Bookings

Овај чланак покрива цео процес резервације на Винку.

Како резервисати

Када пронађете смештај и собу коју желите да резервишете, кликните наBookдугме за почетак.

Пример картице собе за госте коју је могуће резервисати

1. Кликните на Book дугме.
2. Отвара се прозор конфигуратора собе. Слика 1
3. Изаберите опције доступне за ту собу. Слика 2
4. Кликните Log in to continue када буде спремно.
5. Ако вам је ово први пут на Винку, потребно је да креирајте налог.
6. Попуните своје податке о плаћању. Слика 3
7. Кликните Pay дугме за завршетак резервације.

Конфигуратор

Конфигуратор соба вам пружа могућност да изаберете опције за собу и поред ње. Потражите одличне понуде хотела овде тако што ћете се померити надоле да бисте видели све што нуде.

Слика 1. Конфигуратор

Опције

Уобичајене опције укључују:

• Политика отказивања
• Оброци
• Преференције за кревет
• Посебни захтеви

Друге опције укључују:

• Помоћни уређаји у соби.
• Остали додаци
• Посебне понуде за објекте и искуства:
  • Спа сеансе.
  • Понуде за ресторане.
  • Резервишите сале за састанке.
  • Књижевне активности.
  • …и још много тога!!

Слика 2. Опције конфигуратора

Плаћање

Сада је време за плаћање. Изаберите начин плаћања који вам одговара и кликните да бисте…Pay.

Слика 2. Подаци о плаћању

Када платите, бићете преусмерени на страницу за потврду резервације коју можете одштампати. Такође ћете добити имејл који садржи све што треба да знате о резервацији.

Управљајте резервацијама

Дугме за профил (отворено)

Можете видети своје прошле и будуће резервације кликом на икону профила у горњем десном углу странице, а затим кликом наBookings. Отвара се прозор у којем су приказане ваше резервације по растућем редоследу.

Откажи резервацију

:::опрез Можете отказати само резервацију за коју постоји политика отказивања која вам омогућава да откажете резервацију. Пажљиво прочитајте политику отказивања пре него што резервишете било коју собу и изаберите политику отказивања која вам одговара. :::

Ако желите да откажете резервацију, пратите ове кораке:

1. Изаберите резервацију коју желите да откажете. То можете учинити на један од следећих начина:
   • Кликните на Manage booking линк из потврдног имејла који сте примили.
   • Идите на управљање резервацијама на https://ota.wink.travel и кликните на Bookings линк који је поменут у претходном одељку.
2. Кликните на Cancel дугме. Дугме за отказивање је онемогућено ако више не можете да откажете резервацију.
3. Реците нам разлог зашто морате да откажете и кликните Submit.
4. На основу политике отказивања, враћа вам се цео или делимични износ.

:::напомена Очекујте отприлике 1-3 дана да се повраћај новца обради. :::

Захтевајте повраћај новца

Под одређеним околностима, можете захтевати повраћај новца, након истека политике отказивања.

Молимо вас да контактирате хотел и објасните ситуацију. Хотел ће захтевати повраћај новца у ваше име.

Напишите рецензију

Када се путовање заврши [и када вам је потребан одмор од одмора], послаћемо вам е-пошту са захтевом да напишете рецензију за смештај у којем сте боравили.

Ево како се пише рецензија за некретнину:

1. Кликните на линк у имејлу који смо вам послали.
2. Можда ћете морати поново да се пријавите на Винк.
3. Линк вас води до странице за потврду резервације.
4. Кликните Write review дугме.
5. Одговорите на 5 питања са вишеструким избором.
6. Напишите кратку реченицу (реченице) о свом боравку.
7. Кликните на Submit дугме.

Рецензије су одличан начин да се некретнине препознају, а да притом немају цену.

:::савет[Професионални савет] Ако ваш боравак није био баш сјајан, немојте трошити сво време пишући негативну рецензију.

Уместо тога, обавестите хотел док сте још увек у објекту и дајте генералном директору прилику да вам то надокнади.

#Проговори #Функционише :::