Insight para Iniciantes

Já explicámos em detalhe como criar Gráficos Analíticos. Nesta secção, queremos dar-lhe algumas dicas sobre o que acompanhar do ponto de vista de diferentes tipos de utilizadores.

Cada nova conta de afiliado e propriedade recebe dois gráficos, que pode aceder a partir do seu painel (parte inferior da página).

Gráfico 1

Gráfico 1. Pelos números

Contém receita líquida e tarifa média por quarto nos últimos doze meses.

Gráfico 2

Gráfico 2. Visitantes

Contém o número de visitantes, reservas e cancelamentos nos últimos doze meses.

Para a maioria, isto dá-lhe uma visão suficiente sobre o desempenho da sua própria conta na Wink. Mas há muito mais que pode fazer com as análises na Wink.

Encontrar coisas para vender

Quando começa como afiliado na Wink, a primeira coisa que diz a si próprio é:

Vamos ganhar algum dinheiro!.

Imediatamente a seguir, pergunta-se:

Como? O quê? Quando? Onde?

Alguns afiliados já sabem o que querem vender através dos seus canais. Se é novo no jogo e quer descobrir quais os fornecedores a promover… é aqui que as análises podem ser úteis.

Aqui está um exemplo de como pode fazer isto pela primeira vez:

1. Vá a Wink Studio para procurar fornecedores.
2. Crie um gráfico que acompanhe reservas em vários países. Agora sabe quais os países que têm melhor desempenho.
3. Crie outro gráfico para algumas das cidades desses países com melhor desempenho. Agora sabe quais as cidades que têm melhor desempenho.
4. Procure fornecedores nessas cidades e encontre alguns que goste.
5. Acompanhe esses fornecedores clicando no botão Ações > Detalhes do fornecedor > Acompanhar desempenho no cartão de resultado da pesquisa Veja a imagem abaixo.
6. Isto cria um novo gráfico para esse fornecedor que pode acompanhar.
7. Compare o desempenho passado de cada fornecedor juntamente com o preço médio e a comissão paga.
8. Isto deve dar-lhe um conjunto de fornecedores para começar a produzir.

Ação de acompanhar desempenho

Agora, mude de contexto e comece a acompanhar os viajantes.

1. Acompanhe quais os países e cidades que reservam mais viagens.
2. Acompanhe em que alturas essas viagens são reservadas.

Com esse conhecimento, tem uma boa compreensão do que se vende, quem está a comprar e quando.

Pode ser ainda mais detalhado e descobrir exatamente o que está a ser reservado. Exemplo: Sessões de spa vendem bem em Berlim, Alemanha, durante o fim de semana.

Conjunto competitivo

No jargão da gestão hoteleira, um “comp set” (abreviatura de conjunto competitivo) refere-se a um grupo de hotéis que um determinado hotel considera os seus principais concorrentes. Estes hotéis são selecionados com base em fatores como localização, mercado-alvo, comodidades e preços. O conjunto competitivo é usado para benchmarking e comparação de desempenho, ajudando um hotel a avaliar a sua própria posição no mercado.

Os conjuntos competitivos estão disponíveis para todos os hotéis na plataforma Wink, sem custo. Pode acompanhar o desempenho de qualquer hotel na nossa plataforma usando estas métricas:

• Visitas à página
• Visitas ao cartão
• Visitas ao marcador no mapa
• Reservas
• Noites de quarto
• Salas de reuniões
• Restaurantes
• Spas
• Atividades
• Atrações
• Locais
• Serviços adicionais no quarto
• Extras
• Receita de quartos
• Receita média por quarto
• Receita de salas de reuniões
• Receita de restaurantes
• Receita de spas
• Receita de atividades
• Receita de atrações
• Receita de locais
• Receita de serviços adicionais no quarto
• Receita de extras
• Receita total de serviços adicionais
• Receita líquida

Inversamente, também pode acompanhar pontos de dados de cancelamentos:

• Reservas
• Noites de quarto
• Salas de reuniões
• Restaurantes
• Spas
• Atividades
• Atrações
• Locais
• Serviços adicionais no quarto
• Extras
• Receita de quartos
• Receita média por quarto
• Receita de salas de reuniões
• Receita de restaurantes
• Receita de spas
• Receita de atividades
• Receita de atrações
• Receita de locais
• Receita de serviços adicionais no quarto
• Receita de extras
• Receita total de serviços adicionais
• Receita líquida

Para criar um comp set, siga estes passos:

1. Vá a Wink Studio para procurar fornecedores.
2. Procure outras propriedades com as quais deseja comparar-se.
3. Acompanhe a propriedade clicando no botão Ações > Detalhes do fornecedor > Acompanhar desempenho no cartão de resultado da pesquisa Veja a imagem abaixo.
4. Isto cria um novo gráfico para esse fornecedor que pode acompanhar.
5. Vá aos seus Gráficos.
6. Para atualizar o gráfico para acompanhar as métricas que deseja, clique no botão Ações > Atualizar para o seu novo gráfico.
7. Clique no botão Guardar para continuar.