Bookings

Quando é feita uma reserva no Wink, acontece o seguinte:

1. O seu gestor de canal, CRS ou PMS é notificado.
2. Recebe um e-mail de confirmação (contactos do balcão de reservas) com um link para gerir a sua nova reserva.
3. O viajante recebe um e-mail de confirmação que inclui também a forma de contactar o seu balcão de reservas.
4. O agente de viagens recebe a mesma confirmação de reserva que o viajante.
5. Os desenvolvedores podem ouvir o booking.created evento webhook e receba informações detalhadas sobre reservas em tempo real.

Siga o link no e-mail ou aceda a Account > Bookings na barra de navegação principal para começar.

Grelha de reservas

A grelha de reservas mostra todas as suas reservas passadas e futuras, ordenadas por data de reserva por ordem crescente.

Filtros

Pode aplicar filtros para encontrar as reservas que procura.

• Data do livro [intervalo]
• Data de chegada [intervalo]
• Data de partida [intervalo]
• Código de reserva
• Apelido do viajante
• Primeiro nome do viajante
• Nome da taxa mestre
• Nome da propriedade

Exportar

Pode exportar reservas que correspondam aos seus critérios de filtro atuais para CSV.

Para exportar as suas reservas:

1. Certifique-se de que os filtros pretendidos estão ativos.
2. Aguarde a atualização da grelha de reservas.
3. Clique no 🗂️ (Exportação de ficheiro) botão de ícone no canto inferior direito da grelha.

Reserva

Selecione a reserva com a qual pretende trabalhar na grelha de reservas e será redirecionado para Booking página. Esta página contém todos os detalhes que precisa de saber para receber adequadamente o seu hóspede no dia da chegada.

A página contém também algumas ações importantes de que necessita para atender adequadamente os seus hóspedes. Pode encontrar todas as ações disponíveis no Actions menu suspenso no topo da página.

Reenviar e-mail

Para reenviar o e-mail de confirmação ao viajante, clique em Actions > Resend confirmation email.

Cancelar reserva

Para cancelar a reserva da propriedade, clique em Actions > Cancel booking.

Será apresentada uma janela pop-up permitindo que:

1. Selecione o tipo de cancelamento. por exemplo Datas incorretas
2. Introduza um motivo para o cancelamento.

Este botão segue as regras da sua política de cancelamento e, por isso, nem sempre estará disponível.

API

Os desenvolvedores que desejam gerir Bookings, como agente de viagens, pode ir até Programadores > API > Agente de Viagens.