Pakalpojumu noteikumi

WINK VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
CEĻOJUMU AĢENTIEM (Reģistrētais tirgotājs)

STARP:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD. uzņēmums, kas reģistrēts Singapūras likumu ietvaros un kura reģistrētā adrese ir #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 ar PVN reģistrācijas numuru 201437335D (turpmāk tekstā “Wink”) un
CEĻOJUMU AĢENTS, kura dati ir norādīti Ceļojumu aģenta reģistrācijas veidlapā vai ir iesniegti tiešsaistē (turpmāk tekstā “Ceļojumu aģents”).

ŅEMOT VĒRĀ:

(i) Wink pārvalda tiešsaistes sistēmu (turpmāk “Sistēma”), caur kuru piedalījušās naktsmītnes (kopā “Naktsmītņu sniedzēji”) var piedāvāt savu inventāru rezervācijām, un caur kuru Ceļojumu aģents var veikt rezervācijas pie šiem Naktsmītņu sniedzējiem saviem viesiem (turpmāk “Pakalpojums”);

(ii) Wink nepieder, nekontrolē, nepiedāvā un nevada nevienu sarakstu. Wink nav puse līgumos, kas noslēgti tieši starp Naktsmītņu sniedzējiem un viesiem. Wink nekādā veidā nedarbojas kā aģents Naktsmītņu sniedzējiem;

(iii) Wink uztur un izmanto savas tīmekļa vietnes (turpmāk “Wink tīmekļa vietnes”) un arī nodrošina Pakalpojumu un saites uz Pakalpojumu trešo pušu tīmekļa vietnēs;

(iv) Ceļojumu aģents ir īpašnieks, kontrolē, uztur un/vai pārvalda vienu vai vairākas interneta domēnu, tīmekļa vietņu vai lietotņu un vēlas būt reģistrētais tirgotājs, izmantojot Pakalpojumu.

(v) Ceļojumu aģents un Wink vēlas, lai Ceļojumu aģents padara Pakalpojumu (tieši vai netieši) pieejamu saviem klientiem un Ceļojumu aģenta tīmekļa vietņu un lietotņu apmeklētājiem tādā formā un saskaņā ar šajā līgumā noteiktajiem noteikumiem un nosacījumiem (turpmāk “Noteikumi”).

TĀPĒC PUŠAS VIENOJAS ŠĀDI:

1. Definīcijas

Papildus citur šajā līgumā definētajiem terminiem, šādas definīcijas attiecas uz visu līgumu, ja nav norādīts citādi:

