Sari la conținut
Academy

Rezervări

Acest articol acoperă întregul proces de rezervare pe Wink.

Cum să faci o rezervare

Section titled “Cum să faci o rezervare”

Odată ce ai găsit proprietatea și camera pe care vrei să o rezervi, apasă butonul Book pentru a începe.

Card cameră disponibilă pentru rezervare
Exemplu de card cameră disponibilă pentru rezervare
  1. Apasă butonul Book.
  2. Se deschide fereastra configuratorului de cameră. * Figura 1 *
  3. Alege opțiunile disponibile pentru acea cameră. * Figura 2 *
  4. Apasă Log in to continue când ești gata.
  5. Dacă este prima dată când folosești Wink, trebuie să creezi un cont.
  6. Completează detaliile de plată. * Figura 3 *
  7. Apasă butonul Pay pentru a finaliza rezervarea.

Configurator

Section titled “Configurator”

Configuratorul de cameră îți oferă oportunitatea să alegi opțiuni pentru cameră și în jurul acesteia. Fii atent la ofertele speciale de la hoteluri aici, derulând în jos pentru a vedea tot ce oferă.

Configurator de cameră
Figura 1. Configurator

Opțiuni

Section titled “Opțiuni”

Opțiunile comune includ:

  • Politica de anulare
  • Mese
  • Preferințe pentru pat
  • Cereri speciale

Alte opțiuni includ:

  • Servicii suplimentare în cameră.
  • Alte suplimente
  • Oferte speciale pentru facilități și experiențe:
    • Ședințe la spa.
    • Oferte la restaurante.
    • Rezervare săli de conferințe.
    • Rezervare activități.
    • …și multe altele!!
Opțiuni configurator de cameră
Figura 2. Opțiuni configurator

Plată

Section titled “Plată”

Acum este timpul să plătești. Alege metoda de plată care ți se potrivește și apasă Pay.

Detalii plată
Figura 2. Detalii plată

După ce ai plătit, vei fi redirecționat către o pagină de confirmare a rezervării pe care o poți printa. De asemenea, vei primi un e-mail care conține toate informațiile necesare despre rezervare.

Gestionarea rezervărilor

Section titled “Gestionarea rezervărilor”
Buton cont când ești autentificat
Buton profil (deschis)

Poți vedea rezervările tale trecute și viitoare apăsând pe iconița de profil, în colțul din dreapta sus al paginii, apoi apăsând pe Bookings. Se deschide o fereastră care afișează rezervările în ordine crescătoare.

Anularea unei rezervări

Section titled “Anularea unei rezervări”

Dacă vrei să anulezi o rezervare, urmează acești pași:

  1. Selectează rezervarea pe care vrei să o anulezi. Poți face asta fie:
    • Apăsând pe linkul Manage booking din e-mailul de confirmare pe care l-ai primit.
    • Accesând gestionarea rezervărilor pe https://ota.wink.travel și apăsând pe linkul Bookings menționat în secțiunea anterioară.
  2. Apasă butonul Cancel. Butonul Cancel este dezactivat dacă nu mai poți anula rezervarea.
  3. Spune-ne motivul pentru care trebuie să anulezi și apasă Submit.
  4. În funcție de politica de anulare, suma integrală sau parțială îți va fi rambursată.

Cerere de rambursare

Section titled “Cerere de rambursare”

În anumite circumstanțe, poți solicita o rambursare după ce politica de anulare a expirat.

Te rugăm să contactezi hotelul și să explici situația. Hotelul va solicita rambursarea în numele tău.

Scrie o recenzie

Section titled “Scrie o recenzie”

Odată ce călătoria s-a încheiat [și ai nevoie de o vacanță de la vacanță], îți vom trimite un e-mail în care te rugăm să scrii o recenzie pentru proprietatea la care ai stat.

Iată cum să scrii o recenzie pentru proprietate:

  1. Apasă pe linkul din e-mailul pe care ți l-am trimis.
  2. Este posibil să trebuiască să te autentifici din nou pe Wink.
  3. Linkul te duce la pagina de confirmare a rezervării.
  4. Apasă butonul Write review.
  5. Completează cele 5 întrebări cu răspunsuri multiple.
  6. Scrie o scurtă propoziție/propoziții despre șederea ta.
  7. Apasă butonul Submit.

Recenziile sunt o modalitate excelentă pentru proprietăți să fie recunoscute fără un cost suplimentar.