Bookings

Khi đặt phòng trên Wink, những điều sau đây sẽ xảy ra:

Người quản lý kênh, CRS hoặc PMS của bạn sẽ được thông báo.
Bạn nhận được email xác nhận (liên hệ bàn đặt chỗ) với liên kết để quản lý đặt phòng mới của bạn.
Du khách sẽ nhận được email xác nhận, trong đó có hướng dẫn cách liên hệ với bộ phận đặt vé.
Các nhà phát triển có thể lắng nghe booking.created sự kiện webhook và nhận thông tin đặt chỗ chi tiết từ chúng tôi theo thời gian thực.

Hoặc theo liên kết trong email hoặc đi đếnAccount > Bookingstừ thanh điều hướng chính để bắt đầu.

Lưới đặt chỗ

Lưới đặt phòng hiển thị tất cả các lần đặt phòng trước đây và tương lai của bạn, được sắp xếp theo ngày đặt phòng theo thứ tự tăng dần.

Bộ lọc

Bạn có thể áp dụng bộ lọc để tìm các đặt chỗ bạn đang tìm kiếm.

Ngày đặt sách [phạm vi]
Ngày đến [khoảng]
Ngày khởi hành [khoảng]
Mã đặt chỗ
Họ của du khách
Tên của khách du lịch
Tên tỷ giá chính
Kênh bán hàng / Nguồn

Xuất khẩu

Bạn có thể xuất các đặt chỗ phù hợp với tiêu chí lọc hiện tại của mình sang CSV.

Để xuất các đặt chỗ của bạn:

Đảm bảo bộ lọc bạn mong muốn đang hoạt động.
Chờ lưới đặt chỗ được làm mới.
Nhấp vào 🗂️ (Xuất tập tin) biểu tượng nút ở góc dưới bên phải của lưới.

Đặt phòng

Chọn đặt phòng bạn muốn làm việc từ lưới đặt phòng và bạn sẽ được chuyển hướng đếnBookingtrang. Trang này chứa tất cả các thông tin chi tiết bạn cần biết để chào đón khách đúng cách vào ngày đến.

Trang này cũng chứa một số hành động quan trọng mà bạn cần để phục vụ khách hàng của mình một cách phù hợp. Bạn có thể tìm thấy tất cả các hành động có sẵn trongActionsmenu thả xuống ở đầu trang.

Gửi lại email

Để gửi lại email xác nhận cho khách du lịch, hãy nhấp vàoActions > Resend confirmation email.

Hủy đặt phòng

Để hủy đặt phòng với tư cách là tài sản, hãy nhấp vàoActions > Cancel booking.

Một cửa sổ bật lên sẽ hiển thị cho phép bạn:

Chọn loại hủy. ví dụ: Ngày không chính xác
Nhập lý do hủy.

Nút này tuân theo các quy tắc chính sách hủy của bạn và do đó không phải lúc nào cũng khả dụng.

Yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn lại tiền, vì bất kỳ lý do gì, hãy nhấp vàoActions > Request refund.

Một cửa sổ bật lên sẽ hiển thị cho phép bạn:

Yêu cầu hoàn lại toàn bộ hoặc một phần tiền.
- Nếu bạn chọn một phần, bạn sẽ được yêu cầu nhập số tiền.
Chọn một lý do.
Nhập lý do mô tả cho yêu cầu.
Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn muốn hủy đặt phòng, bất kể yêu cầu có được chấp thuận hay không.

Hành động này có hiệu lực cho đến khi tiền cho lần đặt chỗ này được xử lý..

Đồng bộ lịch

Để bắt đầu đồng bộ hóa các đặt phòng Wink của bạn với phần mềm lịch yêu thích của bạn, hãy truy cậpDistribution > Sync bookings to your calendartừ thanh điều hướng chính để bắt đầu.

Lần đầu tiên, bạn sẽ được yêu cầu tạo mã khóa mà bạn có thể sử dụng với phần mềm lịch để xác thực kết nối.

Tạo mật mã — *Hỏi bạn có muốn tạo mã CalDAV không*

Nhấp vàoYesđể tiếp tục hoặc ‘Không’ nếu bạn đổi ý.

Bạn sẽ thấy 3 trường cần sử dụng để kết nối Wink với phần mềm lịch của bạn:

URL sử dụng để đăng ký đặt chỗ.
Tên người dùng để xác thực.
Mật khẩu để xác thực.

Sau khi hoàn tất bước này và thêm URL CalDAV vào phần mềm lịch, lịch của bạn sẽ bắt đầu hiển thị các lần đặt chỗ từ Wink.

Đánh giá

3 ngày sau khi khách trả phòng, khách sẽ nhận được email từ chúng tôi yêu cầu họ đánh giá tài sản của bạn. Đánh giá bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm đơn giản với các giá trị từ 1 - 5. Các danh mục là tài sản, dịch vụ và tiện nghi.

Khách cũng có thể để lại tin nhắn cho bạn để bạn trả lời và chọn công khai để những khách khác có thể xem.

Phê duyệt đánh giá — *Xem lại mẫu chi tiết*

Bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi khi bài đánh giá được tạo và bạn có thể đăng nhập vào Wink để xem và phản hồi bài đánh giá.

*Đánh giá công khai để du khách khác xem*

Đánh giá được chấp thuận sẽ hiển thị trong phần xếp hạng trên trang đích của bạn.

Giao diện lập trình ứng dụng (API)

Các nhà phát triển muốn quản lýBookingcó thể đi đếnNhà phát triển > API > Đặt chỗ bất động sản.