“Naktsmītne” nozīmē jebkura veida naktsmītni, tostarp, bet ne tikai, viesnīcas, moteļus, viesu namus, brokastu viesnīcas, hosteļus, villas, dzīvokļus, lauku mājas, krogu, kūrortus un jebkuru citu (veida) naktsmītņu vai izmitināšanas pakalpojumu sniedzēju (neatkarīgi no tā, vai tas ir pieejams Wink tīmekļa vietnēs).
“Naktsmītņu sniedzējs(-i)” nozīmē jebkuru pusi, kas izveido kontu Pakalpojumu sniedzēja sistēmā ar nodomu pārdot savas istabas un papildu pakalpojumu inventāru caur Wink platformu.
“Rezervācija” nozīmē rezervāciju vai pasūtījumu, ko viesis veic caur Ceļojumu aģentu naktsmītņu pakalpojumiem, ko piedāvā Naktsmītņu sniedzējs.
“Rezervācijas maksa” nozīmē 1,5% no kopējās summas, ko Ceļojumu aģents iekasē no viesiem, kas ir jāmaksā Wink kā apstrādes maksa.
“Rezervācijas vērtība” nozīmē kopējo summu, ko Ceļojumu aģents iekasē no viesiem par rezervāciju.
“Komisija” nozīmē summu, kas Ceļojumu aģentam pienākas no Naktsmītņu sniedzēja, aprēķinātu procentuāli no “Atsevišķā līguma” no rezervācijas vērtības.
“Force Majeure” nozīmē jebkuru notikumu, kas pārsniedz puses saprātīgo kontroli, tostarp, bet ne tikai, dabas katastrofas, kara darbības, terorisms, pilsoņu nemieri, pandēmijas un valdības rīcība, kas liedz pusei izpildīt savas saistības saskaņā ar šo līgumu.
“Viesis” nozīmē personu vai grupu, kas veic rezervāciju caur Ceļojumu aģentu naktsmītņu pakalpojumiem.
“Reģistrētais tirgotājs” attiecas uz vienību, kas ir likumīgi pilnvarota un atbildīga par maksājumu apstrādi no viesiem, tostarp maksājumu darījumu, atmaksu, chargebacku apstrādi un maksājumu noteikumu ievērošanu. Reģistrētā tirgotāja nosaukums parādās viesu kredītkartes izrakstā par rezervācijas maksājumiem.
“Neto maksājums” nozīmē summu, kas jāmaksā Naktsmītņu sniedzējam pēc tam, kad no rezervācijas vērtības ir atskaitīta Wink rezervācijas maksa un Ceļojumu aģenta komisija.
“Maksājumi” nozīmē finansiālās saistības, kas izriet no šī līguma, tostarp komisijas, maksas vai citas maksas, ko viena puse maksā otrai.
“Maksājumu facilitātors” ir Traveliko Singapore Pte. Ltd. pilnībā piederoša meitasuzņēmums, kas pārvalda maksājumu pakalpojumus, iekasējot maksājumus no viesiem, iekasējot maksājuma veidu, kas saistīts ar viņu pirkumu, piemēram, kredītkarti, debetkarti, bankas pārskaitījumu, kriptovalūtas vai PayPal utt.
“Platforma” nozīmē tiešsaistes sistēmu, ko pārvalda Pakalpojumu sniedzējs, caur kuru Ceļojumu aģents var veikt vai pārvaldīt rezervācijas viesiem.
“Atsevišķais līgums” nozīmē neatkarīgu līgumu starp Ceļojumu aģentu un Naktsmītņu sniedzēju, kurā ir detalizēti noteikti konkrēti maksājumu nosacījumi, tostarp komisija un maksājumu grafiks.
“Pakalpojumi” nozīmē pakalpojumus, ko Pakalpojumu sniedzējs sniedz Ceļojumu aģentam saskaņā ar šo līgumu, tostarp, bet ne tikai, piekļuvi Platformai, rezervāciju atvieglošanu un klientu atbalstu.
“Pakalpojumu sniedzējs” nozīmē Wink, TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD, reģistrēts Singapūrā.
“Ceļojumu aģents” nozīmē vienību, kas noslēdz šo līgumu ar Pakalpojumu sniedzēju, lai veicinātu un pārdotu ceļojumu rezervācijas caur Pakalpojumu sniedzēja Platformu.

2. Neekskluzivitāte

2.1 Ceļojumu aģents darbosies kā neekskluzīvs Wink izplatītājs.

2.2 Pakalpojums tiks nodrošināts Ceļojumu aģentam saskaņā ar Ceļojumu aģenta reģistrācijas veidlapā un tīmekļa vietnēs norādīto informāciju.

3. Maksājumu iekasēšana un izplatīšana

3.1 Maksājumu iekasēšana: Ceļojumu aģents iekasēs maksājumu no viesiem rezervācijas brīdī.

3.2 Maksu atskaitīšana: Ceļojumu aģents atskaitīs no rezervācijas vērtības:

1,5% rezervācijas maksu Wink.
Ceļojumu aģenta komisiju.

3.3 Neto maksājums: Atlikušais Neto maksājums tiks izmaksāts Naktsmītņu sniedzējam saskaņā ar atsevišķā līguma noteikumiem starp Ceļojumu aģentu un Naktsmītņu sniedzēju. Wink nav atbildīgs par maksājumu veikšanu Naktsmītņu sniedzējam.

3.4 Atsevišķais līgums: Ceļojumu aģentam jābūt atsevišķam līgumam ar katru Naktsmītņu sniedzēju, kurā ir noteikti maksājumu nosacījumi. Šis līgums starp Wink un Ceļojumu aģentu neietekmē attiecības starp Ceļojumu aģentu un Naktsmītņu sniedzējiem.

3.5 Wink rēķinu izrakstīšana: Wink izrakstīs Ceļojumu aģentam ikmēneša rēķinu par 1,5% rezervācijas maksu, kas uzkrāta mēneša laikā. Ceļojumu aģents ir atbildīgs par šī rēķina apmaksu noteiktajos termiņos.

4. Lomas un atbildība

4.1 Ceļojumu aģenta atbildība:

Ceļojumu aģents ir atbildīgs par maksājumu iekasēšanu no viesiem.
Ceļojumu aģents nodrošina savlaicīgu un precīzu Neto maksājuma izdalīšanu Naktsmītņu sniedzējiem saskaņā ar viņu atsevišķajiem līgumiem.
Ceļojumu aģents ir atbildīgs par jebkādām kļūdām vai neatbilstībām maksājumu apstrādē un tās nekavējoties jānovērš.
Ceļojumu aģents ir atbildīgs par Wink ikmēneša rēķina par rezervācijas maksām apmaksu.

