Insight para leigos

Já abordámos como criar Gráficos Analíticos em pormenor. Nesta secção, queremos dar-lhe algumas dicas sobre o what to track na perspetiva de diferentes tipos de utilizadores.

Cada nova conta de afiliado e propriedade recebe dois gráficos para si, aos quais pode aceder no seu painel (parte inferior da página).

Gráfico 1

Gráfico 1. Em números

Contém a receita líquida e a tarifa média dos quartos nos últimos doze meses.

Gráfico 2

Gráfico 2. Visitantes

Contém o número de visitantes, reservas e cancelamentos nos últimos doze meses.

Para a maioria, isto dá-lhe uma visão suficiente sobre o desempenho da sua conta no Wink. Mas há muito mais que pode fazer com as análises no Wink.

Encontrar coisas para vender

Quando começa como afiliado no Wink, a primeira coisa que diz a si próprio é:

Vamos ganhar algum dinheiro!.

Imediatamente depois, pergunta-se:

Como? O quê? Quando? Onde?

Alguns afiliados já sabem o que querem vender através dos seus canais. Se é novo no jogo e quer descobrir quais os fornecedores a promover… é aí que a análise pode ser útil.

Aqui está um exemplo de como pode fazê-lo pela primeira vez:

1. Vá para Estúdio Wink para procurar fornecedores.
2. Crie um gráfico que acompanhe as reservas em vários países. Agora já sabe quais os países com melhor desempenho.
3. Crie outro gráfico para algumas das cidades desses países com melhor desempenho. Agora já sabe quais as cidades com melhor desempenho.
4. Procure fornecedores nestas cidades e encontre alguns de que goste.
5. Acompanhe estes fornecedores clicando em Actions > Supplier details > Track performance botão no cartão de resultados da pesquisa Veja a imagem abaixo.
6. Isto cria um novo gráfico para esse fornecedor que pode acompanhar.
7. Compare o desempenho passado de cada fornecedor, juntamente com o preço médio e a comissão paga.
8. Isto deve dar-lhe um punhado de fornecedores para começar a produzir.

Acompanhar a ação de desempenho

Agora, mude de contexto e comece a rastrear os viajantes.

1. Acompanhe quais os países e cidades que reservam mais viagens.
2. Acompanhe em que horários estão a ser reservadas essas viagens.

Com este conhecimento, tem uma boa compreensão do que vende, quem está a comprar e quando.

Pode ir ainda mais a fundo e descobrir exatamente o que está a ser reservado. Exemplo: as sessões de spa vendem-se bem em Berlim, na Alemanha, durante o fim de semana.

Conjunto competitivo

Na linguagem da gestão hoteleira, um “conjunto de composição” (abreviatura de competitive set) refere-se a um grupo de hotéis que um determinado hotel considera os seus principais concorrentes. Estes hotéis são selecionados com base em fatores como a localização, o mercado-alvo, as comodidades e os preços. O conjunto comp é utilizado para benchmarking e comparação de desempenho, ajudando um hotel a avaliar a sua própria posição no mercado.

Os conjuntos de compensação estão disponíveis para todos os hotéis, na plataforma Wink, sem qualquer custo. Pode acompanhar o desempenho de qualquer hotel na nossa plataforma utilizando estas métricas:

• Visitas à página
• Visitas de cartão
• Visitas de marcadores de mapa
• Reservas
• Noites de quarto
• Salas de reunião
• Restaurantes
• Spas
• Atividades
• Atrações
• Locais
• Acessórios no quarto
• Complementos
• Receita de quarto
• Receita média de quarto
• Receita de salas de reunião
• Receita de restaurantes
• Receita de spas
• Receita de atividades
• Receita de atrações
• Receita de locais
• Receita de serviços auxiliares no quarto
• Receita de complementos
• Receita total de serviços auxiliares
• Receita líquida

Inversamente, também pode rastrear pontos de dados de cancelamentos:

• Reservas
• Noites de quarto
• Salas de reunião
• Restaurantes
• Spas
• Atividades
• Atrações
• Locais
• Acessórios no quarto
• Complementos
• Receita de quarto
• Receita média de quarto
• Receita de salas de reunião
• Receita de restaurantes
• Receita de spas
• Receita de atividades
• Receita de atrações
• Receita de locais
• Receita de serviços auxiliares no quarto
• Receita de complementos
• Receita total de serviços auxiliares
• Receita líquida

Para criar um comp set, siga estes passos:

1. Vá para Estúdio Wink para procurar fornecedores.
2. Pesquise outras propriedades com as quais se queira comparar.
3. Acompanhe a propriedade clicando em Actions > Supplier details > Track performance botão no cartão de resultados da pesquisa Veja a imagem abaixo.
4. Isto cria um novo gráfico para esse fornecedor que pode acompanhar.
5. Vá para o seu Gráficos.
6. Para atualizar o gráfico para acompanhar as métricas pretendidas, clique em Actions > Update botão para o seu novo gráfico.
7. Clique no Save botão para continuar.