תנאי השירות

:::הערה עודכן לאחרונה 30-10-2024 :::

:::caution[הודעה] תנאי השירות שלהלן חלים על סוכני נסיעות המעוניינים לרכוש ולהוציא כספים בעצמם. ניתן לעשות זאת רק דרך ממשק ה-API שלנו ורק על ידי סוכני נסיעות שציינו כי הם מעוניינים לעשות זאת במהלך תהליך ההרשמה.

כל סוכני הנסיעות עדיין יכולים להזמין דרך פורטל סוכני הנסיעות שלנו באמצעות שער התשלום של Wink עם כרטיס האשראי שלהם או של הנוסע. לכן, כל סוכני הנסיעות צריכים גם להסכים לתנאי השירות כאשר שער התשלום של Wink הוא הסוחר הרשום.

תנאים אלה זמינים תחתפורטל שותפים > תנאי שירות. :::

תנאים והגבלות כלליים של WINK
לסוכני נסיעות (סוחר רשום)

בֵּין:

1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD.חברה המאוגדת לפי חוקי סינגפור ומשרדה הרשום נמצא בכתובת #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 עם מספר רישום מע”מ 201437335D (להלן “Wink”) ו

2. סוכן הנסיעותאשר פרטיו מפורטים בטופס רישום סוכן הנסיעות או הוגשו באופן מקוון (“סוכן הנסיעות”).

והואיל ו:

(א) Wink מפעילה מערכת מקוונת (“המערכת”) שבאמצעותה מקומות לינה משתתפים (יחד “ספקי הלינה”) יכולים להנגיש את המלאי שלהם להזמנה, ובאמצעותה סוכן הנסיעות יכול לבצע הזמנות אצל ספקי הלינה הללו מטעם אורחיו (“השירות”);

(ii) וינק אינה הבעלים, שולטת, מציעה או מנהלת נכסים כלשהם. וינק אינה צד לחוזים שנחתמים ישירות בין ספקי האירוח לאורחים. וינק אינה פועלת כסוכנת בשום תפקיד עבור ספקי האירוח;

(iii) Wink מתחזקת ומנצלת את אתרי האינטרנט שלה (“אתרי Wink”) וכן מספקת את השירות וקישורים לשירות באתרי אינטרנט של צדדים שלישיים;

(ד) סוכן הנסיעות מחזיק בבעלותו, שולט, מארח ו/או מפעיל דומיין אינטרנט אחד או יותר, אתר אינטרנט או אפליקציה, ומעוניין להיות הסוחר הרשום בעת השימוש בשירות.

(v) סוכן הנסיעות ו-Wink מבקשים שסוכן הנסיעות יעמיד את השירות (במישרין או בעקיפין) לרשות לקוחותיו ולמבקרים באתר/י סוכן הנסיעות ובאפליקציה/י, ובצורה ובתנאים וההגבלות (להלן “התנאים”) כפי שנקבעו בהסכם זה.

לפיכך, הצדדים מסכימים כדלקמן:

1. הגדרות

1. בנוסף למונחים המוגדרים במקומות אחרים בהסכם זה, ההגדרות הבאות יחולו לכל אורך הסכם זה אלא אם כן עולה כוונה הפוכה:

• “דִיוּר”פירושו כל צורת לינה, לרבות אך לא רק מלונות, מוטלים, בתי הארחה, לינה וארוחת בוקר, אכסניות, וילות, דירות, בקתות, פונדקים, אתרי נופש וכל ספק לינה או אירוח אחר (בין אם זמין באתרי האינטרנט של Wink ובין אם לאו).

• “ספק/י שירותי לינה”פירושו כל צד שיוצר חשבון אצל ספק השירות בכוונה למכור את מלאי החדרים והשירותים הנלווים שלו דרך פלטפורמת Wink.

• “הזמנה”פירושו הזמנה או הזמנה שבוצעה על ידי אורח באמצעות סוכן הנסיעות עבור שירותי לינה המוצעים על ידי ספק לינה.

