Rezervasyonlar

Wink üzerinde bir rezervasyon yapıldığında, şu işlemler gerçekleşir:

Kanal yöneticiniz, CRS veya PMS bilgilendirilir.
Yeni rezervasyonunuzu yönetmek için bir bağlantı içeren bir onay e-postası (rezervasyon masası iletişimleri) alırsınız.
Seyahat eden kişi, rezervasyon masanızla nasıl iletişime geçileceğini de içeren bir onay e-postası alır.
Geliştiriciler, booking.created webhook etkinliğini dinleyebilir ve bizden gerçek zamanlı olarak ayrıntılı rezervasyon bilgisi alabilir.

Başlamak için e-postadaki bağlantıyı takip edin veya ana navigasyon çubuğundan Hesap > Rezervasyonlar bölümüne gidin.

Rezervasyon tablosu

Rezervasyon tablosu, tüm geçmiş ve gelecekteki rezervasyonlarınızı, rezervasyon tarihine göre artan sırada gösterir.

Filtreler

Aradığınız rezervasyonları bulmak için filtreler uygulayabilirsiniz.

Rezervasyon tarihi [aralık]
Varış tarihi [aralık]
Ayrılış tarihi [aralık]
Rezervasyon kodu
Seyahat edenin soyadı
Seyahat edenin adı
Ana fiyat adı
Satış kanalı / Kaynak

Dışa aktar

Mevcut filtre kriterlerinize uyan rezervasyonları CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.

Rezervasyonlarınızı dışa aktarmak için:

İstediğiniz filtrelerin aktif olduğundan emin olun.
Rezervasyon tablosunun yenilenmesini bekleyin.
Tabloyun sağ alt köşesindeki 🗂️ (Dosya dışa aktarımı) simge düğmesine tıklayın.

Rezervasyon

Çalışmak istediğiniz rezervasyonu rezervasyon tablosundan seçin, Rezervasyon sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu sayfa, misafirinizi varış gününde doğru şekilde karşılamak için bilmeniz gereken tüm ayrıntıları içerir.

Sayfa ayrıca misafirlerinize doğru hizmet vermeniz için birkaç önemli işlem içerir. Tüm mevcut işlemleri sayfanın üstündeki İşlemler açılır menüsünde bulabilirsiniz.

E-postayı yeniden gönder

Onay e-postasını seyahat edene yeniden göndermek için İşlemler > Onay e-postasını yeniden gönder seçeneğine tıklayın.

Rezervasyonu iptal et

Tesis olarak rezervasyonu iptal etmek için İşlemler > Rezervasyonu iptal et seçeneğine tıklayın.

Bir açılır pencere görüntülenecek ve size şunları yapma imkanı verecek:

İptal türünü seçin. örneğin Yanlış tarihler
İptal nedeni yazın.

Bu düğme iptal politikası kurallarınıza bağlıdır ve bu nedenle her zaman kullanılamayabilir.

İade talep et

Herhangi bir nedenle iade talep etmek için İşlemler > İade talep et seçeneğine tıklayın.

Bir açılır pencere görüntülenecek ve size şunları yapma imkanı verecek:

Tam veya kısmi iade talep edin.
- Kısmi seçerseniz, miktarı girmeniz istenir.
Bir neden seçin.
Talep için açıklayıcı bir neden yazın.
Talebin onaylanıp onaylanmamasına bakılmaksızın rezervasyonu iptal etmek isteyip istemediğinizi belirtin.

Bu işlem, bu rezervasyon için fonlar işlenene kadar kullanılabilir..

Takvim senkronizasyonu

Wink rezervasyonlarınızı favori takvim yazılımınızla senkronize etmeye başlamak için ana navigasyon çubuğundan Dağıtım > Rezervasyonları takviminize senkronize et bölümüne gidin.

İlk kez, bağlantıyı doğrulamak için takvim yazılımınızda kullanabileceğiniz bir geçiş kodu oluşturmanız istenecektir.

Devam etmek için Evet düğmesine veya fikrinizi değiştirdiyseniz Hayır seçeneğine tıklayın.

Wink ile takvim yazılımınızı bağlamak için kullanmanız gereken 3 alan göreceksiniz:

Rezervasyonlara abone olmak için kullanılacak URL.
Kimlik doğrulama için kullanıcı adı.
Kimlik doğrulama için geçiş anahtarı.

Bu adımı tamamlayıp CalDAV URL’sini takvim yazılımınıza ekledikten sonra takviminiz Wink’ten gelen rezervasyonları göstermeye başlayacaktır.

Yorumlar

Misafir çıkış yaptıktan 3 gün sonra, misafire tesisinizi değerlendirmesi için bizden bir e-posta gönderilir. Yorum, 1 - 5 arasında değerler içeren basit çoktan seçmeli sorulardan oluşur. Kategoriler tesis, hizmetler ve olanaklardır.

Misafirler ayrıca size mesaj bırakabilir, siz de yanıtlayabilir ve diğer misafirlerin görmesi için yayınlamayı seçebilirsiniz.

Bir yorum oluşturulduğunda bizden bir e-posta alırsınız ve Wink’e giriş yaparak yorumu görüntüleyip yanıtlayabilirsiniz.

Herkese açık yorum — *Diğer seyahat edenlerin görmesi için herkese açık yorum*

Onaylanan yorumlar, açılış sayfanızdaki puanlama bölümünde gösterilir.

API

Rezervasyon yönetmek isteyen geliştiriciler Geliştiriciler > API > Tesis Rezervasyonu bölümüne gidebilir.