Yönetilen Sosyal Nedir?

Sanal bir satış ve pazarlama ekibi

Sosyal medya, oteller için en güçlü pazarlama araçlarından biridir, ancak çoğu tesis, yüksek kaliteli, etkileşimli ve dönüşüm sağlayan içerikleri tutarlı şekilde paylaşmak için zaman, uzmanlık veya kaynaklara sahip değildir.
Biz bu sorunu, otellerin manuel çaba harcamadan dinamik, gerçek zamanlı içerik oluşturup paylaşmasını sağlayan yapay zeka destekli otomasyon kullanarak çözüyoruz.

Her otelin sunduklarına özel yapay zeka destekli sosyal medya içeriği.
Gerçek zamanlı envanter, promosyonlar ve kullanıcı tarafından yüklenen içeriklerden beslenir.
Tam onay süreci ile oteller marka kontrollerini korur.
Manuel çaba gerektirmeden doğrudan rezervasyonları maksimize eder.

Bu özellik, otellerin gezginlerle etkileşim kurma şeklini dönüştürür, tutarlı, optimize edilmiş ve gelir odaklı bir sosyal medya varlığını ölçeklendirmelerine yardımcı olur.

Genel yapay zeka sosyal medya araçlarının aksine, sistemimiz otellere özel olarak geliştirilmiş olup gerçek zamanlı envanter, fiyatlar ve otel içeriği ile doğrudan entegredir.

Nasıl çalışır

Her boyuttaki tesisler için gelişmiş içerik yönetim platformumuzla, yapay zekayı sürece dahil etmek ve içeriği otelin bulunduğu her yere gönderebilen bir zamanlama mekanizmasıyla sarmak doğal bir evrim oldu.

Sosyal medya otomasyon motoru, yapay zekayı ve Wink’in paylaşılabilir linkler, gerçek zamanlı envantere erişim ve otel tarafından sağlanan içerik gibi ücretsiz özelliklerini kullanarak doğrudan dönüşüme yönelik yüksek optimize edilmiş gönderiler oluşturur.

Yapay zeka, Wink’in CDN’sinden içerik tarar.
Yapay zeka sosyal medya gönderileri oluşturur.
İçerik onay için otele gönderilir.
Gönderiler seçilen dillere çevrilir.
Gönderiler seçilen sosyal ağlarda paylaşılmak üzere zamanlanır.

İçerik kaynakları

Yapay zeka, sosyal medya gönderilerini dinamik olarak aşağıdaki kaynakları kullanarak oluşturur:

Otel Extranet Verileri: Oda açıklamaları, görseller, olanaklar ve fiyatlandırma.
Gerçek Zamanlı Envanter: Mevcut odalar, sınırlı süreli promosyonlar ve flaş fırsatlar.
Kullanıcı Tarafından Yüklenen İçerik: Özel görseller, videolar ve metinler.
Kamuya açık otel içerikleri.

Yapay zeka tarafından oluşturulan gönderiler

Gönderiler şu şekilde oluşturulur:

Mevcut içerikte duygu analizi yapılır.
Mevcut görseller kullanılır.
Önceden tanımlanmış kişiliklerle geliştirilmiş başlıklar, metinler ve hashtagler üretilir.
Gerçek zamanlı fiyat bindirmeleriyle görsel önizlemeler oluşturulur.

Örnekler

“Erken rezervasyon yapın ve tasarruf edin! 💰” (işlemsel)
“Odanızla birlikte bir balık tutma 🐟 gezisi rezervasyonu yapın!” (işlemsel)
“10 gezginden 9’u 💕 bu oteli seviyor” (duygu)
“Uzun zamandır gittiğim en iyi yer. 💥 —Dr. Shu” (duygu)
“Disneyland’a sadece 200m uzaklıkta 💦” (bilgilendirici)
“Havaalanında 🛫 10 dakika içinde olun” (bilgilendirici)

Onay süreci

Otel her zaman kontrolü elinde tutar ve eller serbest otomasyondan faydalanır. Her şeyi otomatikleştirmemize izin veren “ayarla ve unut” politikasını seçebilir.

Ancak sosyal kanallarınızın yönetimini tamamen bize emanet etmeden önce, gelecek ay paylaşılacak her gönderi için bildirim almayı ve onaylamayı talep edebilirsiniz.

Şunları yapabileceksiniz:

Onayla: Gönderinin çevrileceği dilleri ve dağıtılacağı sosyal ağları seçin.
Revize et: Yapay zekanın alternatif bir versiyon oluşturmasına izin verin ve manuel değişiklik yapın.
Reddet: Gönderi iptal edilir.

Zamanlayıcı

Gönderilerinizin daha iyi erişim ve etkileşim için en yoğun zamanlarda otomatik olarak paylaşılması için yapay zeka kullanıyoruz.

Takip & Optimizasyon

Wink, tıklamaları, dönüşümleri ve etkileşimleri gerçek zamanlı olarak takip eder.
Yüksek performanslı gönderiler yeniden kullanılır ve farklı şekillerde değerlendirilir.
Yapay zeka geçmiş performanstan öğrenir ve gelecekteki gönderileri buna göre uyarlayarak geliştirir.

