Rezervácie

Keď sa na Wink uskutoční rezervácia, stane sa nasledovné:

1. Váš channel manager, CRS alebo PMS je informovaný.
2. Dostanete potvrdzovací e-mail (kontakty na rezervačnú recepciu) s odkazom na správu novej rezervácie.
3. Cestujúci dostane potvrdzovací e-mail, ktorý tiež obsahuje informácie, ako sa spojiť s vašou rezervačnou recepciou.
4. Vývojári môžu počúvať webhook udalosť booking.created a dostávať podrobné informácie o rezervácii od nás v reálnom čase.

Buď nasledujte odkaz v e-maile, alebo prejdite do Účet > Rezervácie z hlavného navigačného panela, aby ste začali.

Mriežka rezervácií

Mriežka rezervácií zobrazuje všetky vaše minulé a budúce rezervácie, zoradené podľa dátumu rezervácie vzostupne.

Filtre

Môžete použiť filtre na vyhľadanie rezervácií, ktoré hľadáte.

• Dátum rezervácie [rozsah]
• Dátum príchodu [rozsah]
• Dátum odchodu [rozsah]
• Kód rezervácie
• Priezvisko cestujúceho
• Meno cestujúceho
• Názov hlavnej ceny
• Predajný kanál / Zdroj

Export

Môžete exportovať rezervácie, ktoré zodpovedajú vašim aktuálnym kritériám filtra, do CSV.

Ako exportovať vaše rezervácie:

1. Uistite sa, že sú aktívne požadované filtre.
2. Počkajte, kým sa mriežka rezervácií obnoví.
3. Kliknite na ikonu 🗂️ (Export súboru) v pravom dolnom rohu mriežky.

Rezervácia

Vyberte rezerváciu, s ktorou chcete pracovať, z mriežky rezervácií a budete presmerovaní na stránku Rezervácia. Táto stránka obsahuje všetky podrobnosti, ktoré potrebujete vedieť, aby ste správne privítali svojho hosťa v deň príchodu.

Stránka tiež obsahuje niekoľko dôležitých akcií, ktoré potrebujete na správnu obsluhu svojich hostí. Všetky dostupné akcie nájdete v rozbaľovacom menu Akcie v hornej časti stránky.

Opätovné odoslanie e-mailu

Ak chcete opätovne odoslať potvrdzovací e-mail cestujúcemu, kliknite na Akcie > Opätovne odoslať potvrdzovací e-mail.

Zrušiť rezerváciu

Ak chcete zrušiť rezerváciu ako ubytovateľ, kliknite na Akcie > Zrušiť rezerváciu.

Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní:

1. Vybrať typ zrušenia. napr. Nesprávne dátumy
2. Napísať dôvod zrušenia.

Toto tlačidlo dodržiava pravidlá vašej storno politiky, a preto nemusí byť vždy dostupné.

Požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí z akéhokoľvek dôvodu, kliknite na Akcie > Požiadať o vrátenie peňazí.

Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní:

1. Požiadať o plné alebo čiastočné vrátenie peňazí.
   • Ak vyberiete čiastočné, bude sa pýtať na sumu.
2. Vybrať dôvod.
3. Napísať popisný dôvod žiadosti.
4. Informovať nás, či chcete tiež zrušiť rezerváciu, bez ohľadu na to, či bude žiadosť schválená alebo nie.

Táto akcia je dostupná, kým neboli spracované finančné prostriedky za túto rezerváciu..

Synchronizácia kalendára

Ak chcete začať synchronizovať svoje rezervácie Wink s vaším obľúbeným kalendárovým softvérom, prejdite do Distribúcia > Synchronizovať rezervácie s kalendárom z hlavného navigačného panela.

Prvýkrát budete požiadaní o vygenerovanie prístupového kódu, ktorý môžete použiť so svojím kalendárovým softvérom na autentifikáciu pripojenia.

Pýta sa, či chcete vygenerovať CalDAV prístupový kód

Kliknite na tlačidlo Áno pre pokračovanie alebo Nie, ak ste si to rozmysleli.

Uvidíte 3 polia, ktoré potrebujete použiť na prepojenie Wink s vaším kalendárovým softvérom:

1. URL, ktorú použijete na prihlásenie na odber rezervácií.
2. Užívateľské meno na autentifikáciu.
3. Prístupový kľúč na autentifikáciu.

Keď dokončíte tento krok a pridáte CalDAV URL do svojho kalendárového softvéru, váš kalendár začne zobrazovať rezervácie z Wink.

Recenzie

Mriežka recenzií

3 dni po odhlásení hosťa dostane hosť od nás e-mail s požiadavkou na ohodnotenie vášho ubytovania. Recenzia pozostáva z jednoduchých otázok s výberom odpovede s hodnotami od 1 do 5. Kategórie sú ubytovanie, služby a zariadenia.

Hostia môžu tiež zanechať správu, na ktorú môžete odpovedať a rozhodnúť sa, či ju sprístupníte verejne pre ostatných hostí.

Formulár detailov recenzie

Dostanete od nás e-mail, keď bude recenzia vytvorená, a môžete sa prihlásiť do Wink, aby ste si recenziu pozreli a odpovedali na ňu.

Verejná recenzia pre ostatných cestovateľov

Schválené recenzie sa zobrazia v sekcii hodnotení na vašej úvodnej stránke.

API

Vývojári, ktorí chcú spravovať Rezervácie, môžu prejsť na Developers > API > Property Booking.