การจอง

เมื่อมีการจองเกิดขึ้นบน Wink สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

1. ระบบจัดการช่องทางของคุณ, CRS หรือ PMS จะได้รับแจ้ง
2. คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน (ติดต่อโต๊ะจอง) พร้อมลิงก์เพื่อจัดการการจองใหม่ของคุณ
3. นักเดินทางจะได้รับอีเมลยืนยันที่รวมถึงวิธีการติดต่อกับโต๊ะจองของคุณด้วย
4. นักพัฒนาสามารถฟังเหตุการณ์ webhook booking.created และรับข้อมูลการจองโดยละเอียดจากเราแบบเรียลไทม์

คุณสามารถคลิกลิงก์ในอีเมล หรือไปที่ Account > Bookings จากแถบนำทางหลักเพื่อเริ่มต้นได้

ตารางการจอง

ตารางการจะแสดงการจองทั้งหมดของคุณทั้งในอดีตและอนาคต โดยเรียงตามวันที่จองจากน้อยไปมาก

ตัวกรอง

คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองที่คุณต้องการได้

• วันที่จอง [ช่วง]
• วันที่เข้าพัก [ช่วง]
• วันที่ออก [ช่วง]
• รหัสการจอง
• นามสกุลของนักเดินทาง
• ชื่อจริงของนักเดินทาง
• ชื่ออัตราหลัก
• ช่องทางการขาย / แหล่งที่มา

ส่งออก

คุณสามารถส่งออกรายการการจองที่ตรงกับเกณฑ์ตัวกรองปัจจุบันของคุณเป็นไฟล์ CSV ได้

วิธีส่งออกรายการการจองของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวกรองที่ต้องการเปิดใช้งานอยู่
2. รอให้ตารางการจองรีเฟรช
3. คลิกไอคอน 🗂️ (ส่งออกไฟล์) ที่มุมล่างขวาของตาราง

การจอง

เลือกการจองที่คุณต้องการจัดการจากตารางการจอง แล้วคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Booking หน้านี้มีรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องรู้เพื่อเตรียมต้อนรับแขกของคุณอย่างเหมาะสมในวันเข้าพัก

หน้ายังมีการดำเนินการสำคัญบางอย่างที่คุณต้องใช้เพื่อให้บริการแขกของคุณอย่างถูกต้อง คุณสามารถหาการดำเนินการทั้งหมดได้ในเมนูแบบเลื่อนลง Actions ที่ด้านบนของหน้า

ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง

หากต้องการส่งอีเมลยืนยันไปยังนักเดินทางอีกครั้ง ให้คลิก Actions > Resend confirmation email

ยกเลิกการจอง

หากต้องการยกเลิกการจองในฐานะที่พัก ให้คลิก Actions > Cancel booking

จะมีหน้าต่างป๊อปอัปแสดงขึ้นมาให้คุณ:

1. เลือกประเภทการยกเลิก เช่น วันที่ไม่ถูกต้อง
2. พิมพ์เหตุผลในการยกเลิก

ปุ่มนี้จะปฏิบัติตามกฎนโยบายการยกเลิกของคุณ ดังนั้นจึงอาจไม่สามารถใช้งานได้ตลอดเวลา

ขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ให้คลิก Actions > Request refund

จะมีหน้าต่างป๊อปอัปแสดงขึ้นมาให้คุณ:

1. ขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน
   • หากเลือกบางส่วน ระบบจะขอจำนวนเงิน
2. เลือกเหตุผล
3. พิมพ์เหตุผลโดยละเอียดสำหรับคำขอ
4. แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการยกเลิกการจองด้วยหรือไม่ ไม่ว่าจะได้รับอนุมัติคำขอหรือไม่ก็ตาม

การดำเนินการนี้จะสามารถใช้งานได้จนกว่ากองทุนสำหรับการจองนี้จะถูกดำเนินการแล้ว

การซิงค์ปฏิทิน

หากต้องการเริ่มซิงค์การจองบน Wink กับซอฟต์แวร์ปฏิทินที่คุณชื่นชอบ ให้ไปที่ Distribution > Sync bookings to your calendar จากแถบนำทางหลักเพื่อเริ่มต้น

ครั้งแรกคุณจะถูกขอให้สร้างรหัสผ่านที่คุณสามารถใช้กับซอฟต์แวร์ปฏิทินของคุณเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ

ถามว่าคุณต้องการสร้างรหัสผ่าน CalDAV หรือไม่

คลิกปุ่ม Yes เพื่อดำเนินการต่อ หรือ ‘No’ หากคุณเปลี่ยนใจ

คุณจะเห็นช่องข้อมูล 3 ช่องที่ต้องใช้เชื่อมต่อ Wink กับซอฟต์แวร์ปฏิทินของคุณ:

1. URL สำหรับสมัครรับการจอง
2. ชื่อผู้ใช้สำหรับยืนยันตัวตน
3. รหัสผ่านสำหรับยืนยันตัวตน

เมื่อคุณทำขั้นตอนนี้เสร็จและเพิ่ม URL CalDAV ลงในซอฟต์แวร์ปฏิทินของคุณ ปฏิทินของคุณจะเริ่มแสดงการจองจาก Wink

รีวิว

ตารางรีวิว

หลังจากแขกเช็คเอาท์ 3 วัน แขกจะได้รับอีเมลจากเราขอให้รีวิวที่พักของคุณ รีวิวประกอบด้วยคำถามแบบเลือกตอบง่าย ๆ โดยมีค่าคะแนนตั้งแต่ 1 - 5 หมวดหมู่ได้แก่ ที่พัก, บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวก

แขกยังสามารถฝากข้อความถึงคุณซึ่งคุณสามารถตอบกลับและเลือกเผยแพร่ให้แขกคนอื่นเห็นได้

แบบฟอร์มรายละเอียดรีวิว

คุณจะได้รับอีเมลจากเราเมื่อมีการสร้างรีวิว และคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Wink เพื่อดูและตอบกลับรีวิวได้

รีวิวสาธารณะให้แขกคนอื่นเห็น

รีวิวที่ได้รับการอนุมัติจะแสดงในส่วนคะแนนบนหน้าแลนดิ้งของคุณ

API

นักพัฒนาที่ต้องการจัดการ Booking สามารถไปที่ Developers > API > Property Booking ได้เลย