Políticas de Cancelamento

Para gerir as suas políticas de cancelamento, clique em Monetize > Cancellation policies na barra de navegação principal.

As políticas de cancelamento determinam como os fundos do reservador são tratados caso o hóspede não possa comparecer. As políticas de cancelamento existem em duas versões distintas:

1. Reembolsável
2. Não reembolsável

Na maioria das vezes, estas duas opções são suficientes. No entanto, ambas oferecem muita flexibilidade para personalizar ainda mais a sua política de cancelamento.

Curiosidade

A Wink suporta um total de 8500 variações de políticas de cancelamento.

Para criar uma política de cancelamento, clique no botão Create a new cancellation policy.

Não reembolsável

Para criar uma política de cancelamento não reembolsável, defina o interruptor para 🛑 desligado quando for perguntado se a política é reembolsável.

Opções

Pode opcionalmente configurar a sua política não reembolsável para maior controlo.

• Quanto é cobrado ao hóspede em caso de cancelamento? Por padrão, uma política não reembolsável é 100% não reembolsável. Pode ajustar o valor aqui. ex. 50% do preço total
• A cobrança tem um prazo limite? Se ajustou o valor, pode definir por quanto tempo esse valor se mantém em vigor. ex. Até 3 dias antes da chegada
• Quanto é cobrado ao hóspede por um cancelamento após o prazo limite? Caso o hóspede ultrapasse o prazo definido acima, pode definir o valor que o hóspede paga após o prazo. ex. 70% do preço total

Reembolsável

Para criar uma política de cancelamento reembolsável, defina o interruptor para ✅ ligado quando for perguntado se a política é reembolsável.

Opções

Pode opcionalmente configurar a sua política reembolsável para maior controlo.

• Até quando, antes da chegada, o hóspede pode cancelar sem custos? Por padrão, uma política reembolsável é sempre 100% reembolsável. Pode ajustar o prazo aqui. ex. 3 dias antes da chegada
• Quanto deve ser cobrado ao hóspede se o cancelamento ocorrer após o prazo acima? Se ajustou o prazo, pode definir o valor que o hóspede paga após o prazo. ex. 50% do preço total
• Quanto deve ser cobrado ao hóspede por um ‘No show’? Caso o hóspede não compareça, pode definir o valor cobrado por um No show. ex. 100% do preço total