Skip to content
Academy

Vilkår for bruk

Sist oppdatert 30.10.2024

:::caution[Merknad] Bruksvilkårene nedenfor gjelder for reisebyråer som ønsker å innhente og utbetale midler på egenhånd. Dette kan kun gjøres via vårt API og kun av reisebyråer som har angitt at de ønsker å gjøre dette under registreringsprosessen.

Alle reisebyråer kan fortsatt bestille via reisebyråportalen vår ved å bruke Winks betalingsgateway med sitt eget eller den reisendes kredittkort. Derfor må alle reisebyråer også godta tjenestevilkårene der Winks betalingsgateway er registrert selger.

Disse vilkårene er tilgjengelige underPartnerportal > Vilkår for bruk. :::

WINK GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
FOR REISEBYRÅER (registrert handelsmann)

MELLOM:

  1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD.et selskap stiftet i henhold til Singapores lover og med registrert kontoradresse #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 med MVA-nummer 201437335D (heretter kjent som «Wink») og

  2. REISEBYRÅEThvis opplysninger er angitt i reisebyråets registreringsskjema eller har blitt sendt inn på nett («Reisebyrået»).

ETTER HENSYN:

(i) Wink driver et nettbasert system («Systemet») der deltakende overnattingssteder (samlet kalt «Overnattingsleverandørene») kan gjøre sitt inventar tilgjengelig for reservasjon, og der reisebyrået kan gjøre reservasjoner hos slike overnattingssteder på vegne av sine gjester («Tjenesten»);

(ii) Wink verken eier, kontrollerer, tilbyr eller administrerer noen oppføringer. Wink er ikke part i kontraktene som inngås direkte mellom overnattingsleverandørene og gjestene. Wink opptrer ikke som agent i noen egenskap for overnattingsleverandørene;

(iii) Wink vedlikeholder og driver sine egne nettsteder («Wink-nettstedene») og tilbyr også Tjenesten og lenker til Tjenesten på nettsteder til tredjeparter;

(iv) Reisebyrået eier, kontrollerer, er vert for og/eller driver ett eller flere internettdomener, nettsteder eller applikasjoner, og ønsker å være den registrerte selgeren ved bruk av Tjenesten.

(v) Reisebyrået og Wink ønsker at reisebyrået gjør Tjenesten (direkte eller indirekte) tilgjengelig for sine kunder og besøkende på reisebyråets nettsted(er) og app(er) og i en slik form og på slike vilkår og betingelser (heretter kalt «Vilkår») som angitt i denne Avtalen.

DERFOR ER PARTENE NÅ ENIGE OM FØLGENDE:

1. Definisjoner

  1. I tillegg til begreper som er definert andre steder i denne avtalen, gjelder følgende definisjoner i hele denne avtalen, med mindre den motsatte hensikten fremgår:

  • “Overnatting”betyr enhver form for overnatting, inkludert, men ikke begrenset til, hoteller, moteller, gjestehus, bed & breakfast, vandrerhjem, villaer, leiligheter, hytter, vertshus, feriesteder og enhver annen (type) overnattings- eller losjileverandør (uansett om den er tilgjengelig på Wink-nettstedene eller ikke).

  • “Leverandør(er) av overnatting”betyr enhver part som oppretter en konto hos tjenesteleverandøren med den hensikt å selge sine egne rom og tilleggstjenester gjennom Wink-plattformen.

  • “Bestilling”skal bety en reservasjon eller bestilling gjort av en gjest gjennom reisebyrået for overnattingstjenester tilbudt av en overnattingsleverandør.

  • “Bestillingsgebyr”betyr de 1,5 % som trekkes fra det totale beløpet som reisebyrået har samlet inn fra gjesten, og som skal betales til Wink som et behandlingsgebyr.

  • “Bestillingsverdi”betyr det totale beløpet som reisebyrået har samlet inn fra gjesten for en bestilling.

  • “Kommisjon”betyr beløpet som overnattingsstedet skylder reisebyrået, beregnet ut fra den avtalte prosentandelen fra den «separate avtalen» fra bestillingsverdien.

  • «Force majeure»skal bety enhver hendelse utenfor en parts rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krigshandlinger, terrorisme, sivile uroligheter, pandemier og statlige handlinger, som hindrer en part i å oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne avtalen.

