Palveluehdot

WINK:N YLEISET EHDOT
MATKATOIMISTOILLE (Kauppias)

OSAPUOLINA:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., Singaporen lakien mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 ja ALV-rekisterinumero 201437335D (jäljempänä “Wink”) ja
MATKATOIMISTO, jonka tiedot on annettu Matkatoimiston rekisteröintilomakkeessa tai toimitettu verkossa (jäljempänä “Matkatoimisto”).

TAUSTA:

(i) Wink ylläpitää verkkopalvelua (jäljempänä “Järjestelmä”), jonka kautta osallistuvat majoituspalveluntarjoajat (yhteisesti “Majoituspalveluntarjoajat”) voivat tarjota varattavaksi majoituskapasiteettiaan ja jonka kautta Matkatoimisto voi tehdä varauksia näiden Majoituspalveluntarjoajien puolesta heidän Asiakkailleen (jäljempänä “Palvelu”);

(ii) Wink ei omista, hallinnoi, tarjoa eikä hallinnoi mitään listauksia. Wink ei ole osapuolena suoraan Majoituspalveluntarjoajien ja Asiakkaiden välillä tehtävissä sopimuksissa. Wink ei toimi agenttina Majoituspalveluntarjoajien puolesta;

(iii) Wink ylläpitää ja hyödyntää omia verkkosivustojaan (jäljempänä “Wink-verkkosivustot”) ja tarjoaa myös Palvelua sekä linkkejä Palveluun kolmansien osapuolien verkkosivustoilla;

(iv) Matkatoimisto omistaa, hallinnoi, ylläpitää ja/tai operoi yhtä tai useampaa verkkotunnusta, verkkosivustoa tai sovellusta ja haluaa toimia kauppiaana käyttäessään Palvelua.

(v) Matkatoimisto ja Wink haluavat, että Matkatoimisto tarjoaa Palvelun (suoraan tai välillisesti) asiakkailleen ja Matkatoimiston verkkosivustojen ja sovellusten kävijöille tässä Sopimuksessa määriteltyjen ehtojen mukaisesti (jäljempänä “Ehdot”).

SEN VUOKSI OSAPUOLET SOPIVAT SEURAAVASTI:

1. Määritelmät

Tämän Sopimuksen muissa kohdissa määriteltyjen termien lisäksi seuraavat määritelmät koskevat tätä Sopimusta, ellei toisin ole mainittu:

