Servicevilkår

:::bemærk Sidst opdateret 2024-10-30 :::

:::caution[Bemærkning] Nedenstående servicevilkår gælder for rejsebureauer, der ønsker at erhverve og udbetale penge selv. Dette kan kun gøres via vores API og kun af rejsebureauer, der har angivet, at de ønsker at gøre dette under tilmeldingsprocessen.

Alle rejsebureauer kan stadig booke via vores rejsebureauportal ved hjælp af Winks betalingsgateway med deres eget eller den rejsendes kreditkort. Derfor skal alle rejsebureauer også acceptere servicevilkårene, hvor Winks betalingsgateway er den registrerede forhandler.

Disse vilkår er tilgængelige underPartnerportal > Servicevilkår. :::

WINK GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
FOR REJSEAGENTENE (registreret forhandler)

MELLEM:

1. TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD.et selskab stiftet i henhold til Singapores love med registreret adresse på #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 med momsregistreringsnummer 201437335D (herefter kendt som “Wink”) og

2. REJSEBUREAUEThvis oplysninger er angivet i rejsebureauets registreringsformular eller er blevet indsendt online (“Rejsebureauet”).

I BETRAGTNING AF:

(i) Wink driver et online system (“Systemet”), hvorigennem deltagende overnatningssteder (samlet kaldet “Udbydere af overnatningssteder”) kan stille deres inventar til rådighed for reservation, og hvorigennem rejsebureauet kan foretage reservationer hos sådanne udbydere af overnatningssteder på vegne af deres gæster (“Tjenesten”);

(ii) Wink hverken ejer, kontrollerer, tilbyder eller administrerer nogen annoncer. Wink er ikke part i kontrakter indgået direkte mellem indkvarteringsudbyderne og gæsterne. Wink fungerer ikke som agent i nogen egenskab for indkvarteringsudbyderne;

(iii) Wink vedligeholder og udnytter sine egne websteder (“Wink-webstederne”) og leverer også Tjenesten og links til Tjenesten på tredjeparters websteder;

(iv) Rejsebureauet ejer, kontrollerer, hoster og/eller driver et eller flere internetdomæner, websteder eller applikationer og ønsker at være den registrerede forhandler, når Tjenesten anvendes.

(v) Rejsebureauet og Wink ønsker, at rejsebureauet stiller Tjenesten (direkte eller indirekte) til rådighed for sine kunder og besøgende på rejsebureauets websted(er) og app(er) og i en sådan form og på sådanne vilkår og betingelser (herefter kaldet “Vilkår”) som angivet i denne aftale.

PARTERNE ER DERFOR NU ENIGE OM FØLGENDE:

1. Definitioner

1. Ud over de udtryk, der er defineret andetsteds i denne aftale, gælder følgende definitioner i hele aftalen, medmindre den modsatte hensigt fremgår:

• “Indkvartering”betyder enhver form for indkvartering, herunder, men ikke begrænset til, hoteller, moteller, gæstehuse, bed & breakfasts, vandrerhjem, villaer, lejligheder, hytter, kroer, resorts og enhver anden (type) indkvartering eller logiudbyder (uanset om den er tilgængelig på Wink-webstederne eller ej).

• “Udbyder(e) af indkvartering”betyder enhver part, der opretter en konto hos tjenesteudbyderen med den hensigt at sælge sine egne værelser og tilhørende tjenester via Wink-platformen.

• “Booking”betyder en reservation eller ordre foretaget af en gæst gennem rejsebureauet af indkvarteringstjenester tilbudt af en indkvarteringsudbyder.

• “Bookinggebyr”betyder de 1,5 %, der fratrækkes det samlede beløb, som rejsebureauet har opkrævet fra gæsten, og som skal betales til Wink som et ekspeditionsgebyr.

• “Bookingværdi”betyder det samlede beløb, som rejsebureauet har opkrævet fra gæsten for en booking.

• “Provision”betyder det beløb, som indkvarteringsudbyderen skylder rejsebureauet, beregnet ud fra den aftalte procentdel fra den “Separate aftale” fra bookingværdien.

• “Force majeure”betyder enhver begivenhed uden for en parts rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krigshandlinger, terrorisme, borgerlige uroligheder, pandemier og regeringshandlinger, som forhindrer en part i at opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale.