  • “Gjest”skal bety en person eller gruppe som foretar en bestilling av overnattingstjenester gjennom reisebyrået.

  • “Rekordhandler”refererer til enheten som er juridisk autorisert og ansvarlig for å behandle betalinger fra gjester, inkludert håndtering av betalingstransaksjoner, refusjoner, tilbakeføringer og sikring av samsvar med betalingsforskrifter. Selgeren er enheten hvis navn vises på gjestens kredittkortutskrift for kostnader knyttet til bestillingen.

  • “Netto betaling”betyr beløpet som skal betales til overnattingsstedet etter at Wink-bestillingsgebyret og reisebyråets provisjon er trukket fra bestillingsverdien.

  • «Betalinger»skal bety de økonomiske forpliktelsene som oppstår i henhold til denne avtalen, inkludert provisjoner, gebyrer eller andre avgifter, som skal betales av den ene parten til den andre.

  • “Betalingsformidler”er et heleid datterselskap av Traveliko Singapore Pte. Ltd. som styrer betalingstjenestene, og samler inn betalinger fra gjester ved å belaste betalingsmetoden som er knyttet til kjøpet deres, for eksempel kredittkort, debetkort, bankoverføring, kryptovalutaer eller PayPal, osv.

  • “Plattform”skal bety det elektroniske systemet som drives av tjenesteleverandøren, og som reisebyrået kan bruke for å foreta eller administrere bestillinger for gjester.

  • “Separat avtale”betyr den uavhengige kontrakten mellom reisebyrået og overnattingsleverandøren som beskriver de spesifikke betalingsbetingelsene, inkludert provisjon og betalingsplan.

  • «Tjenester»skal bety tjenestene som Tjenesteleverandøren leverer til Reisebyrået i henhold til denne Avtalen, inkludert, men ikke begrenset til, tilgang til Plattformen, bestillingsfasilitet og kundestøtte.

  • «Tjenesteleverandør»skal bety Wink,TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTDregistrert i Singapore.

  • «Reiseagent»skal bety enheten som inngår denne avtalen med tjenesteleverandøren for å markedsføre og selge reisebestillinger gjennom tjenesteleverandørens plattform.

2. Ikke-eksklusivitet

2.1 Reisebyrået skal operere som en ikke-eksklusiv distributør av Wink.

2.2 Tjenesten skal gjøres tilgjengelig av Wink for reisebyrået som angitt i registreringsskjemaet for reisebyrå og på nettstedet(ene) som er angitt i registreringsskjemaet for reisebyrå.

3. Innkreving og distribusjon av betaling

3.1Innkreving av betalinger:Reisebyrået skal innkreve betaling fra gjesten ved bestillingstidspunktet.

3.2Fradrag av gebyrer:Reisebyrået skal trekke følgende fra bestillingsverdien:

  • 1,5 % bestillingsgebyr for Wink.
  • Reisebyråkommisjonen.

3.3Netto betaling:Den resterende nettobetalingen skal utbetales av reisebyrået til den respektive overnattingsleverandøren i henhold til vilkårene i en separat avtale mellom reisebyrået og overnattingsleverandøren. Wink er ikke ansvarlig for å foreta noen betalinger til overnattingsleverandøren.

3.4Separat avtale:Reisebyrået må ha en separat avtale med hver overnattingsleverandør som beskriver betalingsvilkårene. Denne avtalen mellom Wink og reisebyrået regulerer ikke forholdet mellom reisebyrået og overnattingsleverandørene.

3,5Winks fakturering:Wink vil utstede en månedlig faktura til reisebyrået for bestillingsgebyret på 1,5 % som er akkumulert i løpet av måneden. Reisebyrået er ansvarlig for å betale denne fakturaen innenfor de angitte betalingsbetingelsene.

4. Roller og ansvar

4.1Reisebyråets ansvar:

  • Reisebyrået er ansvarlig for å innkreve betalinger fra gjester.
  • Reisebyrået må sørge for rettidig og nøyaktig utbetaling av nettobetalingen til overnattingsleverandørene i samsvar med deres separate avtaler.
  • Reisebyrået er ansvarlig for eventuelle feil eller avvik i betalingsbehandlingen og må rette opp disse omgående.
  • Reisebyrået er ansvarlig for å betale Winks månedlige faktura for bestillingsgebyrene.