“Majoitus” tarkoittaa mitä tahansa majoitusmuotoa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen hotelleihin, motelleihin, majataloihin, bed & breakfast -paikkoihin, hostelleihin, huviloihin, huoneistoihin, majapaikkoihin, majataloihin, lomakeskuksiin ja muihin majoitus- tai yöpymispalveluntarjoajiin (riippumatta siitä, ovatko ne saatavilla Wink-verkkosivustoilla).
“Majoituspalveluntarjoaja(t)” tarkoittaa osapuolta, joka luo tilin Palveluntarjoajalle tarkoituksenaan myydä omia huone- ja lisäpalveluvarastojaan Wink-alustan kautta.
“Varaus” tarkoittaa Asiakkaan tekemää varausta tai tilausta Matkatoimiston kautta majoituspalveluista, joita Majoituspalveluntarjoaja tarjoaa.
“Varausmaksu” tarkoittaa 1,5 %:n maksua, joka vähennetään Matkatoimiston Asiakkaalta kerätystä kokonaissummasta ja joka maksetaan Winkille käsittelymaksuna.
“Varauksen arvo” tarkoittaa Matkatoimiston Asiakkaalta keräämää kokonaissummaa Varausta varten.
“Komissio” tarkoittaa Majoituspalveluntarjoajan Matkatoimistolle maksamaa summaa, joka lasketaan sovitun prosenttiosuuden mukaan “Erillisestä sopimuksesta” Varauksen arvosta.
“Force Majeure” tarkoittaa tapahtumaa, joka on osapuolen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofeihin, sotatoimiin, terrorismiin, kansalaishäiriöihin, pandemioihin ja hallituksen toimiin, jotka estävät osapuolta täyttämästä tämän Sopimuksen velvoitteita.
“Asiakas” tarkoittaa yksilöä tai ryhmää, joka tekee varauksen Matkatoimiston kautta majoituspalveluista.
“Kauppias” tarkoittaa tahoa, jolla on laillinen valtuutus ja vastuu käsitellä Asiakkailta tulevia maksuja, mukaan lukien maksutapahtumat, hyvitykset, takaisinperinnät ja maksusäädösten noudattamisen varmistaminen. Kauppias on se taho, jonka nimi näkyy Asiakkaan luottokorttilaskussa Varaukseen liittyvistä veloituksista.
“Nettomaksu” tarkoittaa summaa, joka maksetaan Majoituspalveluntarjoajalle Varauksen arvosta vähennettynä Wink:n varausmaksulla ja Matkatoimiston komissiolla.
“Maksut” tarkoittaa tämän Sopimuksen mukaisia taloudellisia velvoitteita, mukaan lukien komissiot, maksut tai muut kulut, jotka toinen osapuoli maksaa toiselle.
“Maksunvälittäjä” on Traveliko Singapore Pte. Ltd:n kokonaan omistama tytäryhtiö, joka hallinnoi Maksupalveluita, keräten maksuja asiakkailta veloittamalla ostotapahtumaan liitettyä maksutapaa, kuten luotto- tai pankkikorttia, tilisiirtoa, kryptovaluuttoja tai PayPalia jne.
“Alusta” tarkoittaa Palveluntarjoajan ylläpitämää verkkopalvelua, jonka kautta Matkatoimisto voi tehdä tai hallinnoida Varauksia Asiakkaille.
“Erillinen sopimus” tarkoittaa itsenäistä sopimusta Matkatoimiston ja Majoituspalveluntarjoajan välillä, jossa määritellään erityiset maksuehdot, mukaan lukien Komissio ja maksuaikataulu.
“Palvelut” tarkoittaa Palveluntarjoajan Matkatoimistolle tämän Sopimuksen nojalla tarjoamia palveluita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Alustaan pääsyyn, varauspalveluihin ja asiakastukeen.
“Palveluntarjoaja” tarkoittaa Wink, TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD rekisteröity Singaporessa.
“Matkatoimisto” tarkoittaa tahoa, joka tekee tämän Sopimuksen Palveluntarjoajan kanssa edistääkseen ja myydäkseen matkavarauksia Palveluntarjoajan Alustan kautta.

2. Ei-yksinoikeus

2.1 Matkatoimisto toimii Wink:n ei-yksinoikeudellisena jakelijana.

2.2 Palvelu tarjotaan Wink:n toimesta Matkatoimistolle Matkatoimiston rekisteröintilomakkeessa ja siinä mainituilla verkkosivuilla määritellyin ehdoin.

3. Maksujen kerääminen ja jakaminen

3.1 Maksujen kerääminen: Matkatoimisto kerää maksun Asiakkaalta varauksen yhteydessä.

3.2 Maksujen vähentäminen: Matkatoimisto vähentää Varauksen arvosta seuraavat maksut:

1,5 % varausmaksu Winkille.
Matkatoimiston komissio.

3.3 Nettomaksu: Jäljelle jäävä Nettomaksu maksetaan Matkatoimiston toimesta asianomaiselle Majoituspalveluntarjoajalle erillisen sopimuksen ehtojen mukaisesti. Wink ei ole vastuussa maksujen suorittamisesta Majoituspalveluntarjoajille.

3.4 Erillinen sopimus: Matkatoimistolla tulee olla erillinen sopimus kunkin Majoituspalveluntarjoajan kanssa, jossa määritellään maksuehdot. Tämä Sopimus Wink:n ja Matkatoimiston välillä ei säätele Matkatoimiston ja Majoituspalveluntarjoajien välistä suhdetta.

3.5 Wink:n laskutus: Wink toimittaa Matkatoimistolle kuukausittaisen laskun 1,5 % varausmaksuista kyseiseltä kuukaudelta. Matkatoimisto vastaa laskun maksamisesta sovitun maksuehdon mukaisesti.

4. Roolit ja vastuut

4.1 Matkatoimiston vastuut:

Matkatoimisto vastaa maksujen keräämisestä Asiakkailta.
Matkatoimiston tulee varmistaa Nettomaksujen oikea-aikainen ja tarkka maksaminen Majoituspalveluntarjoajille erillisten sopimusten mukaisesti.
Matkatoimisto vastaa mahdollisista virheistä tai epäselvyyksistä maksujen käsittelyssä ja korjaa ne viipymättä.
Matkatoimisto vastaa Wink:n kuukausilaskun maksamisesta varausmaksuista.

