Propiedades

En esta página, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre cómo crear y gestionar propiedades en Wink.

Crear propiedad

Una vez que estés autenticado, serás redirigido a tu página de propiedades que muestra todas tus propiedades existentes. Si tienes muchas, puedes filtrar tus propiedades escribiendo un nombre.

Haz clic en el botón Crear una nueva propiedad para continuar. Serás redirigido a nuestra página de creación de propiedad.

Elección de cómo comenzar a crear tu propiedad

Hay tres caminos que puedes tomar para comenzar a incorporar tu propiedad.

1. Manual El enfoque del manitas para ¡Hacerlo todo tú mismo!
2. Reclamar Toma posesión de un lead y reclámalo como tu propiedad.
3. Inteligente Aprovecha la IA para automatizar algunos pasos del proceso de incorporación.

Manual

Tiempo aproximado para completar: ~5 minutos

Nuestro proceso manual de incorporación te permite crear una propiedad con la cantidad mínima de campos para comenzar. Nuestro asistente fácil de usar te guía a través de todo lo necesario para activar tu perfil y ponerlo en línea.

1. Ciudad Dinos dónde está ubicada tu propiedad Ej. Estepona, España.
2. Nombre El nombre de tu propiedad. Ej. Santiva Resort
3. Nombre local Si tu propiedad está en un país que no usa el alfabeto latino, escribe el nombre local de tu propiedad. Ej. ซานทิวา รีสอร์ท en tailandés
4. Dirección Completa la dirección de la propiedad.
5. Mesa de reservas Completa los detalles de la mesa de reservas.
6. Acuerdo Acepta nuestros términos de servicio y términos de pago para continuar.
7. Haz clic en el botón Guardar.

Serás redirigido de vuelta a tu página de propiedades.

Felicitaciones 🎉 …has creado tu primera propiedad en Wink de forma manual.

Reclamar

Tiempo aproximado para completar: ~2 minutos

Otros miembros también pueden invitarte a unirte a Wink. Recibirás un correo electrónico de invitación con una solicitud de lead que puedes reclamar y usar para finalizar la creación de la propiedad.

En esos casos, deberías:

1. Haz clic en la pestaña Reclamar desde la página de propiedades.
2. Haz clic en la propiedad que quieres reclamar.
3. Continúa con el flujo de trabajo inteligente.

También puedes eliminar el reclamo y crear tu propiedad desde cero, si así lo deseas.

Inteligente

Tiempo aproximado para completar: ~2 minutos

Nota

Tu propiedad debe estar disponible en Google Places para continuar.

La incorporación inteligente elimina algunos de los pasos que tendrías que hacer manualmente. Obtienes:

• Geolocalización
• Dirección
• Imágenes
• Texto de bienvenida autogenerado.
• …y algunas otras cosas gratis

Haz clic en el botón Comenzar para la incorporación inteligente.

1. Nombre Comienza a escribir el nombre de tu propiedad tal como está en Google. Ej. Santiva Resort.
2. Dirección A veces, no podemos mapear correctamente una dirección de Google y te pediremos ayuda.
3. Haz clic en el botón Guardar.

Serás redirigido de vuelta a tu página de propiedades.

Felicitaciones 🎉 …has creado tu primera propiedad en Wink de forma inteligente.

Muestra una tarjeta de propiedad individual

Panel de control

Una vez que tu propiedad ha sido creada, puedes finalizar la creación de tu perfil o comenzar a gestionar tu propiedad haciendo clic en el enlace Gestionar en tu lista de propiedades. Esto te lleva al panel de control de la propiedad.

El panel de control es la base para tu propiedad. Consiste en secciones que te ayudan a navegar y aprovechar al máximo nuestras herramientas:

¿Cómo estoy yendo?

Esta sección te da una vista rápida de la salud de tu propiedad. Te indica:

• Número total de reservas
• Valor promedio de reserva
• Monto total de ventas

Estos números incluyen todas las reservas hechas desde cualquier canal de ventas en la red Wink.

Vende tu inventario

Esta sección te informa qué tipo de herramientas están disponibles para ti al vender tu inventario a través de Wink. Al hacer clic en cualquiera de las cajas, irás a Wink Studio. Ya seas un hotel o un afiliado, toda la venta ocurre allí y los hoteles pueden ser sus propios afiliados; vendiendo a través de su propio canal de ventas nativo.