4.2Winks ansvar:

  • Wink er ikke ansvarlig for betalinger til overnattingsleverandører. Reisebyrået har eneansvar for alle økonomiske transaksjoner med overnattingsleverandørene.
  • Wink vil gi tilgang til systemet og sørge for at tjenesten er tilgjengelig for reisebyrået.

5. Immaterielle rettigheter

5.1Lisenser:Hver part gir den andre parten en begrenset, ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende lisens til å bruke sin immaterielle eiendom utelukkende med det formål å oppfylle forpliktelsene i henhold til denne avtalen.

5.2Restriksjoner:Reisebyrået skal ikke viderelisensiere, overføre eller avsløre noen immaterielle rettigheter eller innhold levert av Wink.

6. Betaling til Wink

6.1Betalingsplan:

  • Alle betalinger som reisebyrået skylder Wink i henhold til denne avtalen skal gjøres innen 15 dager etter mottak av korrekt og nøyaktig faktura fra Wink, med mindre annet er skriftlig avtalt. Betalinger skal gjøres i USD, uten fradrag eller skattetrekk, med mindre det er påkrevd ved lov.

6.2Forsinkede betalinger:

  • Dersom forfalt betaling i henhold til denne avtalen ikke mottas innen forfallsdato, forbeholder Wink seg retten til å belaste renter med en sats på 5 % per måned eller den maksimale satsen som er tillatt ved lov, avhengig av hva som er lavest på det utestående beløpet, beregnet fra forfallsdatoen til betalingsdatoen. I tillegg kan Wink suspendere tjenester inntil betaling er mottatt. Men hvis det er feil eller mangler i fakturaen som Wink sender inn, skal reisebyrået kun være pålagt å betale den korrekte og nøyaktige delen av fakturaen, og skal ikke være underlagt renter eller gebyrer for manglende betaling av den feilaktige delen av fakturaen.

6.3Refusjoner og kreditter:

  • Dersom en tjeneste ikke leveres eller avlyses på grunn av omstendigheter som ikke kan tilskrives reisebyrået, skal Wink refundere eller kreditere reisebyrået innen 30 dager etter mottak av varsel om avlysningen, forutsatt at servicegebyret allerede er betalt.

6.4Valuta og skatter:

  • Betalinger skal gjøres i USD. Reisebyrået er ansvarlig for eventuelle skatter, avgifter eller andre gebyrer som måtte gjelde for transaksjonene i henhold til denne avtalen, inkludert valutavekslingskostnader dersom betalinger gjøres i en annen valuta enn USD.

6,5Betalingsmetoder:

  • Reisebyrået skal foreta betalinger via bankoverføring, kredittkort eller PayPal, og eventuelle gebyrer knyttet til betalingsmåten som reisebyrået velger, skal dekkes av reisebyrået.

6.6Betalingstvister:

  • Ved tvist om en faktura skal reisebyrået varsle Wink innen 10 dager etter fakturadatoen og oppgi en detaljert begrunnelse for tvisten. Begge parter skal forhandle i god tro for å løse tvisten raskt. Den ubestridte delen av fakturaen skal betales innen forfallsdato.

7. Reisebyråets ansvar

7.1Overholdelse av lover og forskrifter:

  • Reisebyrået skal overholde alle gjeldende lokale, nasjonale og internasjonale lover, forskrifter og bransjestandarder i utøvelsen av sin virksomhet, inkludert, men ikke begrenset til, de som gjelder forbrukervern, databeskyttelse og bekjempelse av hvitvasking av penger.

7.2Nøyaktig representasjon av tjenester:

  • Reisebyrået skal nøyaktig gjengi tjenestene og overnattingsstedene som tilbys gjennom plattformen. Reisebyrået er ansvarlig for å sikre at all informasjon som gis til gjester, inkludert, men ikke begrenset til, beskrivelser, priser og tilgjengelighet, er nøyaktig og oppdatert.

7.3Markedsføring av tjenester:

  • Reisebyrået skal aktivt markedsføre tjenestene som tilbys gjennom plattformen i samsvar med retningslinjene gitt av tjenesteleverandøren. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, markedsføringsaktiviteter, vedlikehold av oppdatert reklamemateriell og sikring av at alt reklameinnhold er nøyaktig og overholder gjeldende reklamestandarder.