Otomatik DM’ler & Yanıtlar

Otomatik DM’ler & Yanıtlar özelliğimiz, otelinizin sosyal medya kanallarındaki tüm yorumları ve doğrudan mesajları yapay zeka ile hızlı ve doğru şekilde yanıtlayarak misafir etkileşimlerini verimli yönetmesine yardımcı olur. Bu sistem, tesis içi olanaklar veya yakınlardaki cazibe merkezleri hakkında soruları yanıtlar ve takip edilebilir rezervasyon linkleri sağlayarak konuşmaları rezervasyona dönüştürmeyi kolaylaştırır.

Örnek

Kullanıcı bir sosyal gönderiye “Harika!!! Keşke orada olsaydım 😊” diye yanıt verir.
Otomatik yanıt olabilir: “Güzel değil mi!! Nisan ayındaki gün batımları gerçekten muhteşem. Biliyor musunuz… erken rezervasyon yaparsanız %30 tasarruf edersiniz. Buradan bakabilirsiniz https://trvl.as/AB76g”

Yapay Zeka Concierge

Yapay Zeka Concierge, Otomatik Yanıtlar & DM’lerde kullandığımız aynı teknolojiyi kullanarak otelinizin web sitesi için özel bir sohbet botu sağlar. Bu araç, potansiyel misafirlerle gerçek zamanlı etkileşim kurar, sorularını yanıtlar, kişiselleştirilmiş öneriler sunar ve rezervasyon tamamlamalarına yardımcı olur; böylece web sitesi ziyaretçilerini misafire dönüştürmek kolaylaşır.

Örnek

Kullanıcı “Merhaba… Bir sorum var.”

Bot “Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?”

Kullanıcı “En iyi ziyaret zamanı ne zaman acaba?”

Bot “Harika soru. En çok misafirimiz Aralık / Ocak aylarında oluyor. Buna yoğun sezon diyoruz. Şubat ayında gelirseniz, hava aynı ama fiyatlar daha düşük ve daha az kişi olur.”

Kullanıcı “Şubat için bir promosyon kodunuz var mı?”

Bot “Hayır, yok… ama 30 gün önceden rezervasyon yaparsanız, ikiz odalarımızda düşük fiyat üzerinden ekstra %15 indirim alırsınız.”

Bot “İşte oda resmi [Image]”

Kullanıcı “Bunu istiyorum!”

Bot “Harika, kullanabileceğiniz link burada https://trvl.as/AB76g”

Bot “Başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı?”

Abonelik katmanları

Yönetilen sosyal, abonelik tabanlı bir hizmet olarak sunulur; her biri hacme dayalı indirimler ve 15 günlük deneme süresi içerir. Denemenize başlamak için kredi kartı gerekmez.

Fiyatlandırma

Katmanlarımız arasındaki temel farklar şunlardır.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Gönderiler	6	15	25	Sınırsız
Otomatik DM’ler & Yanıtlar	❌	✅	✅	✅
Yapay Zeka Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Reklam artırımı	❌	❌	❌	✅

Hangi katmanı seçmeli

Bu, sosyal pazarlama stratejinizde şu anda nerede olduğunuza bağlıdır. İşte katman başına ana özelliklerin hızlı özeti.

Starter

Sosyal medyada henüz görünürlüğünüz yoksa ve denemek istiyorsanız, Starter katmanını deneyin.
Starter katmanı ayda 6 oluşturulan gönderi ile sınırlı olsa da, istediğiniz kadar manuel gönderi planlayıp paylaşmanıza izin verir.

Growth

Growth katmanının büyük farkı, potansiyel misafiri onaylanmış rezervasyona dönüştürme amacıyla DM’lerinizi kontrol altına alan ve gönderilerinizdeki yorumlara yanıt veren sanal satış ekibinize erişim sağlamasıdır.

Elite

Elite, özelliklerde büyük bir sıçrama sağlar. Yapay zeka sohbet botumuzu kendi web sitenize entegre etme imkanı hemen size sunulur.
Bu, Otomatik DM'ler & Yanıtlar ile aynı teknolojiler üzerine kuruludur ancak sitenize uyacak daha fazla özelleştirme seçeneği sunar.
Elite ayrıca entegrasyon konusunda size yardımcı olabilecek premium destek sağlar.

Elite ayrıca, mülkünüzü kitlelerine satmanıza yardımcı olabilecek influencerlar ve diğer iş ortaklarından oluşan bir orduyla eşleştirdiğimiz Wink Agency erişimini ilk kez sunar.

Enterprise

Enterprise, birden fazla fiyat katmanında grup indirimi isteyen markalar ve zincirler içindir.
Ayrıca desteklenen platformlarda içeriği artırma (boost) özelliği ile gelir. Birden fazla sosyal ağda artırmak istediğiniz gönderileri seçebilirsiniz.
İstediğiniz reklam harcaması için 3 / 6 / 12 aylık faturalandırma yapılır.