Podmienky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE POSKYTOVATEĽOV UBYTOVANIA

Registráciou a prihlásením sa do programu Wink ako poskytovateľ ubytovania poskytovateľ ubytovania týmto preštudoval, rozumie, potvrdzuje a akceptuje podmienky tejto zmluvy o poskytovaní ubytovania (ďalej len „Zmluva“).

MEDZI:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., spoločnosť založená podľa zákonov Singapuru so sídlom na adrese #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095, s daňovým identifikačným číslom 201437335D („Wink“), a

POSKYTOVATEĽOM UBYTOVANIA, ktorého údaje sú uvedené v registračnom formulári poskytovateľa ubytovania alebo boli zaslané online (ďalej len „Poskytovateľ ubytovania“).

Wink a Poskytovateľ ubytovania sú každá „Strana“ tejto Zmluvy a spoločne sa označujú ako „Strany“.

Tento dokument ustanovuje Podmienky pre:

Poskytovanie služieb distribúcie ubytovania prostredníctvom Wink alebo inými spôsobmi, ktoré Poskytovateľ ubytovania používa na distribúciu svojich produktov (ďalej len „Poskytovateľ ubytovania“), ktorých podrobnosti sú uvedené v Platobných podmienkach a cena, podmienky a dostupnosť boli dohodnuté; a
Poskytovanie ubytovacích služieb Poskytovateľom ubytovania konečnému spotrebiteľovi/hosti, ktoré boli rezervované cez Wink.

Wink nevlastní, nekontroluje, neponúka ani nespravuje žiadne ponuky. Wink nie je stranou zmlúv uzatvorených priamo medzi Poskytovateľmi ubytovania a hosťami. Wink nejedná ako zástupca v žiadnej funkcii pre Poskytovateľov ubytovania, okrem prípadov uvedených v platobných podmienkach služieb („Platobné podmienky“).

V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami (ďalej len „Podmienky“) a Platobnými podmienkami platia tie posledné.

Strany sa preto dohodli nasledovne:

1. Definície

Okrem termínov definovaných inde v tejto Zmluve platia nasledujúce definície počas celej Zmluvy, pokiaľ nie je uvedené inak:

„Poskytovateľ ubytovania“ znamená akúkoľvek Stranu, ktorá si vytvorí účet na Wink s úmyslom predávať svoje vlastné izby a doplnkové služby prostredníctvom platformy Wink.

„Zmluva“ znamená túto zmluvu.

„Najlepšia dostupná cena“ alebo „BAR“ znamená najnižšiu predzľavovú, províznu cenu za izby vrátane DPH, ktorú ponúka verejnosti Participujúci hotel, Poskytovateľ ubytovania alebo jeho zástupca tretia strana distribútor. Pre vyjasnenie, propagačné ceny, dovolenkové ceny a akékoľvek iné verejné neobmedzené ceny sú zahrnuté ako Najlepšie dostupné ceny.

„Rezervácia“ znamená požiadavku na rezerváciu izby uskutočnenú cez Wink alebo klienta Wink, ktorá je komunikovaná a akceptovaná Poskytovateľom ubytovania.

„Poplatok za rezerváciu“ je 1,5 % z hodnoty rezervácie, ktoré si Wink strháva ako poplatok za spracovanie.

„Hodnota rezervácie“ je celková suma vybraná platobným sprostredkovateľom od hosťa za rezerváciu.

„Book-Out“ znamená neschopnosť Poskytovateľa ubytovania ubytovať hosťa z dôvodu, okrem iného, nedostupnosti izby v Participujúcom hoteli alebo jeho zástupcom.

„Provízia“ znamená sumu dlžnú pridruženému partnerovi za každú realizovanú transakciu podľa tejto Zmluvy.

„Zariadenia a služby“ znamenajú akékoľvek zariadenia, jedlá, vybavenie a/alebo iné služby poskytované Participujúcim hotelom.

„Hosť“ znamená koncového používateľa, ktorý využil, využíva alebo má rezervovanú izbu (a prípadne ďalšie zariadenia a služby) v dôsledku priamej alebo nepriamej rezervácie cez Wink.

„Hotel“ znamená akékoľvek ubytovanie dostupné na alebo prostredníctvom webových stránok Wink.

„Platforma Wink“ znamená súkromnú sieť alebo technické riešenie používané Stranami na bezpečné zdieľanie informácií podľa Zmluvy.

„Duševné vlastníctvo“ znamená všetky práva duševného vlastníctva akéhokoľvek druhu (či už zaznamenané v dokumentárnej forme alebo uložené na magnetickom či optickom médiu) kdekoľvek na svete, vrátane patentov, úžitkových vzorov, ochranných známok, registrovaných dizajnov a doménových mien, žiadostí o tieto práva, obchodných mien, goodwillu, autorských práv, práv súvisiacich s autorskými právami, práv na dizajn, práv v databázach, morálnych práv, know-how a iných práv duševného vlastníctva súvisiacich s počítačovým softvérom, programami, webovými stránkami, dokumentmi, informáciami, technikami, obchodnými metódami, kresbami, logami, návodmi, zoznamami a postupmi, marketingovými metódami a reklamnými materiálmi vrátane „vzhľadu a dojmu“ webových stránok.