7.4Bestillingshåndtering:

  • Reisebyrået skal administrere alle bestillinger gjort via plattformen, inkludert, men ikke begrenset til, behandling av reservasjoner, avbestillinger og endringer. Reisebyrået skal være ansvarlig for å kommunisere med gjester og overnattingssteder for å sikre at alle bestillinger behandles og bekreftes nøyaktig.

7,5Innkreving og betaling av betalinger:

  • Reisebyrået skal være ansvarlig for å samle inn betalinger fra gjester for bestillinger gjort via plattformen og overføre de avtalte betalingene til overnattingsleverandørene og tjenesteleverandøren, som spesifisert i betalingsbetingelsene. Reisebyrået skal sørge for at alle betalinger behandles sikkert og i samsvar med gjeldende økonomiske forskrifter.

7.6Håndtering av gjesteklager og tvister:

  • Reisebyrået skal være hovedkontaktpunktet for gjester angående eventuelle klager, tvister eller problemer knyttet til tjenestene som tilbys gjennom plattformen. Reisebyrået skal gjøre rimelige anstrengelser for å løse slike klager og tvister raskt og på en måte som opprettholder et positivt forhold til både gjester og overnattingsleverandører.

7,7Rapportering og ansvarlighet:

  • Reisebyrået skal gi tjenesteleverandøren regelmessige rapporter som beskriver utførelsen av sine forpliktelser i henhold til denne avtalen, inkludert, men ikke begrenset til, salgsdata, bestillingsstatistikk og tilbakemeldinger fra kunder. Reisebyrået skal være ansvarlig for nøyaktigheten av disse rapportene og skal samarbeide med tjenesteleverandøren i enhver revisjon eller gjennomgang av virksomheten.

7,8Konfidensialitet:

  • Reisebyrået skal behandle all proprietær informasjon og forretningshemmeligheter tilhørende tjenesteleverandøren konfidensielt, inkludert, men ikke begrenset til, kundedata, prisinformasjon og forretningsstrategier. Reisebyrået skal ikke utlevere slik informasjon til noen tredjepart uten skriftlig samtykke fra tjenesteleverandøren.

7,9Overholdelse av plattformvilkår:

  • Reisebyrået skal overholde alle vilkår og betingelser knyttet til bruk av tjenesteleverandørens plattform, inkludert eventuelle oppdateringer eller endringer i slike vilkår. Reisebyrået er ansvarlig for å sikre at dets ansatte og agenter er klar over og overholder disse vilkårene.

7.10Erstatning:

  • Reisebyrået skal holde Tjenesteleverandøren skadesløs for ethvert krav, skade, ansvar og utgifter som oppstår som følge av eller er relatert til Reisebyråets brudd på denne Avtalen, inkludert, men ikke begrenset til, manglende overholdelse av gjeldende lover, feilaktig fremstilling av tjenester eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser overfor Gjester eller Overnattingssteder.

8. Provisjoner og gebyrer

8.1Beregning av provisjon:Provisjonen som skal betales til reisebyrået skal være en prosentandel (fastsatt i avtalen mellom reisebyrået og overnattingsleverandøren) av bestillingsverdien etter fradrag av Wink-bestillingsgebyret.

8.2Winks bestillingsgebyr:Wink vil utstede en månedlig faktura for bestillingsgebyret på 1,5 %. Reisebyrået er ansvarlig for å betale denne fakturaen innenfor betalingsbetingelsene spesifisert av Wink.

9. Juridiske bestemmelser

9.1Ansvarsbegrensning:Ingen av partene skal være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, følgeskader, spesielle eller straffende skader som følge av denne avtalen.

9.2Erstatning:Hver part samtykker i å holde den andre parten skadesløs for ethvert krav som oppstår som følge av brudd på denne avtalen eller uaktsomhet fra den skadesløsholdende parten.

9.3Force Majeure:Ingen av partene skal være ansvarlig for forsinkelser eller manglende utførelse som følge av årsaker utenfor deres rimelige kontroll, inkludert force majeure, naturkatastrofer, krig, terrorisme, streiker osv.

10. Avtaleperiode og oppsigelse

10.1Periode:Denne avtalen skal tre i kraft på datoen for undertegning og løpe inntil den sies opp av en av partene.

10.2Avslutning:Hver av partene kan si opp denne avtalen etter eget skjønn.

