Warunki korzystania z usługi

Ostatnia aktualizacja 2024-10-30

:::caution[Uwaga] Poniższe warunki korzystania z usługi dotyczą agentów podróży, którzy chcą samodzielnie pozyskiwać i wypłacać środki. Może to zrobić tylko za pośrednictwem naszego interfejsu API i tylko agenci podróży, którzy wskazali, że chcą to zrobić podczas procesu rejestracji.

Wszyscy agenci turystyczni nadal mogą dokonywać rezerwacji za pośrednictwem naszego portalu agentów turystycznych, korzystając z bramki płatniczej Wink, używając własnej karty kredytowej lub karty kredytowej podróżnego. Dlatego wszyscy agenci turystyczni muszą również zaakceptować warunki świadczenia usług, w których bramka płatnicza Wink jest sprzedawcą.

Warunki te są dostępne pod adresemPortal partnerski > Warunki korzystania z usługi. :::

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI WINK
DLA AGENTÓW PODRÓŻY (Sprzedawca rejestrowany)

MIĘDZY:

1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD.spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Singapuru i mająca siedzibę pod adresem #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095, numer rejestracyjny VAT 201437335D (zwana dalej „Wink”) oraz

2. AGENT PODRÓŻYktórego dane podano w Formularzu Rejestracyjnym Agenta Podróży lub zostały przesłane online (dalej „Agent Podróży”).

MAJĄC NA UWADZE, ŻE:

(i) Wink obsługuje system internetowy („System”), za pośrednictwem którego uczestniczące Obiekty Zakwaterowania (łącznie „Dostawcy Zakwaterowania”) mogą udostępniać swoją ofertę do rezerwacji, a za pośrednictwem którego Agent Podróży może dokonywać rezerwacji u tych Dostawców Zakwaterowania w imieniu ich Gości („Usługa”);

(ii) Wink nie jest właścicielem, nie kontroluje, nie oferuje ani nie zarządza żadnymi ofertami. Wink nie jest stroną umów zawartych bezpośrednio między Dostawcami Zakwaterowania a Gośćmi. Wink nie działa jako agent w żadnej roli dla Dostawców Zakwaterowania;

(iii) Wink utrzymuje i eksploatuje własne strony internetowe („Strony internetowe Wink”), a także świadczy Usługę i zamieszcza linki do Usługi na stronach internetowych osób trzecich;

(iv) Agent podróży jest właścicielem, kontroluje, hostuje i/lub obsługuje jedną lub więcej domen internetowych, witryn internetowych lub aplikacji i chce być sprzedawcą zarejestrowanym podczas korzystania z Usługi.

(v) Agent podróży i Wink wyrażają zgodę, aby Agent podróży udostępniał Usługę (bezpośrednio lub pośrednio) swoim klientom i osobom odwiedzającym Strony internetowe i Aplikacje Agenta podróży w takiej formie i na takich warunkach (zwanych dalej „Warunkami”), jakie określono w niniejszej Umowie.

Dlatego też strony ustalają co następuje:

1. Definicje

1. Oprócz terminów zdefiniowanych w innych miejscach niniejszej Umowy, w całej Umowie stosuje się następujące definicje, chyba że wyraźnie wskazano inaczej:

• “Zakwaterowanie”oznacza jakąkolwiek formę zakwaterowania, w tym między innymi hotele, motele, pensjonaty, pensjonaty typu bed & breakfast, hostele, wille, apartamenty, domki, zajazdy, ośrodki wczasowe oraz wszelkie inne (rodzaje) zakwaterowania lub dostawców usług noclegowych (niezależnie od tego, czy są one dostępne na stronach internetowych Wink).

• „Dostawca(cy) zakwaterowania”oznacza każdą Stronę, która tworzy konto na stronie Dostawcy Usług z zamiarem sprzedaży własnych pokoi i usług dodatkowych za pośrednictwem platformy Wink.

