Bookings
Ko je rezervacija opravljena na Winku, se zgodi naslednje:
- Obveščen je vaš upravitelj kanala, CRS ali PMS.
- Prejeli boste potrditveno e-pošto (kontakti na recepciji) s povezavo za upravljanje vaše nove rezervacije.
- Potnik prejme potrditveno e-pošto, ki vsebuje tudi navodila za stik z vašo pisarno za rezervacije.
- Razvijalci lahko prisluhnejo
booking.createddogodek webhook in od nas v realnem času prejemajte podrobne informacije o rezervaciji.
Sledite povezavi v e-poštnem sporočilu ali pa pojdite naAccount > Bookingsiz glavne navigacijske vrstice, da začnete.
Mreža rezervacij
Section titled “Mreža rezervacij”Mreža rezervacij prikazuje vse vaše pretekle in prihodnje rezervacije, razvrščene po datumu rezervacije v naraščajočem vrstnem redu.
Filtri
Section titled “Filtri”Za iskanje rezervacij, ki jih iščete, lahko uporabite filtre.
- Datum knjige [obseg]
- Datum prihoda [obseg]
- Datum odhoda [obseg]
- Koda rezervacije
- Priimek popotnika
- Ime popotnika
- Ime glavne tarife
- Prodajni kanal / Vir
Rezervacije, ki ustrezajo vašim trenutnim kriterijem filtra, lahko izvozite v datoteko CSV.
Za izvoz rezervacij:
- Prepričajte se, da so želeni filtri aktivni.
- Počakajte, da se mreža rezervacij osveži.
- Kliknite na 🗂️ (Izvoz datotek) ikono v spodnjem desnem kotu mreže.
Rezervacija
Section titled “Rezervacija”V mreži za rezervacije izberite rezervacijo, s katero želite delati, in preusmerjeni boste naBookingstran.
Ta stran vsebuje vse podrobnosti, ki jih morate vedeti, da boste svojega gosta pravilno sprejeli na dan prihoda.
Stran vsebuje tudi nekaj pomembnih dejanj, ki jih potrebujete za ustrezno postrežbo gostov. Vsa razpoložljiva dejanja najdete vActionsspustnem meniju na vrhu strani.
Ponovno pošlji e-pošto
Section titled “Ponovno pošlji e-pošto”Če želite potniku ponovno poslati potrditveno e-pošto, klikniteActions > Resend confirmation email.
Prekliči rezervacijo
Section titled “Prekliči rezervacijo”Če želite preklicati rezervacijo kot nepremičnina, klikniteActions > Cancel booking.
Prikazalo se bo pojavno okno, ki vam omogoča:
- Izberite vrsto preklica. npr. napačni datumi
- Vnesite razlog za preklic.
Ta gumb je skladen s pravili vaše politike odpovedi in zato ne bo vedno na voljo.
Zahtevajte vračilo
Section titled “Zahtevajte vračilo”Če želite zahtevati vračilo denarja iz kakršnega koli razloga, klikniteActions > Request refund.
Prikazalo se bo pojavno okno, ki vam omogoča:
- Zahtevajte celotno ali delno vračilo.
- Če ste izbrali delno, vas bo vprašal za znesek.
- Izberite razlog.
- Vnesite opisni razlog za zahtevo.
- Sporočite nam, če želite rezervacijo tudi preklicati, ne glede na to, ali je zahteva odobrena ali ne.
To dejanje je na voljo, dokler sredstva za to rezervacijo niso obdelana..
Sinhronizacija koledarja
Section titled “Sinhronizacija koledarja”Če želite začeti sinhronizirati rezervacije Wink z vašo najljubšo programsko opremo za koledar, pojdite naDistribution > Sync bookings to your calendariz glavne navigacijske vrstice, da začnete.
Prvič boste morali ustvariti geslo, ki ga lahko uporabite s programsko opremo za koledar za preverjanje pristnosti povezave.
Kliknite naYesgumb za nadaljevanje ali »Ne«, če ste si premislili.
Videli boste 3 polja, ki jih morate uporabiti za povezavo programa Wink s programsko opremo za koledar:
- URL, ki ga želite uporabiti za naročnino na rezervacije.
- Uporabniško ime za preverjanje pristnosti.
- Geslo za preverjanje pristnosti.
Ko zaključite ta korak in dodate URL CalDAV v programsko opremo za koledar, bo vaš koledar začel prikazovati rezervacije iz programa Wink.
3 dni po odjavi gosta bo od nas prejel e-pošto z zahtevo, da oceni vašo nastanitev. Ocena je sestavljena iz preprostih vprašanj z več možnimi odgovori in vrednostmi od 1 do 5. Kategorije so nastanitev, storitve in oprema.
Gostje vam lahko pustijo tudi sporočilo, na katerega lahko odgovorite in ga objavite, da si ga lahko ogledajo tudi drugi gostje.
Ko bo ustvarjena ocena, boste prejeli naše e-poštno sporočilo in se lahko prijavite v Wink, da si jo ogledate in nanjo odgovorite.
Odobrena mnenja bodo prikazana v razdelku z ocenami na vaši ciljni strani.
Razvijalci, ki želijo upravljatiBookinglahko se odpravi doRazvijalci > API > Rezervacija nepremičnin.