• “Gæst”betyder en person eller gruppe, der foretager en booking af indkvartering gennem rejsebureauet.

• “Rekordhandler”henviser til den enhed, der er juridisk bemyndiget og ansvarlig for at behandle betalinger fra gæster, herunder håndtering af betalingstransaktioner, refusioner, chargebacks og sikring af overholdelse af betalingsregler. Den registrerede forhandler er den enhed, hvis navn fremgår af gæstens kreditkortopgørelse for gebyrer relateret til bookingen.

• “Nettobetaling”betyder det beløb, der skal betales til indkvarteringsudbyderen efter fradrag af Wink-bookinggebyret og rejsebureauets provision fra bookingværdien.

• “Betalinger”betyder de økonomiske forpligtelser, der følger af denne aftale, herunder provisioner, gebyrer eller andre afgifter, som den ene part skal betale til den anden.

• “Betalingsformidler”er et helejet datterselskab af Traveliko Singapore Pte. Ltd., der administrerer betalingstjenesterne og opkræver betalinger fra gæster ved at opkræve betalingsmetoden, der er knyttet til deres køb, såsom kreditkort, debetkort, bankoverførsel, kryptovalutaer eller PayPal osv.

• “Platform”betyder det onlinesystem, der drives af tjenesteudbyderen, hvorigennem rejsebureauet kan foretage eller administrere bookinger for gæster.

• “Separat aftale”betyder den uafhængige kontrakt mellem rejsebureauet og indkvarteringsudbyderen, der specificerer de specifikke betalingsbetingelser, herunder provision og betalingsplan.

• “Tjenester”betyder de tjenester, som Tjenesteudbyderen leverer til Rejsebureauet i henhold til denne Aftale, herunder, men ikke begrænset til, adgang til Platformen, bookingformidling og kundesupport.

• “Tjenesteudbyder”skal betyde Wink,TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTDregistreret i Singapore.

• “Rejsebureau”betyder den enhed, der indgår denne aftale med tjenesteudbyderen for at promovere og sælge rejsebookinger via tjenesteudbyderens platform.

2. Ikke-eksklusivitet

2.1 Rejsebureauet skal fungere som ikke-eksklusiv distributør af Wink.

2.2 Tjenesten skal stilles til rådighed af Wink for rejsebureauet som angivet i rejsebureautilmeldingsformularen og på den/de hjemmeside(r), der er angivet i rejsebureautilmeldingsformularen.

3. Betalingsopkrævning og -fordeling

3.1Opkrævning af betalinger:Rejsebureauet opkræver betaling fra gæsten ved booking.

3.2Fradrag af gebyrer:Rejsebureauet skal fratrække følgende fra bookingværdien:

• 1,5% bookinggebyr for Wink.
• Rejsebureaukommissionen.

3.3Nettobetaling:Den resterende nettobetaling udbetales af rejsebureauet til den respektive indkvarteringsudbyder i henhold til vilkårene i en separat aftale mellem rejsebureauet og indkvarteringsudbyderen. Wink er ikke ansvarlig for at foretage nogen betalinger til indkvarteringsudbyderen.

3.4Separat aftale:Rejsebureauet skal have en separat aftale med hver indkvarteringsudbyder, der beskriver betalingsbetingelserne. Denne aftale mellem Wink og rejsebureauet regulerer ikke forholdet mellem rejsebureauet og indkvarteringsudbyderne.

3,5Winks fakturering:Wink udsteder en månedlig faktura til rejsebureauet på det bookinggebyr på 1,5%, der er akkumuleret i løbet af måneden. Rejsebureauet er ansvarlig for at betale denne faktura inden for de angivne betalingsbetingelser.

4. Roller og ansvar

4.1Rejsebureauets ansvar:

• Rejsebureauet er ansvarlig for at opkræve betalinger fra gæster.
• Rejsebureauet skal sikre rettidig og præcis udbetaling af nettobetalingen til indkvarteringsudbydere i overensstemmelse med deres separate aftaler.
• Rejsebureauet er ansvarlig for eventuelle fejl eller uoverensstemmelser i betalingsbehandlingen og skal straks rette dem.
• Rejsebureauet er ansvarlig for at betale Winks månedlige faktura for bookinggebyrerne.