• “Rezerwacja”oznacza rezerwację lub zamówienie dokonane przez Gościa za pośrednictwem Agenta Podróży na usługi zakwaterowania oferowane przez Dostawcę Zakwaterowania.

• „Opłata rezerwacyjna”oznacza kwotę 1,5% odliczoną od całkowitej kwoty pobranej przez Agenta Podróży od Gościa, która jest płatna firmie Wink jako opłata manipulacyjna.

• „Wartość rezerwacji”oznacza całkowitą kwotę pobraną przez Agenta Podróży od Gościa za Rezerwację.

• “Zamawiać”oznacza kwotę należną Agentowi Podróży od Dostawcy Zakwaterowania, obliczoną według uzgodnionego procentu z „Odrębnej Umowy” od Wartości Rezerwacji.

• “Siła wyższa”oznacza jakiekolwiek zdarzenie pozostające poza uzasadnioną kontrolą strony, w tym, lecz nie wyłącznie, klęski żywiołowe, akty wojny, terroryzm, niepokoje społeczne, pandemie i działania rządowe, które uniemożliwiają stronie wypełnienie jej zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

• “Gość”oznacza osobę lub grupę dokonującą rezerwacji usług zakwaterowania za pośrednictwem Agenta Podróży.

• „Kupiec rejestrowany”odnosi się do podmiotu, który jest prawnie upoważniony i odpowiedzialny za przetwarzanie płatności od Gości, w tym za obsługę transakcji płatniczych, zwrotów, obciążeń zwrotnych i zapewnianie zgodności z przepisami dotyczącymi płatności. Sprzedawca rejestrujący to podmiot, którego nazwa pojawia się na wyciągu z karty kredytowej Gościa w przypadku opłat związanych z Rezerwacją.

• „Płatność netto”oznacza kwotę, którą należy zapłacić Dostawcy Zakwaterowania po odliczeniu Opłaty Rezerwacyjnej Wink i Prowizji Agenta Podróży od Wartości Rezerwacji.

• „Płatności”oznacza zobowiązania finansowe wynikające z niniejszej Umowy, w tym prowizje, opłaty i inne koszty, płatne przez jedną stronę na rzecz drugiej strony.

• „Ułatwiający płatności”jest spółką zależną w całości należącą do Traveliko Singapore Pte. Ltd., która zarządza Usługami Płatniczymi, pobierając płatności od gości poprzez obciążanie metody płatności związanej z ich zakupem, takiej jak karta kredytowa, karta debetowa, przelew bankowy, kryptowaluty lub PayPal itp.

• “Platforma”oznacza system internetowy obsługiwany przez Dostawcę Usług, za pośrednictwem którego Agent Podróży może dokonywać lub zarządzać Rezerwacjami dla Gości.

• „Odrębna umowa”oznacza niezależną umowę pomiędzy Agentem Podróży a Dostawcą Zakwaterowania, która określa szczegółowe warunki płatności, w tym prowizję i harmonogram płatności.

• „Usługi”oznacza usługi świadczone przez Dostawcę Usług na rzecz Agenta Podróży na mocy niniejszej Umowy, obejmujące między innymi dostęp do Platformy, ułatwianie rezerwacji i obsługę klienta.

• „Dostawca usług”będzie oznaczać Wink,TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTDzarejestrowana w Singapurze.

• „Agent podróży”oznacza podmiot zawierający niniejszą Umowę z Dostawcą Usług w celu promowania i sprzedaży rezerwacji podróży za pośrednictwem Platformy Dostawcy Usług.

2. Brak wyłączności

2.1 Agent turystyczny działa jako niewyłączny dystrybutor firmy Wink.

2.2 Wink udostępnia Usługę Agentowi Podróży zgodnie z Formularzem Rejestracyjnym Agenta Podróży oraz za pośrednictwem stron internetowych wskazanych w Formularzu Rejestracyjnym Agenta Podróży.

