Vilkår for bruk

Note

Sist oppdatert 2024-10-30

Varsel

Vilkårene for bruk nedenfor gjelder for reisebyråer som ønsker å innkreve og utbetale midler på egen hånd.
Dette kan kun gjøres gjennom vårt API og kun av reisebyråer som har indikert at de ønsker dette under registreringsprosessen.

Alle reisebyråer kan fortsatt booke via vårt reisebyråportal ved bruk av Wink sin betalingsløsning med sitt eget eller reisendes kredittkort. Derfor må alle reisebyråer også godta vilkårene for bruk der Wink sin betalingsløsning er registrert som selger.

Disse vilkårene er tilgjengelige under Affiliate Portal > Terms of Service.

WINK GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
FOR REISEBYRÅER (Selger av tjenesten)

MELLOM:

1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., et selskap registrert under lovene i Singapore med registrert adresse #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 og med MVA-registreringsnummer 201437335D (heretter kalt “Wink”) og

2. REISEBYRÅET med opplysninger angitt i registreringsskjemaet for reisebyrå eller som er sendt inn online (heretter kalt “Reisebyrået”).

BAKGRUNN:

(i) Wink driver et nettbasert system (heretter kalt “Systemet”) hvor deltakende overnattingssteder (samlet kalt “Overnattingsleverandører”) kan gjøre sitt inventar tilgjengelig for reservasjon, og hvor Reisebyrået kan foreta reservasjoner hos slike Overnattingsleverandører på vegne av sine gjester (heretter kalt “Tjenesten”);

(ii) Wink eier, kontrollerer, tilbyr eller administrerer ikke noen oppføringer. Wink er ikke part i kontraktene som inngås direkte mellom Overnattingsleverandørene og gjestene. Wink fungerer ikke som agent for Overnattingsleverandørene;

(iii) Wink vedlikeholder og utnytter sine egne nettsider (heretter kalt “Wink-nettsidene”) og tilbyr også Tjenesten og lenker til Tjenesten på tredjeparts nettsider;

(iv) Reisebyrået eier, kontrollerer, drifter og/eller opererer ett eller flere internett-domener, nettsider eller applikasjoner og ønsker å være selger av tjenesten ved bruk av Tjenesten.

(v) Reisebyrået og Wink ønsker at Reisebyrået gjør Tjenesten (direkte eller indirekte) tilgjengelig for sine kunder og besøkende på Reisebyråets nettside(r) og app(er) i den form og på de vilkår som er angitt i denne avtalen (heretter kalt “Vilkårene”).

DERFOR ENES PARTENE OM FØLGENDE:

1. Definisjoner

1. I tillegg til vilkår definert andre steder i denne avtalen, gjelder følgende definisjoner gjennom hele avtalen med mindre annet fremgår:

• “Overnatting” betyr enhver form for overnatting, inkludert men ikke begrenset til hoteller, moteller, gjestehus, bed & breakfasts, hosteller, villaer, leiligheter, hytter, herberger, feriesteder og enhver annen (type) overnattings- eller logi-leverandør (uavhengig av om de er tilgjengelige på Wink-nettsidene).

• “Overnattingsleverandør(er)” betyr enhver part som oppretter en konto hos Tjenesteleverandøren med hensikt å selge sitt eget rom- og tilleggstjenesteinventar gjennom Wink-plattformen.

• “Booking” betyr en reservasjon eller bestilling gjort av en gjest gjennom Reisebyrået for overnattingsytelser tilbudt av en Overnattingsleverandør.

• “Bookinggebyr” betyr 1,5 % som trekkes fra det totale beløpet Reisebyrået har innkrevd fra gjesten, og som skal betales til Wink som et behandlingsgebyr.

• “Bookingverdi” betyr det totale beløpet Reisebyrået har innkrevd fra gjesten for en booking.

• “Provisjon” betyr beløpet som Overnattingsleverandøren skylder Reisebyrået, beregnet som en avtalt prosentandel i henhold til “Separat avtale” av bookingverdien.