• “דמי הזמנה”פירושו 1.5% שנוכו מהסכום הכולל שגבה סוכן הנסיעות מהאורח, אשר ישולם ל-Wink כעמלת טיפול.

• “ערך ההזמנה”פירושו הסכום הכולל שגבה סוכן הנסיעות מהאורח עבור הזמנה.

• “עֲמָלָה”פירושו הסכום שחייב ספק האירוח לסוכן הנסיעות, המחושב באחוז המוסכם מתוך “הסכם נפרד” מערך ההזמנה.

• “כוח עליון”יהיה פירושו כל אירוע שאינו בשליטתו הסבירה של צד, לרבות אך לא רק אסונות טבע, פעולות מלחמה, טרור, אי שקט אזרחי, מגפות ופעולות ממשלתיות, המונעות מצד למלא את התחייבויותיו על פי הסכם זה.

• “אוֹרֵחַ”פירושו אדם פרטי או קבוצה המבצעים הזמנה באמצעות סוכן הנסיעות עבור שירותי לינה.

• “סוחר רישום”מתייחס לישות המורשית מבחינה חוקית ואחראית לעיבוד תשלומים מאורחים, כולל טיפול בעסקאות תשלום, החזרים, חיובים חוזרים והבטחת עמידה בתקנות התשלום. הסוחר הרשום הוא הישות ששמה מופיע בדף חשבון כרטיס האשראי של האורח עבור חיובים הקשורים להזמנה.

• “תשלום נטו”פירושו הסכום שיש לשלם לספק האירוח לאחר ניכוי דמי ההזמנה של Wink ועמלת סוכן הנסיעות מערך ההזמנה.

• “תשלומים”פירושו ההתחייבויות הכספיות הנובעות מהסכם זה, לרבות עמלות, אגרות או חיובים אחרים, שיש לשלם על ידי צד אחד לצד השני.

• “מנחה תשלומים”היא חברת בת בבעלות מלאה של Traveliko Singapore Pte. Ltd., אשר מנהלת את שירותי התשלום, וגובה תשלומים מהאורחים על ידי חיוב אמצעי התשלום המשויך לרכישה שלהם, כגון כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, העברה בנקאית, מטבעות קריפטוגרפיים או PayPal וכו’.

• “פּלַטפוֹרמָה”פירושו המערכת המקוונת המופעלת על ידי ספק השירות, שבאמצעותה סוכן הנסיעות יכול לבצע או לנהל הזמנות עבור אורחים.

• “הסכם נפרד”פירושו החוזה העצמאי בין סוכן הנסיעות לספק האירוח המפרט את תנאי התשלום הספציפיים, לרבות העמלה ולוח הזמנים של התשלומים.

• “שירותים”משמעו השירותים המסופקים על ידי ספק השירות לסוכן הנסיעות במסגרת הסכם זה, לרבות אך לא רק גישה לפלטפורמה, סיוע בהזמנה ותמיכת לקוחות.

• “ספק שירות”פירושו קריצה,TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTDרשום בסינגפור.

• “סוֹכֵן נְסִיעוֹת”יתייחס לישות החותמת על הסכם זה עם ספק השירות לקידום ומכירה של הזמנות נסיעות דרך הפלטפורמה של ספק השירות.

2. אי-בלעדיות

2.1 סוכן הנסיעות יפעל כמפיץ לא בלעדי של Wink.

2.2 השירות יועמד לרשות סוכן הנסיעות על ידי Wink כפי שמפורט בטופס הרישום לסוכן הנסיעות ובאתר/י האינטרנט המפורט/ים בטופס הרישום לסוכן הנסיעות.

3. גביית תשלומים וחלוקתם

3.1גביית תשלומים:סוכן הנסיעות יגבה את התשלום מהאורח בעת ביצוע ההזמנה.

