Bookings

Wink’te bir rezervasyon yapıldığında aşağıdakiler gerçekleşir:

1. Kanal yöneticiniz, CRS veya PMS’niz bilgilendirildi.
2. Bir onay e-postası alırsınız (rezervasyon masası iletişim bilgileri) Yeni rezervasyonunuzu yönetmeniz için bir bağlantıyla.
3. Seyahat eden kişi, rezervasyon masasıyla nasıl iletişime geçeceğini de içeren bir onay e-postası alır.
4. Geliştiriciler şunları dinleyebilir: booking.created webhook etkinliğine katılın ve gerçek zamanlı olarak bizden detaylı rezervasyon bilgisi alın.

Ya e-postadaki bağlantıyı takip edin ya da şuraya gidin:Account > BookingsBaşlamak için ana gezinme çubuğundan.

Rezervasyon ızgarası

Rezervasyon tablosu, geçmiş ve gelecekteki tüm rezervasyonlarınızı, rezervasyon tarihine göre artan sırada gösterir.

Filtreler

Aradığınız rezervasyonları bulabilmek için filtreleme yapabilirsiniz.

• Kitap tarihi [aralığı]
• Varış tarihi [aralığı]
• Kalkış tarihi [aralığı]
• Rezervasyon kodu
• Seyahat edenin soyadı
• Seyahat edenin adı
• Ana oran adı
• Satış kanalı / Kaynak

İhracat

Mevcut filtreleme kriterlerinize uyan rezervasyonları CSV’ye aktarabilirsiniz.

Rezervasyonlarınızı dışa aktarmak için:

1. İstediğiniz filtrelerin aktif olduğundan emin olun.
2. Rezervasyon tablosunun yenilenmesini bekleyin.
3. 🗂️ ( öğesine tıklayınDosya dışa aktarma) ızgaranın sağ alt köşesindeki simge düğmesine tıklayın.

Rezervasyon

Rezervasyon ızgarasından çalışmak istediğiniz rezervasyonu seçin ve yönlendirileceksiniz.Bookingsayfa. Bu sayfa, misafirinizi varış gününde düzgün bir şekilde karşılamak için bilmeniz gereken tüm detayları içerir.

Sayfa ayrıca misafirlerinize düzgün bir şekilde hizmet etmek için yapmanız gereken birkaç önemli eylemi de içerir. Tüm mevcut eylemleri şurada bulabilirsiniz:ActionsSayfanın en üstündeki açılır menü.

E-postayı yeniden gönder

Onay e-postasını yolcuya yeniden göndermek için tıklayınActions > Resend confirmation email.

Rezervasyonu iptal et

Rezervasyonu iptal etmek için tesise tıklayınActions > Cancel booking.

Aşağıdaki işlemleri yapmanızı sağlayacak bir açılır pencere görüntülenecektir:

1. İptal türünü seçin. Örn. Yanlış tarihler
2. İptal nedenini yazın.

Bu buton iptal politikası kurallarınıza uygundur ve bu nedenle her zaman kullanılabilir olmayacaktır.

Geri ödeme isteğinde bulunun

Herhangi bir nedenle geri ödeme talebinde bulunmak için tıklayınActions > Request refund.

Aşağıdaki işlemleri yapmanızı sağlayacak bir açılır pencere görüntülenecektir:

1. Tam veya kısmi geri ödeme talebinde bulunun.
   • Eğer kısmi seçeneğini seçtiyseniz sizden tutar istenecektir.
2. Bir sebep seçin.
3. Talebinizin açıklayıcı bir nedenini yazın.
4. Talebiniz onaylansa da onaylanmasa da, rezervasyonunuzu iptal etmek istiyorsanız lütfen bize bildirin.

Bu işlem, rezervasyon için gerekli fonlar işlenene kadar kullanılabilir..

Takvim senkronizasyonu

Wink rezervasyonlarınızı favori takvim yazılımınızla senkronize etmeye başlamak için şuraya gidin:Distribution > Sync bookings to your calendarBaşlamak için ana gezinme çubuğundan.

İlk seferde, bağlantıyı doğrulamak için takvim yazılımınızla kullanabileceğiniz bir parola oluşturmanız istenecektir.

CalDAV şifresi oluşturmak isteyip istemediğinizi sorar

TıklayınYesDevam etmek için ‘Hayır’ butonuna basın veya fikrinizi değiştirirseniz ‘Hayır’ butonuna basın.

Wink’i takvim yazılımınıza bağlamak için kullanmanız gereken 3 alanı göreceksiniz:

1. Rezervasyonlara abone olmak için kullanılacak URL.
2. Kimlik doğrulaması için kullanılacak kullanıcı adı.
3. Kimlik doğrulaması için kullanılacak geçiş anahtarı.

Bu adımı tamamlayıp CalDAV URL’sini takvim yazılımınıza eklediğinizde, takviminiz Wink’ten gelen rezervasyonları görüntülemeye başlayacaktır.

İncelemeler

İncelemeler ızgarası

Misafirin çıkış yapmasından 3 gün sonra, misafir bizden mülkünüzü incelemesini isteyen bir e-posta alacaktır. İnceleme, 1 - 5 arasında değişen değerlere sahip basit çoktan seçmeli sorulardan oluşur. Kategoriler mülk, hizmetler ve tesislerdir.

Misafirleriniz ayrıca size yanıtlayabileceğiniz ve diğer misafirlerin de görebileceği şekilde herkese açık hale getirebileceğiniz bir mesaj bırakabilirler.

İnceleme ayrıntıları formu

Bir inceleme oluşturulduğunda bizden bir e-posta alacaksınız ve incelemeyi görüntülemek ve yanıtlamak için Wink’e giriş yapabilirsiniz.

Diğer gezginlerin görebileceği genel inceleme

Onaylanan yorumlar açılış sayfanızdaki derecelendirmeler bölümünde gösterilecektir.

API

Yönetmek isteyen geliştiricilerBookinggidebilirGeliştiriciler > API > Emlak Rezervasyonu.