Szolgáltatási feltételek

WINK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
UTAZÁSI ÜGYNÖKÖK SZÁMÁRA (Kereskedőként)

A FELEK KÖZÖTT:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., egy Szingapúr törvényei szerint bejegyzett társaság, székhelye: #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095, adószám: 201437335D (a továbbiakban: “Wink”), és
AZ UTAZÁSI ÜGYNÖK, akinek adatai az Utazási Ügynök Regisztrációs Űrlapon szerepelnek vagy online lettek benyújtva (a továbbiakban: “Utazási Ügynök”).

MIVEL:

(i) A Wink egy online rendszert (“Rendszer”) üzemeltet, amelyen keresztül a részt vevő Szálláshelyek (együttesen “Szálláshely Szolgáltatók”) elérhetővé tehetik készletüket foglalásra, és amelyen keresztül az Utazási Ügynök a Vendégek nevében foglalásokat tehet ezeknél a Szálláshely Szolgáltatóknál (a “Szolgáltatás”);

(ii) A Wink nem birtokol, nem irányít, nem kínál és nem kezel semmilyen listázást. A Wink nem szerződő fél a Szálláshely Szolgáltatók és a Vendégek között közvetlenül kötött szerződésekben. A Wink nem jár el ügynökként a Szálláshely Szolgáltatók számára;

(iii) A Wink fenntartja és üzemelteti saját weboldalait (“Wink Weboldalak”), valamint biztosítja a Szolgáltatást és hivatkozásokat a Szolgáltatásra harmadik fél weboldalain is;

(iv) Az Utazási Ügynök birtokol, irányít, üzemeltet egy vagy több internetes domaint, weboldalt vagy alkalmazást, és kereskedőként kíván eljárni a Szolgáltatás használata során.

(v) Az Utazási Ügynök és a Wink azt kívánják, hogy az Utazási Ügynök a Szolgáltatást (közvetlenül vagy közvetve) elérhetővé tegye ügyfelei és az Utazási Ügynök weboldalának és alkalmazásainak látogatói számára, az ebben a Megállapodásban meghatározott feltételek szerint (a továbbiakban: “Feltételek”).

EZÉRT A FELEK A KÖVETKEZŐKBEN ÁLLAPODNAK MEG:

1. Fogalommeghatározások

A jelen Megállapodás más részeiben meghatározott fogalmak mellett az alábbi definíciók érvényesek, kivéve, ha ellentétes szándék kifejezetten megjelenik:

