Skip to content
Academy

Rezervacije

Ovaj članak pokriva ceo proces rezervacije na Wink.

Kako rezervisati

Section titled “Kako rezervisati”

Kada pronađete objekat i sobu koju želite da rezervišete, kliknite na dugme Book da započnete.

Kartica rezervabilne sobe za goste
Primer kartice rezervabilne sobe za goste
  1. Kliknite na dugme Book.
  2. Otvoriće se prozor konfiguratora sobe. * Slika 1 *
  3. Izaberite opcije dostupne za tu sobu. * Slika 2 *
  4. Kliknite na Log in to continue kada budete spremni.
  5. Ako je ovo vaš prvi put na Wink, potrebno je da napravite nalog.
  6. Popunite podatke o plaćanju. * Slika 3 *
  7. Kliknite na dugme Pay da završite rezervaciju.

Konfigurator

Section titled “Konfigurator”

Konfigurator sobe vam daje mogućnost da izaberete opcije za sobu i uz sobu. Budite u potrazi za odličnim ponudama hotela ovde tako što ćete se spustiti niže da vidite sve što nude.

Konfigurator sobe
Slika 1. Konfigurator

Opcije

Section titled “Opcije”

Uobičajene opcije uključuju:

  • Politiku otkazivanja
  • Obroke
  • Preferencije kreveta
  • Posebne zahteve

Ostale opcije uključuju:

  • Dodatke u sobi.
  • Ostale dodatke
  • Posebne ponude za sadržaje i doživljaje:
    • Spa tretmani.
    • Ponude u restoranima.
    • Rezervacija sala za sastanke.
    • Rezervacija aktivnosti.
    • …i još mnogo toga!!
Konfigurator sobe
Slika 2. Opcije konfiguratora

Plaćanje

Section titled “Plaćanje”

Sada je vreme za plaćanje. Izaberite način plaćanja koji vam odgovara i kliknite na Pay.

Detalji plaćanja
Slika 2. Detalji plaćanja

Kada platite, bićete preusmereni na stranicu sa potvrdom rezervacije koju možete odštampati. Takođe ćete dobiti e-mail koji sadrži sve što treba da znate o rezervaciji.

Upravljanje rezervacijama

Section titled “Upravljanje rezervacijama”
Dugme naloga kada ste prijavljeni
Dugme profila (otvoreno)

Možete videti svoje prošle i buduće rezervacije klikom na ikonu profila u gornjem desnom uglu stranice, a zatim klikom na Bookings. Otvara se prozor koji prikazuje vaše rezervacije po rastućem redosledu.

Otkazivanje rezervacije

Section titled “Otkazivanje rezervacije”

Ako želite da otkažete rezervaciju, pratite sledeće korake:

  1. Izaberite rezervaciju koju želite da otkažete. To možete učiniti na jedan od sledećih načina:
    • Kliknite na link Manage booking iz potvrde e-pošte koju ste primili.
    • Idite na upravljanje rezervacijama na https://ota.wink.travel i kliknite na link Bookings koji je pomenut u prethodnom odeljku.
  2. Kliknite na dugme Cancel. Dugme za otkazivanje je onemogućeno ako više ne možete da otkažete rezervaciju.
  3. Recite nam razlog zbog kojeg morate da otkažete i kliknite na Submit.
  4. Na osnovu politike otkazivanja, biće vam vraćen ceo ili deo iznosa.

Zahtev za povraćaj novca

Section titled “Zahtev za povraćaj novca”

U određenim okolnostima, možete zatražiti povraćaj novca nakon isteka politike otkazivanja.

Molimo kontaktirajte hotel i objasnite situaciju. Hotel će u vaše ime podneti zahtev za povraćaj.

Pisanje recenzije

Section titled “Pisanje recenzije”

Kada putovanje završi [i kada vam treba odmor od odmora], poslaćemo vam e-mail sa molbom da napišete recenziju za objekat u kojem ste boravili.

Evo kako da napišete recenziju za objekat:

  1. Kliknite na link u e-mailu koji smo vam poslali.
  2. Možda ćete morati ponovo da se prijavite na Wink.
  3. Link vas vodi na stranicu sa potvrdom rezervacije.
  4. Kliknite na dugme Write review.
  5. Popunite 5 pitanja sa višestrukim izborom.
  6. Napišite kratak tekst o vašem boravku.
  7. Kliknite na dugme Submit.

Recenzije su odličan način da objekti dobiju priznanje koje ne dolazi sa cenom.