Rezervacije
Kada se napravi rezervacija na Wink-u, dešava se sledeće:
- Vaš channel manager, CRS ili PMS biva obavešten.
- Dobijate potvrdu putem e-pošte (kontakt osobe na recepciji) sa linkom za upravljanje novom rezervacijom.
- Putnik dobija potvrdu putem e-pošte koja takođe sadrži informacije kako da stupi u kontakt sa vašom recepcijom.
- Programeri mogu da slušaju
booking.createdwebhook događaj i u realnom vremenu dobijaju detaljne informacije o rezervaciji od nas.
Pratite link u e-pošti ili idite na Account > Bookings iz glavnog menija da biste započeli.
Mreža rezervacija
Section titled “Mreža rezervacija”Mreža rezervacija prikazuje sve vaše prošle i buduće rezervacije, sortirane po datumu rezervacije u rastućem redosledu.
Filteri
Section titled “Filteri”Možete primeniti filtere da pronađete rezervacije koje tražite.
- Datum rezervacije [opseg]
- Datum dolaska [opseg]
- Datum odlaska [opseg]
- Šifra rezervacije
- Prezime putnika
- Ime putnika
- Naziv master tarife
- Prodajni kanal / Izvor
Možete izvesti rezervacije koje odgovaraju vašim trenutnim kriterijumima filtera u CSV format.
Da izvezete svoje rezervacije:
- Uverite se da su željeni filteri aktivni.
- Sačekajte da se mreža rezervacija osveži.
- Kliknite na ikonu 🗂️ (Izvoz fajla) u donjem desnom uglu mreže.
Rezervacija
Section titled “Rezervacija”Izaberite rezervaciju sa kojom želite da radite iz mreže rezervacija i bićete preusmereni na stranicu Booking.
Ova stranica sadrži sve detalje koje treba da znate da biste pravilno dočekali gosta na dan dolaska.
Stranica takođe sadrži nekoliko važnih akcija koje su vam potrebne za pravilnu uslugu gostiju. Sve dostupne akcije možete pronaći u padajućem meniju Actions na vrhu stranice.
Ponovno slanje e-pošte
Section titled “Ponovno slanje e-pošte”Da biste ponovo poslali potvrdu putem e-pošte putniku, kliknite Actions > Resend confirmation email.
Otkaži rezervaciju
Section titled “Otkaži rezervaciju”Da biste otkazali rezervaciju kao objekat, kliknite Actions > Cancel booking.
Prikazaće se iskačući prozor koji vam omogućava da:
- Izaberete tip otkazivanja. npr. Pogrešni datumi
- Unesete razlog otkazivanja.
Ovaj taster prati pravila vaše politike otkazivanja i stoga neće uvek biti dostupan.
Zahtev za povraćaj novca
Section titled “Zahtev za povraćaj novca”Da biste zatražili povraćaj novca, iz bilo kog razloga, kliknite Actions > Request refund.
Prikazaće se iskačući prozor koji vam omogućava da:
- Zatražite potpuni ili delimični povraćaj.
- Ako izaberete delimični, bićete upitani za iznos.
- Izaberete razlog.
- Unesete opisni razlog zahteva.
- Obavestite nas da li želite da otkažete rezervaciju, bez obzira da li je zahtev odobren ili ne.
Ova akcija je dostupna dok se sredstva za ovu rezervaciju ne obrade..
Sinhronizacija kalendara
Section titled “Sinhronizacija kalendara”Da biste započeli sinhronizaciju vaših Wink rezervacija sa omiljenim softverom za kalendar, idite na Distribution > Sync bookings to your calendar iz glavnog menija.
Prvi put će vam biti zatraženo da generišete pristupni kod koji možete koristiti sa softverom za kalendar za autentifikaciju veze.
Kliknite na dugme Yes da nastavite ili No ako ste promenili mišljenje.
Videćete 3 polja koja treba da koristite da povežete Wink sa softverom za kalendar:
- URL koji se koristi za pretplatu na rezervacije.
- Korisničko ime za autentifikaciju.
- Pristupni ključ za autentifikaciju.
Kada završite ovaj korak i dodate CalDAV URL u softver za kalendar, vaš kalendar će početi da prikazuje rezervacije sa Wink-a.
Recenzije
Section titled “Recenzije”
3 dana nakon što gost odjavi, gost će od nas dobiti e-poruku sa zahtevom da oceni vaš objekat. Recenzija se sastoji od jednostavnih pitanja sa višestrukim izborom sa ocenama od 1 do 5. Kategorije su objekat, usluge i sadržaji.
Gosti takođe mogu ostaviti poruku na koju možete odgovoriti i odlučiti da li će biti javno prikazana drugim gostima.
Dobijaćete e-poruku od nas kada se kreira recenzija i možete se prijaviti u Wink da pregledate i odgovorite na recenziju.
Odobrene recenzije će se prikazivati u odeljku ocena na vašoj početnoj stranici.
Programeri koji žele da upravljaju Booking mogu otići na Developers > API > Property Booking.