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給新手的 Insight

我們已經詳細介紹了如何建立分析圖表。在本節中,我們想從不同使用者類型的角度,給你一些關於「追蹤什麼」的建議。

每個新的聯盟和物業帳戶都會獲得兩個圖表,你可以從你的儀表板(頁面底部)存取。

按數字
圖表 1. 按數字

包含過去十二個月的淨收入和平均房價。

訪客
圖表 2. 訪客

包含過去十二個月的訪客數、訂單數和取消數。

對大多數人來說,這已足夠讓你了解自己在 Wink 上的帳戶表現。但 Wink 的分析功能還有更多可做的事。

當你開始成為 Wink 的聯盟時,第一句話通常是:

讓我們賺錢吧!

接著你會問自己:

怎麼做?什麼?何時?在哪裡?

有些聯盟已經知道他們想透過自己的渠道銷售什麼。如果你是新手,想找出該推廣哪些供應商……這時分析功能就很有用。

以下是一個你第一次嘗試時的範例:

  1. 前往 Wink Studio 搜尋供應商。
  2. 建立一個追蹤多個國家訂單的圖表。現在你知道哪些國家表現最好。
  3. 為那些表現好的國家中的一些城市建立另一個圖表。現在你知道哪些城市表現最好。
  4. 搜尋那些城市的供應商,找出幾個你喜歡的。
  5. 點擊搜尋結果卡上的 Actions > Supplier details > Track performance 按鈕來追蹤這些供應商。見下圖
  6. 這會為該供應商建立一個新的圖表供你追蹤。
  7. 比較每個供應商過去的表現、平均價格及支付的佣金。
  8. 這應該會給你幾個供應商開始產出。
供應商詳情
追蹤表現操作

現在,切換情境開始追蹤旅客。

  1. 追蹤哪些國家和城市訂購最多行程。
  2. 追蹤這些行程的訂購時間。

有了這些資訊,你就能相當清楚知道什麼商品熱賣、誰在購買以及何時購買。

你甚至可以更細緻地了解到底訂購了什麼。例如:週末在德國柏林,Spa療程銷售良好。

在飯店管理術語中,「comp set」(競爭組合)指的是某家飯店視為主要競爭對手的一組飯店。 這些飯店是根據地點、目標市場、設施和價格等因素選擇的。 競爭組合用於基準測試和績效比較,幫助飯店評估自己在市場上的位置。

在 Wink 平台上,所有飯店都可以免費使用競爭組合。你可以使用以下指標追蹤平台上任何飯店的表現:

  • 頁面訪問量
  • 卡片訪問量
  • 地圖標記訪問量
  • 訂單數
  • 房晚數
  • 會議室
  • 餐廳
  • Spa
  • 活動
  • 景點
  • 地點
  • 客房附加服務
  • 附加項目
  • 房間收入
  • 平均房間收入
  • 會議室收入
  • 餐廳收入
  • Spa 收入
  • 活動收入
  • 景點收入
  • 地點收入
  • 客房附加服務收入
  • 附加項目收入
  • 附加服務總收入
  • 淨收入

反向地,你也可以追蹤取消訂單的數據點:

  • 訂單數
  • 房晚數
  • 會議室
  • 餐廳
  • Spa
  • 活動
  • 景點
  • 地點
  • 客房附加服務
  • 附加項目
  • 房間收入
  • 平均房間收入
  • 會議室收入
  • 餐廳收入
  • Spa 收入
  • 活動收入
  • 景點收入
  • 地點收入
  • 客房附加服務收入
  • 附加項目收入
  • 附加服務總收入
  • 淨收入

要建立 comp set,請依照以下步驟:

  1. 前往 Wink Studio 搜尋供應商。
  2. 搜尋你想比較的其他物業。
  3. 點擊搜尋結果卡上的 Actions > Supplier details > Track performance 按鈕來追蹤該物業。見下圖
  4. 這會為該供應商建立一個新的圖表供你追蹤。
  5. 前往你的圖表
  6. 若要更新圖表以追蹤你想要的指標,點擊新圖表的 Actions > Update 按鈕。
  7. 點擊 Save 按鈕繼續。