4.2Winks ansvarsområder:

• Wink er ikke ansvarlig for betalinger til indkvarteringsudbydere. Rejsebureauet er eneansvarligt for alle økonomiske transaktioner med indkvarteringsudbyderne.
• Wink vil give adgang til Systemet og sikre, at Tjenesten er tilgængelig for Rejsebureauet.

5. Immaterielle rettigheder

5.1Licenser:Hver part giver den anden part en begrænset, ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at anvende sin intellektuelle ejendom udelukkende med det formål at opfylde forpligtelserne i henhold til denne aftale.

5.2Begrænsninger:Rejsebureauet må ikke give underlicens til, overføre eller videregive nogen form for intellektuel ejendom eller indhold leveret af Wink.

6. Betaling til Wink

6.1Betalingsplan:

• Alle betalinger, der skal betales til Wink af rejsebureauet i henhold til denne aftale, skal ske inden for 15 dage efter modtagelse af den korrekte og nøjagtige faktura fra Wink, medmindre andet er skriftligt aftalt. Betalinger skal ske i USD, uden fradrag eller tilbageholdelse, medmindre andet er påkrævet ved lov.

6.2Forsinkede betalinger:

• Hvis en betaling, der forfalder i henhold til denne aftale, ikke modtages inden forfaldsdatoen, forbeholder Wink sig retten til at opkræve renter på 5% pr. måned eller den maksimalt tilladte sats ved lov, alt efter hvad der er lavest af det udestående beløb, beregnet fra forfaldsdatoen til betalingsdatoen. Derudover kan Wink suspendere tjenester, indtil betalingen er modtaget. Hvis der dog er fejl eller mangler i den faktura, som Wink har indsendt, er rejsebureauet kun forpligtet til at betale den korrekte og nøjagtige del af fakturaen og er ikke underlagt renter eller bøder for manglende betaling af den forkerte del af fakturaen.

6.3Refusioner og kreditter:

• I tilfælde af at en tjeneste ikke leveres eller aflyses på grund af omstændigheder, der ikke kan tilskrives rejsebureauet, refunderer eller krediterer Wink rejsebureauet inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​meddelelsen om aflysningen, forudsat at servicegebyret allerede er betalt.

6.4Valuta og skatter:

• Betalinger skal foretages i USD. Rejsebureauet er ansvarlig for eventuelle skatter, afgifter eller andre gebyrer, der måtte være gældende for transaktioner i henhold til denne aftale, herunder valutavekslingsomkostninger, hvis betalinger foretages i en anden valuta end USD.

6,5Betalingsmetoder:

• Rejsebureauet foretager betalinger via bankoverførsel, kreditkort eller PayPal, og eventuelle gebyrer forbundet med den af ​​rejsebureauet valgte betalingsmetode afholdes af rejsebureauet.

6.6Betalingstvister:

• I tilfælde af en tvist vedrørende en faktura skal rejsebureauet underrette Wink inden for 10 dage efter fakturadatoen og give en detaljeret begrundelse for tvisten. Begge parter skal forhandle i god tro for at løse tvisten hurtigt. Den ubestridte del af fakturaen skal betales senest på forfaldsdatoen.

7. Rejsebureauets ansvar

7.1Overholdelse af love og regler:

• Rejsebureauet skal overholde alle gældende lokale, nationale og internationale love, regler og branchestandarder i forbindelse med udøvelsen af ​​sin virksomhed, herunder, men ikke begrænset til, love vedrørende forbrugerbeskyttelse, databeskyttelse og bekæmpelse af hvidvaskning af penge.

7.2Præcis repræsentation af tjenester:

• Rejsebureauet skal nøjagtigt repræsentere de tjenester og indkvarteringsmuligheder, der tilbydes via Platformen. Rejsebureauet er ansvarlig for at sikre, at alle oplysninger, der gives til gæster, herunder, men ikke begrænset til, beskrivelser, priser og tilgængelighed, er nøjagtige og opdaterede.

7.3Fremme af tjenester:

• Rejsebureauet skal aktivt promovere de tjenester, der tilbydes via Platformen, i overensstemmelse med de retningslinjer, som Tjenesteudbyderen har fastsat. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, markedsføringsaktiviteter, vedligeholdelse af opdaterede reklamematerialer og sikring af, at alt reklameindhold er nøjagtigt og overholder gældende reklamestandarder.

