Bookings
Când se face o rezervare pe Wink, se întâmplă următoarele:
- Managerul de canal, CRS-ul sau PMS-ul este notificat.
- Primești un e-mail de confirmare (persoane de contact la biroul de rezervări) cu un link pentru a gestiona noua rezervare.
- Călătorul primește un e-mail de confirmare care include și informații despre cum să contacteze biroul de rezervări.
- Dezvoltatorii pot asculta
booking.created
evenimentul webhook și primiți informații detaliate despre rezervare de la noi în timp real.
Fie urmați linkul din e-mail, fie accesațiAccount > Bookings
din bara principală de navigare pentru a începe.
Grilă de rezervări
Section titled “Grilă de rezervări”Grila de rezervări vă afișează toate rezervările trecute și viitoare, sortate crescător după data rezervării.
Filtre
Section titled “Filtre”Poți aplica filtre pentru a găsi rezervările pe care le cauți.
- Data rezervării [interval]
- Data sosirii [interval]
- Data plecării [interval]
- Cod de rezervare
- Numele de familie al călătorului
- Prenumele călătorului
- Numele tarifului principal
- Canal de vânzări / Sursă
Export
Section titled “Export”Puteți exporta rezervările care corespund criteriilor de filtrare actuale în fișier CSV.
Pentru a exporta rezervările:
- Asigurați-vă că filtrele dorite sunt active.
- Așteptați ca grila de rezervări să se actualizeze.
- Apasă pe 🗂️ (Exportul fișierelorbutonul cu pictogramă ) din colțul din dreapta jos al grilei.
Rezervare
Section titled “Rezervare”Selectați rezervarea cu care doriți să lucrați din grila de rezervări și veți fi redirecționat cătreBooking
pagină.
Această pagină conține toate detaliile pe care trebuie să le cunoașteți pentru a vă întâmpina oaspetele în ziua sosirii.
Pagina conține, de asemenea, câteva acțiuni importante de care aveți nevoie pentru a vă servi corect oaspeții. Puteți găsi toate acțiunile disponibile înActions
meniu derulant din partea de sus a paginii.
Retrimiteți e-mailul
Section titled “Retrimiteți e-mailul”Pentru a retrimite e-mailul de confirmare călătorului, faceți clic peActions > Resend confirmation email
.
Anulează rezervarea
Section titled “Anulează rezervarea”Pentru a anula rezervarea la proprietate, faceți clic peActions > Cancel booking
.
Se va afișa o fereastră pop-up care vă permite:
- Selectați tipul de anulare. de exemplu, date incorecte
- Introduceți un motiv pentru anulare.
Acest buton respectă regulile politicii dvs. de anulare și, prin urmare, nu va fi întotdeauna disponibil.
Solicitați rambursarea
Section titled “Solicitați rambursarea”Pentru a solicita o rambursare, indiferent de motiv, faceți clic peActions > Request refund
.
Se va afișa o fereastră pop-up care vă permite:
- Solicitați o rambursare integrală sau parțială.
- Dacă ați selectat opțiunea parțială, vi se va solicita suma.
- Selectați un motiv.
- Introduceți un motiv descriptiv pentru solicitare.
- Spuneți-ne dacă doriți și să anulați rezervarea, indiferent dacă solicitarea este aprobată sau nu.
Această acțiune este disponibilă până când fondurile pentru această rezervare au fost procesate..
Sincronizarea calendarului
Section titled “Sincronizarea calendarului”Pentru a începe sincronizarea rezervărilor Wink cu software-ul de calendar preferat, accesațiDistribution > Sync bookings to your calendar
din bara principală de navigare pentru a începe.
Prima dată, vi se va solicita să generați un cod de acces pe care îl puteți utiliza cu software-ul de calendar pentru a autentifica conexiunea.
Faceți clic peYes
pentru a continua sau „Nu” dacă v-ați răzgândit.
Vei vedea 3 câmpuri pe care trebuie să le utilizezi pentru a conecta Wink cu software-ul tău de calendar:
- URL-ul de utilizat pentru abonare la rezervări.
- Numele de utilizator cu care se va autentifica.
- Cheia de acces pentru autentificare.
După ce ați finalizat acest pas și ați adăugat adresa URL CalDAV în software-ul calendarului, calendarul va începe să afișeze rezervările din Wink.
Recenzii
Section titled “Recenzii”La 3 zile după ce oaspetele a făcut check-out, acesta va primi un e-mail de la noi prin care i se va solicita să evalueze proprietatea dumneavoastră. Evaluarea constă în întrebări simple cu variante multiple de răspuns, cu valori cuprinse între 1 și 5. Categoriile sunt proprietate, servicii și facilități.
Oaspeții pot, de asemenea, să vă lase un mesaj la care puteți răspunde și pe care puteți alege să îl faceți public pentru ca ceilalți oaspeți să îl vadă.
Vei primi un e-mail de la noi când este creată o recenzie și te poți conecta la Wink pentru a vizualiza și a răspunde la recenzie.
Recenziile aprobate vor apărea în secțiunea de evaluări de pe pagina dvs. de destinație.
API-ul
Section titled “API-ul”Dezvoltatorii care doresc să gestionezeBooking
se poate îndrepta spreDezvoltatori > API > Rezervare proprietăți.