Bookings

När en bokning görs på Wink händer följande:

1. Din kanalansvariga, CRS eller PMS meddelas.
2. Du får ett bekräftelsemejl (kontakter vid bokningsdisken) med en länk för att hantera din nya bokning.
3. Resenären får ett bekräftelsemejl som även innehåller information om hur man kontaktar bokningsdisken.
4. Utvecklare kan lyssna på booking.created webhook-evenemanget och få detaljerad bokningsinformation från oss i realtid.

Följ antingen länken i e-postmeddelandet eller gå tillAccount > Bookingsfrån huvudnavigeringsfältet för att komma igång.

Bokningsrutnät

Bokningsrutnätet visar alla dina tidigare och framtida bokningar, sorterade efter bokningsdatum i stigande ordning.

Filter

Du kan använda filter för att hitta de bokningar du letar efter.

• Bokdatum [intervall]
• Ankomstdatum [intervall]
• Avresedatum [intervall]
• Bokningskod
• Resenärens efternamn
• Resenärens förnamn
• Namn på huvudkurs
• Försäljningskanal / Källa

Exportera

Du kan exportera bokningar som matchar dina nuvarande filterkriterier till CSV.

Så här exporterar du dina bokningar:

1. Se till att dina önskade filter är aktiva.
2. Vänta tills bokningsrutnätet uppdateras.
3. Klicka på 🗂️ (Filexport) ikonknapp i det nedre högra hörnet av rutnätet.

Bokning

Välj den bokning du vill arbeta med från bokningsrutnätet så omdirigeras du tillBookingsida. Den här sidan innehåller all information du behöver veta för att välkomna din gäst ordentligt på ankomstdagen.

Sidan innehåller också några viktiga åtgärder du behöver vidta för att betjäna dina gäster på rätt sätt. Du hittar alla tillgängliga åtgärder iActionsrullgardinsmenyn högst upp på sidan.

Skicka e-post igen

För att skicka bekräftelsemejlet till resenären igen, klicka påActions > Resend confirmation email.

Avboka

För att avboka bokningen som boende, klicka påActions > Cancel booking.

Ett popup-fönster visas som låter dig:

1. Välj avbokningstyp. t.ex. felaktiga datum
2. Ange en orsak till avbokningen.

Den här knappen följer era avbokningsregler och kommer därför inte alltid att vara tillgänglig.

Begär återbetalning

För att begära återbetalning, oavsett anledning, klicka påActions > Request refund.

Ett popup-fönster visas som låter dig:

1. Begär hel eller delvis återbetalning.
   • Om du valde delvis kommer den att fråga dig efter beloppet.
2. Välj en anledning.
3. Skriv in en beskrivande orsak till begäran.
4. Meddela oss om du också vill avboka bokningen, oavsett om begäran godkänns eller inte.

Denna åtgärd är tillgänglig tills pengarna för denna bokning har behandlats..

Kalendersynkronisering

För att börja synkronisera dina Wink-bokningar med din favoritkalenderprogramvara, gå tillDistribution > Sync bookings to your calendarfrån huvudnavigeringsfältet för att komma igång.

Första gången blir du ombedd att generera ett lösenord som du kan använda med din kalenderprogramvara för att autentisera anslutningen.

Frågar dig om du vill generera en CalDAV-lösenkod

Klicka påYesknappen för att fortsätta eller “Nej” om du har ändrat dig.

Du kommer att se tre fält som du behöver använda för att ansluta Wink till din kalenderprogramvara:

1. URL:en som ska användas för att prenumerera på bokningar.
2. Användarnamnet att autentisera med.
3. Lösenordet att autentisera med.

När du har slutfört det här steget och lagt till CalDAV-URL:en i din kalenderprogramvara börjar din kalender visa bokningar från Wink.

Recensioner

Recensionsrutnät

3 dagar efter att gästen har checkat ut får gästen ett e-postmeddelande från oss med en begäran om att de recenserar din bostad. Recensionen består av enkla flervalsfrågor med värden från 1–5. Kategorierna är bostad, tjänster och faciliteter.

Gäster kan också lämna ett meddelande som du kan svara på och välja att göra offentligt för andra gäster att se.

Granskningsformulär

Du får ett e-postmeddelande från oss när en recension har skapats och du kan logga in i Wink för att se och svara på recensionen.

Offentlig recension för andra resenärer att se

Godkända recensioner visas under betygsavsnittet på din landningssida.

API

Utvecklare som vill hanteraBookingkan gå över tillUtvecklare > API > Bokning av fastigheter.