4.2 Wink atbildība:

Wink nav atbildīgs par maksājumiem Naktsmītņu sniedzējiem. Ceļojumu aģents pilnībā atbild par visām finanšu darījumu attiecībām ar Naktsmītņu sniedzējiem.
Wink nodrošinās piekļuvi Sistēmai un garantēs, ka Pakalpojums ir pieejams Ceļojumu aģentam.

5. Intelektuālā īpašuma tiesības

5.1 Licences: Katra puse piešķir otrai pusei ierobežotu, neekskluzīvu, bezatlīdzības, vispasaules licenci izmantot savu intelektuālo īpašumu tikai šī līguma saistību izpildei.

5.2 Ierobežojumi: Ceļojumu aģents nedrīkst sublicencēt, nodot vai atklāt jebkādu intelektuālo īpašumu vai saturu, ko nodrošina Wink.

6. Maksājumi Wink

6.1 Maksājumu grafiks:

Visi maksājumi Wink, ko Ceļojumu aģents veic saskaņā ar šo līgumu, jāveic 15 dienu laikā pēc pareiza un precīza rēķina saņemšanas no Wink, ja nav rakstiski vienošanās citādi. Maksājumi jāveic USD, bez jebkādām atskaitēm vai aizturēšanām, izņemot likumā noteiktos gadījumus.

6.2 Novēloti maksājumi:

Ja maksājums netiek saņemts termiņā, Wink patur tiesības aprēķināt procentus 5% mēnesī vai maksimālo likmi, ko atļauj likums, atkarībā no tā, kura ir zemāka, no neatmaksātās summas, sākot no termiņa līdz maksājuma dienai. Turklāt Wink var apturēt pakalpojumus līdz maksājuma saņemšanai. Tomēr, ja rēķinā ir kļūdas, Ceļojumu aģents ir atbildīgs tikai par pareizo rēķina daļu un nav pakļauts procentu vai soda naudai par nepareizo daļu.

6.3 Atmaksas un kredīti:

Ja pakalpojums netiek sniegts vai tiek atcelts apstākļu dēļ, kas nav Ceļojumu aģenta vainas dēļ, Wink atmaksās vai piešķirs kredītu Ceļojumu aģentam 30 dienu laikā pēc atcelšanas paziņojuma saņemšanas, ja pakalpojuma maksa jau ir samaksāta.

6.4 Valūta un nodokļi:

Maksājumi jāveic USD. Ceļojumu aģents ir atbildīgs par jebkādiem nodokļiem, nodevām vai citām maksām, kas var attiekties uz darījumiem saskaņā ar šo līgumu, tostarp valūtas maiņas izmaksām, ja maksājumi tiek veikti citā valūtā.

6.5 Maksājumu veidi:

Ceļojumu aģents veic maksājumus ar bankas pārskaitījumu, kredītkarti vai PayPal, un visas maksas, kas saistītas ar izvēlēto maksājuma veidu, sedz Ceļojumu aģents.

6.6 Maksājumu strīdi:

Ja rodas strīds par rēķinu, Ceļojumu aģents 10 dienu laikā no rēķina datuma paziņo Wink, sniedzot detalizētus strīda iemeslus. Puses labticīgi risina strīdu. Nesstrīdētā rēķina daļa tiek apmaksāta termiņā.

7. Ceļojumu aģenta pienākumi

7.1 Likumu un noteikumu ievērošana:

Ceļojumu aģents ievēro visus piemērojamos vietējos, valsts un starptautiskos likumus, noteikumus un nozares standartus, tostarp patērētāju aizsardzības, datu aizsardzības un naudas atmazgāšanas novēršanas jomā.

7.2 Pakalpojumu precīza attēlošana:

Ceļojumu aģents precīzi attēlo pakalpojumus un naktsmītnes, kas piedāvātas caur Platformu. Ceļojumu aģents ir atbildīgs par to, lai visa informācija viesiem, tostarp apraksti, cenas un pieejamība, būtu precīza un aktuāla.

7.3 Pakalpojumu veicināšana:

Ceļojumu aģents aktīvi veicina pakalpojumus, kas piedāvāti caur Platformu, saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja sniegtajām vadlīnijām. Tas ietver, bet neaprobežojas ar mārketinga aktivitātēm, atjauninātu reklāmas materiālu uzturēšanu un nodrošināšanu, ka visa reklāmas informācija ir precīza un atbilst reklāmas standartiem.