• “Force Majeure” betyr enhver hendelse utenfor rimelig kontroll for en part, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krigshandlinger, terrorisme, borgerlige uroligheter, pandemier og myndighetstiltak, som forhindrer en part i å oppfylle sine forpliktelser under denne avtalen.

• “Gjest” betyr en person eller gruppe som foretar en booking gjennom Reisebyrået for overnattingsytelser.

• “Selger av tjenesten” refererer til den enheten som er juridisk autorisert og ansvarlig for å behandle betalinger fra gjester, inkludert håndtering av betalingstransaksjoner, refusjoner, chargebacks og sikring av overholdelse av betalingsregler. Selger av tjenesten er den enheten hvis navn vises på gjestens kredittkortutskrift for kostnader knyttet til bookingen.

• “Netto betaling” betyr beløpet som skal betales til Overnattingsleverandøren etter fradrag av Wink bookinggebyr og Reisebyråets provisjon fra bookingverdien.

• “Betalinger” betyr de økonomiske forpliktelsene som oppstår under denne avtalen, inkludert provisjoner, gebyrer eller andre kostnader som skal betales av en part til den andre.

• “Betalingsformidler” er et heleid datterselskap av Traveliko Singapore Pte. Ltd. som styrer betalingstjenestene, og som innkrever betalinger fra gjester ved å belaste betalingsmetoden knyttet til kjøpet, slik som kredittkort, debetkort, bankoverføring, kryptovaluta eller PayPal, osv.

• “Plattform” betyr det nettbaserte systemet som drives av Tjenesteleverandøren hvor Reisebyrået kan foreta eller administrere bookinger for gjester.

• “Separat avtale” betyr den uavhengige kontrakten mellom Reisebyrået og Overnattingsleverandøren som beskriver de spesifikke betalingsvilkårene, inkludert provisjon og betalingsplan.

• “Tjenester” betyr tjenestene som leveres av Tjenesteleverandøren til Reisebyrået under denne avtalen, inkludert men ikke begrenset til tilgang til Plattformen, bookingformidling og kundestøtte.

• “Tjenesteleverandør” betyr Wink, TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD registrert i Singapore.

• “Reisebyrå” betyr den enheten som inngår denne avtalen med Tjenesteleverandøren for å promotere og selge reisebestillinger gjennom Tjenesteleverandørens plattform.

2. Ikke-eksklusivitet

2.1 Reisebyrået skal operere som en ikke-eksklusiv distributør av Wink.

2.2 Tjenesten skal gjøres tilgjengelig av Wink for Reisebyrået som angitt i registreringsskjemaet for Reisebyrå og på nettsiden(e) angitt i registreringsskjemaet.

3. Inndrivelse og distribusjon av betalinger

3.1 Inndrivelse av betalinger: Reisebyrået skal innkreve betaling fra gjesten ved bookingtidspunktet.

3.2 Fradrag av gebyrer: Reisebyrået skal trekke følgende fra bookingverdien:

• 1,5 % bookinggebyr til Wink.
• Reisebyråets provisjon.

3.3 Netto betaling: Det resterende netto beløpet skal utbetales av Reisebyrået til den respektive Overnattingsleverandøren i henhold til vilkårene i en separat avtale mellom Reisebyrået og Overnattingsleverandøren. Wink er ikke ansvarlig for å foreta noen betalinger til Overnattingsleverandøren.

3.4 Separat avtale: Reisebyrået må ha en separat avtale med hver Overnattingsleverandør som beskriver betalingsvilkår og betingelser. Denne avtalen mellom Wink og Reisebyrået regulerer ikke forholdet mellom Reisebyrået og Overnattingsleverandørene.

3.5 Winks fakturering: Wink vil sende en månedlig faktura til Reisebyrået for det akkumulerte 1,5 % bookinggebyret for måneden. Reisebyrået er ansvarlig for å betale denne fakturaen innen de angitte betalingsbetingelsene.

4. Roller og ansvar

4.1 Reisebyråets ansvar:

• Reisebyrået er ansvarlig for innkreving av betalinger fra gjester.
• Reisebyrået må sikre rettidig og korrekt utbetaling av netto betaling til Overnattingsleverandørene i henhold til deres separate avtaler.
• Reisebyrået er ansvarlig for eventuelle feil eller avvik i betalingsbehandlingen og må rette opp disse raskt.
• Reisebyrået er ansvarlig for å betale Winks månedlige faktura for bookinggebyrene.