3.2ניכוי עמלות:סוכן הנסיעות ינכה את הסכומים הבאים מערך ההזמנה:

• דמי הזמנה של 1.5% עבור Wink.
• ועדת סוכני הנסיעות.

3.3תשלום נטו:התשלום נטו הנותר יועבר על ידי סוכן הנסיעות לספק האירוח הרלוונטי בהתאם לתנאי הסכם נפרד בין סוכן הנסיעות לספק האירוח. Wink לא תהיה אחראית לביצוע תשלומים כלשהם לספק האירוח.

3.4הסכם נפרד:סוכן הנסיעות נדרש לחתום על הסכם נפרד עם כל ספק לינה המפרט את תנאי התשלום. הסכם זה בין Wink לסוכן הנסיעות אינו מסדיר את היחסים בין סוכן הנסיעות לספקי הלינה.

3.5חשבוניות של וינק:וינק תנפיק חשבונית חודשית לסוכן הנסיעות עבור דמי ההזמנה בסך 1.5% שנצברו במהלך החודש. סוכן הנסיעות אחראי לפרוע חשבונית זו במסגרת תנאי התשלום שצוינו.

4. תפקידים ואחריות

4.1אחריות סוכן הנסיעות:

• סוכן הנסיעות אחראי על גביית התשלומים מהאורחים.
• על סוכן הנסיעות להבטיח תשלום נטו לספקי הלינה בזמן ובדייקנות, בהתאם להסכמים הנפרדים ביניהם.
• סוכן הנסיעות אחראי לכל שגיאה או פער בתהליך התשלום ועליו לתקן אותן באופן מיידי.
• סוכן הנסיעות אחראי לתשלום החשבונית החודשית של וינק עבור דמי ההזמנה.

4.2תחומי האחריות של וינק:

• וינק לא תהיה אחראית לתשלומים לספקי מקומות הלינה. סוכן הנסיעות נושא באחריות בלעדית לכל העסקאות הפיננסיות עם ספקי מקומות הלינה.
• וינק תספק גישה למערכת ותוודא שהשירות זמין לסוכן הנסיעות.

5. זכויות קניין רוחני

5.1רישיונות:כל צד מעניק לצד השני רישיון עולמי מוגבל, לא בלעדי, פטור מתמלוגים, להשתמש בקניינו הרוחני אך ורק לצורך מילוי ההתחייבויות על פי הסכם זה.

5.2הגבלות:סוכן הנסיעות לא ייתן רישיון משנה, יעביר או יחשוף כל קניין רוחני או תוכן המסופק על ידי Wink.

6. תשלום לווינק

6.1לוח תשלומים:

• כל התשלומים המגיעים לווינק על ידי סוכן הנסיעות במסגרת הסכם זה יבוצעו תוך 15 יום מקבלת החשבונית הנכונה והמדויקת מווינק, אלא אם כן סוכם אחרת בכתב. התשלומים יבוצעו בדולר אמריקאי, ללא ניכויים או ניכויים במקור למעט כנדרש על פי חוק.

6.2תשלומים באיחור:

• אם תשלום כלשהו המגיע במסגרת הסכם זה לא יתקבל עד לתאריך היעד, Wink שומרת לעצמה את הזכות לגבות ריבית בשיעור של 5% לחודש או השיעור המקסימלי המותר על פי חוק, הנמוך מביניהם על הסכום הנותר, המחושב מתאריך היעד ועד לתאריך התשלום. בנוסף, Wink רשאית להשעות את השירותים עד לקבלת התשלום. עם זאת, אם ישנן טעויות או שגיאות בחשבונית שהוגשה על ידי Wink, סוכן הנסיעות יהיה חייב לשלם רק את החלק הנכון והמדויק של החשבונית ולא יהיה כפוף לכל חיוב ריבית או קנס בגין אי תשלום החלק השגוי של החשבונית.