“Szállás” bármilyen szálláshelyt jelent, beleértve, de nem kizárólagosan, hoteleket, moteleket, vendégházakat, bed & breakfasteket, hosteleket, villákat, apartmanokat, kunyhókat, fogadókat, üdülőhelyeket és bármely más (típusú) szálláshely vagy szállás szolgáltatót (függetlenül attól, hogy elérhető-e a Wink Weboldalakon).
“Szálláshely Szolgáltató(k)” bármely fél, aki fiókot hoz létre a Szolgáltató Platformján azzal a céllal, hogy saját szobáit és kiegészítő szolgáltatásait értékesítse a Wink platformon keresztül.
“Foglalás” azt jelenti, hogy egy Vendég az Utazási Ügynökön keresztül foglal szállás szolgáltatásokat egy Szálláshely Szolgáltatónál.
“Foglalási díj” az az 1,5%, amelyet az Utazási Ügynök a Vendégtől beszedett teljes összegből levon, és amelyet feldolgozási díjként a Wink részére fizet.
“Foglalás értéke” az az összeg, amelyet az Utazási Ügynök a Vendégtől beszed egy Foglalás kapcsán.
“Jutalék” az az összeg, amelyet a Szálláshely Szolgáltató tartozik az Utazási Ügynöknek, a “Külön Megállapodás” szerinti megállapodott százalékos arány alapján a Foglalás értékéből.
„Vis maior” bármely olyan eseményt jelent, amely kívül esik a fél ésszerű ellenőrzési körén, beleértve, de nem kizárólagosan természeti katasztrófákat, háborús cselekményeket, terrorizmust, polgári zavargásokat, világjárványokat és kormányzati intézkedéseket, amelyek megakadályozzák a fél kötelezettségeinek teljesítését a jelen Megállapodás szerint.
„Vendég” egyéni vagy csoportos személy, aki az Utazási Ügynökön keresztül foglal szállás szolgáltatásokat.
“Kereskedőként” az a jogi személy, aki jogosult és felelős a Vendégektől érkező fizetések feldolgozásáért, beleértve a fizetési tranzakciók kezelését, visszatérítéseket, visszaterheléseket, valamint a fizetési szabályozásoknak való megfelelést. A Kereskedőként az a fél, akinek a neve megjelenik a Vendég hitelkártya-kivonatán a Foglalással kapcsolatos terhelések esetén.
“Nettó kifizetés” az az összeg, amelyet a Szálláshely Szolgáltatónak kell kifizetni a Foglalás értékéből a Wink Foglalási díj és az Utazási Ügynök Jutalékának levonása után.
„Fizetések” a jelen Megállapodás alapján felmerülő pénzügyi kötelezettségeket jelentik, beleértve a jutalékokat, díjakat vagy egyéb terheket, amelyeket az egyik fél a másiknak fizet.
“Fizetési közvetítő” a Traveliko Singapore Pte. Ltd. teljes tulajdonú leányvállalata, amely a Fizetési Szolgáltatásokat irányítja, és a vendégektől a vásárlásukhoz kapcsolódó fizetési módok (pl. hitelkártya, bankkártya, banki átutalás, kriptovaluták vagy PayPal stb.) terhelésével szedi be a fizetéseket.
„Platform” az a online rendszer, amelyet a Szolgáltató üzemeltet, és amelyen keresztül az Utazási Ügynök foglalásokat tehet vagy kezelhet a Vendégek számára.
“Külön Megállapodás” az Utazási Ügynök és a Szálláshely Szolgáltató között létrejött önálló szerződés, amely részletezi a fizetési feltételeket, beleértve a Jutalékot és a fizetési ütemezést.
„Szolgáltatások” a Szolgáltató által az Utazási Ügynök részére nyújtott szolgáltatásokat jelentik, beleértve, de nem kizárólagosan, a Platformhoz való hozzáférést, foglalás közvetítést és ügyféltámogatást.
„Szolgáltató” a Wink, a TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD Szingapúrban bejegyzett társaság.
„Utazási Ügynök” az a jogi személy, amely a Szolgáltatóval köt szerződést, hogy a Szolgáltató Platformján keresztül utazási foglalásokat népszerűsítsen és értékesítsen.

2. Nem kizárólagosság

2.1 Az Utazási Ügynök nem kizárólagos forgalmazóként működik a Wink számára.

2.2 A Szolgáltatást a Wink az Utazási Ügynök számára elérhetővé teszi az Utazási Ügynök Regisztrációs Űrlapján és az ott megadott weboldalakon feltüntetett módon.

3. Fizetések beszedése és szétosztása

3.1 Fizetések beszedése: Az Utazási Ügynök a foglalás időpontjában szedi be a fizetést a Vendégtől.

3.2 Díjak levonása: Az Utazási Ügynök a Foglalás értékéből a következőket vonja le:

1,5% Foglalási díj a Wink részére.
Utazási Ügynök Jutaléka.

3.3 Nettó kifizetés: A fennmaradó Nettó kifizetést az Utazási Ügynök a Szálláshely Szolgáltatónak fizeti ki a Szálláshely Szolgáltatóval kötött külön megállapodás feltételei szerint. A Wink nem felelős a Szálláshely Szolgáltatónak történő kifizetésekért.

3.4 Külön Megállapodás: Az Utazási Ügynöknek külön megállapodással kell rendelkeznie minden Szálláshely Szolgáltatóval, amely részletezi a fizetési feltételeket. Ez a Megállapodás a Wink és az Utazási Ügynök között nem szabályozza az Utazási Ügynök és a Szálláshely Szolgáltatók közötti viszonyt.

3.5 Wink számlázása: A Wink havonta számlát állít ki az Utazási Ügynöknek az adott hónapban felhalmozott 1,5% Foglalási díjról. Az Utazási Ügynök felelős a számla megadott fizetési határidőn belüli kiegyenlítéséért.

4. Szerepek és felelősségek

4.1 Az Utazási Ügynök felelősségei:

Az Utazási Ügynök felelős a Vendégektől történő fizetések beszedéséért.
Az Utazási Ügynök köteles a Nettó kifizetést időben és pontosan továbbítani a Szálláshely Szolgáltatóknak a külön megállapodások szerint.
Az Utazási Ügynök felel minden fizetési feldolgozási hibáért vagy eltérésért, és köteles azokat haladéktalanul kijavítani.
Az Utazási Ügynök felelős a Wink havi Foglalási díj számlájának kifizetéséért.

