Bookings

При бронировании через Wink происходит следующее:

1. Ваш менеджер канала, CRS или PMS уведомлены.
2. Вы получите подтверждение по электронной почте (контакты службы бронирования) со ссылкой для управления вашим новым бронированием.
3. Путешественник получает электронное письмо с подтверждением, в котором также указывается, как связаться со службой бронирования.
4. Разработчики могут послушать booking.created событие webhook и получайте от нас подробную информацию о бронировании в режиме реального времени.

Либо перейдите по ссылке в письме, либо перейдите по ссылкеAccount > Bookingsиз главной навигационной панели, чтобы начать работу.

Сетка бронирования

Сетка бронирования показывает все ваши прошлые и будущие бронирования, отсортированные по дате бронирования в порядке возрастания.

Фильтры

Вы можете применять фильтры, чтобы найти нужные вам бронирования.

• Дата книги [диапазон]
• Дата прибытия [диапазон]
• Дата отправления [диапазон]
• Код бронирования
• Фамилия путешественника
• Имя путешественника
• Название основной ставки
• Канал продаж/Источник

Экспорт

Вы можете экспортировать бронирования, соответствующие вашим текущим критериям фильтрации, в CSV.

Чтобы экспортировать ваши бронирования:

1. Убедитесь, что нужные вам фильтры активны.
2. Дождитесь обновления сетки бронирования.
3. Нажмите 🗂️ (Экспорт файла) кнопка со значком в правом нижнем углу сетки.

Бронирование

Выберите из сетки бронирования бронирование, с которым вы хотите работать, и вы будете перенаправлены на страницуBookingстраница. На этой странице вы найдете всю необходимую информацию, чтобы правильно встретить гостя в день прибытия.

Страница также содержит несколько важных действий, которые вам необходимо выполнить для надлежащего обслуживания гостей. Вы можете найти все доступные действия вActionsраскрывающийся список в верхней части страницы.

Отправить электронное письмо повторно

Чтобы повторно отправить путешественнику электронное письмо с подтверждением, нажмитеActions > Resend confirmation email.

Отменить бронирование

Чтобы отменить бронирование как объекта, нажмитеActions > Cancel booking.

Появится всплывающее окно, в котором вы можете:

1. Выберите тип отмены. например, Неправильные даты
2. Укажите причину отмены.

Эта кнопка соответствует правилам вашей политики отмены и поэтому не всегда будет доступна.

Запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств по любой причине, нажмитеActions > Request refund.

Появится всплывающее окно, в котором вы можете:

1. Запросите полный или частичный возврат средств.
   • Если вы выбрали частичную оплату, система попросит вас ввести сумму.
2. Выберите причину.
3. Введите описательную причину запроса.
4. Сообщите нам, если вы также хотите отменить бронирование, независимо от того, одобрен ли запрос или нет.

Это действие доступно до тех пор, пока не будут обработаны средства за это бронирование..

Синхронизация календаря

Чтобы начать синхронизацию ваших бронирований Wink с вашим любимым программным обеспечением для календаря, перейдите по ссылкеDistribution > Sync bookings to your calendarиз главной навигационной панели, чтобы начать работу.

В первый раз вам будет предложено сгенерировать код доступа, который вы сможете использовать в программном обеспечении календаря для аутентификации соединения.

Спросит вас, хотите ли вы сгенерировать код доступа CalDAV

Нажмите наYesкнопку, чтобы продолжить, или «Нет», если вы передумали.

Вы увидите 3 поля, которые необходимо использовать для подключения Wink к программному обеспечению вашего календаря:

1. URL-адрес, используемый для подписки на бронирование.
2. Имя пользователя для аутентификации.
3. Ключ доступа для аутентификации.

После того, как вы завершите этот шаг и добавите URL-адрес CalDAV в программное обеспечение календаря, в вашем календаре начнут отображаться бронирования из Wink.

Обзоры

Сетка отзывов

Через 3 дня после выезда гость получит от нас электронное письмо с просьбой оставить отзыв о вашей собственности. Отзыв состоит из простых вопросов с несколькими вариантами ответов со значениями от 1 до 5. Категории: собственность, услуги и удобства.

Гости также могут оставить вам сообщение, на которое вы можете ответить и сделать его общедоступным для просмотра другими гостями.

Форма обзора деталей

После создания отзыва вы получите от нас электронное письмо и сможете войти в Wink, чтобы просмотреть отзыв и ответить на него.

Публичный обзор, доступный для просмотра другими путешественниками

Одобренные отзывы будут отображаться в разделе оценок на вашей целевой странице.

API

Разработчики, которые хотят управлятьBookingможете направиться кРазработчики > API > Бронирование недвижимости.