Rezervacije

Ko je rezervacija opravljena na Wink, se zgodi naslednje:

Obveščen je vaš channel manager, CRS ali PMS.
Prejmete potrditveni e-poštni naslov (stiki rezervacijske pisarne) z povezavo za upravljanje nove rezervacije.
Potnik prejme potrditveni e-poštni naslov, ki vključuje tudi, kako stopiti v stik z vašo rezervacijsko pisarno.
Razvijalci lahko poslušajo dogodek booking.created webhook in v realnem času prejmejo podrobne informacije o rezervaciji od nas.

Sledite povezavi v e-pošti ali pojdite na Account > Bookings v glavnem navigacijskem meniju, da začnete.

Mreža rezervacij

Mreža rezervacij vam prikaže vse vaše pretekle in prihodnje rezervacije, razvrščene po datumu rezervacije v naraščajočem vrstnem redu.

Filtri

Uporabite lahko filtre, da najdete rezervacije, ki jih iščete.

Datum rezervacije [območje]
Datum prihoda [območje]
Datum odhoda [območje]
Koda rezervacije
Priimek potnika
Ime potnika
Ime master tarife
Prodajni kanal / Vir

Izvoz

Rezervacije, ki ustrezajo vašim trenutnim kriterijem filtriranja, lahko izvozite v CSV.

Za izvoz rezervacij:

Prepričajte se, da so vaši željeni filtri aktivni.
Počakajte, da se mreža rezervacij osveži.
Kliknite na ikono 🗂️ (Izvoz datoteke) v spodnjem desnem kotu mreže.

Rezervacija

Izberite rezervacijo, s katero želite delati, iz mreže rezervacij in preusmerjeni boste na stran Booking. Ta stran vsebuje vse podrobnosti, ki jih morate poznati, da pravilno pozdravite svojega gosta na dan prihoda.

Stran vsebuje tudi nekaj pomembnih dejanj, ki jih morate izvesti za ustrezno storitev vaših gostov. Vsa razpoložljiva dejanja najdete v spustnem meniju Actions na vrhu strani.

Ponovno pošlji e-pošto

Če želite potniku ponovno poslati potrditveni e-poštni naslov, kliknite Actions > Resend confirmation email.

Prekliči rezervacijo

Če želite kot nastanitev preklicati rezervacijo, kliknite Actions > Cancel booking.

Prikaže se pojavno okno, ki vam omogoča:

Izberite vrsto preklica. npr. Napačni datumi
Vnesite razlog za preklic.

Ta gumb sledi pravilom vaše politike preklica in zato ni vedno na voljo.

Zahtevaj vračilo

Če želite zahtevati vračilo, iz kakršnega koli razloga, kliknite Actions > Request refund.

Prikaže se pojavno okno, ki vam omogoča:

Zahtevajte polno ali delno vračilo.
- Če izberete delno, boste morali vnesti znesek.
Izberite razlog.
Vnesite opisni razlog za zahtevo.
Sporočite nam, ali želite tudi preklicati rezervacijo, ne glede na to, ali je zahteva odobrena ali ne.

To dejanje je na voljo, dokler niso obdelana sredstva za to rezervacijo..

Sinhronizacija koledarja

Če želite začeti sinhronizirati svoje Wink rezervacije z vašo najljubšo programsko opremo za koledar, pojdite na Distribution > Sync bookings to your calendar v glavnem navigacijskem meniju, da začnete.

Prvič boste pozvani, da ustvarite geslo, ki ga lahko uporabite s programsko opremo za koledar za overitev povezave.

Ustvari geslo — *Vprašal vas bo, ali želite ustvariti CalDAV geslo*

Kliknite gumb Yes za nadaljevanje ali No, če ste spremenili mnenje.

Videli boste 3 polja, ki jih morate uporabiti za povezavo Wink s programsko opremo za koledar:

URL za naročnino na rezervacije.
Uporabniško ime za overitev.
Geslo za overitev.

Ko zaključite ta korak in dodate CalDAV URL v svojo programsko opremo za koledar, bo vaš koledar začel prikazovati rezervacije iz Wink.

Ocene

3 dni po odjavi gosta bo gost prejel e-pošto od nas, v kateri ga prosimo, da oceni vašo nastanitev. Ocena vsebuje preprosta vprašanja z več izbirami z vrednostmi od 1 do 5. Kategorije so nastanitev, storitve in objekti.

Gostje vam lahko tudi pustijo sporočilo, na katerega lahko odgovorite in se odločite, ali ga želite javno objaviti za druge goste.

Odobri oceno — *Obrazec s podrobnostmi ocene*

Prejeli boste e-pošto od nas, ko bo ocena ustvarjena, in se lahko prijavite v Wink, da si ogledate in odgovorite na oceno.

Odobrene ocene se bodo prikazale v razdelku ocen na vaši začetni strani.

API

Razvijalci, ki želijo upravljati Booking, lahko obiščejo Developers > API > Property Booking.