Bookings

เมื่อทำการจองบน Wink จะเกิดสิ่งต่อไปนี้:

1. ผู้จัดการช่อง CRS หรือ PMS ของคุณได้รับการแจ้งเตือน
2. คุณได้รับอีเมลยืนยัน (ติดต่อฝ่ายสำรองห้องพัก) พร้อมลิงค์สำหรับจัดการการจองใหม่ของคุณ
3. นักเดินทางจะได้รับอีเมลยืนยันซึ่งรวมถึงวิธีการติดต่อแผนกสำรองห้องพักของคุณด้วย
4. นักพัฒนาสามารถรับฟังได้ booking.created กิจกรรม webhook และรับข้อมูลการจองโดยละเอียดจากเราแบบเรียลไทม์

ติดตามลิงก์ในอีเมลหรือไปที่Account > Bookingsจากแถบนำทางหลักเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ตารางการจอง

กริดการจองจะแสดงการจองทั้งหมดของคุณในอดีตและในอนาคต โดยเรียงตามวันที่จองตามลำดับจากน้อยไปมาก

ตัวกรอง

คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองที่คุณกำลังมองหาได้

• วันที่จอง[ช่วง]
• วันที่มาถึง[ช่วง]
• วันที่เดินทาง [ช่วง]
• รหัสการจอง
• นามสกุลของผู้เดินทาง
• ชื่อตัวของผู้เดินทาง
• ชื่ออัตรามาสเตอร์
• ช่องทางการจำหน่าย / แหล่งที่มา

ส่งออก

คุณสามารถส่งออกการจองที่ตรงตามเกณฑ์ตัวกรองปัจจุบันของคุณไปยัง CSV ได้

ในการส่งออกการจองของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวกรองที่คุณต้องการเปิดใช้งานอยู่
2. รอให้ตารางจองรีเฟรช
3. คลิกปุ่ม 🗂️ (การส่งออกไฟล์) ปุ่มไอคอนที่มุมล่างขวาของตาราง

การจอง

เลือกการจองที่คุณต้องการใช้จากกริดการจองและคุณจะถูกส่งต่อไปยังBookingหน้านี้มีรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องทราบเพื่อต้อนรับแขกของคุณอย่างเหมาะสมในวันที่มาถึง

นอกจากนี้ ในหน้าดังกล่าวยังมีการดำเนินการสำคัญบางประการที่คุณจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้บริการแขกของคุณอย่างเหมาะสม คุณสามารถค้นหาการดำเนินการทั้งหมดที่มีได้ในActionsรายการแบบดรอปดาวน์ที่ด้านบนของหน้า

ส่งอีเมลอีกครั้ง

หากต้องการส่งอีเมลยืนยันไปยังนักเดินทางอีกครั้ง ให้คลิกActions > Resend confirmation email-

ยกเลิกการจอง

หากต้องการยกเลิกการจองในฐานะที่พัก ให้คลิกActions > Cancel booking-

หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงขึ้นซึ่งจะช่วยให้คุณ:

1. เลือกประเภทการยกเลิก เช่น วันที่ไม่ถูกต้อง
2. พิมพ์เหตุผลการยกเลิก

ปุ่มนี้ปฏิบัติตามกฎนโยบายการยกเลิกของคุณ และจะไม่สามารถใช้งานได้เสมอ

ขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้คลิกActions > Request refund-

หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงขึ้นเพื่อให้คุณ:

1. ขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน
   • หากคุณเลือกบางส่วน ระบบจะถามคุณถึงจำนวนเงิน
2. เลือกเหตุผล
3. พิมพ์เหตุผลอธิบายสำหรับการร้องขอ
4. แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการยกเลิกการจองด้วย โดยไม่คำนึงว่าคำขอจะได้รับการอนุมัติหรือไม่

การดำเนินการนี้จะพร้อมใช้งานจนกว่าเงินสำหรับการจองนี้จะได้รับการดำเนินการเสร็จสิ้น-

การซิงค์ปฏิทิน

หากต้องการเริ่มซิงค์การจอง Wink ของคุณกับซอฟต์แวร์ปฏิทินที่คุณชื่นชอบ ให้ไปที่Distribution > Sync bookings to your calendarจากแถบนำทางหลักเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ในครั้งแรก คุณจะถูกขอให้สร้างรหัสผ่านที่สามารถใช้กับซอฟต์แวร์ปฏิทินเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ถามคุณว่าคุณต้องการสร้างรหัสผ่าน CalDAV หรือไม่

คลิกที่Yesปุ่มเพื่อดำเนินการต่อหรือ ‘ไม่’ ถ้าคุณเปลี่ยนใจ

คุณจะเห็น 3 ฟิลด์ที่คุณต้องใช้เพื่อเชื่อมต่อ Wink เข้ากับซอฟต์แวร์ปฏิทินของคุณ:

1. URL ที่จะใช้ในการสมัครจอง
2. ชื่อผู้ใช้ที่จะต้องใช้ยืนยันตัวตน
3. รหัสผ่านเพื่อใช้ยืนยันตัวตน

เมื่อคุณดำเนินการขั้นตอนนี้เสร็จเรียบร้อยแล้วและเพิ่ม URL ของ CalDAV ลงในซอฟต์แวร์ปฏิทินแล้ว ปฏิทินของคุณจะเริ่มแสดงการจองจาก Wink

บทวิจารณ์

กริดรีวิว

3 วันหลังจากแขกเช็คเอาท์ แขกจะได้รับอีเมลจากเราเพื่อขอให้ตรวจสอบที่พักของคุณ การตรวจสอบประกอบด้วยคำถามแบบเลือกตอบง่ายๆ ที่มีค่าตั้งแต่ 1 ถึง 5 หมวดหมู่ ได้แก่ ที่พัก บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก

แขกยังสามารถฝากข้อความถึงคุณได้ ซึ่งคุณสามารถเลือกที่จะเปิดเผยให้แขกคนอื่นๆ ได้เห็น

แบบฟอร์มตรวจสอบรายละเอียด

คุณจะได้รับอีเมลจากเราเมื่อมีการสร้างบทวิจารณ์ และคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Wink เพื่อดูและตอบกลับบทวิจารณ์ได้

รีวิวสาธารณะเพื่อให้ผู้เดินทางท่านอื่นได้ดู

บทวิจารณ์ที่ได้รับการอนุมัติจะปรากฏภายใต้ส่วนการให้คะแนนบนหน้าปลายทางของคุณ

เอพีไอ

นักพัฒนาที่ต้องการบริหารจัดการBookingสามารถมุ่งหน้าไปยังนักพัฒนา > API > การจองทรัพย์สิน-