4.2 Wink:n vastuut:

Wink ei ole vastuussa maksuista Majoituspalveluntarjoajille. Matkatoimisto kantaa yksinomaisen vastuun kaikista taloudellisista tapahtumista Majoituspalveluntarjoajien kanssa.
Wink tarjoaa pääsyn Järjestelmään ja varmistaa, että Palvelu on saatavilla Matkatoimistolle.

5. Immateriaalioikeudet

5.1 Lisenssit: Kumpikin osapuoli myöntää toiselle rajoitetun, ei-yksinoikeudellisen, rojaltivapaan, maailmanlaajuisen lisenssin käyttää immateriaalioikeuksiaan ainoastaan tämän Sopimuksen velvoitteiden täyttämiseksi.

5.2 Rajoitukset: Matkatoimisto ei saa alilisensoida, siirtää tai paljastaa Wink:n tarjoamaa immateriaalioikeutta tai sisältöä.

6. Maksut Wink:lle

6.1 Maksuaikataulu:

Kaikki Matkatoimiston Wink:lle tämän Sopimuksen nojalla maksamat summat tulee suorittaa 15 päivän kuluessa oikean ja tarkan laskun vastaanottamisesta, ellei toisin sovita kirjallisesti. Maksut suoritetaan USD-valuutassa ilman vähennyksiä tai pidätyksiä, ellei laki toisin vaadi.

6.2 Myöhästyneet maksut:

Mikäli maksu viivästyy, Winkillä on oikeus periä viivästyskorkoa 5 % kuukaudessa tai lain sallimaa enimmäiskorkoa, pienemmän mukaan, laskettuna eräpäivästä maksupäivään. Lisäksi Wink voi keskeyttää palvelut maksun saamiseen asti. Jos laskussa on virheitä, Matkatoimisto on velvollinen maksamaan vain oikean ja tarkan osan laskusta ilman korkoja tai seuraamuksia virheellisestä osasta.

6.3 Hyvitykset ja palautukset:

Jos palvelua ei toimiteta tai se peruutetaan Matkatoimistosta riippumattomista syistä, Wink hyvittää tai palauttaa Matkatoimistolle maksun 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, edellyttäen että palvelumaksu on jo maksettu.

6.4 Valuutta ja verot:

Maksut suoritetaan USD-valuutassa. Matkatoimisto vastaa kaikista veroista, tulleista tai muista maksuista, jotka voivat koskea tämän Sopimuksen mukaisia tapahtumia, mukaan lukien valuutanvaihtokulut, jos maksu suoritetaan muussa valuutassa kuin USD.

6.5 Maksutavat:

Matkatoimisto suorittaa maksut pankkisiirrolla, luottokortilla tai PayPalilla, ja kaikki maksutapaan liittyvät kulut maksaa Matkatoimisto.

6.6 Maksukiistat:

Mikäli laskuun liittyy kiista, Matkatoimiston tulee ilmoittaa siitä Winkille 10 päivän kuluessa laskun päiväyksestä ja antaa yksityiskohtaiset perustelut. Osapuolet neuvottelevat hyvän tahdon mukaisesti kiistan ratkaisemiseksi. Kiistaton osa laskusta maksetaan eräpäivään mennessä.

7. Matkatoimiston vastuut

7.1 Lainsäädännön ja säädösten noudattaminen:

Matkatoimisto noudattaa kaikkia sovellettavia paikallisia, kansallisia ja kansainvälisiä lakeja, säädöksiä ja alan standardeja liiketoiminnassaan, mukaan lukien kuluttajansuoja, tietosuoja ja rahanpesun estäminen.

7.2 Palveluiden oikea kuvaus:

Matkatoimisto kuvaa tarkasti Alustan kautta tarjottavat palvelut ja majoitukset. Matkatoimisto vastaa siitä, että Asiakkaille annettu tieto, kuten kuvaukset, hinnat ja saatavuus, on oikeaa ja ajan tasalla.

7.3 Palveluiden markkinointi:

Matkatoimisto markkinoi aktiivisesti Alustan kautta tarjottavia palveluita Palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti. Tämä sisältää markkinointitoimet, ajantasaisten mainosmateriaalien ylläpidon ja sen varmistamisen, että kaikki mainossisältö on tarkkaa ja noudattaa sovellettavia mainontastandardeja.

