Skip to content
Academy

Общи условия

:::бележка Последна актуализация 30.10.2024 г. :::

:::внимание[Известие] Условията за ползване по-долу се отнасят за туристически агенти, които желаят сами да придобиват и разпределят средства. Това може да се направи само чрез нашия API и само от туристически агенти, които са посочили, че искат да го направят по време на процеса на регистрация.

Всички туристически агенти все още могат да резервират през нашия портал за туристически агенти, използвайки платежния шлюз на Wink със своята собствена или кредитната карта на пътуващия. Следователно, всички туристически агенти също трябва да се съгласят с условията за ползване, когато платежният шлюз на Wink е регистрираният търговец.

Тези условия са достъпни приПартньорски портал > Условия за ползване. :::

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА WINK
ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНТИ (Официален търговец)

МЕЖДУ:

  1. ТРАВЕЛИКО СИНГАПУР ПТЕ. ООДдружество, регистрирано съгласно законите на Сингапур и с регистриран офис на адрес #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 с ДДС номер 201437335D (наричано по-долу „Wink“) и

  2. ТУРИСТИЧЕСКИЯТ АГЕНТчиито данни са посочени във формуляра за регистрация на туристически агент или са подадени онлайн („Туристически агент“).

ПРЕДВИД:

(i) Wink управлява онлайн система („Системата“), чрез която участващите Места за настаняване (наричани общо „Доставчици на места за настаняване“) могат да предоставят своите налични места за резервация и чрез която Туристическият агент може да прави резервации при тези Доставчици на места за настаняване от името на своите Гости („Услугата“);

(ii) Wink не притежава, не контролира, не предлага и не управлява никакви обяви. Wink не е страна по договорите, сключени директно между Доставчиците на места за настаняване и Гостите. Wink не действа като агент в каквото и да е качество за Доставчиците на места за настаняване;

(iii) Wink поддържа и експлоатира собствените си уебсайтове („Уебсайтовете на Wink“), а също така предоставя Услугата и връзки към Услугата на уебсайтовете на трети страни;

(iv) Туристическият агент притежава, контролира, хоства и/или управлява един или повече интернет домейни, уебсайтове или приложения и желае да бъде регистрираният търговец, докато използва Услугата.

(v) Туристическият агент и Wink желаят Туристическият агент да предостави Услугата (пряко или косвено) на своите клиенти и посетители на уебсайта(ите) и приложението(ята) на Туристическия агент и в такава форма и при такива условия (наричани по-долу „Условия“), както е посочено в настоящото Споразумение.

СЛЕДОВАТЕЛНО, СТРАНИТЕ СЕ СПОРАЗУМЯВАТ ЗА СЛЕДНОТО:

1. Дефиниции

  1. В допълнение към термините, дефинирани другаде в настоящото Споразумение, следните определения се прилагат в цялото Споразумение, освен ако не е предвидено друго:

  • “Настаняване”означава всяка форма на настаняване, включително, но не само, хотели, мотели, къщи за гости, нощувки със закуска, хостели, вили, апартаменти, хижи, ханове, курорти и всякакъв друг (вид) настаняване или доставчик на настаняване (независимо дали е наличен на уебсайтовете на Wink).

  • „Доставчик(и) на настаняване“означава всяка Страна, която създава акаунт при Доставчик на услуги с намерението да продава собствените си стаи и инвентар от спомагателни услуги чрез платформата Wink.

  • „Резервация“означава резервация или поръчка, направена от Гост чрез Туристическия агент за услуги по настаняване, предлагани от Доставчик на услуги за настаняване.

  • „Такса за резервация“означава 1,5%, удържани от общата сума, събрана от Туристическия агент от Госта, която се плаща на Wink като такса за обработка.

  • „Стойност на резервацията“означава общата сума, събрана от Туристическия агент от Госта за Резервация.

  • „Комисия“означава сумата, дължима на Туристическия агент от Доставчика на място за настаняване, изчислена по договорения процент от „Отделното споразумение“ от стойността на резервацията.