3. Pobieranie i dystrybucja płatności

3.1Pobieranie płatności:Agent turystyczny pobierze zapłatę od Gościa w momencie dokonywania rezerwacji.

3.2Potrącenie opłat:Agent turystyczny odliczy od wartości rezerwacji następujące kwoty:

• Opłata rezerwacyjna za Wink wynosi 1,5%.
• Prowizja dla agentów turystycznych.

3.3Płatność netto:Pozostała płatność netto zostanie wypłacona przez Agenta podróży odpowiedniemu Dostawcy zakwaterowania zgodnie z warunkami odrębnej umowy pomiędzy Agentem podróży a Dostawcą zakwaterowania. Wink nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie jakichkolwiek płatności na rzecz Dostawcy zakwaterowania.

3.4Odrębna umowa:Agent podróży jest zobowiązany do zawarcia oddzielnej umowy z każdym Dostawcą zakwaterowania, w której szczegółowo opisano warunki płatności. Niniejsza umowa między Wink a Agentem podróży nie reguluje relacji między Agentem podróży a Dostawcami zakwaterowania.

3.5Fakturowanie Wink’s:Wink wystawi miesięczną fakturę dla agenta podróży na 1,5% opłaty rezerwacyjnej nagromadzonej w ciągu miesiąca. Agent podróży jest odpowiedzialny za rozliczenie tej faktury w określonych terminach płatności.

4. Role i obowiązki

4.1Obowiązki agenta turystycznego:

• Agent turystyczny jest odpowiedzialny za pobieranie płatności od Gości.
• Agent turystyczny zobowiązany jest do terminowej i dokładnej wypłaty kwoty netto na rzecz dostawców usług zakwaterowania zgodnie z ich odrębnymi umowami.
• Agent turystyczny ponosi odpowiedzialność za wszelkie błędy lub nieścisłości w przetwarzaniu płatności i jest zobowiązany do ich niezwłocznego usunięcia.
• Agent podróży jest odpowiedzialny za zapłatę miesięcznej faktury Wink za opłaty rezerwacyjne.

4.2Obowiązki Winka:

• Wink nie ponosi odpowiedzialności za płatności na rzecz Dostawców Zakwaterowania. Agent Podróży ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie transakcje finansowe z Dostawcami Zakwaterowania.
• Wink zapewni dostęp do Systemu i zagwarantuje dostępność Usługi dla Agenta Podróży.

5. Prawa własności intelektualnej

5.1Licencje:Każda ze Stron udziela drugiej Stronie ograniczonej, niewyłącznej, wolnej od opłat licencyjnych, ogólnoświatowej licencji na korzystanie ze swojej własności intelektualnej wyłącznie w celu wypełnienia zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

5.2Ograniczenia:Agent turystyczny nie może udzielać sublicencji, przenosić ani ujawniać żadnej własności intelektualnej ani treści udostępnianych przez firmę Wink.

6. Płatność na rzecz Wink

6.1Harmonogram płatności:

• Wszystkie płatności należne Wink od Agenta Podróży na mocy niniejszej Umowy zostaną dokonane w ciągu 15 dni od otrzymania prawidłowej i dokładnej faktury od Wink, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Płatności zostaną dokonane w USD, bez żadnych potrąceń lub wskazań, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

6.2Opóźnienia w płatnościach:

• Jeżeli jakakolwiek płatność należna na mocy niniejszej Umowy nie zostanie otrzymana w terminie, Wink zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek w wysokości 5% miesięcznie lub maksymalnej stawki dozwolonej przez prawo, w zależności od tego, która jest niższa od zaległej kwoty, liczonej od terminu płatności do daty płatności. Ponadto Wink może zawiesić świadczenie usług do czasu otrzymania płatności. Jednakże, jeżeli w fakturze przesłanej przez Wink znajdują się jakiekolwiek błędy lub pomyłki, Travel Agent będzie zobowiązany do dokonania płatności wyłącznie za prawidłową i dokładną część faktury i nie będzie podlegał żadnym odsetkom ani karom za niezapłacenie nieprawidłowej części faktury.

