Bookings

Коли бронювання здійснюється на Wink, відбувається наступне:

1. Ваш менеджер каналу, CRS або PMS буде повідомлено.
2. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням (контакти стійки бронювання) з посиланням для керування вашим новим бронюванням.
3. Мандрівник отримає підтвердження електронною поштою, в якому також буде вказано, як зв’язатися зі стійкою бронювання.
4. Розробники можуть прослухати booking.created подію вебхука та отримуйте від нас детальну інформацію про бронювання в режимі реального часу.

Або перейдіть за посиланням у електронному листі, або перейдіть за посиланнямAccount > Bookingsз головної панелі навігації, щоб розпочати.

Сітка бронювання

У таблиці бронювання відображаються всі ваші минулі та майбутні бронювання, відсортовані за датою бронювання у порядку зростання.

Фільтри

Ви можете застосувати фільтри, щоб знайти потрібні вам бронювання.

• Дата книги [діапазон]
• Дата прибуття [діапазон]
• Дата відправлення [діапазон]
• Код бронювання
• Прізвище мандрівника
• Ім’я мандрівника
• Назва основного тарифу
• Канал збуту / Джерело

Експорт

Ви можете експортувати бронювання, що відповідають вашим поточним критеріям фільтра, у формат CSV.

Щоб експортувати свої бронювання:

1. Переконайтеся, що потрібні фільтри активні.
2. Зачекайте оновлення сітки бронювання.
3. Натисніть на 🗂️ (Експорт файлів) кнопку значка у правому нижньому куті сітки.

Бронювання

Виберіть бронювання, з яким ви хочете працювати, з сітки бронювання, і вас буде перенаправлено наBookingсторінка. Ця сторінка містить усі деталі, які вам потрібно знати, щоб належним чином зустріти вашого гостя в день прибуття.

На цій сторінці також наведено кілька важливих дій, необхідних для належного обслуговування гостей. Ви можете знайти всі доступні дії вActionsвипадаюче меню у верхній частині сторінки.

Надіслати електронного листа повторно

Щоб повторно надіслати мандрівнику електронний лист із підтвердженням, натиснітьActions > Resend confirmation email.

Скасувати бронювання

Щоб скасувати бронювання для цього помешкання, натиснітьActions > Cancel booking.

З’явиться спливаюче вікно, яке дозволить вам:

1. Виберіть тип скасування. наприклад, неправильні дати
2. Введіть причину скасування.

Ця кнопка відповідає правилам вашої політики скасування і тому не завжди буде доступна.

Запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів з будь-якої причини, натиснітьActions > Request refund.

З’явиться спливаюче вікно, яке дозволить вам:

1. Запит на повне або часткове повернення коштів.
   • Якщо ви вибрали частковий варіант, вас запитають про суму.
2. Виберіть причину.
3. Введіть опис причини запиту.
4. Повідомте нас, якщо ви також хочете скасувати бронювання, незалежно від того, чи запит схвалено чи ні.

Ця дія доступна, доки кошти за це бронювання не будуть оброблені..

Синхронізація календаря

Щоб розпочати синхронізацію бронювань Wink з вашим улюбленим програмним забезпеченням для календарів, перейдіть за посиланнямDistribution > Sync bookings to your calendarз головної панелі навігації, щоб розпочати.

Під час першого разу вам буде запропоновано згенерувати код доступу, який можна використовувати з програмним забезпеченням календаря для автентифікації з’єднання.

Запитує, чи бажаєте ви згенерувати код доступу CalDAV

Натисніть наYesкнопку для продовження або «Ні», якщо ви передумали.

Ви побачите 3 поля, які потрібно використовувати для підключення Wink до вашого календаря:

1. URL-адреса для підписки на бронювання.
2. Ім’я користувача для автентифікації.
3. Ключ доступу для автентифікації.

Після того, як ви виконали цей крок і додали URL-адресу CalDAV до свого календаря, у ньому почнуть відображатися бронювання з Wink.

Відгуки

Сітка відгуків

Через 3 дні після виїзду гість отримає від нас електронного листа з проханням залишити відгук про вашу нерухомість. Відгук складається з простих питань з вибором однієї правильної відповіді, де оцінки варіюються від 1 до 5. Категорії: нерухомість, послуги та зручності.

Гості також можуть залишити вам повідомлення, на яке ви можете відповісти та зробити його публічним для перегляду іншими гостями.

Форма деталей огляду

Ви отримаєте від нас електронний лист, коли буде створено відгук, і зможете увійти у Wink, щоб переглянути відгук і відповісти на нього.

Публічний відгук для перегляду іншими мандрівниками

Схвалені відгуки відображатимуться в розділі оцінок на вашій цільовій сторінці.

API

Розробники, які хочуть керуватиBookingможе перейти доРозробники > API > Бронювання нерухомості.