4.2 A Wink felelősségei:

A Wink nem felel a Szálláshely Szolgáltatóknak történő kifizetésekért. Az Utazási Ügynök kizárólagos felelősséggel tartozik minden pénzügyi tranzakcióért a Szálláshely Szolgáltatókkal.
A Wink biztosítja a Rendszerhez való hozzáférést és gondoskodik arról, hogy a Szolgáltatás elérhető legyen az Utazási Ügynök számára.

5. Szellemi tulajdonjogok

5.1 Licenszek: Minden Fél korlátozott, nem kizárólagos, jogdíjmentes, világméretű licencet ad a másik Félnek kizárólag a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségek teljesítése céljából.

5.2 Korlátozások: Az Utazási Ügynök nem jogosult a Wink által biztosított szellemi tulajdont vagy tartalmat allicencelni, átruházni vagy harmadik félnek felfedni.

6. Fizetés a Wink részére

6.1 Fizetési ütemezés:

Minden, az Utazási Ügynök által a Wink részére fizetendő összeg a helyes és pontos számla kézhezvételétől számított 15 napon belül esedékes, kivéve, ha írásban másként állapodnak meg. A fizetések USD-ben történnek, levonások vagy visszatartások nélkül, kivéve a törvény által előírtakat.

6.2 Késedelmes fizetések:

Ha bármely fizetés nem érkezik meg a határidőig, a Wink jogosult 5% havi kamatot vagy a törvény által megengedett legmagasabb kamatot felszámítani, amely alacsonyabb, a fennálló összegre, a lejárattól a fizetés napjáig számítva. Ezen felül a Wink felfüggesztheti a szolgáltatásokat a fizetés beérkezéséig. Ha azonban a Wink által kiállított számlában hibák vagy tévedések vannak, az Utazási Ügynök csak a helyes és pontos számlarész kifizetésére köteles, és nem terheli kamat vagy büntetés a hibás rész meg nem fizetése miatt.

6.3 Visszatérítések és jóváírások:

Ha egy szolgáltatás nem kerül nyújtásra vagy törlésre kerül az Utazási Ügynök hibáján kívüli okból, a Wink 30 napon belül visszatéríti vagy jóváírja az Utazási Ügynöknek a szolgáltatási díjat, feltéve, hogy az már megfizetésre került.

6.4 Pénznem és adók:

A fizetések USD-ben történnek. Az Utazási Ügynök felel minden olyan adóért, illetékért vagy egyéb díjért, amely a jelen Megállapodás szerinti tranzakciókra vonatkozhat, beleértve az árfolyamváltási költségeket, ha a fizetés nem USD-ben történik.

6.5 Fizetési módok:

Az Utazási Ügynök banki átutalással, hitelkártyával vagy PayPal-lal teljesíti a fizetéseket, és a választott fizetési módhoz kapcsolódó díjakat az Utazási Ügynök viseli.

6.6 Fizetési viták:

Számlavitás esetén az Utazási Ügynök 10 napon belül értesíti a Winkot a számla dátumától számítva, részletes indoklással. A felek jóhiszeműen tárgyalnak a vita mielőbbi rendezése érdekében. A vitatott résztől eltekintve a számla vitathatatlan részét a határidőig ki kell fizetni.

7. Az Utazási Ügynök felelősségei

7.1 Jogszabályok és előírások betartása:

Az Utazási Ügynök köteles betartani minden vonatkozó helyi, nemzeti és nemzetközi jogszabályt, előírást és iparági szabványt üzleti tevékenysége során, beleértve, de nem kizárólagosan a fogyasztóvédelemre, adatvédelemre és pénzmosás elleni szabályokra vonatkozókat.

7.2 Szolgáltatások pontos bemutatása:

Az Utazási Ügynök köteles pontosan bemutatni a Platformon kínált szolgáltatásokat és szállásokat. Felelős azért, hogy a Vendégeknek nyújtott információk, beleértve a leírásokat, árakat és elérhetőséget, pontosak és naprakészek legyenek.

7.3 Szolgáltatások népszerűsítése:

Az Utazási Ügynök aktívan népszerűsíti a Platformon kínált szolgáltatásokat a Szolgáltató által megadott irányelvek szerint. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a marketing tevékenységeket, a frissített promóciós anyagok fenntartását, és annak biztosítását, hogy minden promóciós tartalom pontos és megfelel a vonatkozó reklámszabályoknak.