„Realizovaná transakcia“ znamená rezerváciu hosťa u Poskytovateľa ubytovania, ktorá viedla k skutočnému poskytnutiu ubytovania, potvrdenému Poskytovateľom ubytovania Winku. Realizované transakcie budú vždy upravené o zmeny (napr. skrátenie pobytu), chargebacky, podvody s kreditnými kartami, nedobytné pohľadávky a podobne. Pre vyjasnenie, zrušenia, neukázania sa a podobne nemôžu byť považované za realizované transakcie.

„Čistá cena“ znamená konkrétnu cenu, ktorú Wink zaplatí každému Participujúcemu hotelu za izby, na ktorých sa Strany písomne dohodli.

„Neukázanie sa“ znamená akúkoľvek situáciu, keď hosť nepríde načas do Participujúceho hotela podľa rezervácie.

„Partner“ znamená akýkoľvek podnik alebo jednotlivca, ktorý sa pripája alebo používa platformu Wink na propagáciu a predaj inventára Poskytovateľov ubytovania svojmu publiku a/alebo zákazníkom za províziu.

„Platobný sprostredkovateľ“ je plne vlastnená dcérska spoločnosť Traveliko Singapore Pte. Ltd. („TripPay“), ktorá spravuje platobné služby, zbiera platby od hostí („Pay-in“) prostredníctvom platobnej metódy spojené s ich nákupom, ako sú kreditné karty, debetné karty, bankové prevody, kryptomeny alebo PayPal a pod., a vypláca finančné prostriedky dlžné Poskytovateľovi ubytovania („Čistá cena“).

„Pay-in“ znamená prijatie platby hosťom prostredníctvom Platobného sprostredkovateľa.

„Pay-out“ znamená vyplatenie čistej provízie pridruženému partnerovi Platobným sprostredkovateľom.

„Poplatok za platobnú službu“ je 4 % odpočítaných z provízie pridruženého partnera ako poplatok za spracovanie platby Platobným sprostredkovateľom.

„Platobné podmienky“ znamenajú ceny, dostupnosť, ponuky, propagácie, platobné podmienky a akékoľvek iné pravidlá alebo podmienky týkajúce sa distribúcie izieb, ktoré sú vzájomne dohodnuté medzi Stranami.

„Potenciálne podozrivá rezervácia“ znamená (i) rezerváciu, ktorá vznikla na základe neplatných alebo nesprávnych informácií poskytnutých Winku v čase rezervácie, alebo v dôsledku sporu o kreditnú kartu, alebo hlásenia neoprávnených poplatkov; alebo (ii) akúkoľvek rezerváciu, ktorá môže byť spojená s predchádzajúcimi vysokorizikovými alebo podvodnými transakciami.

„Cena“ znamená cenu hotelovej izby sprístupnenú Winku Poskytovateľom ubytovania pre príslušný typ izby alebo typ ceny podľa Zmluvy na distribúciu na všetkých kanáloch Wink.

„Izba“ znamená ubytovanie v akomkoľvek Participujúcom hoteli alebo ubytovacom zariadení.

„Dane“ znamenajú všetky miestne, štátne, federálne a národné dane a/alebo poplatky za služby vrátane, pre vyjasnenie, akejkoľvek dane z pridanej hodnoty (DPH), predajnej dane, spotrebnej dane, poplatkov za ubytovanie, dočasných, prenájmových, mestských, rezortných a iných podobných daní, vládnych poplatkov alebo poplatkov.

„TripPay“ znamená plne vlastnenú dcérsku spoločnosť, ktorá zbiera platby (Pay-in) a vykonáva výplaty (Pay-out) pre Wink, označovanú ako Platobný sprostredkovateľ.

„Predajné kanály“ znamenajú (i) webové stránky prevádzkované, spravované alebo vlastnené Winkom pre iné podniky na uskutočňovanie rezervácií, ktoré sú prístupné len s heslami vydanými Winkom; (ii) API prepojenia medzi Winkom a cestovnými webmi jeho klientov; alebo (iii) akýkoľvek iný spôsob distribúcie, ktorým Wink dodáva izby svojim klientom na ďalšiu distribúciu alebo predaj, či už na webových stránkach alebo inak.

1.1 Žiadne partnerstvo

1.1.1 Táto Zmluva nie je určená, ani by sa nič v nej alebo v akýchkoľvek dohodách v nej nemalo vykladať tak, že vytvára spoločný podnik alebo vzťah partnerov, partnerstva alebo vzťah zástupcu a zmluvnej strany medzi Stranami. Pokiaľ sa Strany písomne nedohodnú inak, žiadna z nich nesmie (i) uzatvárať zmluvy alebo záväzky s tretími stranami ako zástupca druhej Strany, (ii) označovať sa alebo prezentovať ako takýto zástupca, alebo (iii) konať v mene alebo zastupovať druhú Stranu akokoľvek alebo na akýkoľvek účel.

1.1.2 Pokiaľ Wink písomne nesúhlasí alebo nie je v tejto Zmluve uvedené inak, Poskytovateľ ubytovania nesmie nikde na svojich webových stránkach uvádzať žiadne vyhlásenie, či už výslovné alebo nepriame, že webová stránka je súčasťou, schválená alebo oficiálna stránka Wink.