  • „Непреодолима сила“означава всяко събитие извън разумния контрол на дадена страна, включително, но не само, природни бедствия, военни действия, тероризъм, граждански вълнения, пандемии и правителствени действия, които пречат на дадена страна да изпълни задълженията си по настоящото Споразумение.

  • „Гост“означава физическо лице или група, които правят резервация чрез туристическия агент за услуги по настаняване.

  • „Търговец на записи“отнася се до лицето, което е законно упълномощено и отговорно за обработката на плащания от гости, включително обработка на платежни транзакции, възстановявания на суми, сторнирани плащания и осигуряване на спазването на разпоредбите за плащане. Регистрираният търговец е лицето, чието име се появява в извлечението по кредитната карта на госта за такси, свързани с резервацията.

  • „Нетно плащане“означава сумата, която трябва да бъде платена на Доставчика на настаняване след приспадане на Таксата за резервация на Wink и Комисионната на Туристическия агент от Стойността на резервацията.

  • „Плащания“означава финансовите задължения, произтичащи от настоящото споразумение, включително комисионни, такси или други разходи, дължими от едната страна на другата.

  • „Улесняващ плащанията“е изцяло притежавано дъщерно дружество на Traveliko Singapore Pte. Ltd., което управлява платежните услуги, събирайки плащания от гостите чрез таксуване на метода на плащане, свързан с тяхната покупка, като например кредитна карта, дебитна карта, банков превод, криптовалути или PayPal и др.

  • „Платформа“означава онлайн системата, управлявана от Доставчика на услуги, чрез която Туристическият агент може да прави или управлява Резервации за Гости.

  • „Отделно споразумение“означава независимия договор между Туристическия агент и Доставчика на настаняване, който подробно описва конкретните условия на плащане, включително Комисионната и графика за плащане.

  • „Услуги“означава услугите, предоставяни от Доставчика на услуги на Туристическия агент съгласно настоящото Споразумение, включително, но не само, достъп до Платформата, улесняване на резервациите и обслужване на клиенти.

  • „Доставчик на услуги“ще означава Намигване,ТРАВЕЛИКО СИНГАПУР ПТЕ. ООДрегистриран в Сингапур.

  • „Туристически агент“означава лицето, което сключва настоящото Споразумение с Доставчика на услуги за популяризиране и продажба на резервации за пътуване чрез Платформата на Доставчика на услуги.

2. Неизключителност

2.1 Туристическият агент ще действа като неизключителен дистрибутор на Wink.

2.2 Услугата ще бъде предоставена от Wink на Туристическия агент, както е посочено във Формуляра за регистрация на Туристически агент и на уебсайта(овете), посочени във Формуляра за регистрация на Туристически агент.

3. Събиране и разпределение на плащания

3.1Събиране на плащания:Туристическият агент събира плащането от госта в момента на резервацията.

3.2Приспадане на такси:Туристическият агент ще приспадне следното от стойността на резервацията:

  • 1,5% такса за резервация за Wink.
  • Комисия за туристически агенти.

3.3Нетно плащане:Останалата сума от нетно плащане ще бъде изплатена от Туристическия агент на съответния Доставчик на настаняване съгласно условията на отделно споразумение между Туристическия агент и Доставчика на настаняване. Wink не носи отговорност за извършване на каквито и да е плащания към Доставчика на настаняване.

3.4Отделно споразумение:Туристическият агент е длъжен да има отделно споразумение с всеки доставчик на настаняване, в което са посочени условията за плащане. Това споразумение между Wink и Туристическия агент не урежда отношенията между Туристическия агент и доставчиците на настаняване.

3.5Фактуриране на Уинк:Wink ще издава месечна фактура на туристическия агент за натрупаната през месеца такса за резервация от 1,5%. Туристическият агент е отговорен за уреждането на тази фактура в рамките на посочените условия за плащане.

4. Роли и отговорности

4.1Отговорности на туристическия агент:

  • Туристическият агент е отговорен за събирането на плащания от гостите.
  • Туристическият агент е длъжен да осигури навременно и точно изплащане на нетното плащане на доставчиците на настаняване в съответствие с техните отделни споразумения.
  • Туристическият агент е отговорен за всякакви грешки или несъответствия при обработката на плащанията и е длъжен да ги отстрани своевременно.
  • Туристическият агент е отговорен за плащането на месечната фактура на Wink за таксите за резервация.