7.4Bookinghåndtering:

• Rejsebureauet skal administrere alle bookinger foretaget via platformen, herunder, men ikke begrænset til, behandling af reservationer, afbestillinger og ændringer. Rejsebureauet er ansvarlig for at kommunikere med gæster og indkvarteringsudbydere for at sikre, at alle bookinger behandles og bekræftes korrekt.

7,5Opkrævning og betaling af betalinger:

• Rejsebureauet er ansvarlig for at opkræve betalinger fra gæster for bookinger foretaget via platformen og for at overføre de aftalte betalinger til indkvarteringsudbyderne og tjenesteudbyderen, som angivet i betalingsbetingelserne. Rejsebureauet skal sikre, at alle betalinger behandles sikkert og i overensstemmelse med gældende økonomiske regler.

7.6Håndtering af gæsteklager og tvister:

• Rejsebureauet skal være det primære kontaktpunkt for gæster vedrørende eventuelle klager, tvister eller problemer relateret til de tjenester, der leveres via platformen. Rejsebureauet skal gøre en rimelig indsats for at løse sådanne klager og tvister hurtigt og på en måde, der opretholder et positivt forhold til både gæster og indkvarteringsudbydere.

7,7Rapportering og ansvarlighed:

• Rejsebureauet skal regelmæssigt give tjenesteudbyderen rapporter med en detaljeret beskrivelse af opfyldelsen af ​​sine forpligtelser i henhold til denne aftale, herunder, men ikke begrænset til, salgsdata, bookingstatistik og kundefeedback. Rejsebureauet er ansvarlig for nøjagtigheden af ​​disse rapporter og skal samarbejde med tjenesteudbyderen i enhver revision eller gennemgang af dets drift.

7,8Fortrolighed:

• Rejsebureauet skal behandle alle fortrolige oplysninger og forretningshemmeligheder tilhørende Serviceudbyderen fortroligt, herunder, men ikke begrænset til, kundedata, prisoplysninger og forretningsstrategier. Rejsebureauet må ikke videregive sådanne oplysninger til tredjeparter uden Serviceudbyderens forudgående skriftlige samtykke.

7,9Overholdelse af platformens vilkår:

• Rejsebureauet skal overholde alle vilkår og betingelser forbundet med brugen af ​​Serviceudbyderens Platform, herunder eventuelle opdateringer eller ændringer af sådanne vilkår. Rejsebureauet er ansvarlig for at sikre, at dets medarbejdere og agenter er bekendt med og overholder disse vilkår.

7.10Skadesløsholdelse:

• Rejsebureauet skal skadesløsholde og holde Tjenesteudbyderen skadesløs for ethvert krav, skade, ansvar og udgifter, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Rejsebureauets brud på denne Aftale, herunder, men ikke begrænset til, manglende overholdelse af gældende love, vildledning af tjenester eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser over for Gæster eller Indkvarteringsudbydere.

8. Provisioner og gebyrer

8.1Beregning af provision:Den provision, der skal betales til rejsebureauet, er en procentdel (fastsat i aftalen mellem rejsebureauet og indkvarteringsudbyderen) af bookingværdien efter fradrag af Wink-bookinggebyret.

8.2Winks bookinggebyr:Wink udsteder en månedlig faktura på bookinggebyret på 1,5%. Rejsebureauet er ansvarlig for at betale denne faktura inden for de betalingsbetingelser, som Wink har angivet.

9. Lovbestemmelser

9.1Ansvarsbegrænsning:Ingen af ​​parterne er ansvarlige for indirekte, hændelige, afledte, særlige eller pønalerstatninger, der måtte opstå som følge af denne aftale.

9.2Skadesløsholdelse:Hver part accepterer at skadesløsholde den anden part for ethvert krav, der måtte opstå som følge af brud på denne aftale eller den skadesløsholdende parts uagtsomhed.

9.3Force Majeure:Ingen af ​​parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af årsager uden for deres rimelige kontrol, herunder force majeure, naturkatastrofer, krig, terrorisme, strejker osv.

10. Løbetid og opsigelse

10.1Semester:Denne aftale træder i kraft på datoen for underskrivelsen og fortsætter, indtil den opsiges af en af ​​parterne.

10.2Afslutning:Hver af parterne kan opsige denne aftale efter eget skøn.