6.3Zwroty i kredyty:

• W przypadku gdy usługa nie zostanie zrealizowana lub zostanie anulowana z przyczyn niezależnych od Agenta Podróży, Wink zwróci należną kwotę lub zaliczy ją na rachunek Agenta Podróży w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia o anulowaniu, pod warunkiem, że opłata za usługę została już uiszczona.

6.4Waluta i podatki:

• Płatności będą dokonywane w USD. Agent podróży ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, cła lub inne opłaty, które mogą mieć zastosowanie do transakcji w ramach niniejszej Umowy, w tym koszty przewalutowania, jeśli płatności są dokonywane w walucie innej niż USD.

6,5Metody płatności:

• Agent podróży dokonuje płatności przelewem bankowym, kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, a wszelkie opłaty związane z wybraną przez agenta podróży metodą płatności pokrywa agent podróży.

6.6Spory dotyczące płatności:

• W przypadku sporu dotyczącego jakiejkolwiek faktury, Agent Podróży powiadomi Wink w ciągu 10 dni od daty wystawienia faktury, podając szczegółowe powody sporu. Obie strony będą negocjować w dobrej wierze, aby szybko rozwiązać spór. Bezsporna część faktury zostanie zapłacona w terminie płatności.

7. Obowiązki agenta podróży

7.1Zgodność z przepisami prawa i regulacjami:

• Agent turystyczny zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich obowiązujących lokalnych, krajowych i międzynarodowych przepisów, regulacji i standardów branżowych w prowadzeniu swojej działalności, w tym między innymi przepisów dotyczących ochrony konsumentów, ochrony danych i przeciwdziałania praniu pieniędzy.

7.2Dokładne przedstawienie usług:

• Agent podróży powinien dokładnie przedstawiać usługi i zakwaterowanie oferowane za pośrednictwem Platformy. Agent podróży jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie informacje dostarczane Gościom, w tym, ale nie wyłącznie, opisy, ceny i dostępność, są dokładne i aktualne.

7.3Promocja usług:

• Agent podróży będzie aktywnie promować usługi oferowane za pośrednictwem Platformy zgodnie z wytycznymi dostarczonymi przez Dostawcę usług. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do działań marketingowych, utrzymywania aktualnych materiałów promocyjnych i zapewniania, że wszystkie treści promocyjne są dokładne i zgodne z obowiązującymi standardami reklamowymi.

7.4Zarządzanie rezerwacjami:

• Agent podróży będzie zarządzać wszystkimi Rezerwacjami dokonanymi za pośrednictwem Platformy, w tym, ale nie wyłącznie, przetwarzaniem rezerwacji, anulowaniem i zmianami. Agent podróży będzie odpowiedzialny za komunikację z Gośćmi i Dostawcami Zakwaterowania w celu zapewnienia, że wszystkie Rezerwacje są dokładnie przetwarzane i potwierdzane.

7,5Pobieranie i przekazywanie płatności:

• Agent podróży jest odpowiedzialny za pobieranie płatności od Gości za Rezerwacje dokonane za pośrednictwem Platformy i przekazywanie uzgodnionych płatności Dostawcom Zakwaterowania i Dostawcy Usług, zgodnie z postanowieniami Warunków Płatności. Agent podróży zapewnia, że wszystkie płatności są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami finansowymi.

7.6Rozpatrywanie skarg i sporów gości:

• Agent podróży będzie głównym punktem kontaktowym dla Gości w przypadku wszelkich skarg, sporów lub problemów związanych z usługami świadczonymi za pośrednictwem Platformy. Agent podróży podejmie uzasadnione wysiłki w celu szybkiego rozwiązania takich skarg i sporów w sposób, który utrzyma pozytywne relacje zarówno z Gośćmi, jak i Dostawcami zakwaterowania.