4.2Отговорности на Уинк:

  • Уинк не носи отговорност за плащания към доставчиците на настаняване. Туристическият агент носи пълна отговорност за всички финансови транзакции с доставчиците на настаняване.
  • Wink ще осигури достъп до Системата и ще гарантира, че Услугата е достъпна за Туристическия агент.

5. Права върху интелектуална собственост

5.1Лицензи:Всяка от страните предоставя на другата ограничен, неизключителен, безплатен, световен лиценз за използване на нейната интелектуална собственост единствено с цел изпълнение на задълженията по настоящото споразумение.

5.2Ограничения:Туристическият агент няма право да сублицензира, прехвърля или разкрива каквато и да е интелектуална собственост или съдържание, предоставено от Wink.

6. Плащане към Wink

6.1График на плащане:

  • Всички плащания, дължими на Wink от Туристическия агент по това Споразумение, се извършват в рамките на 15 дни от получаване на правилната и точна фактура от Wink, освен ако не е уговорено друго писмено. Плащанията се извършват в щатски долари, без никакви удръжки или приспадания, освен ако не се изисква по закон.

6.2Закъснели плащания:

  • Ако някое от дължимите плащания по това Споразумение не бъде получено до датата на падежа, Wink си запазва правото да начислява лихва в размер на 5% на месец или максималната разрешена от закона лихва, която от двете е по-ниска върху непогасената сума, изчислена от датата на падежа до датата на плащане. Освен това, Wink може да преустанови услугите до получаване на плащането. Ако обаче има грешки или неточности във фактурата, представена от Wink, Туристическият агент ще бъде длъжен да извърши плащане само на правилната и точна част от фактурата и няма да бъде подложен на лихва или санкция за неплащане на неправилната част от фактурата.

6.3Възстановявания и кредити:

  • В случай че услуга не е предоставена или е отменена поради обстоятелства, които не се дължат на Туристическия агент, Wink възстановява сумата или кредитира Туристическия агент в рамките на 30 дни от получаване на известието за отмяната, при условие че таксата за услугата вече е платена.

6.4Валута и данъци:

  • Плащанията се извършват в щатски долари. Туристическият агент е отговорен за всички данъци, мита или други такси, които могат да бъдат приложими към транзакциите по това Споразумение, включително разходите за конвертиране на валута, ако плащанията се извършват във валута, различна от щатски долари.

6.5Методи на плащане:

  • Туристическият агент извършва плащанията чрез банков превод, кредитна карта или PayPal, а всички такси, свързани с избрания от Туристическия агент начин на плащане, се поемат от Туристическия агент.

6.6Оспорвания на плащания:

  • В случай на спор относно която и да е фактура, Туристическият агент е длъжен да уведоми Wink в рамките на 10 дни от датата на фактурата, като посочи подробни причини за спора. Двете страни са длъжни да преговарят добросъвестно за бързо разрешаване на спора. Неоспорената част от фактурата се заплаща в срок на падежа.

7. Отговорности на туристическия агент

7.1Спазване на законите и разпоредбите:

  • Туристическият агент е длъжен да спазва всички приложими местни, национални и международни закони, разпоредби и индустриални стандарти при осъществяване на дейността си, включително, но не само, тези, свързани със защитата на потребителите, защитата на данните и борбата с прането на пари.

7.2Точно представяне на услугите:

  • Туристическият агент е длъжен точно да представя услугите и местата за настаняване, предлагани чрез Платформата. Туристическият агент е отговорен за гарантирането, че цялата информация, предоставена на Гостите, включително, но не само, описания, цени и наличност, е точна и актуална.

7.3Промотиране на услуги:

  • Туристическият агент е длъжен активно да популяризира услугите, предлагани чрез Платформата, в съответствие с насоките, предоставени от Доставчика на услуги. Това включва, но не се ограничава до маркетингови дейности, поддържане на актуални рекламни материали и гарантиране, че цялото рекламно съдържание е точно и отговаря на приложимите рекламни стандарти.

