Bookings

Када се резервација изврши на Винку, дешава се следеће:

1. Ваш менаџер канала, CRS или PMS је обавештен.
2. Добијате потврдни имејл (контакти на шалтеру за резервације) са линком за управљање вашом новом резервацијом.
3. Путник добија потврдни имејл који такође садржи информације о томе како да контактира ваш шалтер за резервације.
4. Програмери могу да слушају booking.created вебхук догађај и примајте детаљне информације о резервацији од нас у реалном времену.

Или пратите линк у имејлу или идите наAccount > Bookingsиз главне навигационе траке да бисте започели.

Мрежа за резервације

Табла резервација приказује све ваше прошле и будуће резервације, сортиране по датуму резервације у растућем редоследу.

Филтери

Можете применити филтере да бисте пронашли резервације које тражите.

• Датум књиге [опсег]
• Датум доласка [опсег]
• Датум поласка [опсег]
• Код за резервацију
• Презиме путника
• Име путника
• Назив главне цене
• Продајни канал / Извор

Извоз

Можете да извезете резервације које одговарају вашим тренутним критеријумима филтера у CSV датотеку.

Да бисте извезли своје резервације:

1. Уверите се да су жељени филтери активни.
2. Сачекајте да се мрежа за резервације освежи.
3. Кликните на 🗂️ (Извоз датотеке) икону у доњем десном углу мреже.

Резервација

Изаберите резервацију са којом желите да радите из мреже резервација и бићете преусмерени наBookingстраница. Ова страница садржи све детаље које треба да знате да бисте правилно дочекали свог госта на дан доласка.

Страница такође садржи неколико важних радњи које су вам потребне да бисте правилно услужили своје госте. Све доступне радње можете пронаћи уActionsпадајући мени на врху странице.

Поново пошаљи имејл

Да бисте поново послали имејл са потврдом путнику, кликнитеActions > Resend confirmation email.

Откажи резервацију

Да бисте отказали резервацију као објекат, кликнитеActions > Cancel booking.

Појавиће се искачући прозор који вам омогућава:

1. Изаберите врсту отказивања. нпр. нетачни датуми
2. Унесите разлог за отказивање.

Ово дугме је у складу са вашим правилима о отказивању и стога неће увек бити доступно.

Захтевај повраћај новца

Да бисте захтевали повраћај новца, из било ког разлога, кликнитеActions > Request refund.

Појавиће се искачући прозор који вам омогућава:

1. Захтевајте потпуни или делимични повраћај новца.
   • Ако сте изабрали делимично, тражиће вас износ.
2. Изаберите разлог.
3. Унесите описни разлог захтева.
4. Реците нам ако желите да откажете резервацију, без обзира на то да ли је захтев одобрен или не.

Ова акција је доступна док се средства за ову резервацију не обраде..

Синхронизација календара

Да бисте започели синхронизацију Wink резервација са вашим омиљеним софтвером за календар, идите наDistribution > Sync bookings to your calendarиз главне навигационе траке да бисте започели.

Први пут ће вам бити затражено да генеришете приступни код који можете користити са софтвером за календар да бисте потврдили везу.

Пита вас да ли желите да генеришете CalDAV приступни код

Кликните наYesдугме за наставак или „Не“ ако сте се предомислили.

Видећете 3 поља која треба да користите да бисте повезали Винк са вашим софтвером за календар:

1. URL адреса која се користи за претплату на резервације.
2. Корисничко име за аутентификацију.
3. Лозинка за аутентификацију.

Када завршите овај корак и додате CalDAV URL адресу свом софтверу за календар, ваш календар ће почети да приказује резервације из Wink-а.

Рецензије

Мрежа рецензија

3 дана након што се гост одјавио, добиће имејл од нас са захтевом да напише рецензију вашег смештаја. Рецензија се састоји од једноставних питања са вишеструким избором и вредностима од 1 до 5. Категорије су смештај, услуге и садржаји.

Гости вам такође могу оставити поруку на коју можете одговорити и коју можете објавити како би је други гости видели.

Образац за детаље прегледа

Добићете е-пошту од нас када се направи рецензија и можете се пријавити на Wink да бисте је видели и одговорили на њу.

Јавна рецензија за друге путнике

Одобрене рецензије ће се приказивати у одељку за оцене на вашој одредишној страници.

API

Програмери који желе да управљајуBookingможе да се упути каПрограмери > API > Резервација некретнина.