Bookings
Keď sa na stránke Wink vytvorí rezervácia, stane sa nasledovné:
- Váš channel manager, CRS alebo PMS bude informovaný.
- Dostanete potvrdzovací e-mail (kontakty na rezervačnom pulte) s odkazom na správu vašej novej rezervácie.
- Cestujúci dostane potvrdzovací e-mail, v ktorom bude uvedené aj, ako sa môže spojiť s vašou rezervačnou službou.
- Vývojári si môžu vypočuť
booking.created
udalosť webhook a dostávajte od nás podrobné informácie o rezervácii v reálnom čase.
Buď kliknite na odkaz v e-maile, alebo prejdite naAccount > Bookings
z hlavného navigačného panela a začnite.
Rezervačná mriežka
Section titled “Rezervačná mriežka”V tabuľke rezervácií sa zobrazujú všetky vaše minulé a budúce rezervácie zoradené vzostupne podľa dátumu rezervácie.
Filtre
Section titled “Filtre”Na vyhľadanie požadovaných rezervácií môžete použiť filtre.
- Dátum knihy [rozsah]
- Dátum príchodu [rozsah]
- Dátum odchodu [rozsah]
- Rezervačný kód
- Priezvisko cestujúceho
- Krstné meno cestujúceho
- Názov hlavnej sadzby
- Predajný kanál / Zdroj
Export
Section titled “Export”Rezervácie, ktoré zodpovedajú vašim aktuálnym kritériám filtrovania, môžete exportovať do súboru CSV.
Ak chcete exportovať svoje rezervácie:
- Uistite sa, že sú požadované filtre aktívne.
- Počkajte na obnovenie rezervačnej mriežky.
- Kliknite na 🗂️ (Export súboru) ikonu v pravom dolnom rohu mriežky.
Rezervácia
Section titled “Rezervácia”Vyberte si z rezervačnej mriežky rezerváciu, s ktorou chcete pracovať, a budete presmerovaní naBooking
stránka.
Táto stránka obsahuje všetky podrobnosti, ktoré potrebujete vedieť, aby ste svojho hosťa v deň príchodu správne privítali.
Stránka obsahuje aj niekoľko dôležitých krokov, ktoré potrebujete na správne obslúženie svojich hostí. Všetky dostupné kroky nájdete vActions
rozbaľovacia ponuka v hornej časti stránky.
Znovu odoslať e-mail
Section titled “Znovu odoslať e-mail”Ak chcete cestovateľovi znova odoslať potvrdzovací e-mail, kliknite naActions > Resend confirmation email
.
Zrušiť rezerváciu
Section titled “Zrušiť rezerváciu”Ak chcete zrušiť rezerváciu ako nehnuteľnosť, kliknite naActions > Cancel booking
.
Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní:
- Vyberte typ zrušenia. napr. nesprávne dátumy
- Zadajte dôvod zrušenia.
Toto tlačidlo sa riadi pravidlami vašich storno podmienok, a preto nebude vždy dostupné.
Žiadosť o vrátenie peňazí
Section titled “Žiadosť o vrátenie peňazí”Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí z akéhokoľvek dôvodu, klikniteActions > Request refund
.
Zobrazí sa vyskakovacie okno, ktoré vám umožní:
- Požiadajte o úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí.
- Ak ste vybrali čiastočnú možnosť, systém vás požiada o zadanie sumy.
- Vyberte dôvod.
- Uveďte popisný dôvod žiadosti.
- Dajte nám vedieť, či chcete rezerváciu zrušiť aj vy, bez ohľadu na to, či bola žiadosť schválená alebo nie.
Táto akcia je k dispozícii, kým nebudú spracované finančné prostriedky za túto rezerváciu..
Synchronizácia kalendára
Section titled “Synchronizácia kalendára”Ak chcete začať synchronizovať svoje rezervácie Wink s vaším obľúbeným softvérom na kalendár, prejdite naDistribution > Sync bookings to your calendar
z hlavného navigačného panela a začnite.
Pri prvom použití budete požiadaní o vygenerovanie prístupového kódu, ktorý môžete použiť so softvérom kalendára na overenie pripojenia.
Kliknite naYes
tlačidlo pre pokračovanie alebo „Nie“, ak ste si to rozmysleli.
Zobrazia sa vám 3 polia, ktoré musíte použiť na prepojenie aplikácie Wink s vaším softvérom kalendára:
- URL adresa, ktorá sa má použiť na prihlásenie sa na odber rezervácií.
- Používateľské meno na overenie totožnosti.
- Prístupový kľúč na overenie totožnosti.
Po dokončení tohto kroku a pridaní adresy URL CalDAV do softvéru kalendára sa v kalendári začnú zobrazovať rezervácie z Winku.
Recenzie
Section titled “Recenzie”3 dni po odhlásení hosťa dostane od nás e-mail so žiadosťou o napísanie recenzie na vašu nehnuteľnosť. Recenzia pozostáva z jednoduchých otázok s výberom odpovede s hodnotami od 1 do 5. Kategórie sú nehnuteľnosť, služby a vybavenie.
Hostia vám tiež môžu zanechať správu, na ktorú môžete odpovedať a ktorú chcete zverejniť, aby si ju mohli pozrieť aj ostatní hostia.
Po vytvorení recenzie od nás dostanete e-mail a môžete sa prihlásiť do služby Wink, aby ste si ju pozreli a odpovedali na ňu.
Schválené recenzie sa zobrazia v sekcii hodnotení na vašej vstupnej stránke.
Vývojári, ktorí chcú spravovaťBooking
môžem sa presunúť doVývojári > API > Rezervácia nehnuteľnosti.