Tovább a tartalomhoz
Academy

Szolgáltatási feltételek

:::megjegyzés Utolsó frissítés: 2024-10-30 :::

:::caution[Közlemény] Az alábbi szolgáltatási feltételek azokra az utazási irodákra vonatkoznak, amelyek saját maguk kívánnak pénzt beszerezni és kifizetni. Ez csak az API-nkon keresztül és csak azoknak az utazási irodáknak lehetséges, akik a regisztráció során jelezték, hogy ezt szeretnék.

Minden utazási iroda továbbra is foglalhat utazási irodánk portálján keresztül a Wink fizetési átjáróján keresztül, saját vagy az utas hitelkártyájával. Ezért minden utazási irodának el kell fogadnia a szolgáltatási feltételeket is, ahol a Wink fizetési átjárója a kereskedő.

Ezek a feltételek elérhetők a következő címen:Partnerportál > Szolgáltatási feltételek. :::

WINK ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK
UTAZÁSI IRODASZTÁLYOK RÉSZÉRE (Bejegyzett kereskedő)

KÖZÖTT:

  1. TRAVELIKO SINGAPORE KFT.egy szingapúri törvények szerint bejegyzett társaság, amelynek bejegyzett székhelye a #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 címen található, adószáma 201437335D (a továbbiakban: „Wink”), és

  2. AZ UTAZÁSI IRODÁNakinek az adatai az Utazási Iroda Regisztrációs Űrlapján szerepelnek, vagy online lettek benyújtva (a továbbiakban: „Utazási Iroda”).

MIVEL:

(i) A Wink egy online rendszert („Rendszer”) üzemeltet, amelyen keresztül a részt vevő Szálláshelyek (együttesen a „Szálláshely-szolgáltatók”) foglalhatóvá tehetik készletüket, és amelyen keresztül az Utazási Iroda foglalásokat végezhet az ilyen Szálláshely-szolgáltatóknál Vendégei nevében („Szolgáltatás”);

(ii) A Wink nem birtokol, nem ellenőrzi, nem kínál és nem kezel semmilyen hirdetést. A Wink nem vesz részt a Szálláshely-szolgáltatók és a Vendégek között közvetlenül megkötött szerződésekben. A Wink semmilyen minőségben nem jár el a Szálláshely-szolgáltatók ügynökeként;

(iii) A Wink saját weboldalakat („Wink weboldalak”) tart fenn és üzemeltet, valamint harmadik felek weboldalain is biztosítja a Szolgáltatást és a Szolgáltatásra mutató linkeket;

(iv) Az Utazási Iroda egy vagy több internetes domaint, weboldalt vagy alkalmazást birtokol, ellenőriz, hosztol és/vagy üzemeltet, és a Szolgáltatás használata során a bejegyzett kereskedőként kíván eljárni.

(v) Az Utazási Iroda és a Wink kívánsága, hogy az Utazási Iroda a Szolgáltatást (közvetlenül vagy közvetve) elérhetővé tegye ügyfelei és az Utazási Iroda Weboldalának és Alkalmazásának látogatói számára, a jelen Megállapodásban meghatározott formában és feltételekkel (a továbbiakban: „Feltételek”).

A FELEK EZÉRT A KÖVETKEZŐKBEN ÁLLAPODNAK MEG:

1. Fogalommeghatározások

  1. A jelen Megállapodásban máshol meghatározott kifejezéseken túlmenően a következő meghatározások érvényesek a Megállapodás egészében, kivéve, ha az ellenkező szándék látszik:

  • “Szállás”bármilyen szállástípust jelent, beleértve, de nem kizárólagosan a szállodákat, moteleket, vendégházakat, panziókat, hosteleket, villákat, apartmanokat, üdülőhelyeket, fogadókat, üdülőhelyeket és bármilyen más (típusú) szállás- vagy szálláshely-szolgáltatót (függetlenül attól, hogy elérhető-e a Wink weboldalain).

  • “Szálláshely-szolgáltató(k)“bármely olyan Fél, aki fiókot hoz létre a Szolgáltatónál azzal a szándékkal, hogy saját szobáit és kiegészítő szolgáltatásait a Wink platformon keresztül értékesítse.