10.3Etter oppsigelse:Ved opphør skal reisebyrået betale alle utestående betalinger og opphøre bruken av enhver immateriell eiendom eller innhold relatert til Wink.

11. Gjeldende lov og tvisteløsning

11.1Gjeldende lov:Denne avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med Singapores lover, uten hensyn til dens prinsipper om lovkonflikt.

11.2Tvisteløsning:

11.2.1Forhandling:Ved enhver tvist, krav, spørsmål eller uenighet som oppstår fra eller i forbindelse med denne avtalen, skal partene først forsøke å løse tvisten gjennom forhandlinger i god tro. Slike forhandlinger skal starte etter skriftlig varsel fra den ene parten til den andre.

11.2.2Megling:Dersom tvisten ikke kan løses gjennom forhandlinger innen tretti (30) dager, skal tvisten henvises til og endelig avgjøres ved voldgift i henhold til Singapore International Arbitration Centre (SIAC) sine regler, som anses å være innlemmet ved henvisning i denne klausulen. Antall voldgiftsdommere skal være én, og voldgiftssetet, eller det juridiske stedet, skal være Singapore. Språket som skal brukes i voldgiftssaken skal være engelsk.

11.2.3Jurisdiksjon:Uavhengig av det ovennevnte, beholder hver av partene retten til å søke midlertidig eller forføyning i domstolene i Singapore for å beskytte sine rettigheter eller eiendom mens de venter på oppnevnelsen av en voldgiftsdommer, og enhver slik domstol skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å tilkjenne slik rettsmiddel.

12. Force Majeure

12.1DefinisjonIngen av partene skal være ansvarlig for manglende eller forsinkelse i oppfyllelsen av sine forpliktelser i henhold til denne avtalen dersom slik manglende eller forsinkelse skyldes en Force Majeure-hendelse. En «Force Majeure-hendelse» betyr enhver hendelse utenfor en parts rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer (som jordskjelv, flom eller orkaner), krig, terrorisme, sivile uroligheter, pandemier, statlige handlinger eller andre hendelser som ikke med rimelighet kunne ha vært forutsett eller unngått.

12.2MeldingDen berørte parten må varsle den andre parten skriftlig så snart som rimelig mulig etter at en Force Majeure-hendelse har inntruffet. Slikt varsel skal inneholde en beskrivelse av Force Majeure-hendelsen, dens forventede varighet og de berørte forpliktelsene.

12.3Innvirkning på tjenester:

  • Suspensjon av tjenester: Dersom en force majeure-hendelse påvirker bedriftens evne til å tilby tjenester til reisebyrået, skal disse tjenestene suspenderes uten straff så lenge hendelsen varer. Reisebyråets betalingsforpliktelser knyttet til de berørte tjenestene skal også suspenderes i denne perioden.
  • Reisebyråets forpliktelser: Reisebyrået skal ikke holdes ansvarlig for forpliktelser overfor din virksomhet som er umulige å oppfylle på grunn av force majeure-hendelsen. Reisebyrået må imidlertid fortsette å oppfylle alle andre forpliktelser som ikke er direkte påvirket av hendelsen.

12.4Varighet og opphørDersom Force Majeure-hendelsen varer i mer enn seksti (60) dager, kan hver av partene si opp denne avtalen ved skriftlig varsel til den andre parten. Ved slik oppsigelse skal ingen av partene ha noe ansvar overfor den andre, bortsett fra forpliktelser som påløp før Force Majeure-hendelsen.

12,5Gjenopptakelse av forpliktelserNår Force Majeure-hendelsen er opphørt, skal begge parter umiddelbart gjenoppta sine forpliktelser i henhold til denne avtalen i den grad det er rimelig praktisk mulig.

13. Konfidensialitet

13.1 Begge parter skal behandle all proprietær informasjon konfidensielt og skal ikke utlevere den til noen tredjepart uten skriftlig samtykke på forhånd.

14. Diverse

14.1Hele avtalen:Denne avtalen utgjør hele avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere avtaler eller forståelser.

14.2Endringer:Eventuelle endringer i denne avtalen må gjøres skriftlig og signeres av begge parter.

14.3Delbarhet:Dersom noen bestemmelse i denne avtalen viser seg å være ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt ha full kraft og virkning.