7.7Sprawozdawczość i odpowiedzialność:

• Agent podróży będzie dostarczał Dostawcy usług regularne raporty szczegółowo opisujące realizację jego zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, w tym, ale nie wyłącznie, dane dotyczące sprzedaży, statystyki rezerwacji i opinie klientów. Agent podróży będzie odpowiedzialny za dokładność tych raportów i będzie współpracował z Dostawcą usług w każdym audycie lub przeglądzie swoich operacji.

7.8Poufność:

• Agent podróży zachowa poufność wszystkich informacji zastrzeżonych i tajemnic handlowych Dostawcy usług, w tym, ale nie wyłącznie, danych klientów, informacji o cenach i strategii biznesowych. Agent podróży nie ujawni takich informacji żadnej osobie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy usług.

7.9Zgodność z warunkami platformy:

• Agent podróży będzie przestrzegał wszystkich warunków i postanowień związanych z korzystaniem z Platformy Dostawcy Usług, w tym wszelkich aktualizacji lub zmian takich warunków. Agent podróży jest odpowiedzialny za zapewnienie, że jego pracownicy i agenci są świadomi tych warunków i ich przestrzegają.

7.10Odszkodowanie:

• Agent turystyczny zobowiązuje się chronić i zabezpieczyć Dostawcę usług przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami i wydatkami wynikającymi z naruszenia niniejszej Umowy przez Agenta turystycznego lub związanymi z tym naruszeniem, w tym, ale nie wyłącznie, z powodu nieprzestrzegania obowiązujących przepisów prawa, wprowadzania w błąd w zakresie usług lub niewypełnienia zobowiązań wobec Gości lub Dostawców zakwaterowania.

8. Prowizje i opłaty

8.1Obliczanie prowizji:Prowizja należna Agentowi Podróży stanowi procent (ustalony w umowie pomiędzy Agentem Podróży a Dostawcą Zakwaterowania) od Wartości Rezerwacji po odliczeniu Opłaty Rezerwacyjnej Wink.

8.2Opłata rezerwacyjna Winka:Wink wystawi miesięczną fakturę na 1,5% opłaty rezerwacyjnej. Agent podróży jest odpowiedzialny za uregulowanie tej faktury w ramach terminów płatności określonych przez Wink.

9. Postanowienia prawne

9.1Ograniczenie odpowiedzialności:Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, następcze, szczególne lub karne wynikające z niniejszej Umowy.

9.2Odszkodowanie:Każda ze Stron zgadza się chronić i zrekompensować drugiej Stronie wszelkie roszczenia wynikające z naruszenia niniejszej Umowy lub zaniedbania Strony odszkodowawczej.

9.3Siła wyższa:Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy wynikające z przyczyn pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym klęsk żywiołowych, klęsk żywiołowych, wojny, terroryzmu, strajków itp.

10. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

10.1Termin:Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem jej zawarcia i obowiązuje do momentu jej rozwiązania przez jedną ze Stron.

10.2Zakończenie:Każda ze Stron ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę według własnego uznania.

10.3Po rozwiązaniu umowy:Po rozwiązaniu umowy Agent Podróży zobowiązany jest do uregulowania wszystkich zaległych płatności i zaprzestania korzystania z wszelkiej własności intelektualnej lub treści związanych z Wink.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

11.1Prawo właściwe:Niniejsza Umowa podlega prawu Singapuru i będzie zgodnie z nim interpretowana, bez względu na zasady kolizji przepisów.

11.2Rozstrzyganie sporów:

11.2.1Negocjacja:W przypadku jakiegokolwiek sporu, roszczenia, pytania lub nieporozumienia wynikającego z niniejszej Umowy lub związanego z nią, strony podejmą najpierw próbę rozstrzygnięcia sporu poprzez negocjacje w dobrej wierze. Negocjacje takie rozpoczną się po pisemnym powiadomieniu jednej ze stron przez drugą.