  • “Foglalás”a Vendég által az Utazási Irodán keresztül leadott foglalás vagy megrendelés egy Szálláshely-szolgáltató által kínált szállásszolgáltatásokra.

  • “Foglalási díj”az Utazási Iroda által a Vendégtől beszedett teljes összegből levont 1,5%-ot jelenti, amelyet a Winknek feldolgozási díjként kell fizetni.

  • “Foglalási érték”az Utazási Iroda által a Vendégtől a Foglaláshoz kapcsolódóan beszedett teljes összeget jelenti.

  • “Jutalék”a Szálláshely-szolgáltató által az Utazási Irodának fizetendő összeget jelenti, amelyet a „Külön megállapodás” szerinti foglalási értékből vett, megállapodás szerinti százalékos arányban számítanak ki.

  • “Vis major”bármely olyan eseményt jelent, amely kívül esik a fél ésszerű ellenőrzésén, beleértve, de nem kizárólagosan a természeti katasztrófákat, háborús cselekményeket, terrorizmust, polgári zavargásokat, világjárványokat és kormányzati intézkedéseket, amelyek megakadályozzák a felet a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítésében.

  • “Vendég”olyan személyt vagy csoportot jelent, aki vagy amely az Utazási Irodán keresztül szállásfoglalást végez.

  • “Bejegyzett kereskedő”arra a jogi személyre utal, amely jogilag felhatalmazással rendelkezik és felelős a vendégek fizetéseinek feldolgozásáért, beleértve a fizetési tranzakciók, visszatérítések, visszaterhelések kezelését és a fizetési szabályok betartásának biztosítását. A nyilvántartott kereskedő az a személy, amelynek a neve szerepel a vendég hitelkártya-kimutatásán a foglalással kapcsolatos költségek esetén.

  • “Nettó fizetés”a Szálláshely-szolgáltatónak fizetendő összeget jelenti a Wink Foglalási Díj és az Utazási Iroda Jutalékának levonása után a Foglalási Értékből.

  • „Fizetések”a jelen Megállapodásból eredő pénzügyi kötelezettségeket jelenti, beleértve a jutalékokat, díjakat vagy egyéb költségeket, amelyeket az egyik fél a másiknak fizet.

  • “Fizetési közvetítő”a Traveliko Singapore Pte. Ltd. teljes tulajdonú leányvállalata, amely a fizetési szolgáltatásokat kezeli, és a vendégektől a vásárlásukhoz kapcsolódó fizetési mód, például hitelkártya, bankkártya, banki átutalás, kriptovaluták vagy PayPal stb. terhelésével szedi be a fizetéseket.

  • „Platform”a Szolgáltató által üzemeltetett online rendszert jelenti, amelyen keresztül az Utazási Iroda foglalásokat végezhet vagy kezelhet a Vendégek számára.

  • „Külön megállapodás”az Utazási Iroda és a Szálláshely-szolgáltató közötti független szerződést jelenti, amely részletezi a konkrét fizetési feltételeket, beleértve a Jutalékot és a fizetési ütemtervet.

  • „Szolgáltatások”a Szolgáltató által az Utazási Irodának a jelen Megállapodás alapján nyújtott szolgáltatásokat jelenti, beleértve, de nem kizárólagosan a Platformhoz való hozzáférést, a foglalás lebonyolítását és az ügyfélszolgálatot.

  • „Szolgáltató”azt jelenti, hogy Wink,TRAVELIKO SINGAPORE KFT.Szingapúrban bejegyzett.

  • “Utazási ügynök”a Szolgáltatóval jelen Megállapodást kötő szervezetet jelenti, amely utazási foglalásokat népszerűsít és értékesít a Szolgáltató Platformján keresztül.

2. Kizárólagosság tilalma

2.1 Az Utazási Iroda a Wink nem kizárólagos forgalmazójaként működik.

2.2 A Szolgáltatást a Wink az Utazási Iroda Regisztrációs Űrlapján és az Utazási Iroda Regisztrációs Űrlapján meghatározott weboldal(ak)on meghatározottak szerint teszi elérhetővé az Utazási Iroda számára.