4.2 Winks ansvar:

• Wink er ikke ansvarlig for betalinger til Overnattingsleverandørene. Reisebyrået har fullt ansvar for alle økonomiske transaksjoner med Overnattingsleverandørene.
• Wink vil gi tilgang til Systemet og sikre at Tjenesten er tilgjengelig for Reisebyrået.

5. Immaterielle rettigheter

5.1 Lisenser: Hver part gir den andre en begrenset, ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspennende lisens til å bruke sin immaterielle eiendom utelukkende for å oppfylle forpliktelsene under denne avtalen.

5.2 Begrensninger: Reisebyrået skal ikke underlisensiere, overføre eller avsløre noen immaterielle rettigheter eller innhold levert av Wink.

6. Betaling til Wink

6.1 Betalingsplan:

• Alle betalinger som skal betales til Wink av Reisebyrået under denne avtalen skal skje innen 15 dager etter mottak av korrekt og nøyaktig faktura fra Wink, med mindre annet er skriftlig avtalt. Betalinger skal skje i USD, uten fradrag eller tilbakeholdelser, med mindre lov krever det.

6.2 Forsinkede betalinger:

• Dersom noen betaling under denne avtalen ikke mottas innen forfallsdato, forbeholder Wink seg retten til å belaste renter med 5 % per måned eller den høyeste lovlige satsen, avhengig av hva som er lavest, på det utestående beløpet, beregnet fra forfallsdato til betalingsdato. I tillegg kan Wink suspendere tjenester inntil betaling er mottatt. Dersom det er feil i fakturaen fra Wink, skal Reisebyrået kun betale den korrekte delen av fakturaen og skal ikke pålegges renter eller gebyrer for den feilaktige delen.

6.3 Refusjoner og kreditter:

• Dersom en tjeneste ikke leveres eller avbestilles på grunn av forhold som ikke skyldes Reisebyrået, skal Wink refundere eller kreditere Reisebyrået innen 30 dager etter mottak av avbestillingsvarsel, forutsatt at tjenestegebyret allerede er betalt.

6.4 Valuta og skatter:

• Betalinger skal skje i USD. Reisebyrået er ansvarlig for eventuelle skatter, avgifter eller andre kostnader som kan påløpe i forbindelse med transaksjonene under denne avtalen, inkludert valutakonverteringskostnader dersom betaling skjer i annen valuta enn USD.

6.5 Betalingsmetoder:

• Reisebyrået skal foreta betalinger via bankoverføring, kredittkort eller PayPal, og eventuelle gebyrer knyttet til valgt betalingsmetode skal bæres av Reisebyrået.

6.6 Betalingsdisputter:

• Ved uenighet om en faktura skal Reisebyrået varsle Wink innen 10 dager fra fakturadato med detaljerte grunner for uenigheten. Begge parter skal forhandle i god tro for å løse tvisten raskt. Den uomtvistede delen av fakturaen skal betales innen forfallsdato.

7. Reisebyråets ansvar

7.1 Overholdelse av lover og regler:

• Reisebyrået skal overholde alle gjeldende lokale, nasjonale og internasjonale lover, forskrifter og bransjestandarder i sin virksomhet, inkludert men ikke begrenset til forbrukerbeskyttelse, databeskyttelse og hvitvaskingsregler.

7.2 Korrekt fremstilling av tjenester:

• Reisebyrået skal korrekt fremstille tjenestene og overnattingsstedene som tilbys gjennom Plattformen. Reisebyrået er ansvarlig for at all informasjon gitt til gjestene, inkludert beskrivelser, priser og tilgjengelighet, er korrekt og oppdatert.

7.3 Markedsføring av tjenester:

• Reisebyrået skal aktivt promotere tjenestene som tilbys gjennom Plattformen i samsvar med retningslinjene fra Tjenesteleverandøren. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, markedsføringsaktiviteter, vedlikehold av oppdatert markedsføringsmateriell og sikring av at alt markedsføringsinnhold er korrekt og følger gjeldende reklamebestemmelser.