6.3החזרים וזיכויים:

• במקרה ששירות לא יינתן או יבוטל עקב נסיבות שאינן מיוחסות לסוכן הנסיעות, Wink תחזיר או תזכה את סוכן הנסיעות תוך 30 יום מקבלת הודעת הביטול, ובלבד שדמי השירות כבר שולמו.

6.4מטבע ומסים:

• התשלומים יבוצעו בדולר אמריקאי. סוכן הנסיעות יהיה אחראי לכל מס, מכסים או חיובים אחרים שעשויים לחול על העסקאות במסגרת הסכם זה, לרבות עלויות המרת מטבע אם התשלומים מתבצעים במטבע שאינו דולר אמריקאי.

6.5אמצעי תשלום:

• סוכן הנסיעות יבצע תשלומים באמצעות העברה בנקאית, כרטיס אשראי או PayPal, וכל עמלה הקשורה לשיטת התשלום שנבחרה על ידי סוכן הנסיעות תחויב על ידי סוכן הנסיעות.

6.6סכסוכי תשלום:

• במקרה של מחלוקת בנוגע לחשבונית כלשהי, סוכן הנסיעות יודיע ל-Wink תוך 10 ימים ממועד החשבונית, תוך מתן נימוקים מפורטים למחלוקת. שני הצדדים ינהלו משא ומתן בתום לב כדי לפתור את המחלוקת במהירות. החלק הבלתי שנוי במחלוקת של החשבונית ישולם עד לתאריך היעד.

7. אחריות סוכן הנסיעות

7.1עמידה בחוקים ובתקנות:

• סוכן הנסיעות יציית לכל החוקים, התקנות והסטנדרטים המקומיים, הלאומיים והבינלאומיים הרלוונטיים בניהול עסקיו, לרבות אך לא רק אלה הנוגעים להגנת הצרכן, הגנת נתונים ומניעת הלבנת הון.

7.2ייצוג מדויק של שירותים:

• סוכן הנסיעות יציג במדויק את השירותים והלינה המוצעים דרך הפלטפורמה. סוכן הנסיעות אחראי להבטיח שכל המידע המסופק לאורחים, לרבות אך לא רק תיאורים, מחירים וזמינות, יהיה מדויק ומעודכן.

7.3קידום שירותים:

• סוכן הנסיעות יקדם באופן פעיל את השירותים המוצעים דרך הפלטפורמה בהתאם להנחיות המסופקות על ידי ספק השירות. זה כולל, אך לא רק, פעילויות שיווק, עדכון חומרי קידום מכירות והבטחה שכל תוכן הקידום מדויק ועומד בתקני הפרסום הרלוונטיים.

7.4ניהול הזמנות:

• סוכן הנסיעות ינהל את כל ההזמנות שבוצעו דרך הפלטפורמה, לרבות אך לא רק עיבוד הזמנות, ביטולים ותיקונים. סוכן הנסיעות יהיה אחראי על התקשורת עם האורחים וספקי הלינה על מנת להבטיח שכל ההזמנות יעובדו ואושרו במדויק.

7.5גביית תשלומים והעברתם:

• סוכן הנסיעות יהיה אחראי על גביית תשלומים מהאורחים עבור הזמנות שבוצעו דרך הפלטפורמה ועל העברת התשלומים המוסכמים לספקי האירוח ולספק השירות, כפי שצוין בתנאי התשלום. סוכן הנסיעות יבטיח שכל התשלומים יעובדו בצורה מאובטחת ובהתאם לתקנות הפיננסיות הרלוונטיות.

7.6טיפול בתלונות וסכסוכים של אורחים:

• סוכן הנסיעות יהיה איש הקשר העיקרי עבור האורחים בכל תלונה, מחלוקת או בעיה הקשורה לשירותים הניתנים דרך הפלטפורמה. סוכן הנסיעות יעשה מאמצים סבירים לפתור תלונות ומחלוקות כאלה במהירות ובאופן שישמור על קשר חיובי עם האורחים וספקי האירוח כאחד.