7.4 Foglalások kezelése:

Az Utazási Ügynök kezeli a Platformon keresztül tett összes foglalást, beleértve a foglalások feldolgozását, törlését és módosítását. Felelős a Vendégekkel és Szálláshely Szolgáltatókkal való kommunikációért annak érdekében, hogy minden foglalás pontosan feldolgozásra és megerősítésre kerüljön.

7.5 Fizetések beszedése és továbbítása:

Az Utazási Ügynök felelős a Vendégektől a Platformon keresztül tett foglalásokért beszedett fizetésekért, valamint a megállapodott kifizetések továbbításáért a Szálláshely Szolgáltatók és a Szolgáltató részére a Fizetési Feltételek szerint. Biztosítja, hogy minden fizetés biztonságosan és a vonatkozó pénzügyi szabályozásoknak megfelelően történjen.

7.6 Vendégpanaszok és viták kezelése:

Az Utazási Ügynök az elsődleges kapcsolattartó a Vendégek számára minden panasz, vita vagy probléma esetén, amely a Platformon nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos. Ésszerű erőfeszítéseket tesz a panaszok és viták gyors és mindkét fél számára elfogadható rendezésére, fenntartva a jó kapcsolatot a Vendégek és a Szálláshely Szolgáltatók között.

7.7 Jelentések és elszámoltathatóság:

Az Utazási Ügynök rendszeres jelentéseket nyújt a Szolgáltatónak a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségei teljesítéséről, beleértve az értékesítési adatokat, foglalási statisztikákat és ügyfélvisszajelzéseket. Felelős a jelentések pontosságáért, és együttműködik a Szolgáltatóval bármilyen audit vagy felülvizsgálat során.

7.8 Titoktartás:

Az Utazási Ügynök köteles megőrizni a Szolgáltató minden üzleti titkát és szellemi tulajdonát, beleértve az ügyféladatokat, árképzési információkat és üzleti stratégiákat. Ezeket az információkat harmadik félnek csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével hozhatja nyilvánosságra.

7.9 A Platform feltételeinek betartása:

Az Utazási Ügynök köteles betartani a Szolgáltató Platformjának használatára vonatkozó összes feltételt és kikötést, beleértve azok frissítéseit vagy módosításait. Felelős azért, hogy alkalmazottai és ügynökei ismerjék és betartsák ezeket a feltételeket.

7.10 Kártalanítás:

Az Utazási Ügynök köteles kártalanítani és mentesíteni a Szolgáltatót minden olyan igény, kár, felelősség és költség alól, amely a jelen Megállapodás megszegéséből, a vonatkozó jogszabályok be nem tartásából, a szolgáltatások félrevezető bemutatásából vagy a Vendégek vagy Szálláshely Szolgáltatók felé vállalt kötelezettségek elmulasztásából ered.

8. Jutalékok és díjak

8.1 Jutalék számítása: Az Utazási Ügynöknek járó Jutalék a Foglalás értékének egy százaléka (az Utazási Ügynök és a Szálláshely Szolgáltató közötti megállapodás szerint), a Wink Foglalási díj levonása után.

8.2 Wink Foglalási díj: A Wink havi számlát állít ki az 1,5% Foglalási díjról. Az Utazási Ügynök felelős a számla megadott fizetési határidőn belüli kiegyenlítéséért.

9. Jogi rendelkezések

9.1 Felelősség korlátozása: Egyik Fél sem felel közvetett, véletlen, következményes, különleges vagy büntető jellegű károkért, amelyek a jelen Megállapodásból erednek.

9.2 Kártalanítás: Minden Fél vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a másik felet a jelen Megállapodás megszegéséből vagy a kártalanító fél gondatlanságából eredő igények alól.

9.3 Vis maior: Egyik Fél sem felel késedelmekért vagy teljesítési mulasztásokért olyan okok miatt, amelyek kívül esnek ésszerű ellenőrzési körén, beleértve az isteni csapásokat, természeti katasztrófákat, háborút, terrorizmust, sztrájkokat stb.