7.4 Bookingadministrasjon:

• Reisebyrået skal administrere alle bookinger gjort gjennom Plattformen, inkludert behandling av reservasjoner, avbestillinger og endringer. Reisebyrået er ansvarlig for kommunikasjon med gjester og Overnattingsleverandører for å sikre at alle bookinger behandles og bekreftes korrekt.

7.5 Inndrivelse og overføring av betalinger:

• Reisebyrået er ansvarlig for å innkreve betalinger fra gjester for bookinger gjort gjennom Plattformen og overføre avtalte betalinger til Overnattingsleverandørene og Tjenesteleverandøren i henhold til betalingsvilkårene. Reisebyrået skal sikre at alle betalinger behandles sikkert og i samsvar med gjeldende finansielle regler.

7.6 Håndtering av klager og tvister fra gjester:

• Reisebyrået skal være hovedkontaktpunkt for gjester vedrørende klager, tvister eller problemer knyttet til tjenestene levert gjennom Plattformen. Reisebyrået skal gjøre rimelige anstrengelser for å løse slike klager og tvister raskt og på en måte som opprettholder et godt forhold til både gjester og Overnattingsleverandører.

7.7 Rapportering og ansvarlighet:

• Reisebyrået skal gi Tjenesteleverandøren regelmessige rapporter som beskriver oppfyllelsen av sine forpliktelser under denne avtalen, inkludert salgstall, bookingstatistikk og kundetilbakemeldinger. Reisebyrået er ansvarlig for nøyaktigheten av disse rapportene og skal samarbeide med Tjenesteleverandøren ved eventuelle revisjoner eller gjennomganger.

7.8 Konfidensialitet:

• Reisebyrået skal opprettholde konfidensialiteten til all proprietær informasjon og forretningshemmeligheter til Tjenesteleverandøren, inkludert men ikke begrenset til kundedata, prisinformasjon og forretningsstrategier. Reisebyrået skal ikke avsløre slik informasjon til tredjepart uten skriftlig forhåndssamtykke fra Tjenesteleverandøren.

7.9 Overholdelse av plattformvilkår:

• Reisebyrået skal følge alle vilkår og betingelser knyttet til bruk av Tjenesteleverandørens plattform, inkludert eventuelle oppdateringer eller endringer. Reisebyrået er ansvarlig for at sine ansatte og agenter er kjent med og overholder disse vilkårene.

7.10 Skadesløsholdelse:

• Reisebyrået skal holde Tjenesteleverandøren skadesløs for alle krav, skader, forpliktelser og utgifter som oppstår som følge av Reisebyråets brudd på denne avtalen, inkludert men ikke begrenset til manglende overholdelse av lover, feilaktig fremstilling av tjenester eller manglende oppfyllelse av forpliktelser overfor gjester eller Overnattingsleverandører.

8. Provisjoner og gebyrer

8.1 Beregning av provisjon: Provisjonen som skal betales til Reisebyrået skal være en prosentandel (fastsatt i avtalen mellom Reisebyrået og Overnattingsleverandøren) av bookingverdien etter fradrag av Wink bookinggebyr.

8.2 Winks bookinggebyr: Wink vil sende en månedlig faktura for 1,5 % bookinggebyr. Reisebyrået er ansvarlig for å betale denne fakturaen innen betalingsbetingelsene som er angitt av Wink.

9. Juridiske bestemmelser

9.1 Ansvarsbegrensning: Ingen av partene skal holdes ansvarlig for indirekte, tilfeldige, følgeskader, spesielle eller straffende skader som oppstår fra denne avtalen.

9.2 Skadesløsholdelse: Hver part forplikter seg til å holde den andre parten skadesløs for krav som oppstår som følge av brudd på denne avtalen eller uaktsomhet fra den skadesløsholdende part.

9.3 Force Majeure: Ingen av partene skal holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse på grunn av årsaker utenfor deres rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, terrorisme, streik osv.

