预订管理

当在 Wink 上完成预订时，会发生以下情况：

1. 您的渠道管理器、CRS 或 PMS 会收到通知。
2. 您会收到一封确认邮件（预订台联系人），其中包含管理新预订的链接。
3. 旅客会收到一封确认邮件，邮件中还包含如何联系您的预订台的信息。
4. 开发者可以监听 booking.created webhook 事件，实时接收我们提供的详细预订信息。

您可以点击邮件中的链接，或从主导航栏进入 账户 > 预订 开始操作。

预订列表

预订列表显示您所有的历史和未来预订，按预订日期升序排列。

筛选条件

您可以应用筛选条件来查找所需的预订。

• 预订日期 [范围]
• 到达日期 [范围]
• 离开日期 [范围]
• 预订代码
• 旅客姓氏
• 旅客名字
• 主费率名称
• 销售渠道 / 来源

导出

您可以将符合当前筛选条件的预订导出为 CSV 文件。

导出预订步骤：

1. 确保所需的筛选条件已生效。
2. 等待预订列表刷新。
3. 点击列表右下角的 🗂️（文件导出）图标按钮。

预订详情

从预订列表中选择您要操作的预订，系统将跳转到 预订 页面。 该页面包含您在客人到达当天妥善接待所需的所有详细信息。

页面还包含一些重要操作，帮助您为客人提供优质服务。所有可用操作均可在页面顶部的 操作 下拉菜单中找到。

重新发送邮件

要重新发送确认邮件给旅客，点击 操作 > 重新发送确认邮件。

取消预订

作为物业方，若要取消预订，点击 操作 > 取消预订。

将弹出一个窗口，允许您：

1. 选择取消类型。例如：日期错误
2. 输入取消原因。

此按钮遵循您的取消政策规则，因此并非总是可用。

请求退款

无论出于何种原因，若要请求退款，点击 操作 > 请求退款。

将弹出一个窗口，允许您：

1. 请求全额或部分退款。
   • 如果选择部分退款，系统会要求您输入金额。
2. 选择退款原因。
3. 输入详细的退款请求说明。
4. 告知我们您是否希望取消预订，无论请求是否被批准。

此操作仅在该预订的资金处理完成前可用。

日历同步

要开始将 Wink 预订同步到您喜欢的日历软件，请从主导航栏进入 分发 > 同步预订到您的日历。

首次使用时，系统会要求您生成一个通行码，用于在日历软件中验证连接。

询问您是否要生成 CalDAV 通行码

点击 是 按钮继续，或点击 否 取消操作。

您将看到三个字段，需要用来连接 Wink 与您的日历软件：

1. 用于订阅预订的 URL。
2. 用于身份验证的用户名。
3. 用于身份验证的通行密钥。

完成此步骤并将 CalDAV URL 添加到您的日历软件后，您的日历将开始显示来自 Wink 的预订。

评价

评价列表

客人退房后 3 天，我们会发送邮件邀请他们对您的物业进行评价。 评价由简单的多项选择题组成，评分范围为 1 - 5，涵盖物业、服务和设施三个类别。

客人还可以留言，您可以回复留言，并选择是否公开让其他客人查看。

评价详情表单

当有新评价时，您会收到我们的邮件通知，您可以登录 Wink 查看并回复评价。

公开评价，供其他旅客查看

审核通过的评价将显示在您的首页评分部分。

API

想要管理 Booking 的开发者可以访问 开发者 > API > 物业预订。