Rezervări

Când se face o rezervare pe Wink, se întâmplă următoarele:

1. Managerul tău de canal, CRS sau PMS este notificat.
2. Primești un e-mail de confirmare (contacte birou rezervări) cu un link pentru a gestiona noua ta rezervare.
3. Călătorul primește un e-mail de confirmare care include și cum să ia legătura cu biroul tău de rezervări.
4. Dezvoltatorii pot asculta evenimentul webhook booking.created și pot primi informații detaliate despre rezervare de la noi în timp real.

Urmează linkul din e-mail sau accesează Cont > Rezervări din bara principală de navigare pentru a începe.

Grila de rezervări

Grila de rezervări îți arată toate rezervările tale trecute și viitoare, sortate după data rezervării în ordine crescătoare.

Filtre

Poți aplica filtre pentru a găsi rezervările pe care le cauți.

• Data rezervării [interval]
• Data sosirii [interval]
• Data plecării [interval]
• Codul rezervării
• Numele de familie al călătorului
• Prenumele călătorului
• Numele tarifului principal
• Canal de vânzări / Sursă

Export

Poți exporta rezervările care corespund criteriilor tale curente de filtrare în format CSV.

Pentru a exporta rezervările:

1. Asigură-te că filtrele dorite sunt active.
2. Așteaptă ca grila de rezervări să se reîncarce.
3. Apasă butonul cu pictograma 🗂️ (Export fișier) din colțul din dreapta jos al grilei.

Rezervare

Selectează rezervarea cu care vrei să lucrezi din grila de rezervări și vei fi redirecționat către pagina Rezervare. Această pagină conține toate detaliile de care ai nevoie pentru a-ți întâmpina corect oaspeții în ziua sosirii.

Pagina conține și câteva acțiuni importante pentru a-ți servi oaspeții corespunzător. Poți găsi toate acțiunile disponibile în meniul derulant Acțiuni din partea de sus a paginii.

Retrimite e-mail

Pentru a retrimite e-mailul de confirmare călătorului, apasă Acțiuni > Retrimite e-mail de confirmare.

Anulează rezervarea

Pentru a anula rezervarea ca proprietate, apasă Acțiuni > Anulează rezervarea.

Se va afișa o fereastră pop-up care îți permite să:

1. Selectezi tipul de anulare. ex. Date incorecte
2. Tastezi un motiv pentru anulare.

Acest buton respectă regulile politicii tale de anulare și, prin urmare, nu va fi întotdeauna disponibil.

Solicită rambursare

Pentru a solicita o rambursare, din orice motiv, apasă Acțiuni > Solicită rambursare.

Se va afișa o fereastră pop-up care îți permite să:

1. Soliciți o rambursare totală sau parțială.
   • Dacă ai selectat parțială, ți se va cere suma.
2. Selectezi un motiv.
3. Tastezi un motiv descriptiv pentru solicitare.
4. Ne spui dacă dorești și să anulezi rezervarea, indiferent dacă solicitarea este aprobată sau nu.

Această acțiune este disponibilă până când fondurile pentru această rezervare au fost procesate..

Sincronizare calendar

Pentru a începe sincronizarea rezervărilor Wink cu software-ul tău preferat de calendar, accesează Distribuție > Sincronizează rezervările cu calendarul din bara principală de navigare pentru a începe.

Prima dată, ți se va cere să generezi un cod de acces pe care îl poți folosi cu software-ul tău de calendar pentru a autentifica conexiunea.

Întreabă dacă dorești să generezi un cod CalDAV

Apasă butonul Da pentru a continua sau Nu dacă te-ai răzgândit.

Vei vedea 3 câmpuri pe care trebuie să le folosești pentru a conecta Wink cu software-ul tău de calendar:

1. URL-ul pe care să îl folosești pentru a te abona la rezervări.
2. Numele de utilizator pentru autentificare.
3. Cheia de acces pentru autentificare.

După ce ai finalizat acest pas și ai adăugat URL-ul CalDAV în software-ul tău de calendar, calendarul tău va începe să afișeze rezervările din Wink.

Recenzii

Grilă recenzii

La 3 zile după ce oaspetele a făcut check-out, acesta va primi un e-mail de la noi prin care i se solicită să evalueze proprietatea ta. Recenzia constă în întrebări simple cu alegere multiplă, cu valori de la 1 la 5. Categoriile sunt proprietate, servicii și facilități.

Oaspeții pot, de asemenea, să îți lase un mesaj la care poți răspunde și pe care poți alege să îl faci public pentru alți oaspeți.

Formular detalii recenzie

Vei primi un e-mail de la noi când o recenzie este creată și te poți conecta în Wink pentru a vizualiza și răspunde recenziei.

Recenzie publică pentru alți călători

Recenziile aprobate vor apărea în secțiunea de evaluări de pe pagina ta principală.

API

Dezvoltatorii care doresc să gestioneze Rezervări pot accesa Dezvoltatori > API > Rezervare proprietate.