteúdos nas plataformas suportadas. Selecione as publicações que deseja impulsionar em várias redes sociais. Será faturado pelo orçamento de anúncios desejado para 3 / 6 / 12 meses.