Что такое Managed Social?

Виртуальная команда продаж и маркетинга

Социальные сети — один из самых мощных маркетинговых инструментов для отелей, но большинство объектов не имеют времени, опыта или ресурсов для постоянного размещения качественного, вовлекающего контента, который конвертирует. Мы решаем эту проблему с помощью автоматизации на базе ИИ, которая генерирует и публикует динамичный контент в реальном времени без ручного участия отелей.

• Контент для социальных сетей на базе ИИ, адаптированный под предложения каждого отеля.
• Использует данные из реального времени: наличие, акции и контент, загруженный пользователями.
• Полный процесс утверждения, который позволяет отелям сохранять контроль над брендом.
• Никаких ручных усилий при максимизации прямых бронирований.

Эта функция меняет способ взаимодействия отелей с путешественниками, помогая им поддерживать последовательное, оптимизированное и ориентированное на доход присутствие в социальных сетях в масштабах.

В отличие от универсальных инструментов ИИ для соцсетей, наша система создана специально для отелей, интегрируясь напрямую с данными о наличии, тарифах и контентом отеля.

Как это работает

С нашей продвинутой платформой управления контентом для объектов любого размера естественным шагом стало внедрение ИИ и создание механизма планирования, который может размещать контент везде, где присутствует отель.

Движок автоматизации социальных сетей использует ИИ и все бесплатные функции Wink, такие как ссылки для обмена, доступ к данным в реальном времени и контент отеля, чтобы создавать высоко оптимизированные посты, ориентированные на прямые конверсии.

1. ИИ сканирует контент из CDN Wink.
2. ИИ создает посты для социальных сетей.
3. Контент отправляется в отель на утверждение.
4. Посты переводятся на выбранные языки.
5. Посты планируются для публикации в выбранных соцсетях.

Источники контента

ИИ динамически генерирует посты в соцсетях, используя:

• Данные из Extranet отеля: описания номеров, изображения, удобства и цены.
• Данные о наличии в реальном времени: доступные номера, акции с ограниченным сроком и flash-скидки.
• Контент, загруженный пользователями: собственные изображения, видео и текст.
• Публично доступный контент отеля.

Посты, сгенерированные ИИ

Посты создаются путем:

1. Анализа настроений в доступном контенте.
2. Использования существующих изображений.
3. Создания улучшенных подписей, текста и хэштегов с использованием заранее заданных персонажей.
4. Создания превью изображений с наложением цен в реальном времени.

Примеры

• “Бронируйте заранее и экономьте! 💰” (транзакционный)
• “Закажите рыбалку 🐟 вместе с номером!” (транзакционный)
• “9 из 10 путешественников 💕 этот отель” (оценочный)
• “Лучшее место, где я был за долгое время. 💥 —Dr. Shu” (оценочный)
• “Всего 200 м от Диснейленда 💦” (информационный)
• “Будьте в аэропорту 🛫 за 10 минут” (информационный)

Процесс утверждения

Отель всегда сохраняет контроль, пользуясь преимуществами автоматизации без участия. Можно выбрать политику «установил и забыл» и позволить нам автоматизировать всё.

Однако, прежде чем полностью доверить нам управление вашими соцсетями, вы можете запросить уведомления и утверждать каждый пост, запланированный на следующий месяц.

Вы сможете:

• Утверждать: выбирать языки для перевода поста и соцсети для публикации.
• Редактировать: позволять ИИ создавать альтернативную версию и вносить изменения вручную.
• Отклонять: пост удаляется.

Планировщик

Мы используем ИИ для автоматического планирования публикаций в часы максимальной активности, чтобы увеличить охват и вовлеченность.

Отслеживание и оптимизация

• Wink отслеживает клики, конверсии и вовлеченность в реальном времени.
• Высокопроизводительные посты повторно используются для увеличения охвата.
• ИИ учится на прошлых результатах и адаптирует будущие посты.

Автоматические личные сообщения и ответы

Функция Автоматических личных сообщений и ответов помогает вашему отелю эффективно управлять взаимодействием с гостями, обрабатывая все комментарии и личные сообщения в соцсетях. С помощью ИИ она быстро и точно отвечает на вопросы о удобствах на территории или близлежащих достопримечательностях, а также может предоставлять отслеживаемые ссылки для бронирования, облегчая превращение общения в бронирования без дополнительных усилий.