7.4Управление на резервациите:

  • Туристическият агент ще управлява всички резервации, направени чрез Платформата, включително, но не само, обработката на резервации, анулации и промени. Туристическият агент ще отговаря за комуникацията с гостите и доставчиците на настаняване, за да гарантира, че всички резервации са точно обработени и потвърдени.

7.5Събиране и превеждане на плащания:

  • Туристическият агент е отговорен за събирането на плащания от Гостите за Резервации, направени чрез Платформата, и за превеждането на договорените плащания на Доставчиците на настаняване и Доставчика на услуги, както е посочено в Условията за плащане. Туристическият агент е длъжен да гарантира, че всички плащания се обработват сигурно и в съответствие с приложимите финансови разпоредби.

7.6Разглеждане на оплаквания и спорове от гости:

  • Туристическият агент е основното лице за контакт за гостите по отношение на всякакви оплаквания, спорове или проблеми, свързани с услугите, предоставяни чрез Платформата. Туристическият агент полага разумни усилия за разрешаване на такива оплаквания и спорове бързо и по начин, който поддържа положителни отношения както с гостите, така и с доставчиците на настаняване.

7.7Отчитане и отчетност:

  • Туристическият агент е длъжен да предоставя на Доставчика на услуги редовни отчети, в които подробно се описва изпълнението на задълженията му по настоящото Споразумение, включително, но не само, данни за продажбите, статистика за резервациите и обратна връзка от клиентите. Туристическият агент е отговорен за точността на тези отчети и е длъжен да сътрудничи на Доставчика на услуги при всеки одит или преглед на неговите операции.

7.8Поверителност:

  • Туристическият агент е длъжен да пази поверителността на цялата фирмена информация и търговски тайни на Доставчика на услуги, включително, но не само, данни за клиентите, ценова информация и бизнес стратегии. Туристическият агент няма право да разкрива такава информация на трети страни без предварителното писмено съгласие на Доставчика на услуги.

7.9Спазване на условията на платформата:

  • Туристическият агент е длъжен да спазва всички условия, свързани с използването на Платформата на Доставчика на услуги, включително всички актуализации или промени в тези условия. Туристическият агент е отговорен да гарантира, че неговите служители и агенти са запознати с тези условия и ги спазват.

7.10Обезщетение:

  • Туристическият агент се задължава да обезщети и освободи от отговорност Доставчика на услуги от всякакви искове, щети, отговорности и разходи, произтичащи от или свързани с нарушението на настоящото Споразумение от страна на Туристическия агент, включително, но не само, неспазване на приложимите закони, невярно представяне на услуги или неизпълнение на задълженията му към Гостите или Доставчиците на услуги.

8. Комисионни и такси

8.1Изчисляване на комисионната:Комисионната, дължима на Туристическия агент, е процент (определен в споразумението между Туристическия агент и Доставчика на настаняване) от стойността на резервацията след приспадане на таксата за резервация Wink.

8.2Такса за резервация на Wink’s:Уинк ще издава месечна фактура за таксата за резервация от 1,5%. Туристическият агент е отговорен за уреждането на тази фактура в рамките на условията за плащане, посочени от Уинк.

9. Правни разпоредби

9.1Ограничение на отговорността:Никоя от страните не носи отговорност за каквито и да е косвени, случайни, последващи, специални или наказателни щети, произтичащи от настоящото Споразумение.

9.2Обезщетение:Всяка от страните се съгласява да обезщети и освободи от отговорност другата страна за всякакви искове, произтичащи от нарушение на настоящото Споразумение или от небрежност на обезщетяващата страна.

9.3Непреодолима сила:Никоя от страните не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, дължащи се на причини извън техния разумен контрол, включително природни бедствия, война, тероризъм, стачки и др.

10. Срок и прекратяване

10.1Срок:Настоящото споразумение влиза в сила от датата на подписването му и продължава да действа до прекратяването му от която и да е от страните.