Solicitudes de la red Wink

Puedes encontrar solicitudes pendientes de afiliados que quieren conectarse contigo en esta sección. También hay un enlace que te lleva directamente a Distribución > Explorar red para que puedas gestionar todos tus canales de venta actuales y pendientes.

Tareas

La sección de tareas te muestra cosas opcionales, pero recomendadas, que puedes hacer para que el perfil de tu propiedad destaque más.

Recomendamos agregar tus puntajes de reputación online de cualquier sitio externo donde tengas calificación, como calificaciones actualizadas de grandes OTAs.

Analíticas

Una propiedad nueva recibe automáticamente sus analíticas básicas al momento de la creación. Por defecto, verás:

• Ingresos netos de los últimos 12 meses.
• Valor promedio de reserva de los últimos 12 meses.
• Total de vistas de página de los últimos 12 meses.
• Total de reservas de los últimos 12 meses.
• Total de cancelaciones de los últimos 12 meses.

Estos gráficos pueden modificarse fácilmente. Sin embargo, estos gráficos contienen todas las analíticas que tu propiedad necesitará por un tiempo.

Anuncios

Los anuncios son una forma de notificar a tus huéspedes información importante de manera que se note. Si un anuncio es activado, aparece como una ventana nueva sobre tu página de inicio.

Para ver tus anuncios, haz clic en Propiedad > Anuncio en la barra de navegación principal.

Haz clic en el botón Crear anuncio para crear una nueva entrada.

1. Elige si quieres incluir un título o no.
2. Los anuncios pueden activarse de dos maneras:
   • Mostrar siempre, cada vez que alguien visite tu página.
   • Mostrar solo cuando el itinerario coincida con el itinerario del anuncio.
3. Si elegiste mostrar el anuncio solo para un rango de fechas, agrega las fechas en los campos del formulario a continuación.
4. Haz clic en el botón Guardar y volverás a tus anuncios.

Entrada de anuncio

Perfil

El perfil de la propiedad es un paso obligatorio en nuestro asistente de incorporación y nos da la oportunidad de conocer mejor tu propiedad usando criterios como:

• Número de estrellas.
• Tipo de hotel.
• Tipo de ubicación.
• …y más

Para gestionar el perfil de tu propiedad, haz clic en Propiedad > Perfil en la pestaña de navegación principal.

Actualiza el formulario y haz clic en el botón Guardar para continuar.

Dirección

Se te pedirá la dirección de tu propiedad durante la configuración.

Para gestionar tu dirección, haz clic en Propiedad > Dirección en la pestaña de navegación principal.

Nota

En algunos países, como Tailandia, se recomienda también completar la dirección local en tailandés, ya que puede ser muy útil para que los huéspedes se la den al taxista.

Actualiza el formulario y haz clic en el botón Guardar para continuar.

Nota

Nuestra lista de ciudades proviene directamente de geonames.org. Si tu ciudad o isla no aparece en el desplegable de ciudades, por favor avísanos a [email protected].

Mesa de reservas

Se te pedirán los datos de contacto de tu mesa de reservas durante la configuración.

Para gestionar tu mesa de reservas, haz clic en Propiedad > Mesa de reservas en la pestaña de navegación principal.

Actualiza el formulario y haz clic en el botón Guardar para continuar.

Nota

No es obligatorio usar el nombre específico de la persona principal en tu recepción. Solo añade familiaridad al lugar. A los huéspedes les encanta conectar con una persona real al llegar y poder preguntar algo como “Hola… ¿está Lisa aquí?”

Texto de bienvenida

Se te pedirá escribir una descripción larga y corta de tu propiedad durante la configuración.

Para gestionar tu texto de bienvenida, haz clic en Propiedad > Texto de bienvenida en la pestaña de navegación principal.

Actualiza el formulario y haz clic en el botón Guardar para continuar.

Nota

Como mínimo, necesitamos que completes tu texto de bienvenida en inglés.

Crea textos de bienvenida para todos los demás idiomas que quieras gestionar. Usaremos tu texto en inglés para traducir a todos los demás idiomas populares.

Gerente general

Agregar información del GM ayuda a crear más familiaridad con el lugar.