Пример

1. Пользователь отвечает на пост в соцсети: “Красота!!! Хотел бы там побывать 😊”
2. Автоматический ответ может быть: “Красиво, правда!! Закаты в апреле здесь просто потрясающие. Кстати… вы сэкономите 30%, если забронируете заранее. Посмотрите https://trvl.as/AB76g”

AI-консьерж

AI-консьерж использует ту же технологию, что и Автоматические ответы и личные сообщения, чтобы предоставить кастомного чат-бота для сайта вашего отеля. Этот инструмент взаимодействует с потенциальными гостями в реальном времени, отвечая на их вопросы, предоставляя персонализированные рекомендации и помогая завершить бронирование, упрощая превращение посетителей сайта в гостей.

Пример

Пользователь “Привет… У меня есть вопрос.”

Бот “Привет! Чем могу помочь?”

Пользователь “Интересно, когда лучше всего приезжать?”

Бот “Отличный вопрос. У нас больше всего гостей в декабре/январе. Это считается пиковым сезоном. Если вы приедете в феврале, погода будет такой же, но цены ниже, и людей меньше.”

Пользователь “Есть ли у вас промокод на февраль?”

Бот “Нет, но если забронировать за 30 дней, получите дополнительную скидку 15% на наши двухместные номера.”

Бот “Вот фото номера [Image]”

Пользователь “Хочу этот!”

Бот “Отлично, вот ссылка для бронирования https://trvl.as/AB76g”

Бот “Чем еще могу помочь?”

Уровни подписки

Managed Social предлагается как сервис по подписке; каждый уровень включает скидки в зависимости от объема и 15-дневный пробный период. Для начала пробного периода кредитная карта не требуется.

Цены

Основные различия между уровнями:

План	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Посты	6	15	25	Неограниченно
Автоматические личные сообщения и ответы	❌	✅	✅	✅
AI-консьерж	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Продвижение рекламы	❌	❌	❌	✅

Как выбрать уровень

Это зависит от того, на каком этапе находится ваша стратегия в социальных сетях. Вот краткий обзор основных функций по уровням.

Starter

Если у вас сейчас нет видимости в соцсетях и вы хотите попробовать, выберите уровень Starter. Хотя Starter ограничен 6 сгенерированными постами в месяц, вы можете планировать и публиковать сколько угодно ручных постов.

Growth

Главное отличие уровня Growth — доступ к вашей виртуальной команде продаж, которая оптимизирована для управления личными сообщениями и ответами на комментарии с целью конвертации потенциальных гостей в подтвержденные бронирования.

Elite

Elite — большой шаг вперед по функциям. Вы сразу получаете возможность интегрировать наш AI-чатбот на свой сайт. Он построен на тех же технологиях, что и Автоматические личные сообщения и ответы, но с большим количеством настроек под ваш сайт. Elite также предоставляет премиум-поддержку для помощи с интеграцией.

Elite также открывает доступ к Wink Agency, где мы связываем ваш объект с армией инфлюенсеров и других партнеров, которые помогут продавать ваш отель своей аудитории.

Enterprise

Enterprise предназначен для брендов и сетей, которые хотят получить групповую скидку на несколько уровней подписки по сниженным ценам. Также включает возможность продвигать контент на поддерживаемых платформах. Выбирайте посты для продвижения в нескольких соцсетях. Вы будете получать счета за желаемый рекламный бюджет на 3 / 6 / 12 месяцев.

Полезный совет

Максимально используйте пробный период

Вот как получить максимум от пробного периода:

• Посмотрите, как мы генерируем контент для вас. Даже если вы не решите использовать наш сервис, вы узнаете, что работает, и, возможно, примените эти знания для написания собственных постов.
• Используйте наш сервис для создания сколько угодно ручных постов во всех поддерживаемых соцсетях. Они бесплатны!
• Используйте функцию перевода, чтобы публиковать посты на языках ваших частых путешественников.
• Используйте персонажей и позвольте ИИ создавать тексты, которые понравятся вашей аудитории.