10. Időtartam és megszüntetés

10.1 Időtartam: A jelen Megállapodás a hatályba lépés napján kezdődik és mindkét fél általi megszüntetésig érvényes.

10.2 Megszüntetés: Bármelyik Fél jogosult a Megállapodást saját belátása szerint megszüntetni.

10.3 Megszüntetés utáni rendelkezések: Megszüntetés esetén az Utazási Ügynök rendez minden fennálló fizetést, és megszünteti a Winkhez kapcsolódó szellemi tulajdon vagy tartalom használatát.

11. Irányadó jog és viták rendezése

11.1 Irányadó jog: A jelen Megállapodás Szingapúr joga szerint értelmezendő és alkalmazandó, figyelmen kívül hagyva az ütköző jogi szabályokat.

11.2 Vita rendezése:

11.2.1 Tárgyalás: Vita, igény, kérdés vagy nézeteltérés esetén a felek először jóhiszemű tárgyalások útján kísérlik meg rendezni a vitát. A tárgyalások írásbeli értesítés után kezdődnek.

11.2.2 Választottbíróság: Ha a vita nem rendezhető tárgyalások útján 30 napon belül, a vitát a Szingapúri Nemzetközi Választottbírósági Központ (SIAC) szabályai szerint választottbíróság elé utalják, amely szabályok e záradék részét képezik. A választottbírók száma egy, a választottbíróság helye Szingapúr, a nyelv angol.

11.2.3 Joghatóság: A fentiek ellenére bármelyik fél jogosult ideiglenes vagy végrehajtási intézkedésért a szingapúri bíróságokhoz fordulni a jogai vagy tulajdona védelme érdekében a választottbíró kinevezésének várakozása alatt, és az ilyen bíróság kizárólagos joghatósággal rendelkezik az intézkedés kiadására.

12. Vis maior

12.1 Meghatározás: Egyik fél sem felel a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségek elmulasztásáért vagy késedelméért, ha az vis maior esemény miatt következik be. A “Vis maior esemény” bármely olyan eseményt jelent, amely kívül esik a fél ésszerű ellenőrzési körén, beleértve, de nem kizárólagosan természeti katasztrófákat (pl. földrengés, árvíz, hurrikán), háborút, terrorizmust, polgári zavargásokat, világjárványokat, kormányzati intézkedéseket vagy bármely más előre nem látható vagy elkerülhető eseményt.

12.2 Értesítés: Az érintett fél köteles a lehető leghamarabb írásban értesíteni a másik felet a vis maior eseményről. Az értesítés tartalmazza az esemény leírását, várható időtartamát és az érintett kötelezettségeket.

12.3 Hatás a Szolgáltatásokra:

Szolgáltatások felfüggesztése: Ha a vis maior esemény akadályozza az Ön vállalkozását a Szolgáltatások Utazási Ügynök részére történő nyújtásában, a szolgáltatások az esemény időtartamára büntetés nélkül felfüggesztésre kerülnek. Az érintett szolgáltatásokhoz kapcsolódó Utazási Ügynök fizetési kötelezettségei is felfüggesztésre kerülnek ebben az időszakban.
Az Utazási Ügynök kötelezettségei: Az Utazási Ügynök nem felel olyan kötelezettségekért, amelyek a vis maior esemény miatt teljesíthetetlenek. Ugyanakkor az Utazási Ügynök köteles minden egyéb, az eseménytől közvetlenül nem érintett kötelezettségét teljesíteni.

12.4 Időtartam és megszüntetés: Ha a vis maior esemény több mint hatvan (60) napig tart, bármelyik fél írásban értesítve megszüntetheti a jelen Megállapodást. Ilyen megszüntetés esetén egyik fél sem tartozik felelősséggel a másik fél felé, kivéve a vis maior esemény előtti kötelezettségek teljesítését.

12.5 Kötelezettségek folytatása: A vis maior esemény megszűnése után mindkét fél haladéktalanul folytatja a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségeinek teljesítését, amennyiben az ésszerűen lehetséges.

13. Titoktartás

13.1 Mindkét Fél köteles megőrizni minden üzleti titkot, és harmadik félnek csak a másik Fél előzetes írásbeli engedélyével hozhatja nyilvánosságra azokat.

14. Vegyes rendelkezések

14.1 Teljes megállapodás: Jelen Megállapodás a Felek közötti teljes megállapodást képezi, és felülír minden korábbi megállapodást vagy megértést.

14.2 Módosítások: A jelen Megállapodás bármely módosítása csak írásban, mindkét Fél aláírásával érvényes.

14.3 Érvénytelenség: Ha a jelen Megállapodás bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés teljes egészében hatályban marad.