3. Fizetések beszedése és elosztása

3.1Fizetések beszedése:Az Utazási Iroda a foglaláskor szedi be a fizetést a Vendégtől.

3.2Díjak levonása:Az Utazási Iroda a Foglalási Értékből a következőket vonja le:

  • 1,5% foglalási díj a Winkért.
  • Utazási Iroda Bizottsága.

3.3Nettó fizetés:A fennmaradó nettó kifizetést az Utazási Iroda a megfelelő Szálláshely-szolgáltatónak fizeti ki az Utazási Iroda és a Szálláshely-szolgáltató közötti külön megállapodás feltételei szerint. A Wink nem vállal felelősséget a Szálláshely-szolgáltatónak történő kifizetésekért.

3.4Külön megállapodás:Az Utazási Irodának minden egyes Szálláshely-szolgáltatóval külön megállapodást kell kötnie, amely részletezi a fizetési feltételeket. Ez a Wink és az Utazási Iroda közötti megállapodás nem szabályozza az Utazási Iroda és a Szálláshely-szolgáltatók közötti kapcsolatot.

3.5Wink számlázása:A Wink havi számlát állít ki az Utazási Irodának a hónap során felhalmozódott 1,5%-os foglalási díjról. Az Utazási Iroda felelős a számla meghatározott fizetési határidőkön belüli kiegyenlítéséért.

4. Szerepkörök és felelősségek

4.1Utazási ügynök feladatai:

  • Az Utazási Iroda felelős a Vendégektől érkező fizetések beszedéséért.
  • Az Utazási Irodának biztosítania kell a nettó fizetés időben és pontosan történő kifizetését a Szálláshely-szolgáltatóknak, a külön megállapodásaikkal összhangban.
  • Az Utazási Iroda felelős a fizetési folyamat során felmerülő hibákért vagy eltérésekért, és köteles azokat haladéktalanul kijavítani.
  • Az Utazási Iroda felelős a Wink havi Foglalási Díjszámlájának kifizetéséért.

4.2Wink feladatai:

  • A Wink nem vállal felelősséget a Szálláshely-szolgáltatóknak teljesített kifizetésekért. Az Utazási Iroda kizárólagos felelősséget vállal a Szálláshely-szolgáltatókkal folytatott összes pénzügyi tranzakcióért.
  • A Wink hozzáférést biztosít a Rendszerhez, és gondoskodik arról, hogy a Szolgáltatás elérhető legyen az Utazási Iroda számára.

5. Szellemi tulajdonjogok

5.1Licencek:Mindkét Fél korlátozott, nem kizárólagos, jogdíjmentes, világszerte érvényes licencet biztosít a másik Félnek szellemi tulajdonának felhasználására, kizárólag a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségek teljesítése céljából.

5.2Korlátozások:Az Utazási Iroda nem jogosult a Wink által biztosított szellemi tulajdon vagy tartalom allicencet adni, átruházni vagy nyilvánosságra hozni.

6. Fizetés a Winknek

6.1Fizetési ütemezés:

  • A Wink részére a jelen Megállapodás értelmében esedékes összes kifizetést az Utazási Iroda köteles a Wink által kiállított helyes és pontos számla kézhezvételétől számított 15 napon belül teljesíteni, kivéve, ha írásban másként állapodnak meg. A kifizetéseket USD-ben kell teljesíteni, levonásoktól és visszatartásoktól mentesen, kivéve, ha a törvény másképp rendelkezik.

6.2Késedelmes fizetések:

  • Amennyiben a jelen Megállapodás értelmében esedékes bármely fizetés nem érkezik meg a fizetési határidőig, a Wink fenntartja a jogot, hogy a fennálló összegre havi 5%-os vagy a törvény által megengedett maximális kamatot számítson fel – attól függően, hogy melyik az alacsonyabb –, az esedékesség napjától a fizetési napjáig számított fennmaradó összegre. Ezenkívül a Wink felfüggesztheti a szolgáltatásokat a fizetés beérkezéséig. Ha azonban a Wink által benyújtott számlán bármilyen hiba vagy tévedés van, az Utazási Iroda csak a számla helyes és pontos részét köteles kifizetni, és a számla helytelen részének kifizetése elmulasztása miatt nem számít fel kamatot vagy büntetést.