7.7דיווח ואחריות:

• סוכן הנסיעות יספק לספק השירות דוחות סדירים המפרטים את ביצוע התחייבויותיו במסגרת הסכם זה, לרבות אך לא רק נתוני מכירות, סטטיסטיקות הזמנות ומשוב לקוחות. סוכן הנסיעות יהיה אחראי לדיוק הדוחות הללו וישתף פעולה עם ספק השירות בכל ביקורת או סקירה של פעילותו.

7.8סודיות:

• סוכן הנסיעות ישמור על סודיות כל המידע הקנייני וסודות המסחר של ספק השירות, לרבות אך לא רק נתוני לקוחות, מידע על תמחור ואסטרטגיות עסקיות. סוכן הנסיעות לא יחשוף מידע כזה לצד שלישי כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב של ספק השירות.

7.9עמידה בתנאי הפלטפורמה:

• סוכן הנסיעות יצמד לכל התנאים וההגבלות הקשורים לשימוש בפלטפורמה של ספק השירות, לרבות כל עדכון או שינוי בתנאים אלה. סוכן הנסיעות אחראי לוודא שעובדיו וסוכניו מודעים לתנאים אלה ומצייתים להם.

7.10שיפוי:

• סוכן הנסיעות ישפה את ספק השירות מכל אחריות, תביעה, נזק, חבות והוצאה הנובעים או קשורים להפרת הסכם זה על ידי סוכן הנסיעות, לרבות אך לא רק כל אי ציות לחוקים החלים, מצג שווא של שירותים או אי מילוי התחייבויותיו כלפי האורחים או ספקי האירוח.

8. עמלות ועמלות

8.1חישוב העמלה:העמלה שיש לשלם לסוכן הנסיעות תהיה אחוז (שנקבע בהסכם בין סוכן הנסיעות לספק האירוח) מערך ההזמנה לאחר ניכוי דמי ההזמנה של Wink.

8.2דמי הזמנה של וינק:וינק תנפיק חשבונית חודשית עבור דמי הזמנה בשיעור של 1.5%. סוכן הנסיעות אחראי לפרוע חשבונית זו במסגרת תנאי התשלום שצוינו על ידי וינק.

9. הוראות משפטיות

9.1הגבלת אחריות:אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף, מקרי, תוצאתי, מיוחד או עונשי הנובע מהסכם זה.

9.2שיפוי:כל צד מסכים לשפות ולפטור את הצד השני מכל אחריות הנובעת מהפרת הסכם זה או מרשלנותו של הצד המפצה.

9.3כוח עליון:אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לעיכובים או כשלונות בביצוע עקב סיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מעשי אלוהים, אסונות טבע, מלחמה, טרור, שביתות וכו’.

10. תקופת הסכם וסיום

10.1מוּנָח:הסכם זה ייכנס לתוקף בתאריך חתימתו ויימשך עד לביטולו על ידי מי מהצדדים.

10.2סִיוּם:כל צד רשאי לסיים הסכם זה לפי שיקול דעתו.

10.3לאחר סיום העסקה:עם סיום ההתקשרות, סוכן הנסיעות יסדיר את כל התשלומים שטרם נפרעו ויפסיק להשתמש בכל קניין רוחני או תוכן הקשורים ל-Wink.

11. החוק החל ויישוב סכסוכים

11.1החוק החל:הסכם זה יחול על חוקי סינגפור ויפורש על פיהם, ללא קשר לעקרונות ברירת הדין שלה.

11.2יישוב סכסוכים:

11.2.1מַשָׂא וּמַתָן:במקרה של כל מחלוקת, תביעה, שאלה או חילוקי דעות הנובעים מהסכם זה או הקשורים אליו, הצדדים ינסו תחילה ליישב את המחלוקת באמצעות משא ומתן בתום לב. משא ומתן כזה יתחיל עם הודעה בכתב מצד אחד הצדדים לצד השני.