7.4 Varausten hallinta:

Matkatoimisto hallinnoi kaikkia Alustan kautta tehtyjä varauksia, mukaan lukien varauksien käsittely, peruutukset ja muutokset. Matkatoimisto vastaa yhteydenpidosta Asiakkaiden ja Majoituspalveluntarjoajien kanssa varmistaakseen varausten oikean käsittelyn ja vahvistamisen.

7.5 Maksujen kerääminen ja tilittäminen:

Matkatoimisto vastaa Asiakkailta kerättyjen maksujen käsittelystä ja sovittujen maksujen tilittämisestä Majoituspalveluntarjoajille ja Palveluntarjoajalle Maksuehtojen mukaisesti. Matkatoimisto varmistaa, että kaikki maksut käsitellään turvallisesti ja sovellettavien taloussäädösten mukaisesti.

7.6 Asiakasvalitusten ja kiistojen käsittely:

Matkatoimisto toimii ensisijaisena yhteyspisteenä Asiakkaille kaikissa Alustan kautta tarjottuihin palveluihin liittyvissä valituksissa, kiistoissa tai ongelmissa. Matkatoimisto pyrkii ratkaisemaan valitukset ja kiistat nopeasti ja säilyttämään positiivisen suhteen sekä Asiakkaisiin että Majoituspalveluntarjoajiin.

7.7 Raportointi ja vastuullisuus:

Matkatoimisto toimittaa Palveluntarjoajalle säännöllisiä raportteja tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteiden suorittamisesta, mukaan lukien myyntitiedot, varausstatistiikka ja asiakaspalaute. Matkatoimisto vastaa raporttien oikeellisuudesta ja tekee yhteistyötä Palveluntarjoajan kanssa mahdollisissa tarkastuksissa.

7.8 Luottamuksellisuus:

Matkatoimisto pitää luottamuksellisina kaikki Palveluntarjoajan liikesalaisuudet ja luottamukselliset tiedot, mukaan lukien asiakastiedot, hinnoittelutiedot ja liiketoimintastrategiat. Matkatoimisto ei paljasta näitä tietoja kolmansille ilman Palveluntarjoajan kirjallista suostumusta.

7.9 Alustan ehtojen noudattaminen:

Matkatoimisto noudattaa kaikkia Palveluntarjoajan Alustan käyttöön liittyviä ehtoja, mukaan lukien päivitykset ja muutokset. Matkatoimisto vastaa siitä, että sen työntekijät ja edustajat ovat tietoisia ja noudattavat näitä ehtoja.

7.10 Vahingonkorvausvelvollisuus:

Matkatoimisto korvaa ja pitää Palveluntarjoajan vahingoittumattomana kaikista vaatimuksista, vahingoista, vastuista ja kuluista, jotka johtuvat Matkatoimiston tämän Sopimuksen rikkomisesta, mukaan lukien lakien noudattamatta jättäminen, palveluiden virheellinen kuvaus tai velvoitteiden laiminlyönti Asiakkaita tai Majoituspalveluntarjoajia kohtaan.

8. Komissiot ja maksut

8.1 Komission laskeminen: Matkatoimistolle maksettava Komissio on prosenttiosuus (sovittu Matkatoimiston ja Majoituspalveluntarjoajan välisessä sopimuksessa) Varauksen arvosta vähennettynä Wink:n varausmaksulla.

8.2 Wink:n varausmaksu: Wink toimittaa kuukausittaisen laskun 1,5 % varausmaksusta. Matkatoimisto vastaa laskun maksamisesta Wink:n määrittelemien maksuehtojen mukaisesti.

9. Oikeudelliset määräykset

9.1 Vastuun rajoitus: Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa välillisistä, satunnaisista, seurannaisista, erityisistä tai rangaistuksellisista vahingoista, jotka johtuvat tästä Sopimuksesta.

9.2 Vahingonkorvaus: Kumpikin osapuoli sitoutuu korvaamaan toiselle osapuolelle kaikki vaatimukset, jotka johtuvat tämän Sopimuksen rikkomisesta tai korvausvelvollisen osapuolen huolimattomuudesta.

9.3 Force Majeure: Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, lakot jne.

10. Sopimuksen voimassaolo ja päättäminen

10.1 Voimassaolo: Tämä Sopimus astuu voimaan allekirjoituspäivänä ja on voimassa, kunnes jompikumpi osapuoli päättää sen.