Para actualizar la información del Gerente General, haz clic en Propiedad > Gerente General en la pestaña de navegación principal.

Puedes agregar el nombre y la foto de tu GM actual junto con un mensaje personal para los huéspedes.

Actualiza el formulario y haz clic en el botón Guardar para continuar.

Políticas

Se te pedirá completar las políticas de tu propiedad durante la configuración.

Para gestionar las políticas de tu propiedad, haz clic en Propiedad > Políticas en la pestaña de navegación principal.

Informa a tus huéspedes sobre:

• Horarios de check-in/check-out.
• Si permites mascotas y niños en las instalaciones.
• Si ofreces internet y estacionamiento en las instalaciones.

Actualiza el formulario y haz clic en el botón Guardar para continuar.

Ubicación en el mapa

Se te pedirá establecer la ubicación en el mapa durante la configuración.

Para gestionar la ubicación en el mapa de tu propiedad, haz clic en Propiedad > Ubicación en el mapa en la pestaña de navegación principal.

Puedes establecer la ubicación en el mapa de dos maneras:

1. Busca tu propiedad por nombre en el campo de búsqueda sobre el mapa y selecciónala.
2. Usando el mapa, haz zoom y desplázate hasta la ubicación de tu propiedad y haz clic en el mapa cuando la encuentres.

Aparecerá un marcador en el mapa con tus coordenadas actualizadas.

Nota

Tu propiedad debe estar registrada en Google Pages para aparecer en el campo de búsqueda.

Actualiza el formulario y haz clic en el botón Guardar para continuar.

Servicios

Los servicios de la propiedad son los servicios e instalaciones disponibles en tu propiedad.

Para gestionar los servicios de tu propiedad, haz clic en Propiedad > Servicios en la pestaña de navegación principal.

Marca todas las casillas que apliquen a tu propiedad.

Haz clic en el botón Guardar para continuar.

Fotos y videos

Nota

Esta sección es solo para imágenes y videos de tus instalaciones, como el lobby, exterior, etc. Todo otro inventario tiene su propia sección de medios.

Se te pedirá agregar fotos de tu propiedad durante la configuración.

Para gestionar los medios de tu propiedad, haz clic en Propiedad > Fotos y videos en la pestaña de navegación principal.

Para agregar una nueva foto o video:

1. Click on the Upload media button.
2. Media can be added:
   • By dragging images from your computer onto the window or click Browse.
   • By pasting an external URL that points to an image.
   • By using your laptop camera.
   • From your Google Drive account.
   • From your Dropbox account.
   • From Shutterstock
   • From gettyimages
   • From iStock
   • From Unsplash
3. When uploading single images, you’ll be asked if you want to crop the image before uploading.
4. Once your image has finished uploading, the pop-up window will close and the image will show up in your list of media.

Requirements

• Images cannot exceed 10Mb in size.
• Videos cannot exceed 50Mb in size.
• We support all recognized image and video formats, including PDF.

Recommendations

• 2560w x 1440h (16x9 aspect ratio) for your featured image.
• 2560w x 1920h (4:3 aspect ratio) for all other images.
• Image size should not be larger than 5Mb. Please compress your images before uploading to Wink.

Metadata

You can add additional metadata to your images and video by clicking on the ✏️ icon next to your image.

Metadata can be:

• Lifestyle Set it if an image represent a specific lifestyle.
• Category Set it if it matches a specific category. e.g. Pool view
• Captions Describe the image in any language you want.

Why use lifestyle?

If travelers are filtering on a specific lifestyle and your property shows up, we display the image that matches the traveler’s chosen lifestyle as your featured image; thereby making your property more relevant.

Metadatos

Puedes agregar metadatos adicionales a tus imágenes y videos haciendo clic en el ícono ✏️ junto a tu imagen.

Los metadatos pueden ser:

• Estilo de vida Configúralo si una imagen representa un estilo de vida específico.
• Categoría Configúralo si coincide con una categoría específica. Ej. Vista a la piscina
• Subtítulos Describe la imagen en cualquier idioma que desees.

¿Por qué usar estilo de vida?

Si los viajeros filtran por un estilo de vida específico y tu propiedad aparece, mostramos la imagen que coincide con el estilo de vida elegido por el viajero como tu imagen destacada; haciendo tu propiedad más relevante.