2. Uzatváranie zmlúv s hosťami

Keď obdržíte potvrdenie rezervácie cez platformu Wink, vstupujete do zmluvy priamo s hosťom a ste zodpovední za poskytovanie svojich služieb podľa podmienok a za cenu uvedenú v potvrdení rezervácie. Tiež súhlasíte s platením súvisiacich poplatkov, ak a kedy sú uplatniteľné podľa Platobných podmienok.

3. Nezávislosť poskytovateľov ubytovania

Váš vzťah s Wink je vzťahom nezávislej právnickej osoby, okrem prípadu, keď TripPay pôsobí ako platobný sprostredkovateľ podľa Platobných podmienok. Wink neovláda ani nesmeruje služby, ktoré poskytujete, a súhlasíte, že máte úplnú slobodu rozhodnúť, či a kedy tieto služby poskytnete, za akú cenu a za akých podmienok.

4. Správa vášho profilu

Ako Poskytovateľ ubytovania vám Wink ponúka nástroje potrebné na predaj vášho inventára online cez naše vlastné predajné kanály.

Poskytovatelia ubytovania sú zodpovední za to, aby ich informácie a obsah profilu boli vždy aktuálne a presné. Poskytovatelia ubytovania musia rešpektovať dostupnosť, ceny a akékoľvek iné záväzky dohodnuté v tejto Zmluve. Poskytovatelia ubytovania sú výlučne zodpovední za aktualizáciu a udržiavanie aktuálnosti dostupnosti, cien a prípadných miestnych daní prostredníctvom Wink extranet. Poskytovatelia ubytovania týmto umožňujú Winku propagovať izby na všetkých trhoch. Wink dôrazne odporúča poskytovateľom ubytovania ponúkať vždy najkonkurencieschopnejšie ceny, akcie a ponuky.

5. Právne povinnosti

5.1 Poskytovatelia ubytovania sú zodpovední za pochopenie a dodržiavanie všetkých zákonov, pravidiel, nariadení a zmlúv s tretími stranami, ktoré sa vzťahujú na ich ponuku.

5.2 Poskytovatelia ubytovania sú zodpovední za spracovanie a používanie osobných údajov hostí a iných osôb v súlade s platnými zákonmi o ochrane súkromia a týmito Podmienkami.

6. Poplatky za rezervácie a provízie

Wink poskytuje Poskytovateľom ubytovania digitálne nástroje potrebné na distribúciu a predaj ich inventára online cez 5 vlastných kanálov. Aktiváciou vašej nehnuteľnosti cez funkciu samostatnej aktivácie na vašom dashboarde sa vaša nehnuteľnosť automaticky stane rezervovateľnou na Traveliko.com a cez Sieť. Tieto kanály môžete manuálne deaktivovať v extranete v sekcii - Distribúcia - Predajné kanály.

Traveliko.com – 0 % provízia OTA
Winklinks - funkcia Link-in-bio pre sociálne siete ako Instagram
Social Share - rýchle odkazy, ktoré možno zdieľať kdekoľvek online
Rezervačný engine - internetový rezervačný engine pre weby hotelov a ďalšie
Wink Network – pridružená sieť spájajúca hotely priamo s našimi pridruženými partnermi

Poplatky za rezervácie, provízie a platobné poplatky sa uplatňujú nasledovne pre každú potvrdenú rezerváciu:

Traveliko.com: Poplatok platobného sprostredkovateľa podľa Platobných podmienok (4 %) + Poplatok za rezerváciu Wink (1,5 %)
WinkLinks: Poplatok platobného sprostredkovateľa podľa Platobných podmienok (4 %) + Poplatok za rezerváciu Wink (1,5 %)
Social Share: Poplatok platobného sprostredkovateľa podľa Platobných podmienok (4 %) + Poplatok za rezerváciu Wink (1,5 %)
Rezervačný engine: Poplatok platobného sprostredkovateľa podľa Platobných podmienok (4 %) + Poplatok za rezerváciu Wink (1,5 %)
Wink Network: Poplatok platobného sprostredkovateľa podľa Platobných podmienok (4 %) + Poplatok za rezerváciu Wink (1,5 %) + Provízia pridruženého partnera (provízia dohodnutá podľa uváženia hotela)

Príklad výpočtu pre rezerváciu v hodnote 100 USD cez Traveliko, Social Share, Rezervačný engine alebo WinkLinks

100 - 4 % = 96
96 - 1,5 % = 94,56
Vyplatené hotelu („Čistá cena“) => 94,56 USD

Príklad výpočtu pre rezerváciu v hodnote 100 USD cez pridruženého partnera s 10 % províziou

100 - 4 % = 96
96 - 1,5 % = 94,56
94,56 - 10 % = 85,1
Vyplatené hotelu („Čistá cena“) => 85,1 USD

Upozornenie týkajúce sa spracovania platieb tretími stranami

Upozorňujeme, že niektorí pridružení partneri, ďalej označovaní ako „Tretí integrátori“, budú zodpovední za spracovanie platobných transakcií. Títo Tretí integrátori preto prevezmú úlohu obchodníka záznamu. V dôsledku toho sa na tieto transakcie už nebudú vzťahovať platobné podmienky Wink. Namiesto toho musia hotely akceptovať nové platobné podmienky špecifické pre Tretích integrátorov.

7. Dane

7.1 Poskytovateľ ubytovania je zodpovedný za zabezpečenie, že cena zahŕňa všetky príslušné dane. Poskytovateľ ubytovania je povinný zabezpečiť, že dane zahrnuté v cenách sú presné a aktuálne. Ak Poskytovateľ ubytovania neoznámi existenciu mestských daní, turistických poplatkov alebo iných miestnych poplatkov, ktoré je potrebné zaplatiť, rozumie sa, že sú zahrnuté v cene.

7.2 Každý Poskytovateľ ubytovania je zodpovedný za odvod daní príslušným vládnym agentúram a/alebo inštitúciám.

7.3 Poskytovateľ ubytovania bude zodpovedný a súhlasí s tým, že odškodní Wink za akékoľvek straty, náklady, pokuty a/alebo škody vzniknuté v dôsledku nezahrnutia presných a aktuálnych daní do svojich cien a/alebo v dôsledku neinformovania alebo nesprávneho informovania Winku o príslušných daniach.

7.4 Wink pri ponuke izieb svojim partnerom zahrnie všetky príslušné dane (s výhradou pododseku (a) tohto článku). Všetky sumy splatné podľa tejto Zmluvy, pokiaľ nie je uvedené inak, sú vrátane DPH alebo iných príslušných daní alebo poplatkov (okrem dane z príjmu alebo iných daní z príjmu). Ak akýkoľvek príslušný orgán vyberá DPH v krajine, kde sa služby poskytujú, Wink po obdržaní platnej daňovej faktúry od Poskytovateľa ubytovania zaplatí Poskytovateľovi ubytovania sumu DPH zahrnutú v platbách podľa tejto Zmluvy.

7.5 Akékoľvek nároky príslušného orgánu na pokuty alebo úroky z omeškania platby alebo fakturovanej DPH sú na účet Poskytovateľa ubytovania. Ďalej, ak je DPH vyberaná v krajine, kde sa služby prijímajú, podľa mechanizmu samovymedzenia, Wink túto DPH zohľadní vo svojom daňovom priznaní podľa platnej legislatívy. Nároky na pokuty alebo úroky z omeškania platby samovymedzenej DPH sú na účet Wink.

8. Bankové údaje a určený zástupca poskytovateľa ubytovania

Poskytovateľ ubytovania zabezpečí, že jeho bankové údaje poskytnuté Winku sú vždy presné a bezodkladne oznámi akékoľvek zmeny.

Iba osoba podpisujúca túto zmluvu bude jediným určeným zástupcom Poskytovateľa ubytovania s právomocou žiadať zmeny bankových údajov a/alebo informácií o príjemcovi platby. Žiadna iná osoba nebude mať takúto právomoc v mene Poskytovateľa ubytovania. Akákoľvek zmena určeného zástupcu musí byť písomne oznámená Winku a bude vykonaná len písomnou dodatkovou zmluvou podpísanou oboma stranami.

9. Zmeny rezervácií

9.1 Poskytovatelia ubytovania sú zodpovední za akékoľvek zmeny rezervácií mimo storno podmienok uvedených v potvrdení rezervácie prijatom priamou komunikáciou s hosťom.

9.2 Ak dôjde k chybe Poskytovateľa ubytovania, ktorá spôsobí nesprávne zverejnenie ceny a rezervácia je vykonaná za nesprávnu cenu, Poskytovateľ ubytovania by mal rezerváciu akceptovať za túto nesprávnu cenu.

9.3 Wink nenesie žiadnu zodpovednosť voči Poskytovateľovi ubytovania za chyby cien spôsobené Poskytovateľom ubytovania.

10. Identifikácia rezervácie / Spolupráca proti podvodom

10.1 Poskytovateľ ubytovania zabezpečí, že úplné a správne údaje o klientoch Wink sú správne zaznamenané v ich systémoch tak, aby každá rezervácia bola jasne identifikovateľná ako rezervácia podľa tejto Zmluvy.

10.2 Každý Participujúci poskytovateľ ubytovania musí vynaložiť primerané úsilie, aby pri príchode hosťa overil, či predložená identifikácia zodpovedá údajom o rezervácii. Ak je rezervácia potenciálne podozrivá alebo ak niektoré údaje hosťa nie je možné overiť Winkom, Poskytovateľ ubytovania a Wink budú spolupracovať na riešení situácie, vrátane možnosti zrušenia rezervácie kedykoľvek. Poskytovateľ ubytovania súhlasí s plnou spoluprácou a poskytne Winku všetky požadované informácie.

10.3 Strany sa dohodli, že ak Poskytovateľ ubytovania nesplní túto povinnosť a rezervácia sa neskôr ukáže ako potenciálne podozrivá, Wink nenesie zodpovednosť.

11. Nedostupnosť / Nesplnenie

11.1 V prípade nedostupnosti (napr. prebookingu), ktorá si vyžaduje presun hosťa do iného ubytovania, Poskytovateľ ubytovania sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie, aby hosťom umožnil zostať v pôvodnom ubytovaní čo najdlhšie. Ak je presun nevyhnutný, Poskytovateľ ubytovania súhlasí s:

Okamžitým oznámením Winku pred presunom hosťa;
Presunom hosťa do alternatívnej nehnuteľnosti rovnakej alebo vyššej kategórie v rovnakej oblasti za rovnakých podmienok bez ďalších nákladov pre hosťa, vrátane:
Nákladov na dopravu a iných súvisiacich výdavkov na účet Poskytovateľa ubytovania;
Umožnením Winku odpočítať všetky priame náklady spôsobené nedostupnosťou alebo presunom z pohľadávok Poskytovateľa ubytovania, ak Wink utrpí finančnú sankciu, náhradu škody alebo náklady súvisiace s nedostupnosťou alebo presunom.

11.2 Ak Poskytovateľ ubytovania nesplní podmienky tejto Zmluvy, vrátane neprijateľných podmienok priestorov alebo nedostatkov zariadení a služieb, Wink má právo zastaviť platby a požadovať riadne splnenie podmienok rezervácie. Poskytovateľ ubytovania nesie plné náklady na náhradu škody pre postihnutého hosťa a udržiava Wink bez zodpovednosti za škody vzniknuté nesprávnym plnením.

12. Podmienky Participujúceho hotela

Poskytovateľ ubytovania je povinný čo najskôr oznámiť cez sekciu „Oznámenia“ v Wink Extranete akékoľvek stavebné práce, rekonštrukcie, renovácie, aktualizácie alebo iné práce, ktoré môžu ovplyvniť poskytovanie izieb, zariadení a služieb alebo pobyt hosťa. V prípade nedostupnosti alebo nesplnenia z týchto dôvodov sa uplatní článok 11 a Poskytovateľ ubytovania nesie plné náklady na náhradu škody pre hosťa, pričom Wink zostáva bez zodpovednosti.

13. Zmeny, doba platnosti a ukončenie

13.1 Zmeny. Pokiaľ to nevyžaduje platný zákon, Wink môže kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Ak urobíme podstatné zmeny, zverejníme upravené Podmienky na platforme Wink a aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ v hornej časti. Ak sa vás zmeny týkajú, oznámime vám ich najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Ak zmluvu neukončíte pred účinnosťou upravených Podmienok, pokračovanie v používaní služieb znamená súhlas s týmito zmenami.

13.2 Doba platnosti. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, táto Zmluva nadobúda platnosť dňom podpisu na dobu neurčitú.

13.3 Zmluva trvá do ukončenia Stranami nasledovne:

Wink môže kedykoľvek a bez udania dôvodu ukončiť zmluvu s 30-dňovou písomnou výpoveďou;
Poskytovateľ ubytovania môže kedykoľvek bez udania dôvodu ukončiť zmluvu deaktiváciou nehnuteľnosti v extranete;
Iným spôsobom, ktorý je výslovne uvedený v tejto Zmluve.

13.4 Wink si vyhradzuje právo okamžite ukončiť zmluvu písomným oznámením, ak:

Poskytovateľ ubytovania vstúpi do insolventnosti, konkurzu, správy súdneho správcu alebo podobných konaní, ktoré nebudú vyriešené v jeho prospech do 60 dní;
Veriteľ vykoná alebo sa pokúsi vykonať záložné právo na Participujúci hotel;
Poskytovateľ ubytovania prestane podnikať bežným spôsobom;
Poskytovateľ ubytovania stratí nájom alebo práva na prevádzku Participujúceho hotela pod súčasnou značkou;
Nastane zmena charakteru ubytovania vrátane stavebných prác a renovácií;
Alebo z dôvodu vyššej moci.

13.5 Pri predčasnom ukončení alebo uplynutí platnosti Zmluvy Poskytovateľ ubytovania:

Dodrží všetky rezervácie uskutočnené pred ukončením za pôvodne rezervované ceny, vrátane rezervácií s príchodom po ukončení, alebo poskytne vhodné alternatívne služby;
Uhradí príslušné vyrovnania.

14. Vyhlásenia a záruky

Poskytovateľ ubytovania zaručuje a vyhlasuje, že bude plne dodržiavať:

14.1 Poskytovanie všetkých izieb a zariadení a služieb v súlade s dobrými priemyselnými štandardmi a s náležitou starostlivosťou a odbornosťou;

14.2 Všetok personál Participujúceho hotela bude primerane kvalifikovaný a vyškolený na plnenie povinností podľa Zmluvy;

14.3 Poskytovateľ ubytovania bude dodržiavať všetky platné zákony, normy a požiadavky príslušných orgánov týkajúce sa poskytovania izieb a služieb;

14.4 Každý Participujúci hotel si prečítal a akceptoval podmienky tejto Zmluvy;

14.5 Všetky izby a zariadenia a služby sú bezpečné a v súlade so všetkými miestnymi, štátnymi, federálnymi a národnými zákonmi a predpismi. Poskytovateľ ubytovania ďalej zaručuje, že v izbách ani v iných častiach Participujúcich hotelov nie sú inštalované individuálne plynové ohrievače vody;

14.6 Všetky informácie poskytnuté Winku priamo alebo nepriamo sú aktuálne a presné;

14.7 Poskytovateľ ubytovania nie je založený ani rezidentom krajiny podliehajúcej ekonomickým alebo obchodným sankciám;

14.8 Na vlastné náklady vykoná všetky potrebné práce na odstránenie nedostatkov oznámených orgánmi bezodkladne a bezodkladne o tom informuje Wink. Zohľadní primerané odporúčania Wink.

15. Incidenty a sťažnosti hostí

15.1 Ak sa hosťovi stane akýkoľvek incident, Poskytovateľ ubytovania musí o tom Wink bezodkladne informovať a plne spolupracovať pri riešení.

15.2 Poskytovateľ ubytovania súhlasí s plnou spoluprácou pri riešení všetkých sťažností hostí a poskytne Winku podrobnú odpoveď do 7 kalendárnych dní alebo v dohodnutom termíne.

15.3 Ak Wink musí poskytnúť kompenzáciu hosťovi z dôvodu incidentu spôsobeného Poskytovateľom ubytovania, Poskytovateľ ubytovania sa zaväzuje Wink okamžite odškodniť v plnej výške podľa článku 33 („Odškodnenie“).

15.4 Poskytovateľ ubytovania súhlasí, že Wink môže odpočítať všetky náklady a kompenzácie vzniknuté z incidentov a sťažností hostí z jeho pohľadávok.

16. Práva na audit

16.1 Počas platnosti Zmluvy môže Wink vykonať audit záznamov Poskytovateľa ubytovania a Participujúcich hotelov na overenie výkonu rezervácií, prijatých platieb a vyplatených platieb.

16.2 Každá Strana hradí svoje náklady na audit, okrem prípadu, keď audit preukáže nedodržiavanie povinností Poskytovateľa ubytovania, ktorý potom uhradí celý audit a napraví porušenia.

17. Poistenie

Poskytovateľ ubytovania musí mať primerané poistenie u renomovaných poisťovní oprávnených pôsobiť v príslušnom štáte/krajine, pokrývajúce všetky riziká tretích strán súvisiace s poskytovaním ubytovania a služieb, vrátane zodpovednosti za škody na majetku, úrazy, smrť, škody na majetku tretích strán a zodpovednosť voči tretím stranám.

18. Protikorupčné opatrenia, obchodné obmedzenia a etika

Wink má nulovú toleranciu voči porušovaniu medzinárodných obchodných noriem, zákonov proti úplatkárstvu a korupcii a obmedzeniam obchodu, finančných tokov a financovania terorizmu.

Poskytovateľ ubytovania zaručuje, že dodržiava a jeho pridružené strany dodržiavajú Kódex správania dodávateľov Wink.

Poskytovateľ ubytovania vyhlasuje, že dodržiava všetky medzinárodné obchodné normy, obmedzenia obchodu, finančných tokov, financovania terorizmu a zákony proti úplatkárstvu vrátane UK Bribery Act 2010 a Singapore Prevention of Corruption Act.

Poskytovateľ ubytovania zaručuje, že ani on, ani jeho pridružené strany neboli odsúdení za úplatkárstvo alebo korupciu a nie sú predmetom vyšetrovania vládnych alebo regulačných orgánov.

19. Dôvernosť

19.1 Dôverné informácie. Strany rozumejú, že počas plnenia Zmluvy môžu mať prístup k dôverným a citlivým informáciám druhej Strany („Dôverné informácie“), vrátane údajov o zákazníkoch, objeme transakcií, marketingových a obchodných plánov, finančných, technických a prevádzkových informácií, štatistík, osobných údajov hostí, softvéru a iných nepublikovaných informácií.

19.2 Ochrana dôverných informácií. Každá Strana súhlasí, že (a) všetky dôverné informácie zostanú vlastníctvom poskytujúcej Strany a prijímajúca Strana ich použije len na účely Zmluvy, (b) zachová dôvernosť a zabezpečí, aby jej zamestnanci a zástupcovia zachovali dôvernosť, (c) zverejní dôverné informácie len tým, ktorí ich potrebujú vedieť, (d) nebude kopírovať, zverejňovať ani sprístupňovať dôverné informácie tretím stranám, (e) na požiadanie vráti alebo zničí všetky kópie dôverných informácií. Ak Strany spracúvajú osobné údaje, upravia to dohodou o spracovaní údajov (DPA).

19.3 Povolené zverejnenie. Dôverné informácie nezahŕňajú informácie, ktoré (i) sú verejne dostupné bez porušenia, (ii) boli prijímajúcej Strane známe pred Zmluvou, (iii) sú zverejnené treťou stranou bez povinnosti dôvernosti, alebo (iv) sú vyžadované zákonom alebo súdnym príkazom. Wink môže zverejniť túto Zmluvu dôverne svojim poskytovateľom ubytovania.

19.4 Údaje o zákazníkoch. Strany sa zaväzujú chrániť dôvernosť a súkromie údajov zákazníkov a dodržiavať platné zákony o ochrane osobných údajov. Poskytujú primerané bezpečnostné opatrenia vrátane šifrovania. Poskytovateľ ubytovania musí Wink bezodkladne informovať o bezpečnostnom incidente (do 1 dňa). Každá Strana má politiku ochrany osobných údajov dostupnú zákazníkom a umožňuje uplatňovať práva na prístup, opravu, vymazanie, námietky, prenosnosť a obmedzenie spracovania.

19.5 Oznámenia. Žiadna Strana nesmie vytvárať, publikovať alebo distribuovať materiály odkazujúce na druhú Stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej Strany. Tento súhlas nesmie byť neprimerane zadržaný alebo oneskorený.

19.6 Kontaktné údaje dôverníckeho dôstojníka (DPO) sú: dataprotectionofficer@Wink.

20. Práva duševného vlastníctva

20.1 Poskytovateľ ubytovania uznáva, že Wink a/alebo jeho licencovatelia si ponechávajú vlastníctvo všetkých práv duševného vlastníctva Wink vrátane loga, obsahu a údajov Wink. Nič v tejto Zmluve neznamená prevod týchto práv Poskytovateľovi ubytovania.

20.2 Poskytovateľ ubytovania nesmie zverejňovať, integrovať, používať alebo sprístupňovať obsah a údaje Wink spolu s obsahom konkurencie alebo pre jej prospech, okrem prípadu umožnenia služby podľa Zmluvy. Nesmie upravovať obsah ani pridávať odkazy na konkurenciu.

20.3 Poskytovateľ ubytovania nesmie registrovať, používať alebo získavať internetové domény obsahujúce slovo „Wink“ alebo jeho varianty.

20.4 Uzatvorením Zmluvy Wink nevzdáva žiadne práva k duševnému vlastníctvu voči Poskytovateľovi ubytovania alebo tretím stranám.

21. Zmena vlastníctva

21.1 Poskytovateľ ubytovania (a Participujúci hotel) nesmie predať, prenajať alebo inak previesť svoj podiel v hotelovej nehnuteľnosti bez minimálne 3-mesačného písomného oznámenia. V prípade prevodu musí byť v zmluve uvedené, že táto Zmluva (vrátane rezervácií) bude prevedená na novú entitu.

21.2 Ak Wink nechce pokračovať so Zmluvou s novou entitou, Strany sa môžu dohodnúť na okamžitom ukončení bez ujmy na existujúcich rezerváciách a právach.

22. Obsah profilu

22.1 Wink poskytne Poskytovateľovi ubytovania prístup do Wink extranetu. Poskytovateľ ubytovania sa zaväzuje nahrať všetky informácie a obsah týkajúci sa produktu vrátane fotografií, obrázkov, textov, popisov a zariadení („Obsah“) a udržiavať ich aktuálne. Ak neposkytne obsah, súhlasí, že Wink ho môže stiahnuť priamo z jeho webu a berie na seba zodpovednosť za prípadné problémy vrátane nárokov. Poskytovateľ ubytovania tiež udeľuje Winku právo upravovať veľkosť a rozlíšenie obsahu na marketingové účely.

22.2 Ak Poskytovateľ ubytovania nemôže pristúpiť do extranetu z dôvodov mimo jeho kontroly, okamžite to oznámi Winku.

22.3 Poskytovateľ ubytovania vyhlasuje, že má všetky potrebné práva, licencie a súhlasy na poskytnutie obsahu Winku a udeľuje Winku nevýhradné, bezplatné, neodvolateľné, celosvetové a sublicencovateľné právo používať, upravovať, zobrazovať a publikovať obsah a duševné vlastníctvo na marketing a distribúciu. Zaručuje, že tieto práva neporušujú práva tretích strán a zodpovedá za pravdivosť a zákonnosť obsahu.

22.4 Poskytovateľ ubytovania bude počas a po ukončení Zmluvy odškodňovať Wink, jeho poskytovateľov a partnerov za akékoľvek nároky týkajúce sa práv duševného vlastníctva.

22.5 Poskytovateľ ubytovania bude informovať Wink o priebehu riešenia nárokov na práva duševného vlastníctva a v prípade neplnenia tejto povinnosti alebo neuspokojivého priebehu Wink prevezme kontrolu nad nárokom na náklady Poskytovateľa ubytovania.

23. Publicita / Externá komunikácia

23.1 Poskytovateľ ubytovania nesmie uverejňovať žiadne materiály týkajúce sa Wink alebo tejto Zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Wink a zodpovedá za škody spôsobené porušením tejto povinnosti.

23.2 Poskytovateľ ubytovania musí konzultovať obsah akejkoľvek komunikácie s Winkom a poskytnúť mu kópiu finálneho materiálu.

24. Prednosť

24.1 Táto Zmluva umožňuje individuálne obchodné dohody medzi Winkom a Poskytovateľmi ubytovania. V prípade rozporu platia tieto Podmienky s výhradou:

24.2 V otázkach platobných podmienok týkajúcich sa storno, neukázania sa, platobných politík, uvoľnenia a dostupnosti izieb platia podmienky tejto Zmluvy;

24.3 V otázkach cien, minimálnej obsadenosti, zliav pre tretie osoby a deti a príslušných trhov platia podmienky individuálnych obchodných dohôd.

25. Oprávnenie na podpis – Zástupca poskytovateľa ubytovania

25.1 Poskytovateľ ubytovania zaručuje, že osoba podpisujúca túto Zmluvu má právomoc a spôsobilosť viazať Poskytovateľa a Participujúce hotely a zabezpečí ich plnenie povinností podľa Zmluvy.

25.2 Poskytovateľ ubytovania výslovne súhlasí, že elektronické prijatie tejto Zmluvy a jej podmienok vrátane zmien je platné, záväzné a vynútiteľné.

26. Jazyk

Anglická verzia tejto Zmluvy je rozhodujúca a má prednosť v prípade nezhody s prekladmi.

27. Zrieknutia sa práv

Žiadne zrieknutie sa porušenia alebo podmienky Zmluvy sa nepovažuje za zrieknutie sa iných alebo budúcich porušení.

28. Oddeliteľnosť

Ak je akékoľvek ustanovenie Zmluvy považované za neplatné alebo nevynútiteľné, bude upravené alebo vynechané tak, aby Zmluva zostala platná a záväzná v maximálnej možnej miere.

29. Vzťah Strán

Strany sú nezávislé subjekty a žiadna Strana nie je zástupcom alebo partnerom druhej Strany.

30. Postúpenie práv

30.1 Žiadna Strana nesmie postúpiť svoje práva alebo povinnosti bez písomného súhlasu druhej Strany, okrem prípadu, keď Wink môže postúpiť práva pridruženej spoločnosti bez súhlasu Poskytovateľa ubytovania.

30.2 Zmluva je uzavretá v prospech Strán a ich nástupcov a neudeluje práva tretím stranám, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

31. Vyššia moc

Wink nenesie zodpovednosť za omeškania alebo nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami mimo jeho rozumnú kontrolu, vrátane prírodných katastrof, vojny, terorizmu, štrajkov, pandémií a podobne.

32. Obmedzenie zodpovednosti

32.1 V maximálnej možnej miere podľa zákona žiadna Strana nenesie zodpovednosť za nepriame, náhodné, následné, špeciálne alebo trestné škody vyplývajúce zo Zmluvy, okrem prípadov porušenia dôvernosti alebo práv duševného vlastníctva.

32.2 Žiadna Strana nemôže vylúčiť zodpovednosť za (i) smrť alebo úraz spôsobený jej nedbanlivosťou, (ii) podvod, alebo (iii) iné zákonom nezakázané prípady.

32.3 Strany uznávajú, že obmedzenia zodpovednosti sú spravodlivé a primerané.

33. Odškodnenie

V maximálnej možnej miere podľa zákona súhlasíte, že uvoľníte, budete brániť (na výber Wink) a odškodníte Wink, jeho poskytovateľov a dcérske spoločnosti, ich funkcionárov, zamestnancov a zástupcov pred nárokmi, stratami, škodami a nákladmi vrátane právnych poplatkov vyplývajúcich z (i) vášho porušenia Podmienok, (ii) nesprávneho používania služieb, (iii) nesprávneho hlásenia alebo vyberania daní, alebo (iv) porušenia zákonov alebo práv tretích strán.

34. Rozhodné právo a jurisdikcia

34.1 Táto Zmluva sa riadi výlučne zákonmi Singapuru. Zákon o právach tretích strán z roku 2001 sa na túto Zmluvu nevzťahuje. Strany sa pokúsia vyriešiť spory zmierom pred súdnym konaním.

34.2 Akékoľvek spory sa budú riešiť výlučne príslušným súdom v Singapure bez ohľadu na kolízne normy.

35. Kópie zmluvy

Zmluva môže byť podpísaná v niekoľkých vyhotoveniach, ktoré spolu tvoria jeden dokument. Elektronická alebo skenovaná podpisová kópia Wink má rovnakú platnosť ako originál.

36. Celá zmluva

36.1 Táto Zmluva (vrátane registračného formulára, príloh a dodatkov) predstavuje úplnú dohodu Strán a nahrádza všetky predchádzajúce dohody.

36.2 Ak je akékoľvek ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a Strany nahradia neplatné ustanovenie platným s podobným účinkom.

37. Uzatvorenie

Zmluva nadobúda platnosť písomným potvrdením prijatia a schválenia Poskytovateľa ubytovania spoločnosťou Wink. Registráciou a prihlásením do programu Wink ako Poskytovateľ ubytovania súhlasí Poskytovateľ ubytovania s podmienkami tejto Zmluvy vrátane zmien.

Zmluva bola prečítaná a všetky podmienky boli akceptované Poskytovateľom ubytovania. Pridružený partner výslovne súhlasí, že elektronické prijatie tejto zmluvy a jej podmienok vrátane zmien je platné, záväzné a vynútiteľné.

38. Oznámenia

Všetky oznámenia podľa tejto Zmluvy musia byť v angličtine, písomne a doručené osobne, doporučenou poštou alebo medzinárodným expresným kuriérom (napr. FedEx, UPS, DHL) na sídlo alebo e-mailom na kontaktnú osobu.

Oznámenie sa považuje za doručené (i) pri osobnom doručení podpísaním potvrdenia o prevzatí, (ii) pri doporučenej pošte preukázaním doručenia, (iii) pri expresnom kuriérovi zaznamenaným dátumom doručenia, (iv) pri e-maile po potvrdení prijatia.