6.3Visszatérítések és jóváírások:

  • Amennyiben egy szolgáltatás nyújtása nem történik meg, vagy a szolgáltatás az Utazási Irodának fel nem róható okok miatt lemondásra kerül, a Wink a lemondásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatéríti vagy jóváírja az Utazási Irodának a befizetett összeget, feltéve, hogy a szolgáltatási díjat már megfizették.

6.4Valuta és adók:

  • A fizetéseket USD-ben kell teljesíteni. Az Utazási Iroda felelős minden olyan adóért, illetékért vagy egyéb díjért, amely a jelen Megállapodás szerinti tranzakciókra alkalmazandó, beleértve a devizaátváltási költségeket is, ha a fizetések USD-től eltérő pénznemben történnek.

6.5Fizetési módok:

  • Az Utazási Iroda banki átutalással, hitelkártyával vagy PayPal-lal fizet, és az Utazási Iroda által választott fizetési móddal kapcsolatos díjakat az Utazási Iroda viseli.

6.6Fizetési viták:

  • Bármely számlával kapcsolatos vita esetén az Utazási Iroda a számla dátumától számított 10 napon belül értesíti a Winket, részletesen megindokolva a vitát. Mindkét fél köteles jóhiszeműen tárgyalásokat folytatni a vita mielőbbi rendezése érdekében. A számla nem vitatott részét a fizetési határidőig ki kell fizetni.

7. Az utazási iroda felelőssége

7.1Törvények és rendeletek betartása:

  • Az Utazási Iroda üzleti tevékenysége során betartja az összes vonatkozó helyi, nemzeti és nemzetközi törvényt, szabályozást és iparági szabványt, beleértve, de nem kizárólagosan a fogyasztóvédelemmel, az adatvédelemmel és a pénzmosás elleni küzdelemmel kapcsolatosakat.

7.2A szolgáltatások pontos ábrázolása:

  • Az Utazási Iroda köteles pontosan bemutatni a Platformon keresztül kínált szolgáltatásokat és szálláslehetőségeket. Az Utazási Iroda felelős azért, hogy a Vendégeknek nyújtott összes információ, beleértve, de nem kizárólagosan a leírásokat, árakat és elérhetőséget, pontos és naprakész legyen.

7.3Szolgáltatások promóciója:

  • Az Utazási Iroda köteles aktívan népszerűsíteni a Platformon keresztül kínált szolgáltatásokat a Szolgáltató által megadott irányelveknek megfelelően. Ez magában foglalja többek között a marketingtevékenységeket, a promóciós anyagok naprakészen tartását, valamint annak biztosítását, hogy minden promóciós tartalom pontos és megfeleljen az alkalmazandó hirdetési szabványoknak.

7.4Foglaláskezelés:

  • Az Utazási Iroda kezeli a Platformon keresztül lebonyolított összes Foglalást, beleértve többek között a foglalások, lemondások és módosítások feldolgozását. Az Utazási Iroda felelős a Vendégekkel és a Szálláshely-szolgáltatókkal való kommunikációért annak biztosítása érdekében, hogy minden Foglalás pontosan feldolgozva és visszaigazolva legyen.

7.5Fizetések beszedése és átutalása:

  • Az Utazási Iroda felelős a Platformon keresztül végrehajtott Foglalások díjainak beszedéséért a Vendégektől, és a megállapodás szerinti fizetések átutalásáért a Szálláshely-szolgáltatóknak és a Szolgáltatónak, a Fizetési Feltételekben foglaltak szerint. Az Utazási Iroda biztosítja, hogy minden fizetés biztonságosan és a vonatkozó pénzügyi szabályozásoknak megfelelően kerüljön feldolgozásra.

7.6Vendégpanaszok és viták kezelése:

  • Az Utazási Iroda az elsődleges kapcsolattartó pont a Vendégek számára a Platformon keresztül nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok, viták vagy problémák esetén. Az Utazási Iroda ésszerű erőfeszítéseket tesz az ilyen panaszok és viták mielőbbi megoldására, olyan módon, amely pozitív kapcsolatot tart fenn mind a Vendégekkel, mind a Szálláshely-szolgáltatókkal.

