什麼是 Managed Social？

虛擬銷售與行銷團隊

社群媒體是飯店最強大的行銷工具之一，但多數飯店缺乏時間、專業知識或資源，無法持續發布高品質且具吸引力的內容來促成轉換。我們透過 AI 驅動的自動化技術，生成並發布動態、即時的內容，無需飯店手動操作，解決了這個問題。

AI 驅動的社群媒體內容，依據每家飯店的特色量身打造。
從即時庫存、促銷活動及用戶上傳內容中擷取素材。
完整的審核流程確保飯店維持品牌掌控權。
無需手動操作，同時最大化直接訂房量。

此功能徹底改變飯店與旅客的互動方式，幫助飯店在大規模下維持一致、優化且以營收為導向的社群媒體存在感。

與一般通用的 AI 社群媒體工具不同，我們的系統專為飯店打造，直接整合即時庫存、價格及飯店內容。

運作方式

我們為各種規模的飯店打造了先進的內容管理平台，將 AI 技術自然融入其中，並搭配排程機制，能將內容推送至飯店所在的任何社群平台。

社群媒體自動化引擎利用 AI 及 Wink 的所有免費功能，如可分享連結、存取即時庫存及飯店提供的內容，創造高度優化且專為直接轉換設計的貼文。

AI 掃描 Wink 的 CDN 內容。
AI 創建社群媒體貼文。
內容送交飯店審核。
貼文翻譯成選擇的語言。
貼文排程發布至指定社群網路。

內容來源

AI 將動態生成社群媒體貼文，使用以下資料：

飯店 Extranet 資料：房型描述、圖片、設施及價格。
即時庫存：可用房型、限時促銷及快閃優惠。
用戶上傳內容：自訂圖片、影片及文字。
公開可取得的飯店內容。

AI 生成貼文

貼文生成流程：

對可用內容進行情感分析。
利用現有圖片。
以預設角色產生強化的標題、文字及標籤。
製作帶有即時價格覆蓋的圖片預覽。

範例

「早訂早省！💰」（交易型）
「訂房同時預約釣魚 🐟 之旅！」（交易型）
「9 成旅客 💕 這家飯店」（情感型）
「這是我多年來去過最棒的地方。💥 —Dr. Shu」（情感型）
「距離迪士尼樂園僅 200 公尺 💦」（資訊型）
「10 分鐘即可抵達機場 🛫」（資訊型）

審核流程

飯店始終掌控權限，同時享受免手動操作的自動化便利。飯店可選擇「設定後自動執行」政策，讓我們全權自動化管理。

不過，在完全信任我們管理您的社群頻道前，您可以選擇接收通知並審核下個月排程的每則貼文。

您可以：

核准：選擇貼文翻譯語言及發布的社群網路。
修改：讓 AI 產生替代版本並手動調整。
拒絕：貼文將被捨棄。

排程器

我們利用 AI 自動排程貼文，選擇最佳互動時段發布，以提升觸及率與互動率。

追蹤與優化

Wink 即時追蹤點擊、轉換及互動數據。
高效貼文將被重複利用與再製作，以擴大觸及。
AI 從過去表現學習，調整未來貼文策略。

自動私訊與回覆

自動私訊與回覆功能協助飯店高效管理社群留言與私訊。利用 AI 快速且精準回應關於現場設施或附近景點的詢問，並提供可追蹤的訂房連結，輕鬆將對話轉換為訂房，無需額外負擔。

範例

使用者回覆社群貼文說：「好美！！！真希望我也在那裡 😊」
自動回覆可能是：「很棒吧！！四月的夕陽真的很迷人。你知道嗎…如果早訂還能省 30%。看看這裡 https://trvl.as/AB76g」

AI 禮賓服務

AI 禮賓服務使用與自動回覆及私訊相同的技術，為您的飯店網站提供客製化聊天機器人。此工具能即時與潛在旅客互動，回答問題、提供個人化建議，並協助完成訂房，讓網站訪客更容易轉換成實際客人。

範例

使用者「您好…我有個問題。」

機器人「您好！我能為您效勞嗎？」

使用者「我想知道什麼時候是最佳旅遊時間？」

機器人「好問題。我們十二月和一月的客人最多，那是旺季。如果您能在二月來，天氣依舊宜人，價格較低且人較少。」

使用者「二月有促銷代碼嗎？」

機器人「沒有喔…但如果您提前 30 天訂房，我們的雙人房會額外折扣 15%。」

機器人「這是房間的照片 [Image]」

使用者「我想要那間！」

機器人「太棒了，這是您可以使用的連結 https://trvl.as/AB76g」

機器人「還有什麼我可以幫忙的嗎？」

訂閱方案

Managed Social 以訂閱制方式提供，每個方案均享有依量折扣及 15 天試用期。開始試用無需信用卡。

價格

以下為各方案主要差異。

方案	Starter	Growth	Elite	Enterprise
貼文數量	6	15	25	無上限
自動私訊與回覆	❌	✅	✅	✅
AI 禮賓服務	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
廣告推廣	❌	❌	❌	✅

選擇方案建議

這取決於您目前的社群行銷策略狀況。以下為各方案主要功能簡述。

Starter

如果您目前在社群媒體上幾乎沒有曝光，想先試水溫，建議選擇 Starter 方案。雖然 Starter 方案每月僅限 6 則 AI 生成貼文，但您可以排程並發布無限數量的手動貼文。

Growth

Growth 方案的最大差異是您將擁有虛擬銷售團隊，專門管理您的私訊並回覆貼文留言，目標是將潛在旅客轉換為確定訂房。

Elite

Elite 方案功能大幅提升。您可立即將 AI 聊天機器人整合至自家網站。此功能基於與 自動私訊與回覆 相同技術，但提供更多客製化選項以符合您的網站風格。 Elite 方案還提供高級支援，協助您完成整合。

Elite 方案同時首次開放使用 Wink Agency，我們將您的飯店與眾多網紅及合作夥伴配對，協助您向他們的受眾推廣飯店。

Enterprise

Enterprise 適合希望在多個方案中享有團體折扣的品牌與連鎖飯店。此方案還包含在支援平台上「推廣」內容的功能。您可選擇想推廣的貼文，跨多個社群網路投放廣告。您將依照選擇的廣告預算，收到 3 / 6 / 12 個月的帳單。