10.3Efter opsigelse:Ved ophør skal rejsebureauet betale alle udestående betalinger og ophøre med at bruge enhver intellektuel ejendom eller indhold relateret til Wink.

11. Gældende lov og tvistbilæggelse

11.1Gældende lov:Denne aftale er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Singapore, uden hensyntagen til dens principper for lovvalgsregler.

11.2Tvistbilæggelse:

11.2.1Forhandling:I tilfælde af enhver tvist, krav, spørgsmål eller uenighed, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, skal parterne først forsøge at bilægge tvisten gennem forhandlinger i god tro. Sådanne forhandlinger skal indledes efter skriftlig meddelelse fra den ene part til den anden.

11.2.2Voldgift:Hvis tvisten ikke kan løses gennem forhandlinger inden for tredive (30) dage, skal tvisten henvises til og endeligt afgøres ved voldgift i henhold til Singapore International Arbitration Centre (SIAC) regler, som anses for at være indarbejdet ved henvisning i denne bestemmelse. Antallet af voldgiftsmænd skal være én, og voldgiftens sæde eller juridiske sted skal være Singapore. Sproget, der skal anvendes i voldgiftsproceduren, skal være engelsk.

11.2.3Jurisdiktion:Uanset ovenstående bevarer hver af parterne retten til at søge foreløbige eller påbudde midler ved domstolene i Singapore for at beskytte sine rettigheder eller ejendom, mens de afventer udpegelsen af ​​en voldgiftsmand, og enhver sådan domstol har enekompetence til at tildele en sådan afhjælpning.

12. Force Majeure

12.1DefinitionIngen af ​​parterne er ansvarlige for manglende eller forsinkelse i opfyldelsen af ​​deres forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis en sådan manglende eller forsinkelse skyldes en force majeure-begivenhed. En “force majeure-begivenhed” betyder enhver begivenhed uden for en parts rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer (såsom jordskælv, oversvømmelser eller orkaner), krig, terrorisme, civile uroligheder, pandemier, regeringshandlinger eller enhver anden begivenhed, der ikke med rimelighed kunne have været forudset eller undgået.

12.2NotifikationDen berørte part skal underrette den anden part skriftligt så hurtigt som rimeligt muligt efter en Force Majeure-begivenhed. En sådan meddelelse skal indeholde en beskrivelse af Force Majeure-begivenheden, dens forventede varighed og de berørte forpligtelser.

12.3Indvirkning på tjenester:

• Suspendering af tjenester: Hvis en force majeure-begivenhed påvirker din virksomheds evne til at levere tjenester til rejsebureauet, suspenderes disse tjenester uden bod i hele begivenhedens varighed. Rejsebureauets betalingsforpligtelser i forbindelse med de berørte tjenester suspenderes også i denne periode.
• Rejsebureauets forpligtelser: Rejsebureauet kan ikke holdes ansvarlig for forpligtelser over for din virksomhed, som er umulige at opfylde på grund af force majeure-begivenheden. Rejsebureauet skal dog fortsat opfylde alle andre forpligtelser, der ikke er direkte påvirket af begivenheden.

12.4Varighed og opsigelseHvis Force Majeure-begivenheden varer ved i mere end tres (60) dage, kan hver af parterne opsige denne aftale ved skriftlig meddelelse til den anden part. I tilfælde af en sådan opsigelse har ingen af ​​parterne noget ansvar over for den anden part, bortset fra for forpligtelser, der er opstået før Force Majeure-begivenheden.

12,5Genoptagelse af forpligtelserNår Force Majeure-begivenheden er ophørt, skal begge parter straks genoptage deres forpligtelser i henhold til denne aftale i det omfang, det er rimeligt praktisk muligt.

13. Fortrolighed

13.1 Begge parter skal behandle alle fortrolige oplysninger fortroligt og må ikke videregive dem til tredjepart uden forudgående skriftlig samtykke.

14. Diverse

14.1Hele aftalen:Denne aftale udgør den fuldstændige aftale mellem parterne og erstatter alle tidligere aftaler eller forståelser.

14.2Ændringer:Enhver ændring af denne aftale skal ske skriftligt og underskrives af begge parter.

14.3Adskillelighed:Hvis nogen bestemmelse i denne aftale findes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser fortsat være fuldt gyldige og have fuld virkning.