Čo je Managed Social?

Virtuálny predajný a marketingový tím

Sociálne médiá sú jedným z najsilnejších marketingových nástrojov pre hotely, no väčšina zariadení nemá čas, odborné znalosti ani zdroje na pravidelné zverejňovanie kvalitného, pútavého obsahu, ktorý konvertuje. Tento problém riešime pomocou automatizácie poháňanej umelou inteligenciou, ktorá generuje a zverejňuje dynamický, aktuálny obsah bez manuálnej námahy zo strany hotelov.

Obsah na sociálne médiá riadený AI, prispôsobený ponuke každého hotela.
Čerpá z aktuálneho inventára, akcií a obsahu nahraného používateľmi.
Plný schvaľovací proces zabezpečuje, že hotely si udržiavajú kontrolu nad značkou.
Žiadna manuálna námaha, maximálne priame rezervácie.

Táto funkcia mení spôsob, akým hotely komunikujú s cestovateľmi, pomáha im udržiavať konzistentnú, optimalizovanú a príjmy riadenú prítomnosť na sociálnych sieťach vo veľkom rozsahu.

Na rozdiel od generických AI nástrojov pre sociálne médiá je náš systém špeciálne navrhnutý pre hotely, integruje sa priamo s aktuálnym inventárom, cenami a hotelovým obsahom.

Ako to funguje

S našou pokročilou platformou na správu obsahu pre zariadenia všetkých veľkostí bolo prirodzené začleniť AI a zabaliť ju do plánovacieho mechanizmu, ktorý môže obsah distribuovať kdekoľvek, kde je hotel prítomný.

Automatizačný engine sociálnych médií využíva AI a všetky bezplatné funkcie Wink, ako sú zdieľateľné odkazy, prístup k aktuálnemu inventáru a obsah poskytovaný hotelom, na vytváranie vysoko optimalizovaných príspevkov prispôsobených na priame konverzie.

AI prehľadáva obsah z Wink CDN.
AI vytvára príspevky na sociálne médiá.
Obsah je zaslaný hotelu na schválenie.
Príspevky sa prekladajú do vybraných jazykov.
Príspevky sa plánujú na zverejnenie na vybraných sociálnych sieťach.

Zdroje obsahu

AI bude dynamicky generovať príspevky na sociálne médiá pomocou:

Údaje z hotelového Extranetu: Popisy izieb, obrázky, vybavenie a ceny.
Aktuálny inventár: Dostupné izby, časovo obmedzené akcie a bleskové ponuky.
Obsah nahraný používateľmi: Vlastné obrázky, videá a texty.
Verejne dostupný hotelový obsah.

Príspevky generované AI

Príspevky sa generujú takto:

Vykoná sa analýza sentimentu dostupného obsahu.
Využívajú sa existujúce obrázky.
Vytvárajú sa vylepšené titulky, texty a hashtagy s preddefinovanými personami.
Vytvárajú sa náhľady obrázkov s prekrytím aktuálnych cien.

Príklady

“Rezervujte včas a ušetrite! 💰” (transakčný)
“Rezervujte si rybársky 🐟 výlet spolu s izbou!” (transakčný)
“9 z 10 cestovateľov 💕 tento hotel” (sentiment)
“Najlepšie miesto, kde som bol za dlhý čas. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
“Len 200 m od Disneylandu 💦” (informačný)
“Na letisku 🛫 za 10 minút” (informačný)

Schvaľovací proces

Hotel si vždy zachováva kontrolu a zároveň využíva bezdotykovú automatizáciu. Môže si zvoliť politiku „nastav a zabudni“ a nechať nás automatizovať všetko.

Predtým, než nám úplne dôverujete správu vašich sociálnych kanálov, môžete požiadať o upozornenie a schválenie každého príspevku, ktorý je naplánovaný na zverejnenie v nasledujúcom mesiaci.

Budete môcť:

Schváliť: Vybrať jazyky na preklad príspevku a sociálne siete na distribúciu.
Revidovať: Nechať AI vygenerovať alternatívnu verziu a manuálne vykonať zmeny.
Odmietnuť: Príspevok sa zahodí.

Plánovač

Používame AI na automatické plánovanie vašich príspevkov v čase najväčšej angažovanosti pre lepší dosah a zapojenie.

Sledovanie a optimalizácia

Wink sleduje kliknutia, konverzie a angažovanosť v reálnom čase.
Vysoko výkonné príspevky sa recyklujú a znovu využívajú pre lepší dosah.
AI sa učí z minulých výsledkov a prispôsobuje budúce príspevky.

