Bookings

В этой статье описывается полный процесс бронирования на Wink.

Как забронировать

Как только вы найдете объект недвижимости и комнату, которую хотите забронировать, нажмите кнопкуBookкнопку, чтобы начать.

Образец карты гостевого номера для бронирования

1. Нажмите на Book кнопка.
2. Откроется окно конфигуратора помещения. Рисунок 1
3. Выберите доступные варианты для этой комнаты. Рисунок 2
4. Нажмите Log in to continue когда будете готовы.
5. Если вы впервые на Wink, вам нужно завести аккаунт.
6. Заполните данные для оплаты. Рисунок 3
7. Нажмите Pay кнопку для завершения бронирования.

Конфигуратор

Конфигуратор номеров дает вам возможность выбирать опции для номера и рядом с ним. Следите за выгодными предложениями от отелей здесь, прокручивая страницу вниз, чтобы увидеть все, что они предлагают.

Рисунок 1. Конфигуратор

Параметры

Распространенные варианты включают в себя:

• Политика отмены
• Питание
• Предпочтения по выбору кроватей
• Особые запросы

Другие варианты включают в себя:

• Вспомогательное оборудование в номере.
• Другие дополнения
• Специальные предложения на удобства и впечатления:
  • Спа-сеансы.
  • Предложения по ресторанам.
  • Бронирование конференц-залов.
  • Книжная деятельность.
  • …и многое другое!!

Рисунок 2. Параметры конфигуратора

Оплата

Теперь пришло время платить. Выберите удобный для вас способ оплаты и нажмите, чтобыPay.

Рисунок 2. Реквизиты платежа

После оплаты вы будете перенаправлены на страницу подтверждения бронирования, которую вы можете распечатать. Вы также получите электронное письмо, содержащее всю необходимую информацию о бронировании.

Управление бронированиями

Кнопка профиля (открыть)

Вы можете просмотреть свои прошлые и будущие бронирования, нажав на значок своего профиля в правом верхнем углу страницы, а затем нажав наBookings. Откроется окно, в котором будут отображены ваши бронирования в порядке возрастания.

Отменить бронирование

:::осторожно Вы можете отменить только бронирование, для которого действует политика отмены, позволяющая отменить бронирование. Внимательно прочтите политику отмены, прежде чем бронировать номер, и выберите подходящую для вас политику отмены. :::

Если вы хотите отменить бронирование, выполните следующие действия:

1. Выберите бронирование, которое вы хотите отменить. Вы можете сделать это одним из следующих способов:
   • Нажмите на Manage booking ссылку из письма с подтверждением, которое вы получили.
   • Перейдите в раздел управления бронированиями на сайте https://ota.wink.travel и нажмите кнопку Bookings ссылка, упомянутая в предыдущем разделе.
2. Нажмите на Cancel кнопка. Кнопка «Отмена» будет неактивна, если вы больше не сможете отменить бронирование.
3. Сообщите нам причину, по которой вам необходимо отменить подписку, и нажмите кнопку Submit.
4. В соответствии с правилами отмены бронирования вам будет возвращена полная или частичная сумма.

Заметка

Ожидайте возврат средств примерно в течение 1–3 дней.

Запросить возврат средств

При определенных обстоятельствах вы можете запросить возврат средств после истечения срока действия политики отмены бронирования.

Пожалуйста, свяжитесь с отелем и объясните ситуацию. Отель запросит возврат от вашего имени.

Написать отзыв

Как только поездка подойдет к концу [и вам понадобится отдохнуть от отпуска], мы отправим вам электронное письмо с просьбой написать отзыв о жилье, в котором вы останавливались.

Вот как можно написать отзыв о недвижимости:

1. Нажмите на ссылку в письме, которое мы вам отправили.
2. Возможно, вам придется снова войти в Wink.
3. Ссылка перенаправит вас на страницу подтверждения бронирования.
4. Нажмите Write review кнопка.
5. Ответьте на 5 вопросов с несколькими вариантами ответов.
6. Напишите краткое(ые) предложение(я) о вашем пребывании.
7. Нажмите на Submit кнопка.

Отзывы — это отличный способ для объекта недвижимости заявить о себе, не имея при этом ценника.

:::tip[Совет профессионала] Если ваше пребывание было не таким уж и замечательным, не тратьте все свое время на написание отрицательного отзыва.

Вместо этого сообщите об этом администрации отеля, пока вы еще находитесь на его территории, и дайте генеральному директору возможность загладить свою вину.

#SpeakUp #ItWorks :::