Haz clic en el botón Guardar para continuar.

Estilos de vida

Se te pedirá asociar algunos estilos de vida con tu propiedad durante la configuración.

Para gestionar tus estilos de vida, haz clic en Propiedad > Estilos de vida en la pestaña de navegación principal.

Activa el interruptor junto a los estilos de vida que quieras usar.

Haz clic en el botón Guardar para continuar.

Requisitos

Puedes elegir un máximo de 6 estilos de vida. Elige los que más se ajusten a tu propiedad.

Cómo el viajero ve tus estilos de vida

Reputación

Tu reputación es tu moneda digital y quieres poder llevarla contigo donde vayas. Una entrada de reputación puede ser cualquier cosa que tu propiedad quiera destacar, como una calificación de terceros o el premio donde tu chef ganó oro. En esta sección, puedes agregar tus puntajes y rankings de toda la Internet.

Para gestionar tu reputación, haz clic en Propiedad > Reputación en la pestaña de navegación principal.

Haz clic en el botón Agregar puntaje de reputación.

1. Categoría Elige el tipo de puntaje que quieres agregar. Ej. Reseña de terceros
2. Proveedor Escribe quién te otorgó el puntaje. Ej. BigOTA.com
3. Tipo de calificación Selecciona la forma en que recibiste el puntaje. Ej. Numérico
4. Fecha Opcionalmente, ingresa la fecha en que recibiste el puntaje.
5. Calificación Ingresa el puntaje que recibiste. Ej. 8.5
6. Calificación máxima Opcionalmente, ingresa el puntaje máximo posible para este tipo de premio. Ej. 10

Haz clic en el botón Guardar para continuar.

Cómo el viajero ve tu reputación

Redes sociales

Las redes sociales te mantienen en contacto con viajeros nuevos y existentes a lo largo del tiempo. Agrega tus cuentas de redes sociales a tu perfil para que los huéspedes puedan contactarte fácilmente y conocer tu propiedad.

Para gestionar tus cuentas de redes sociales, haz clic en Propiedad > Redes sociales en la pestaña de navegación principal.

1. Activa el interruptor de la red social que deseas habilitar.
2. Ingresa el nombre de tu cuenta en esa red.

Haz clic en el botón Guardar para continuar.

Índice verde

Tu índice verde se mide por el impacto que tu propiedad tiene en el medio ambiente local y en tus decisiones de compra.

Para gestionar tu puntaje de Índice Verde, haz clic en Propiedad > Índice verde en la pestaña de navegación principal.

Revisa cada pestaña y responde el cuestionario lo mejor que puedas.

Haz clic en el botón Guardar para continuar.

Cómo el viajero ve tu índice verde

Nota

Los viajeros pueden, en ocasiones, preguntar sobre algunos de tus esfuerzos ecológicos.

Branding

Puedes personalizar la experiencia del viajero cuando están en tu página de inicio de Wink y cuando reciben correos electrónicos de confirmación de reserva.

Para gestionar tu Branding, haz clic en Cuenta > Branding en la pestaña de navegación principal.

Para aprender más sobre las opciones disponibles, navega a Personalización.

Gerentes

Puedes invitar a otros usuarios para que te ayuden a gestionar tu cuenta de afiliado. Una vez que un usuario acepte tu invitación, tendrá acceso completo a tu cuenta con excepción del pago. Siempre serás el único responsable de los fondos que posees.

1. Haz clic en Cuenta > Gerentes en la barra de navegación principal.
2. Agrega el correo electrónico del usuario que quieres convertir en gerente de cuenta.
3. Haz clic en el enlace Invitar junto al correo electrónico.

Notificaciones

A veces, queremos ponernos en contacto contigo. Cuando eso sucede, verás que la campana en la esquina superior derecha cambia. Para leer lo que te enviamos:

1. Haz clic en Cuenta > Notificaciones en la barra de navegación principal.
2. Verás notificaciones nuevas y pasadas.
3. Elige Marcar como leído o Eliminar las notificaciones una vez que las hayas leído.

API

Los desarrolladores que quieran gestionar Información de la propiedad pueden dirigirse a Desarrolladores > API > Propiedad.