7.4 Rezervāciju pārvaldība:

Ceļojumu aģents pārvalda visas rezervācijas, kas veiktas caur Platformu, tostarp apstrādā rezervācijas, atcelšanas un grozījumus. Ceļojumu aģents ir atbildīgs par saziņu ar viesiem un Naktsmītņu sniedzējiem, lai nodrošinātu, ka visas rezervācijas tiek precīzi apstrādātas un apstiprinātas.

7.5 Maksājumu iekasēšana un nodošana:

Ceļojumu aģents ir atbildīgs par maksājumu iekasēšanu no viesiem par rezervācijām caur Platformu un saskaņā ar maksājumu noteikumiem nodod vienošanos maksājumus Naktsmītņu sniedzējiem un Pakalpojumu sniedzējam. Ceļojumu aģents nodrošina, ka visi maksājumi tiek apstrādāti droši un atbilstoši finanšu noteikumiem.

7.6 Viesu sūdzību un strīdu risināšana:

Ceļojumu aģents ir galvenais kontakts viesiem attiecībā uz sūdzībām, strīdiem vai jautājumiem par pakalpojumiem, kas sniegti caur Platformu. Ceļojumu aģents cenšas ātri un saprātīgi risināt šīs sūdzības un strīdus, saglabājot pozitīvas attiecības gan ar viesiem, gan Naktsmītņu sniedzējiem.

7.7 Ziņošana un atbildība:

Ceļojumu aģents sniedz Pakalpojumu sniedzējam regulāras atskaites par saistību izpildi saskaņā ar šo līgumu, tostarp pārdošanas datus, rezervāciju statistiku un klientu atsauksmes. Ceļojumu aģents ir atbildīgs par šo atskaišu precizitāti un sadarbojas ar Pakalpojumu sniedzēju jebkādā audita vai pārskatīšanas procesā.

7.8 Konfidencialitāte:

Ceļojumu aģents saglabā konfidencialitāti par visu Pakalpojumu sniedzēja īpašumu informāciju un komercnoslēpumiem, tostarp klientu datiem, cenu informāciju un biznesa stratēģijām. Ceļojumu aģents neizpauž šo informāciju trešajām personām bez iepriekšējas rakstiskas Pakalpojumu sniedzēja piekrišanas.

7.9 Atbilstība Platformas noteikumiem:

Ceļojumu aģents ievēro visus noteikumus un nosacījumus, kas saistīti ar Pakalpojumu sniedzēja Platformas izmantošanu, tostarp jebkādas izmaiņas vai atjauninājumus. Ceļojumu aģents nodrošina, ka tā darbinieki un aģenti ir informēti un ievēro šos noteikumus.

7.10 Atlīdzība:

Ceļojumu aģents atlīdzina un pasargā Pakalpojumu sniedzēju no jebkādiem prasījumiem, zaudējumiem, saistībām un izdevumiem, kas rodas no Ceļojumu aģenta līguma pārkāpuma, tostarp par likumu neievērošanu, pakalpojumu nepareizu attēlošanu vai saistību nepildīšanu pret viesiem vai Naktsmītņu sniedzējiem.

8. Komisijas un maksas

8.1 Komisijas aprēķins: Komisija, kas jāmaksā Ceļojumu aģentam, ir procentuālā daļa (noteikta līgumā starp Ceļojumu aģentu un Naktsmītņu sniedzēju) no rezervācijas vērtības pēc Wink rezervācijas maksas atskaitīšanas.

8.2 Wink rezervācijas maksa: Wink izrakstīs ikmēneša rēķinu par 1,5% rezervācijas maksu. Ceļojumu aģents ir atbildīgs par šī rēķina apmaksu noteiktajos termiņos.

9. Juridiskie noteikumi

9.1 Atbildības ierobežojums: Neviena puse nav atbildīga par netiešiem, nejaušiem, sekām, īpašiem vai soda zaudējumiem, kas rodas no šī līguma.

9.2 Atlīdzība: Katra puse apņemas atlīdzināt un pasargāt otru pusi no jebkādiem prasījumiem, kas rodas no līguma pārkāpuma vai nolaidības.

9.3 Force Majeure: Neviena puse nav atbildīga par kavējumiem vai neizpildi, kas radušies apstākļu dēļ, kas nav viņu kontrolē, tostarp dabas katastrofas, karš, terorisms, streiki utt.