7.7Jelentéstétel és elszámoltathatóság:

  • Az Utazási Iroda rendszeres jelentéseket készít a Szolgáltató számára a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítéséről, beleértve, de nem kizárólagosan az értékesítési adatokat, a Foglalási statisztikákat és az ügyfél-visszajelzéseket. Az Utazási Iroda felelős e jelentések pontosságáért, és együttműködik a Szolgáltatóval a működésének bármilyen ellenőrzése vagy felülvizsgálata során.

7.8Titoktartás:

  • Az Utazási Iroda köteles bizalmasan kezelni a Szolgáltató összes üzleti titkát és bizalmas információját, beleértve többek között az ügyféladatokat, az árképzési információkat és az üzleti stratégiákat. Az Utazási Iroda ezeket az információkat a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem adhatja ki harmadik félnek.

7.9Platformfeltételek betartása:

  • Az Utazási Iroda köteles betartani a Szolgáltató Platformjának használatával kapcsolatos összes feltételt, beleértve az ilyen feltételek frissítéseit vagy módosításait is. Az Utazási Iroda felelős azért, hogy alkalmazottai és ügynökei tisztában legyenek ezekkel a feltételekkel és betartsák azokat.

7.10Kártalanítás:

  • Az Utazási Iroda köteles kártalanítani és mentesíteni a Szolgáltatót minden olyan követelés, kár, felelősség és költség alól, amely az Utazási Iroda jelen Megállapodás megszegéséből vagy azzal összefüggésben keletkezik, beleértve, de nem kizárólagosan az alkalmazandó törvények be nem tartását, a szolgáltatások félrevezető bemutatását, vagy a Vendégekkel vagy a Szálláshely-szolgáltatókkal szembeni kötelezettségeinek nem teljesítését.

8. Jutalékok és díjak

8.1Jutalék kiszámítása:Az Utazási Irodának fizetendő Jutalék a Foglalási Érték (a Wink Foglalási Díj levonása utáni) százaléka (az Utazási Iroda és a Szálláshely-szolgáltató közötti megállapodásban meghatározott).

8.2Wink foglalási díja:A Wink havi számlát állít ki az 1,5%-os foglalási díjról. Az Utazási Iroda felelős a számla kiegyenlítéséért a Wink által meghatározott fizetési feltételeken belül.

9. Jogi rendelkezések

9.1Felelősség korlátozása:Egyik Fél sem felelős semmilyen közvetett, véletlenszerű, következményes, különleges vagy büntető kárért, amely a jelen Megállapodásból ered.

9.2Kártalanítás:Mindkét Fél beleegyezik abba, hogy kártalanítja a másikat, és mentesíti őt a jelen Megállapodás megszegéséből vagy a kártalanító Fél gondatlanságából eredő követelések alól.

9.3Vis major:Egyik Fél sem felelős a teljesítés késedelméért vagy elmaradásáért, amely az ésszerű ellenőrzési körén kívül eső okokból ered, beleértve az őrizetbe vételt, természeti katasztrófát, háborút, terrorizmust, sztrájkot stb.

10. Időtartam és megszűnés

10.1Kifejezés:Ez a megállapodás a megkötés napján lép hatályba, és mindaddig érvényben marad, amíg azt bármelyik Fél fel nem mondja.

10.2Megszüntetés:Bármelyik Fél saját belátása szerint felmondhatja ezt a Megállapodást.

10.3Megszűnés utáni időszak:A szerződés megszűnése esetén az Utazási Iroda rendezi az összes fennálló tartozást, és megszünteti a Winkhez kapcsolódó szellemi tulajdon vagy tartalom használatát.

11. Irányadó jog és vitarendezés

11.1Irányadó jog:Ez a Megállapodás Szingapúr törvényei szerint értelmezendő, tekintet nélkül a kollíziós jogi elvekre.

11.2Vitarendezés:

11.2.1Tárgyalás:A jelen Megállapodásból eredő vagy azzal kapcsolatos bármilyen vita, követelés, kérdés vagy nézeteltérés esetén a felek először jóhiszemű tárgyalások útján próbálják meg rendezni a vitát. Az ilyen tárgyalások az egyik fél másikhoz intézett írásbeli értesítését követően kezdődnek.