11.2.2בּוֹרְרוּת:אם לא ניתן לפתור את הסכסוך באמצעות משא ומתן תוך שלושים (30) יום, הסכסוך יועבר להליך בוררות וייפתר סופית על ידי בוררות לפי כללי מרכז הבוררות הבינלאומי של סינגפור (SIAC), אשר ייחשבו כמשולבים בהפניה לסעיף זה. מספר הבוררים יהיה אחד, ומקום הבוררות, או המקום החוקי, יהיה סינגפור. השפה בה יש להשתמש בהליכי הבוררות תהיה אנגלית.

11.2.3סמכות שיפוט:למרות האמור לעיל, כל צד שומר לעצמו את הזכות לבקש סעד זמני או צו מניעה בבתי המשפט של סינגפור כדי להגן על זכויותיו או רכושו בזמן שהוא ממתין למינוי בורר, ולכל בית משפט כזה תהיה הסמכות הבלעדית להעניק סעד כאמור.

12. כוח עליון

12.1הַגדָרָהאף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לכל כשל או עיכוב בביצוע התחייבויותיו במסגרת הסכם זה אם כשל או עיכוב כאמור נובעים מאירוע כוח עליון. “אירוע כוח עליון” פירושו כל אירוע שאינו בשליטתו הסבירה של צד, לרבות אך לא רק אסונות טבע (כגון רעידות אדמה, שיטפונות או הוריקנים), מלחמה, טרור, אי שקט אזרחי, מגפות, פעולות ממשלתיות או כל אירוע אחר שלא ניתן היה לצפותו או למנועו באופן סביר.

12.2הוֹדָעָהעל הצד המושפע להודיע ​​לצד השני בכתב בהקדם האפשרי באופן סביר לאחר התרחשות אירוע כוח עליון. הודעה כאמור תכלול תיאור של אירוע כוח עליון, משכו הצפוי וההתחייבויות המושפעות.

12.3השפעה על שירותים:

• השעיית שירותים: אם אירוע כוח עליון משפיע על יכולתו של העסק שלך לספק שירותים לסוכן הנסיעות, שירותים אלה יושעו למשך האירוע ללא קנס. התחייבויות התשלום של סוכן הנסיעות הקשורות לשירותים המושפעים יושעו גם הן במהלך תקופה זו.
• התחייבויות סוכן הנסיעות: סוכן הנסיעות לא יישא באחריות לכל התחייבות כלפי העסק שלך שאינה ניתנת לביצוע עקב אירוע כוח עליון. עם זאת, סוכן הנסיעות חייב להמשיך ולמלא את כל שאר ההתחייבויות שאינן מושפעות ישירות מהאירוע.

12.4משך וסיוםאם אירוע הכוח עליון נמשך יותר משישים (60) יום, כל צד רשאי לסיים הסכם זה על ידי מתן הודעה בכתב לצד השני. במקרה של סיום כאמור, לא יהיה לאף צד כל אחריות כלפי הצד השני למעט התחייבויות שנצברו לפני אירוע הכוח עליון.

12.5חידוש התחייבויותלאחר סיום אירוע הכוח עליון, שני הצדדים יחזרו באופן מיידי לחובותיהם במסגרת הסכם זה, ככל שהדבר מעשי באופן סביר.

13. סודיות

13.1 שני הצדדים ישמרו על סודיות כל המידע הקנייני ולא יחשפו אותו לצד שלישי כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב.

14. שונות

14.1ההסכם המלא:הסכם זה מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים והוא גובר על כל הסכמים או הבנות קודמים.

14.2תיקונים:כל תיקון להסכם זה חייב להיעשות בכתב ולהיחתם על ידי שני הצדדים.

14.3הפרדה:אם יימצא כי הוראה כלשהי בהסכם זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות ימשיכו בתוקף מלא.