Bookings
เมื่อทำการจองบน Wink จะเกิดสิ่งต่อไปนี้:
- ผู้จัดการช่อง CRS หรือ PMS ของคุณได้รับการแจ้งเตือน
- คุณได้รับอีเมลยืนยัน (ติดต่อฝ่ายสำรองห้องพัก) พร้อมลิงค์สำหรับจัดการการจองใหม่ของคุณ
- นักเดินทางจะได้รับอีเมลยืนยันซึ่งรวมถึงวิธีการติดต่อแผนกสำรองห้องพักของคุณด้วย
- นักพัฒนาสามารถรับฟังได้
booking.created
กิจกรรม webhook และรับข้อมูลการจองโดยละเอียดจากเราแบบเรียลไทม์
ติดตามลิงก์ในอีเมลหรือไปที่Account > Bookings
จากแถบนำทางหลักเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
ตารางการจอง
Section titled “ตารางการจอง”กริดการจองจะแสดงการจองทั้งหมดของคุณในอดีตและในอนาคต โดยเรียงตามวันที่จองตามลำดับจากน้อยไปมาก
ตัวกรอง
Section titled “ตัวกรอง”คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองที่คุณกำลังมองหาได้
- วันที่จอง[ช่วง]
- วันที่มาถึง[ช่วง]
- วันที่เดินทาง [ช่วง]
- รหัสการจอง
- นามสกุลของผู้เดินทาง
- ชื่อตัวของผู้เดินทาง
- ชื่ออัตรามาสเตอร์
- ช่องทางการจำหน่าย / แหล่งที่มา
ส่งออก
Section titled “ส่งออก”คุณสามารถส่งออกการจองที่ตรงตามเกณฑ์ตัวกรองปัจจุบันของคุณไปยัง CSV ได้
ในการส่งออกการจองของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวกรองที่คุณต้องการเปิดใช้งานอยู่
- รอให้ตารางจองรีเฟรช
- คลิกปุ่ม 🗂️ (การส่งออกไฟล์) ปุ่มไอคอนที่มุมล่างขวาของตาราง
การจอง
Section titled “การจอง”เลือกการจองที่คุณต้องการใช้จากกริดการจองและคุณจะถูกส่งต่อไปยังBooking
หน้านี้มีรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องทราบเพื่อต้อนรับแขกของคุณอย่างเหมาะสมในวันที่มาถึง
นอกจากนี้ ในหน้าดังกล่าวยังมีการดำเนินการสำคัญบางประการที่คุณจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้บริการแขกของคุณอย่างเหมาะสม คุณสามารถค้นหาการดำเนินการทั้งหมดที่มีได้ในActions
รายการแบบดรอปดาวน์ที่ด้านบนของหน้า
ส่งอีเมลอีกครั้ง
Section titled “ส่งอีเมลอีกครั้ง”หากต้องการส่งอีเมลยืนยันไปยังนักเดินทางอีกครั้ง ให้คลิกActions > Resend confirmation email
-
ยกเลิกการจอง
Section titled “ยกเลิกการจอง”หากต้องการยกเลิกการจองในฐานะที่พัก ให้คลิกActions > Cancel booking
-
หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงขึ้นซึ่งจะช่วยให้คุณ:
- เลือกประเภทการยกเลิก เช่น วันที่ไม่ถูกต้อง
- พิมพ์เหตุผลการยกเลิก
ปุ่มนี้ปฏิบัติตามกฎนโยบายการยกเลิกของคุณ และจะไม่สามารถใช้งานได้เสมอ
ขอคืนเงิน
Section titled “ขอคืนเงิน”หากต้องการขอคืนเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้คลิกActions > Request refund
-
หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงขึ้นเพื่อให้คุณ:
- ขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน
- หากคุณเลือกบางส่วน ระบบจะถามคุณถึงจำนวนเงิน
- เลือกเหตุผล
- พิมพ์เหตุผลอธิบายสำหรับการร้องขอ
- แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการยกเลิกการจองด้วย โดยไม่คำนึงว่าคำขอจะได้รับการอนุมัติหรือไม่
การดำเนินการนี้จะพร้อมใช้งานจนกว่าเงินสำหรับการจองนี้จะได้รับการดำเนินการเสร็จสิ้น-
การซิงค์ปฏิทิน
Section titled “การซิงค์ปฏิทิน”หากต้องการเริ่มซิงค์การจอง Wink ของคุณกับซอฟต์แวร์ปฏิทินที่คุณชื่นชอบ ให้ไปที่Distribution > Sync bookings to your calendar
จากแถบนำทางหลักเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
ในครั้งแรก คุณจะถูกขอให้สร้างรหัสผ่านที่สามารถใช้กับซอฟต์แวร์ปฏิทินเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ
คลิกที่Yes
ปุ่มเพื่อดำเนินการต่อหรือ ‘ไม่’ ถ้าคุณเปลี่ยนใจ
คุณจะเห็น 3 ฟิลด์ที่คุณต้องใช้เพื่อเชื่อมต่อ Wink เข้ากับซอฟต์แวร์ปฏิทินของคุณ:
- URL ที่จะใช้ในการสมัครจอง
- ชื่อผู้ใช้ที่จะต้องใช้ยืนยันตัวตน
- รหัสผ่านเพื่อใช้ยืนยันตัวตน
เมื่อคุณดำเนินการขั้นตอนนี้เสร็จเรียบร้อยแล้วและเพิ่ม URL ของ CalDAV ลงในซอฟต์แวร์ปฏิทินแล้ว ปฏิทินของคุณจะเริ่มแสดงการจองจาก Wink
บทวิจารณ์
Section titled “บทวิจารณ์”3 วันหลังจากแขกเช็คเอาท์ แขกจะได้รับอีเมลจากเราเพื่อขอให้ตรวจสอบที่พักของคุณ การตรวจสอบประกอบด้วยคำถามแบบเลือกตอบง่ายๆ ที่มีค่าตั้งแต่ 1 ถึง 5 หมวดหมู่ ได้แก่ ที่พัก บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก
แขกยังสามารถฝากข้อความถึงคุณได้ ซึ่งคุณสามารถเลือกที่จะเปิดเผยให้แขกคนอื่นๆ ได้เห็น
คุณจะได้รับอีเมลจากเราเมื่อมีการสร้างบทวิจารณ์ และคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Wink เพื่อดูและตอบกลับบทวิจารณ์ได้
บทวิจารณ์ที่ได้รับการอนุมัติจะปรากฏภายใต้ส่วนการให้คะแนนบนหน้าปลายทางของคุณ
เอพีไอ
Section titled “เอพีไอ”นักพัฒนาที่ต้องการบริหารจัดการBooking
สามารถมุ่งหน้าไปยังนักพัฒนา > API > การจองทรัพย์สิน-