11.2.2Arbitraż:Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji w ciągu trzydziestu (30) dni, spór zostanie skierowany do arbitrażu i ostatecznie rozstrzygnięty zgodnie z zasadami Singapore International Arbitration Centre (SIAC), które uznaje się za włączone do niniejszej klauzuli przez odniesienie. Liczba arbitrów wynosi jeden, a siedzibą lub miejscem prawnym arbitrażu jest Singapur. Językiem, który będzie używany w postępowaniu arbitrażowym, będzie język angielski.

11.2.3Jurysdykcja:Niezależnie od powyższego, każda ze stron zachowuje prawo do ubiegania się o zabezpieczenie tymczasowe lub nakaz sądowy w sądach Singapuru w celu ochrony swoich praw lub własności do czasu wyznaczenia arbitra, a każdy taki sąd będzie miał wyłączną jurysdykcję do przyznawania takiego zabezpieczenia.

12. Siła wyższa

12.1Definicja: Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeśli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z Wydarzenia Siły Wyższej. „Wydarzenie Siły Wyższej” oznacza jakiekolwiek zdarzenie pozostające poza uzasadnioną kontrolą strony, w tym, ale nie wyłącznie, klęski żywiołowe (takie jak trzęsienia ziemi, powodzie lub huragany), wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, pandemie, działania rządowe lub jakiekolwiek inne zdarzenie, którego nie można było rozsądnie przewidzieć lub uniknąć.

12.2Powiadomienie: Strona poszkodowana musi powiadomić drugą stronę na piśmie tak szybko, jak to jest rozsądnie możliwe po wystąpieniu zdarzenia siły wyższej. Takie powiadomienie powinno zawierać opis zdarzenia siły wyższej, jego przewidywanego czasu trwania oraz zobowiązań, których ono dotyczy.

12.3Wpływ na usługi:

• Zawieszenie usług: Jeśli zdarzenie siły wyższej wpłynie na zdolność Twojej firmy do świadczenia usług na rzecz agenta podróży, usługi te zostaną zawieszone na czas trwania zdarzenia bez kary. Zobowiązania płatnicze agenta podróży związane z dotkniętymi usługami zostaną również zawieszone w tym okresie.
• Obowiązki Agenta Podróży: Agent Podróży nie ponosi odpowiedzialności za żadne zobowiązania wobec Twojej firmy, których nie można wykonać z powodu Siły Wyższej. Jednakże Agent Podróży musi nadal wypełniać wszystkie inne zobowiązania, na które zdarzenie to nie ma bezpośredniego wpływu.

12.4Czas trwania i zakończenie: Jeżeli Siła Wyższa trwa dłużej niż sześćdziesiąt (60) dni, każda ze stron może rozwiązać niniejszą Umowę za pisemnym powiadomieniem drugiej strony. W przypadku takiego rozwiązania żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec drugiej strony, z wyjątkiem zobowiązań, które powstały przed Siłą Wyższą.

12,5Wznowienie zobowiązań:Po ustaniu zdarzenia siły wyższej obie strony niezwłocznie podejmą ponownie swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy w zakresie, w jakim będzie to zasadnie możliwe.

13. Poufność

13.1 Obie Strony zobowiązują się zachować poufność wszelkich informacji stanowiących własność Spółki i nie ujawnią ich żadnej osobie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody.

14. Różne

14.1Całość umowy:Niniejsza Umowa stanowi całość porozumienia pomiędzy Stronami i zastępuje wszystkie wcześniejsze umowy i porozumienia.

14.2Poprawki:Wszelkie zmiany niniejszej Umowy muszą zostać dokonane w formie pisemnej i podpisane przez obie Strony.

14.3Podzielność:Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i skuteczność.