Bookings

在 Wink 上进行预订时，会发生以下情况：

1. 您的渠道经理、CRS 或 PMS 已收到通知。
2. 您会收到一封确认电子邮件 （预订台联系方式） 并附有管理新预订的链接。
3. 旅行者会收到一封确认电子邮件，其中还包括如何联系预订处的信息。
4. 开发人员可以听取 booking.created webhook 事件并实时接收我们的详细预订信息。

请点击电子邮件中的链接，或者前往Account > Bookings从主导航栏开始。

预订网格

预订网格显示您所有过去和未来的预订，按预订日期升序排列。

过滤器

您可以应用过滤器来查找您正在寻找的预订。

• 预订日期[范围]
• 到达日期[范围]
• 出发日期[范围]
• 预订代码
• 旅行者姓氏
• 旅行者的名字
• 主费率名称
• 销售渠道/来源

出口

您可以将符合当前过滤条件的预订导出为 CSV。

要导出您的预订：

1. 确保您想要的过滤器处于活动状态。
2. 等待预订网格刷新。
3. 点击🗂️（文件导出) 图标按钮。

预订

从预订网格中选择您想要处理的预订，您将被重定向到Booking页面。 本页面包含您在客人抵达当天妥善接待所需了解的所有详细信息。

该页面还包含一些您需要采取的重要措施，以便更好地服务您的客人。您可以在Actions页面顶部的下拉菜单。

重新发送电子邮件

要向旅行者重新发送确认电子邮件，请点击Actions > Resend confirmation email。

取消预订

要取消预订，请点击Actions > Cancel booking。

将显示一个弹出窗口，您可以：

1. 选择取消类型。 例如：日期不正确
2. 输入取消的原因。

此按钮遵循您的取消政策规则，因此并不总是可用。

申请退款

无论出于何种原因，如需申请退款，请点击Actions > Request refund。

将显示一个弹出窗口，您可以：

1. 要求全额或部分退款。
   • 如果您选择部分，它会询问您金额。
2. 选择一个原因。
3. 输入请求的描述性原因。
4. 无论请求是否被批准，请告诉我们您是否也想取消预订。

此操作可一直进行，直到此预订的资金处理完毕为止。。

日历同步

要开始将您的 Wink 预订与您喜欢的日历软件同步，请前往Distribution > Sync bookings to your calendar从主导航栏开始。

第一次，您将被要求生成一个密码，您可以使用该密码与日历软件一起验证连接。

询问您是否要生成 CalDAV 密码

点击Yes按钮继续，或者如果您改变主意则点击“否”。

您将看到需要使用 3 个字段来将 Wink 与日历软件连接起来：

1. 用于订阅预订的 URL。
2. 用于验证的用户名。
3. 用于验证的密钥。

完成此步骤并将 CalDAV URL 添加到日历软件后，日历将开始显示来自 Wink 的预订。

评论

评论网格

客人退房三天后，我们将发送一封电子邮件，邀请他们评价您的房源。 评价内容包括简单的多项选择题，分值范围为 1 至 5。评价类别包括房源、服务和设施。

客人还可以给您留言，您可以回复并选择公开给其他客人查看。

审核详细信息表单

当创建评论时，您将收到我们的电子邮件，您可以登录 Wink 查看和回复该评论。

公开点评，供其他旅客查看

已批准的评论将显示在您的目标网页的评级部分下。

API

想要管理的开发人员Booking可以前往开发者 > API > 房产预订。