10. Varighet og oppsigelse

10.1 Varighet: Denne avtalen trer i kraft på signeringsdato og gjelder til den sies opp av en av partene.

10.2 Oppsigelse: Hver av partene kan si opp denne avtalen etter eget skjønn.

10.3 Etter oppsigelse: Ved oppsigelse skal Reisebyrået gjøre opp alle utestående betalinger og slutte å bruke immateriell eiendom eller innhold relatert til Wink.

11. Lovvalg og tvisteløsning

11.1 Lovvalg: Denne avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Singapore, uten hensyn til lovkonfliktsprinsipper.

11.2 Tvisteløsning:

11.2.1 Forhandling: Ved tvist, krav, spørsmål eller uenighet knyttet til denne avtalen skal partene først forsøke å løse tvisten gjennom forhandlinger i god tro. Forhandlingene starter ved skriftlig varsel fra en part til den andre.

11.2.2 Voldgift: Dersom tvisten ikke løses gjennom forhandlinger innen tretti (30) dager, skal tvisten avgjøres endelig ved voldgift i henhold til reglene til Singapore International Arbitration Centre (SIAC), som anses innlemmet i denne klausulen. Antall voldgiftsdommere skal være én, og voldgiftsstedet skal være Singapore. Språket i voldgiftsprosessen skal være engelsk.

11.2.3 Jurisdiksjon: Uavhengig av ovenstående, har hver part rett til å søke midlertidige eller foreløpige rettslige tiltak i domstolene i Singapore for å beskytte sine rettigheter eller eiendom mens voldgiftsdommer utnevnes, og slike domstoler har eksklusiv jurisdiksjon til å gi slike tiltak.

12. Force Majeure

12.1 Definisjon: Ingen av partene skal holdes ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser under denne avtalen dersom dette skyldes en Force Majeure-hendelse. En “Force Majeure-hendelse” betyr enhver hendelse utenfor rimelig kontroll for en part, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer (som jordskjelv, flom eller orkaner), krig, terrorisme, borgerlige uroligheter, pandemier, myndighetstiltak eller andre hendelser som ikke kunne vært rimelig forutsett eller unngått.

12.2 Varsling: Den berørte parten må varsle den andre parten skriftlig så snart som rimelig mulig etter at en Force Majeure-hendelse inntreffer. Varslet skal inneholde en beskrivelse av hendelsen, forventet varighet og hvilke forpliktelser som påvirkes.

12.3 Innvirkning på tjenester:

• Suspensjon av tjenester: Dersom en Force Majeure-hendelse påvirker din virksomhets evne til å levere tjenester til Reisebyrået, skal disse tjenestene suspenderes i hendelsens varighet uten straff. Reisebyråets betalingsforpliktelser knyttet til de berørte tjenestene skal også suspenderes i denne perioden.
• Reisebyråets forpliktelser: Reisebyrået skal ikke holdes ansvarlig for forpliktelser som er umulige å oppfylle på grunn av Force Majeure-hendelsen. Reisebyrået må imidlertid fortsatt oppfylle alle andre forpliktelser som ikke direkte påvirkes av hendelsen.

12.4 Varighet og oppsigelse: Dersom Force Majeure-hendelsen varer i mer enn seksti (60) dager, kan en av partene si opp denne avtalen med skriftlig varsel til den andre parten. Ved slik oppsigelse skal ingen av partene ha ansvar overfor den andre, bortsett fra forpliktelser som har påløpt før Force Majeure-hendelsen.

12.5 Gjenopptakelse av forpliktelser: Når Force Majeure-hendelsen opphører, skal begge parter snarest mulig gjenoppta sine forpliktelser under denne avtalen i den grad det er rimelig praktisk.

13. Konfidensialitet

13.1 Begge parter skal opprettholde konfidensialiteten til all proprietær informasjon og ikke avsløre denne til tredjepart uten forhåndsskriftlig samtykke.

14. Diverse

14.1 Hele avtalen: Denne avtalen utgjør hele avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere avtaler eller forståelser.

14.2 Endringer: Endringer i denne avtalen må være skriftlige og signert av begge parter.

14.3 Delbarhet: Dersom noen bestemmelse i denne avtalen anses ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de resterende bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.