Reservas

Quando uma reserva é feita na Wink, acontece o seguinte:

1. O seu channel manager, CRS ou PMS é notificado.
2. Recebe um email de confirmação (contactos da receção de reservas) com um link para gerir a sua nova reserva.
3. O viajante recebe um email de confirmação que também inclui como contactar a sua receção de reservas.
4. O agente de viagens recebe a mesma confirmação de reserva que o viajante.
5. Os programadores podem ouvir o evento webhook booking.created e receber informações detalhadas da reserva em tempo real.

Pode seguir o link no email, ou ir a Conta > Reservas na barra de navegação principal para começar.

Grelha de reservas

A grelha de reservas mostra-lhe todas as suas reservas passadas e futuras, ordenadas por data de reserva em ordem ascendente.

Filtros

Pode aplicar filtros para encontrar as reservas que procura.

• Data da reserva [intervalo]
• Data de chegada [intervalo]
• Data de partida [intervalo]
• Código da reserva
• Apelido do viajante
• Nome próprio do viajante
• Nome da tarifa principal
• Nome da propriedade

Exportar

Pode exportar as reservas que correspondam aos critérios de filtro atuais para CSV.

Para exportar as suas reservas:

1. Certifique-se de que os filtros desejados estão ativos.
2. Aguarde que a grelha de reservas seja atualizada.
3. Clique no botão ícone 🗂️ (Exportar ficheiro) no canto inferior direito da grelha.

Reserva

Selecione a reserva com a qual quer trabalhar na grelha de reservas e será redirecionado para a página Reserva. Esta página contém todos os detalhes que precisa de saber para receber corretamente o seu hóspede no dia da chegada.

A página também contém algumas ações importantes que precisa para prestar um bom serviço aos seus hóspedes. Pode encontrar todas as ações disponíveis no menu suspenso Ações no topo da página.

Reenviar email

Para reenviar o email de confirmação ao viajante, clique em Ações > Reenviar email de confirmação.

Cancelar reserva

Para cancelar a reserva como propriedade, clique em Ações > Cancelar reserva.

Será exibida uma janela pop-up que lhe permite:

1. Selecionar o tipo de cancelamento. ex. Datas incorretas
2. Escrever uma razão para o cancelamento.

Este botão segue as regras da sua política de cancelamento e, por isso, nem sempre estará disponível.

API

Os programadores que queiram gerir Reservas, como agentes de viagens, podem aceder a Developers > API > Travel Agent.