11.2.2Döntőbíráskodás:Amennyiben a vitát harminc (30) napon belül nem sikerül tárgyalások útján rendezni, a vitát a Szingapúri Nemzetközi Választottbírósági Központ (SIAC) szabályai szerint választottbírósági eljárás elé utalják, amely szabályokat hivatkozásként e záradékba beépítettnek kell tekinteni. A választottbírák száma egy, a választottbírósági eljárás székhelye vagy jogi helye pedig Szingapúr. A választottbírósági eljárásban használandó nyelv az angol.

11.2.3Illetékesség:A fentiek ellenére bármelyik fél fenntartja a jogot, hogy ideiglenes vagy tiltó intézkedést kérjen Szingapúr bíróságaitól jogai vagy tulajdona védelme érdekében, amíg a választottbíró kinevezésére vár, és az ilyen bíróság kizárólagos joghatósággal rendelkezik az ilyen jogorvoslat megadására.

12. Vis maior

12.1MeghatározásEgyik fél sem felelős a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelméért, ha az ilyen mulasztás vagy késedelem Vis Maior eseménynek tudható be. A „Vis Maior esemény” minden olyan eseményt jelent, amely kívül esik a fél ésszerű ellenőrzésén, beleértve, de nem kizárólagosan a természeti katasztrófákat (például földrengéseket, árvizeket vagy hurrikánokat), háborút, terrorizmust, polgári zavargásokat, világjárványokat, kormányzati intézkedéseket vagy bármely más olyan eseményt, amelyet ésszerűen nem lehetett előre látni vagy elkerülni.

12.2BejelentésAz érintett félnek a Vis Maior esemény bekövetkezte után a lehető leghamarabb írásban értesítenie kell a másik felet. Az értesítésnek tartalmaznia kell a Vis Maior esemény leírását, annak várható időtartamát és az érintett kötelezettségeket.

12.3A szolgáltatásokra gyakorolt ​​hatás:

  • Szolgáltatások felfüggesztése: Amennyiben vis maior esemény befolyásolja vállalkozása azon képességét, hogy szolgáltatásokat nyújtson az Utazási Irodának, a szolgáltatások az esemény időtartamára büntetés nélkül felfüggesztésre kerülnek. Az Utazási Iroda érintett szolgáltatásokkal kapcsolatos fizetési kötelezettségei is felfüggesztésre kerülnek erre az időszakra.
  • Az Utazási Iroda kötelezettségei: Az Utazási Iroda nem vállal felelősséget az Ön vállalkozásával szemben fennálló, vis maior esemény miatt nem teljesíthető kötelezettségekért. Az Utazási Irodának azonban továbbra is teljesítenie kell minden olyan egyéb kötelezettségét, amelyet az esemény közvetlenül nem érint.

12.4Időtartam és megszűnés: Amennyiben a Vis Maior esemény több mint hatvan (60) napig fennáll, bármelyik fél jogosult a jelen Megállapodást a másik félnek küldött írásbeli értesítéssel felmondani. Ilyen felmondás esetén egyik fél sem tartozik felelősséggel a másik féllel szemben, kivéve a Vis Maior esemény előtt keletkezett kötelezettségeket.

12,5Kötelezettségek újrakezdéseA Vis Maior esemény megszűnését követően mindkét fél haladéktalanul folytatja a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítését, amennyire az ésszerűen megvalósítható.

13. Titoktartás

13.1 Mindkét Fél köteles megőrizni minden üzleti titokban tartott információt, és előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül nem hozhatja nyilvánosságra azokat harmadik fél számára.

14. Egyéb

14.1Teljes megállapodás:Ez a Megállapodás képezi a Felek közötti teljes megállapodást, és felülír minden korábbi megállapodást vagy egyetértést.

14.2Módosítások:A jelen Megállapodás bármely módosítását írásban kell megtenni, és mindkét Félnek alá kell írnia.

14.3Elválaszthatóság:Amennyiben a jelen Megállapodás bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések teljes hatályban maradnak.