Bokningar

När en bokning görs på Wink händer följande:

Din channel manager, CRS eller PMS meddelas.
Du får ett bekräftelsemail (bokningsdiskens kontakter) med en länk för att hantera din nya bokning.
Resenären får ett bekräftelsemail som också innehåller hur man kontaktar din bokningsdisk.
Utvecklare kan lyssna på webhook-händelsen booking.created och få detaljerad bokningsinformation från oss i realtid.

Följ antingen länken i mailet eller gå till Konto > Bokningar från huvudnavigeringen för att komma igång.

Bokningsöversikt

Bokningsöversikten visar alla dina tidigare och framtida bokningar, sorterade efter bokningsdatum i stigande ordning.

Filter

Du kan använda filter för att hitta de bokningar du söker.

Bokningsdatum [intervall]
Ankomstdatum [intervall]
Avresedatum [intervall]
Bokningskod
Resenärens efternamn
Resenärens förnamn
Masterpriset namn
Försäljningskanal / Källa

Exportera

Du kan exportera bokningar som matchar dina aktuella filterkriterier till CSV.

För att exportera dina bokningar:

Se till att dina önskade filter är aktiva.
Vänta på att bokningsöversikten uppdateras.
Klicka på 🗂️ (Fil-export) ikonknappen i det nedre högra hörnet av översikten.

Bokning

Välj den bokning du vill arbeta med från bokningsöversikten så omdirigeras du till sidan Bokning. Denna sida innehåller all information du behöver för att välkomna din gäst på ankomstdagen på rätt sätt.

Sidan innehåller också några viktiga åtgärder du behöver för att ge dina gäster god service. Du hittar alla tillgängliga åtgärder i rullgardinsmenyn Åtgärder högst upp på sidan.

Skicka om e-post

För att skicka om bekräftelsemailet till resenären, klicka på Åtgärder > Skicka om bekräftelsemail.

Avboka bokning

För att avboka bokningen som boendet, klicka på Åtgärder > Avboka bokning.

Ett popup-fönster visas där du kan:

Välja avbokningstyp. t.ex. Felaktiga datum
Ange en anledning till avbokningen.

Denna knapp följer dina avbokningsregler och är därför inte alltid tillgänglig.

Begär återbetalning

För att begära återbetalning, av vilken anledning som helst, klicka på Åtgärder > Begär återbetalning.

Ett popup-fönster visas där du kan:

Begära full eller delvis återbetalning.
- Om du valde delvis, kommer du att bli ombedd att ange beloppet.
Välja en anledning.
Skriv en beskrivande anledning till begäran.
Berätta om du också vill avboka bokningen, oavsett om begäran godkänns eller inte.

Denna åtgärd är tillgänglig tills medlen för denna bokning har behandlats..

Kalender-synkronisering

För att börja synkronisera dina Wink-bokningar med din favoritkalenderprogramvara, gå till Distribution > Synkronisera bokningar till din kalender från huvudnavigeringen för att komma igång.

Första gången kommer du att bli ombedd att generera en passkod som du kan använda med din kalenderprogramvara för att autentisera anslutningen.

Generera passkod — *Frågar om du vill generera en CalDAV-passkod*

Klicka på knappen Ja för att fortsätta eller Nej om du ändrat dig.

Du kommer att se 3 fält som du behöver använda för att koppla Wink till din kalenderprogramvara:

URL:en att använda för att prenumerera på bokningar.
Användarnamnet för autentisering.
Passnyckeln för autentisering.

När du har slutfört detta steg och lagt till CalDAV-URL:en i din kalenderprogramvara, kommer din kalender börja visa bokningar från Wink.

Recensioner

3 dagar efter att gästen checkat ut får gästen ett mail från oss där vi ber dem recensera ditt boende. Recensionen består av enkla flervalsfrågor med värden från 1 till 5. Kategorierna är boendet, tjänster och faciliteter.

Gäster kan också lämna ett meddelande som du kan svara på och välja att göra offentligt för andra gäster att se.

Godkänn recension — *Formulär för recensionsdetaljer*

Du får ett mail från oss när en recension skapas och du kan logga in på Wink för att se och svara på recensionen.

*Offentlig recension för andra resenärer att se*

Godkända recensioner visas under betygssektionen på din landningssida.

API

Utvecklare som vill hantera Booking kan gå till Developers > API > Property Booking.