Bookings
Коли бронювання здійснюється на Wink, відбувається наступне:
- Ваш менеджер каналу, CRS або PMS буде повідомлено.
- Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням (контакти стійки бронювання) з посиланням для керування вашим новим бронюванням.
- Мандрівник отримає підтвердження електронною поштою, в якому також буде вказано, як зв’язатися зі стійкою бронювання.
- Розробники можуть прослухати
booking.created
подію вебхука та отримуйте від нас детальну інформацію про бронювання в режимі реального часу.
Або перейдіть за посиланням у електронному листі, або перейдіть за посиланнямAccount > Bookings
з головної панелі навігації, щоб розпочати.
Сітка бронювання
Section titled “Сітка бронювання”У таблиці бронювання відображаються всі ваші минулі та майбутні бронювання, відсортовані за датою бронювання у порядку зростання.
Фільтри
Section titled “Фільтри”Ви можете застосувати фільтри, щоб знайти потрібні вам бронювання.
- Дата книги [діапазон]
- Дата прибуття [діапазон]
- Дата відправлення [діапазон]
- Код бронювання
- Прізвище мандрівника
- Ім’я мандрівника
- Назва основного тарифу
- Канал збуту / Джерело
Експорт
Section titled “Експорт”Ви можете експортувати бронювання, що відповідають вашим поточним критеріям фільтра, у формат CSV.
Щоб експортувати свої бронювання:
- Переконайтеся, що потрібні фільтри активні.
- Зачекайте оновлення сітки бронювання.
- Натисніть на 🗂️ (Експорт файлів) кнопку значка у правому нижньому куті сітки.
Бронювання
Section titled “Бронювання”Виберіть бронювання, з яким ви хочете працювати, з сітки бронювання, і вас буде перенаправлено наBooking
сторінка.
Ця сторінка містить усі деталі, які вам потрібно знати, щоб належним чином зустріти вашого гостя в день прибуття.
На цій сторінці також наведено кілька важливих дій, необхідних для належного обслуговування гостей. Ви можете знайти всі доступні дії вActions
випадаюче меню у верхній частині сторінки.
Надіслати електронного листа повторно
Section titled “Надіслати електронного листа повторно”Щоб повторно надіслати мандрівнику електронний лист із підтвердженням, натиснітьActions > Resend confirmation email
.
Скасувати бронювання
Section titled “Скасувати бронювання”Щоб скасувати бронювання для цього помешкання, натиснітьActions > Cancel booking
.
З’явиться спливаюче вікно, яке дозволить вам:
- Виберіть тип скасування. наприклад, неправильні дати
- Введіть причину скасування.
Ця кнопка відповідає правилам вашої політики скасування і тому не завжди буде доступна.
Запит на повернення коштів
Section titled “Запит на повернення коштів”Щоб подати запит на повернення коштів з будь-якої причини, натиснітьActions > Request refund
.
З’явиться спливаюче вікно, яке дозволить вам:
- Запит на повне або часткове повернення коштів.
- Якщо ви вибрали частковий варіант, вас запитають про суму.
- Виберіть причину.
- Введіть опис причини запиту.
- Повідомте нас, якщо ви також хочете скасувати бронювання, незалежно від того, чи запит схвалено чи ні.
Ця дія доступна, доки кошти за це бронювання не будуть оброблені..
Синхронізація календаря
Section titled “Синхронізація календаря”Щоб розпочати синхронізацію бронювань Wink з вашим улюбленим програмним забезпеченням для календарів, перейдіть за посиланнямDistribution > Sync bookings to your calendar
з головної панелі навігації, щоб розпочати.
Під час першого разу вам буде запропоновано згенерувати код доступу, який можна використовувати з програмним забезпеченням календаря для автентифікації з’єднання.
Натисніть наYes
кнопку для продовження або «Ні», якщо ви передумали.
Ви побачите 3 поля, які потрібно використовувати для підключення Wink до вашого календаря:
- URL-адреса для підписки на бронювання.
- Ім’я користувача для автентифікації.
- Ключ доступу для автентифікації.
Після того, як ви виконали цей крок і додали URL-адресу CalDAV до свого календаря, у ньому почнуть відображатися бронювання з Wink.
Відгуки
Section titled “Відгуки”Через 3 дні після виїзду гість отримає від нас електронного листа з проханням залишити відгук про вашу нерухомість. Відгук складається з простих питань з вибором однієї правильної відповіді, де оцінки варіюються від 1 до 5. Категорії: нерухомість, послуги та зручності.
Гості також можуть залишити вам повідомлення, на яке ви можете відповісти та зробити його публічним для перегляду іншими гостями.
Ви отримаєте від нас електронний лист, коли буде створено відгук, і зможете увійти у Wink, щоб переглянути відгук і відповісти на нього.
Схвалені відгуки відображатимуться в розділі оцінок на вашій цільовій сторінці.
Розробники, які хочуть керуватиBooking
може перейти доРозробники > API > Бронювання нерухомості.