Automatizované správy a odpovede

Funkcia Automatizované správy a odpovede pomáha vášmu hotelu efektívne spravovať interakcie s hosťami tým, že spracováva všetky komentáre a priame správy na vašich sociálnych kanáloch. Pomocou AI rýchlo a presne odpovedá na otázky o vybavení na mieste alebo blízkych atrakciách a môže poskytovať sledovateľné odkazy na rezervácie, čo uľahčuje premeniť konverzácie na rezervácie bez ďalšej námahy.

Príklad

Používateľ odpovie na príspevok na sociálnej sieti slovami „Krásne!!! Kiež by som tam bol 😊“
Automatická odpoveď môže byť „Pekné, však? Západy slnka v apríli sú tu naozaj úchvatné. Vieš… ušetríš 30 %, ak rezervuješ včas. Pozri si to https://trvl.as/AB76g“

AI Concierge

AI Concierge používa rovnakú technológiu ako naše Automatizované odpovede a správy na vytvorenie vlastného chatbota pre webovú stránku vášho hotela. Tento nástroj komunikuje s potenciálnymi hosťami v reálnom čase, odpovedá na ich otázky, poskytuje personalizované odporúčania a pomáha im dokončiť rezerváciu, čím uľahčuje premeniť návštevníkov webu na hostí.

Príklad

Používateľ „Ahoj… Mám otázku.“

Bot „Ahoj! Ako vám môžem pomôcť?“

Používateľ „Zaujímalo by ma, kedy je najlepší čas na návštevu?“

Bot „Skvelá otázka. Najviac hostí máme v decembri / januári. To považujeme za hlavnú sezónu. Ak môžete prísť vo februári, počasie je stále rovnaké, ale ceny sú nižšie a ľudí menej.“

Používateľ „Máte promo kód na február?“

Bot „Nemáme… ale ak rezervujete 30 dní vopred, dostanete extra 15 % zľavu na nižšiu cenu našich dvojlôžkových izieb.“

Bot „Tu je obrázok izby [Image]“

Používateľ „Chcem ju!“

Bot „Skvelé, tu je odkaz, ktorý môžete použiť https://trvl.as/AB76g“

Bot „Môžem vám ešte s niečím pomôcť?“

Predplatné

Managed Social je ponúkaný ako služba na báze predplatného; každé predplatné obsahuje množstevné zľavy a 15-dňovú skúšobnú dobu. Na začatie skúšobnej doby nie je potrebná kreditná karta.

Cenník

Tu sú hlavné rozdiely medzi našimi úrovňami.

Plán	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Príspevky	6	15	25	Neobmedzené
Automatizované správy a odpovede	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Podpora reklamy	❌	❌	❌	✅

Ktorú úroveň si vybrať

Závisí to od toho, kde sa momentálne nachádzate so svojou stratégiou sociálneho marketingu. Tu je rýchly prehľad hlavných funkcií podľa úrovní.

Starter

Ak momentálne nemáte žiadnu viditeľnosť na sociálnych sieťach a chcete si to vyskúšať, skúste našu úroveň Starter. Hoci je Starter limitovaný na 6 generovaných príspevkov mesačne, umožňuje vám plánovať a zverejňovať toľko manuálnych príspevkov, koľko chcete.

Growth

Veľký rozdiel u úrovne Growth je, že získate prístup k vášmu virtuálnemu predajnému tímu, ktorý je optimalizovaný na prevzatie kontroly nad vašimi správami a odpovedanie na komentáre k vašim príspevkom s cieľom premeniť potenciálneho hosťa na potvrdenú rezerváciu.

Elite

Elite je veľký skok vo funkciách. Okamžite získate prístup na integráciu nášho AI chatbota do vašej vlastnej webovej stránky. Je postavený na rovnakých technológiách ako Automatizované správy a odpovede, ale s väčšími možnosťami prispôsobenia pre váš web. Elite vám tiež poskytuje prémiovú podporu, ktorá vám pomôže s integráciou.

Elite vám tiež po prvýkrát umožňuje prístup k Wink Agency, kde spájame vaše zariadenie s armádou influencerov a ďalších partnerov, ktorí vám pomôžu predávať váš hotel svojim publikám.

Enterprise

Enterprise je určený pre značky a reťazce, ktoré chcú skupinovú zľavu na viaceré cenové úrovne za znížené ceny. Tiež obsahuje možnosť boost obsahu na podporovaných platformách. Vyberte príspevky, ktoré chcete propagovať na viacerých sociálnych sieťach. Budete fakturovaní za požadovaný rozpočet na reklamu, ktorý chcete použiť na 3 / 6 / 12 mesiacov.