10.2 Päättäminen: Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen oman harkintansa mukaan.

10.3 Päättämisen jälkeiset toimet: Sopimuksen päättyessä Matkatoimisto suorittaa kaikki avoimet maksut ja lopettaa Wink:iin liittyvien immateriaalioikeuksien ja sisällön käytön.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

11.1 Sovellettava laki: Tätä Sopimusta säätelevät ja tulkitaan Singaporen lakien mukaisesti ilman lainvalintasäännösten huomioimista.

11.2 Riitojen ratkaisu:

11.2.1 Neuvottelu: Mahdollisissa riita-, vaatimus-, kysymys- tai erimielisyystilanteissa osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan riidan hyvän tahdon neuvotteluilla. Neuvottelut aloitetaan kirjallisella ilmoituksella toiselle osapuolelle.

11.2.2 Välimiesmenettely: Mikäli riitaa ei saada ratkaistua neuvotteluilla 30 päivän kuluessa, riita ratkaistaan lopullisesti Singaporen kansainvälisen välimiesoikeuden (SIAC) sääntöjen mukaisesti, jotka sisältyvät tähän sopimukseen viittauksella. Välimies on yksi henkilö, ja välimiesmenettelyn paikka on Singapore. Menettelyn kieli on englanti.

11.2.3 Toimivalta: Edellä mainituista huolimatta kumpikin osapuoli voi hakea väliaikaista tai kieltotuomiota Singaporen tuomioistuimilta suojatakseen oikeuksiaan tai omaisuuttaan välimiehen nimeämistä odottaessaan, ja tällaisella tuomioistuimella on yksinomainen toimivalta myöntää tällainen suoja.

12. Force Majeure

12.1 Määritelmä: Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, jos se johtuu Force Majeure -tapahtumasta. “Force Majeure” tarkoittaa tapahtumaa, joka on osapuolen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofit (kuten maanjäristykset, tulvat tai hurrikaanit), sota, terrorismi, kansalaishäiriöt, pandemiat, hallituksen toimet tai muut kohtuudella ennakoimattomat tai vältettävissä olevat tapahtumat.

12.2 Ilmoitus: Vaikutuksen alainen osapuoli ilmoittaa toiselle osapuolelle kirjallisesti mahdollisimman pian Force Majeure -tapahtuman jälkeen. Ilmoituksessa kuvataan tapahtuma, sen odotettu kesto ja vaikutukset velvoitteisiin.

12.3 Vaikutus palveluihin:

Palveluiden keskeytys: Jos Force Majeure -tapahtuma vaikuttaa liiketoimintasi kykyyn tarjota palveluita Matkatoimistolle, palvelut keskeytetään tapahtuman ajaksi ilman seuraamuksia. Matkatoimiston maksuvastuut kyseisistä palveluista keskeytyvät myös tänä aikana.
Matkatoimiston velvoitteet: Matkatoimisto ei ole vastuussa velvoitteista, joita ei ole mahdollista täyttää Force Majeure -tapahtuman vuoksi. Matkatoimiston tulee kuitenkin jatkaa kaikkien muiden velvoitteiden täyttämistä, joita tapahtuma ei suoraan koske.

12.4 Kesto ja päättäminen: Jos Force Majeure -tapahtuma jatkuu yli kuusikymmentä (60) päivää, kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen kirjallisella ilmoituksella toiselle osapuolelle. Tällöin kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toiselle osapuolelle muista kuin ennen tapahtumaa kertyneistä velvoitteista.

12.5 Velvoitteiden jatkaminen: Kun Force Majeure -tapahtuma on päättynyt, molemmat osapuolet jatkavat velvoitteidensa täyttämistä tämän Sopimuksen mukaisesti kohtuullisen käytettävissä olevan ajan puitteissa.

13. Luottamuksellisuus

13.1 Kumpikin osapuoli pitää kaikki liikesalaisuudet luottamuksellisina eikä paljasta niitä kolmansille ilman etukäteen annettua kirjallista suostumusta.

14. Muut määräykset

14.1 Koko sopimus: Tämä Sopimus muodostaa osapuolten välisen koko sopimuksen ja korvaa kaikki aiemmat sopimukset tai ymmärrykset.

14.2 Muutokset: Kaikki muutokset tähän Sopimukseen on tehtävä kirjallisesti ja molempien osapuolten allekirjoitettava.

14.3 Pääsääntöjen pätevyys: Jos jokin tämän Sopimuksen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa täysimääräisinä.