Bookings

Când se face o rezervare pe Wink, se întâmplă următoarele:

1. Managerul de canal, CRS-ul sau PMS-ul este notificat.
2. Primești un e-mail de confirmare (persoane de contact la biroul de rezervări) cu un link pentru a gestiona noua rezervare.
3. Călătorul primește un e-mail de confirmare care include și informații despre cum să contacteze biroul de rezervări.
4. Dezvoltatorii pot asculta booking.created evenimentul webhook și primiți informații detaliate despre rezervare de la noi în timp real.

Fie urmați linkul din e-mail, fie accesațiAccount > Bookingsdin bara principală de navigare pentru a începe.

Grilă de rezervări

Grila de rezervări vă afișează toate rezervările trecute și viitoare, sortate crescător după data rezervării.

Filtre

Poți aplica filtre pentru a găsi rezervările pe care le cauți.

• Data rezervării [interval]
• Data sosirii [interval]
• Data plecării [interval]
• Cod de rezervare
• Numele de familie al călătorului
• Prenumele călătorului
• Numele tarifului principal
• Canal de vânzări / Sursă

Export

Puteți exporta rezervările care corespund criteriilor de filtrare actuale în fișier CSV.

Pentru a exporta rezervările:

1. Asigurați-vă că filtrele dorite sunt active.
2. Așteptați ca grila de rezervări să se actualizeze.
3. Apasă pe 🗂️ (Exportul fișierelorbutonul cu pictogramă ) din colțul din dreapta jos al grilei.

Rezervare

Selectați rezervarea cu care doriți să lucrați din grila de rezervări și veți fi redirecționat cătreBookingpagină. Această pagină conține toate detaliile pe care trebuie să le cunoașteți pentru a vă întâmpina oaspetele în ziua sosirii.

Pagina conține, de asemenea, câteva acțiuni importante de care aveți nevoie pentru a vă servi corect oaspeții. Puteți găsi toate acțiunile disponibile înActionsmeniu derulant din partea de sus a paginii.

Retrimiteți e-mailul

Pentru a retrimite e-mailul de confirmare călătorului, faceți clic peActions > Resend confirmation email.

Anulează rezervarea

Pentru a anula rezervarea la proprietate, faceți clic peActions > Cancel booking.

Se va afișa o fereastră pop-up care vă permite:

1. Selectați tipul de anulare. de exemplu, date incorecte
2. Introduceți un motiv pentru anulare.

Acest buton respectă regulile politicii dvs. de anulare și, prin urmare, nu va fi întotdeauna disponibil.

Solicitați rambursarea

Pentru a solicita o rambursare, indiferent de motiv, faceți clic peActions > Request refund.

Se va afișa o fereastră pop-up care vă permite:

1. Solicitați o rambursare integrală sau parțială.
   • Dacă ați selectat opțiunea parțială, vi se va solicita suma.
2. Selectați un motiv.
3. Introduceți un motiv descriptiv pentru solicitare.
4. Spuneți-ne dacă doriți și să anulați rezervarea, indiferent dacă solicitarea este aprobată sau nu.

Această acțiune este disponibilă până când fondurile pentru această rezervare au fost procesate..

Sincronizarea calendarului

Pentru a începe sincronizarea rezervărilor Wink cu software-ul de calendar preferat, accesațiDistribution > Sync bookings to your calendardin bara principală de navigare pentru a începe.

Prima dată, vi se va solicita să generați un cod de acces pe care îl puteți utiliza cu software-ul de calendar pentru a autentifica conexiunea.

Vă întreabă dacă doriți să generați un cod de acces CalDAV

Faceți clic peYespentru a continua sau „Nu” dacă v-ați răzgândit.

Vei vedea 3 câmpuri pe care trebuie să le utilizezi pentru a conecta Wink cu software-ul tău de calendar:

1. URL-ul de utilizat pentru abonare la rezervări.
2. Numele de utilizator cu care se va autentifica.
3. Cheia de acces pentru autentificare.

După ce ați finalizat acest pas și ați adăugat adresa URL CalDAV în software-ul calendarului, calendarul va începe să afișeze rezervările din Wink.

Recenzii

Grilă de recenzii

La 3 zile după ce oaspetele a făcut check-out, acesta va primi un e-mail de la noi prin care i se va solicita să evalueze proprietatea dumneavoastră. Evaluarea constă în întrebări simple cu variante multiple de răspuns, cu valori cuprinse între 1 și 5. Categoriile sunt proprietate, servicii și facilități.

Oaspeții pot, de asemenea, să vă lase un mesaj la care puteți răspunde și pe care puteți alege să îl faceți public pentru ca ceilalți oaspeți să îl vadă.

Formular de detalii privind recenziile

Vei primi un e-mail de la noi când este creată o recenzie și te poți conecta la Wink pentru a vizualiza și a răspunde la recenzie.

Recenzie publică pentru ca alți călători să o vadă

Recenziile aprobate vor apărea în secțiunea de evaluări de pe pagina dvs. de destinație.

API-ul

Dezvoltatorii care doresc să gestionezeBookingse poate îndrepta spreDezvoltatori > API > Rezervare proprietăți.