10. Līguma termiņš un izbeigšana

10.1 Termiņš: Šis līgums stājas spēkā parakstīšanas dienā un turpinās līdz kāda puse to izbeidz.

10.2 Izbeigšana: Katra puse var izbeigt šo līgumu pēc saviem ieskatiem.

10.3 Pēc izbeigšanas: Pēc līguma izbeigšanas Ceļojumu aģents norēķinās par visiem neatmaksātajiem maksājumiem un pārtrauks izmantot jebkādu intelektuālo īpašumu vai saturu, kas saistīts ar Wink.

11. Piemērojamais likums un strīdu risināšana

11.1 Piemērojamais likums: Šis līgums tiek regulēts un interpretēts saskaņā ar Singapūras likumiem, neņemot vērā likumu konfliktu principus.

11.2 Strīdu risināšana:

11.2.1 Pārrunas: Ja rodas strīds, prasība, jautājums vai domstarpība, kas saistīta ar šo līgumu, puses vispirms mēģinās to atrisināt labticīgās pārrunās. Pārrunas sākas pēc rakstiska paziņojuma no vienas puses otrai.

11.2.2 Arbitraža: Ja strīdu nevar atrisināt pārrunās 30 dienu laikā, tas tiek nodots un galīgi atrisināts Singapūras Starptautiskās Arbitražas centra (SIAC) noteikumu ietvaros, kas tiek uzskatīti par iekļautiem šajā punktā. Arbitru skaits ir viens, un arbitrāžas vieta ir Singapūra. Arbitražas valoda ir angļu.

11.2.3 Jurisdikcija: Neskatoties uz iepriekš minēto, jebkura puse patur tiesības meklēt pagaidu vai aizlieguma pasākumus Singapūras tiesās, lai aizsargātu savas tiesības vai īpašumu, gaidot arbitra iecelšanu, un šīm tiesām ir ekskluzīva jurisdikcija šādu pasākumu piešķiršanai.

12. Force Majeure

12.1 Definīcija: Neviena puse nav atbildīga par saistību neizpildi vai kavēšanos, ja tā rodas Force Majeure notikuma dēļ. “Force Majeure notikums” nozīmē jebkuru notikumu, kas pārsniedz puses saprātīgo kontroli, tostarp dabas katastrofas (piemēram, zemestrīces, plūdi, viesuļvētras), karu, terorismu, pilsoņu nemierus, pandēmijas, valdības rīcību vai citus neparedzamus notikumus.

12.2 Paziņošana: Skartajai pusei jāinformē otra puse rakstiski pēc iespējas ātrāk pēc Force Majeure notikuma iestāšanās. Paziņojumā jāiekļauj notikuma apraksts, paredzamais ilgums un ietekmētās saistības.

12.3 Ietekme uz pakalpojumiem:

Pakalpojumu apturēšana: Ja Force Majeure notikums ietekmē jūsu uzņēmuma spēju sniegt pakalpojumus Ceļojumu aģentam, šie pakalpojumi tiek apturēti notikuma ilgumam bez soda. Ceļojumu aģenta maksājumu saistības attiecībā uz skartajiem pakalpojumiem arī tiek apturētas šajā periodā.
Ceļojumu aģenta saistības: Ceļojumu aģents nav atbildīgs par saistībām, kuras ir neiespējami izpildīt Force Majeure notikuma dēļ. Tomēr Ceļojumu aģents turpina pildīt visas citas saistības, kas nav tieši ietekmētas.

12.4 Ilgums un izbeigšana: Ja Force Majeure notikums turpinās vairāk nekā 60 dienas, jebkura puse var izbeigt šo līgumu, rakstiski paziņojot otrai pusei. Šādos gadījumos neviena puse nav atbildīga pret otru, izņemot saistības, kas radušās pirms Force Majeure notikuma.

12.5 Saistību atsākšana: Kad Force Majeure notikums ir beidzies, abas puses pēc iespējas ātrāk atsāk savas saistības saskaņā ar šo līgumu.

13. Konfidencialitāte

13.1 Abas puses saglabā konfidencialitāti par visu īpašumu informāciju un neizpauž to trešajām personām bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

14. Citi noteikumi

14.1 Pilns līgums: Šis līgums veido pilnu vienošanos starp pusēm un aizstāj visas iepriekšējās vienošanās vai saprašanās.

14.2 Grozijumi: Jebkuri grozījumi šajā līgumā jāveic rakstiski un jāparaksta abām pusēm.

14.3 Nespēkā stāšanās: Ja kāds šī līguma pants tiek atzīts par nederīgu vai neizpildāmu, pārējie panti paliek spēkā pilnā apmērā.