10.2Прекратяване:Всяка от страните може да прекрати настоящото споразумение по своя преценка.

10.3След прекратяване:При прекратяване, Туристическият агент е длъжен да уреди всички непогасени плащания и да прекрати използването на всякаква интелектуална собственост или съдържание, свързано с Wink.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

11.1Приложимо право:Настоящото споразумение се урежда и тълкува в съответствие със законите на Сингапур, без да се вземат предвид принципите на стълкновението на законите.

11.2Разрешаване на спорове:

11.2.1Преговори:В случай на спор, иск, въпрос или несъгласие, произтичащи от или свързани с настоящото Споразумение, страните първо ще се опитат да разрешат спора чрез добросъвестни преговори. Такива преговори ще започнат с писмено уведомление от едната страна до другата.

11.2.2Арбитраж:Ако спорът не може да бъде разрешен чрез преговори в рамките на тридесет (30) дни, той ще бъде отнесен до арбитраж и окончателно ще бъде разрешен чрез него съгласно Правилата на Сингапурския международен арбитражен център (SIAC), които се считат за включени чрез препратка в тази клауза. Броят на арбитрите ще бъде един, а седалището или правното място на арбитража ще бъде Сингапур. Езикът, който ще се използва в арбитражното производство, ще бъде английски.

11.2.3Юрисдикция:Независимо от горепосоченото, всяка от страните си запазва правото да поиска временна или съдебна забрана в съдилищата на Сингапур, за да защити своите права или собственост, докато чака назначаването на арбитър, и всеки такъв съд има изключителната юрисдикция да предостави такава забрана.

12. Непреодолима сила

12.1ОпределениеНикоя от страните не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на задълженията си по настоящото Споразумение, ако такова неизпълнение или забавяне се дължи на форсмажорно събитие. „Форсмажорно събитие“ означава всяко събитие извън разумния контрол на страната, включително, но не само, природни бедствия (като земетресения, наводнения или урагани), война, тероризъм, граждански вълнения, пандемии, правителствени действия или всяко друго събитие, което не е могло да бъде разумно предвидено или избегнато.

12.2ИзвестиеЗасегнатата страна трябва да уведоми другата страна писмено във възможно най-кратък срок след настъпването на форсмажорно събитие. Такова уведомление трябва да включва описание на форсмажорното събитие, очакваната му продължителност и засегнатите задължения.

12.3Въздействие върху услугите:

  • Спиране на услугите: Ако форсмажорно събитие повлияе на способността на вашия бизнес да предоставя услуги на туристическия агент, тези услуги ще бъдат спрени за срока на събитието без неустойка. Задълженията за плащане на туристическия агент, свързани със засегнатите услуги, също ще бъдат спрени през този период.
  • Задължения на Туристическия агент: Туристическият агент не носи отговорност за задължения към вашия бизнес, които са невъзможни за изпълнение поради форсмажорното събитие. Туристическият агент обаче е длъжен да продължи да изпълнява всички останали задължения, които не са пряко засегнати от събитието.

12.4Продължителност и прекратяванеАко форсмажорното събитие продължи повече от шестдесет (60) дни, всяка от страните може да прекрати настоящото споразумение с писмено предизвестие до другата страна. В случай на такова прекратяване, никоя от страните не носи никаква отговорност към другата, освен за задължения, възникнали преди форсмажорното събитие.

12.5Възобновяване на задължениятаСлед прекратяване на форсмажорното събитие, двете страни незабавно възобновяват задълженията си по настоящото споразумение, доколкото е разумно осъществимо.

13. Поверителност

13.1 И двете страни се задължават да пазят поверителността на цялата информация, представляваща търговска тайна, и няма да я разкриват на трети страни без предварително писмено съгласие.

14. Разни

14.1Цялостно споразумение:Това споразумение представлява цялостното споразумение между страните и замества всички предишни споразумения или договорености.

14.2Изменения:Всички изменения на настоящото споразумение трябва да бъдат направени в писмена форма и подписани от двете страни.

14.3Разделимост:Ако някоя от разпоредбите на настоящото Споразумение се окаже невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие.