Bookings

Keď sa na stránke Wink vytvorí rezervácia, stane sa nasledovné:

1. Váš channel manager, CRS alebo PMS bude informovaný.
2. Dostanete potvrdzovací e-mail (kontakty na rezervačnom pulte) s odkazom na správu vašej novej rezervácie.
3. Cestujúci dostane potvrdzovací e-mail, v ktorom bude uvedené aj, ako sa môže spojiť s vašou rezervačnou službou.
4. Vývojári si môžu vypočuť booking.created udalosť webhook a dostávajte od nás podrobné informácie o rezervácii v reálnom čase.

Buď kliknite na odkaz v e-maile, alebo prejdite naAccount > Bookingsz hlavného navigačného panela a začnite.

Rezervačná mriežka

V tabuľke rezervácií sa zobrazujú všetky vaše minulé a budúce rezervácie zoradené vzostupne podľa dátumu rezervácie.

Filtre

Na vyhľadanie požadovaných rezervácií môžete použiť filtre.

• Dátum knihy [rozsah]
• Dátum príchodu [rozsah]
• Dátum odchodu [rozsah]
• Rezervačný kód
• Priezvisko cestujúceho
• Krstné meno cestujúceho
• Názov hlavnej sadzby
• Predajný kanál / Zdroj

Export

Rezervácie, ktoré zodpovedajú vašim aktuálnym kritériám filtrovania, môžete exportovať do súboru CSV.

Ak chcete exportovať svoje rezervácie:

1. Uistite sa, že sú požadované filtre aktívne.
2. Počkajte na obnovenie rezervačnej mriežky.
3. Kliknite na 🗂️ (Export súboru) ikonu v pravom dolnom rohu mriežky.

Rezervácia

Vyberte si z rezervačnej mriežky rezerváciu, s ktorou chcete pracovať, a budete presmerovaní naBookingstránka. Táto stránka obsahuje všetky podrobnosti, ktoré potrebujete vedieť, aby ste svojho hosťa v deň príchodu správne privítali.

Stránka obsahuje aj niekoľko dôležitých krokov, ktoré potrebujete na správne obslúženie svojich hostí. Všetky dostupné kroky nájdete vActionsrozbaľovacia ponuka v hornej časti stránky.

Znovu odoslať e-mail

Ak chcete cestovateľovi znova odoslať potvrdzovací e-mail, kliknite naActions > Resend confirmation email.

Zrušiť rezerváciu

Ak chcete zrušiť rezerváciu ako nehnuteľnosť, kliknite naActions > Cancel booking.

Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní:

1. Vyberte typ zrušenia. napr. nesprávne dátumy
2. Zadajte dôvod zrušenia.

Toto tlačidlo sa riadi pravidlami vašich storno podmienok, a preto nebude vždy dostupné.

Žiadosť o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí z akéhokoľvek dôvodu, klikniteActions > Request refund.

Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní:

1. Požiadajte o úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí.
   • Ak ste vybrali čiastočnú možnosť, systém vás požiada o zadanie sumy.
2. Vyberte dôvod.
3. Uveďte popisný dôvod žiadosti.
4. Dajte nám vedieť, či chcete rezerváciu zrušiť aj vy, bez ohľadu na to, či bola žiadosť schválená alebo nie.

Táto akcia je k dispozícii, kým nebudú spracované finančné prostriedky za túto rezerváciu..

Synchronizácia kalendára

Ak chcete začať synchronizovať svoje rezervácie Wink s vaším obľúbeným softvérom na kalendár, prejdite naDistribution > Sync bookings to your calendarz hlavného navigačného panela a začnite.

Pri prvom použití budete požiadaní o vygenerovanie prístupového kódu, ktorý môžete použiť so softvérom kalendára na overenie pripojenia.

Spýta sa vás, či chcete vygenerovať prístupový kód CalDAV

Kliknite naYestlačidlo pre pokračovanie alebo „Nie“, ak ste si to rozmysleli.

Zobrazia sa vám 3 polia, ktoré musíte použiť na prepojenie aplikácie Wink s vaším softvérom kalendára:

1. URL adresa, ktorá sa má použiť na prihlásenie sa na odber rezervácií.
2. Používateľské meno na overenie totožnosti.
3. Prístupový kľúč na overenie totožnosti.

Po dokončení tohto kroku a pridaní adresy URL CalDAV do softvéru kalendára sa v kalendári začnú zobrazovať rezervácie z Winku.

Recenzie

Mriežka recenzií

3 dni po odhlásení hosťa dostane od nás e-mail so žiadosťou o napísanie recenzie na vašu nehnuteľnosť. Recenzia pozostáva z jednoduchých otázok s výberom odpovede s hodnotami od 1 do 5. Kategórie sú nehnuteľnosť, služby a vybavenie.

Hostia vám tiež môžu zanechať správu, na ktorú môžete odpovedať a ktorú chcete zverejniť, aby si ju mohli pozrieť aj ostatní hostia.

Formulár s podrobnosťami o kontrole

Po vytvorení recenzie od nás dostanete e-mail a môžete sa prihlásiť do služby Wink, aby ste si ju pozreli a odpovedali na ňu.

Verejná recenzia pre ostatných cestovateľov

Schválené recenzie sa zobrazia v sekcii hodnotení na vašej vstupnej stránke.

API

Vývojári, ktorí chcú spravovaťBookingmôžem sa presunúť doVývojári > API > Rezervácia nehnuteľnosti.