Bookings

Este artigo aborda o processo completo de reserva no Wink.

Como reservar

Depois de encontrar a propriedade e o quarto que pretende reservar, clique em Book botão para começar.

Exemplo de cartão de quarto de hóspedes reservável

1. Clique no Book botão.
2. A janela do configurador de salas é aberta. Figura 1
3. Escolha as opções disponíveis para essa sala. Figura 2
4. Clique Log in to continue quando estiver pronto.
5. Se esta é a sua primeira vez no Wink, precisa criar uma conta.
6. Preencha os seus dados de pagamento. Figura 3
7. Clique Pay botão para finalizar a reserva.

Configurador

O configurador de salas dá-lhe a oportunidade de escolher opções para e ao lado da sala. Fique atento a grandes ofertas de hotéis aqui, fazendo scroll para baixo para ver tudo o que eles oferecem.

Figura 1. Configurador

Opções

As opções comuns incluem:

• Política de cancelamento
• Refeições
• Preferências de cama
• Pedidos especiais

Outras opções incluem:

• Acessórios no quarto.
• Outros complementos
• Ofertas especiais para instalações e experiências:
  • Sessões de spa.
  • Ofertas de restaurantes.
  • Reserve salas de reunião.
  • Atividades do livro.
  • …e muito mais!!

Figura 2. Opções do configurador

Pagamento

Agora é tempo de pagar. Escolha o método de pagamento que melhor se adapta a si e clique em Pay.

Figura 2. Detalhes do pagamento

Após o pagamento, será redirecionado para uma página de confirmação de reserva que pode ser impressa. Receberá também um e-mail contendo tudo o que precisa de saber sobre a reserva.

Gerir reservas

Botão de perfil (aberto)

Pode ver as suas reservas passadas e futuras clicando no ícone do seu perfil, no canto superior direito da página, seguido de clicar em Bookings. Será aberta uma janela exibindo as suas reservas em ordem crescente.

Cancelar uma reserva

Só pode cancelar uma reserva que tenha uma política de cancelamento que permita o cancelamento da reserva. Leia a política de cancelamento com atenção antes de reservar qualquer quarto e escolha uma política de cancelamento que funcione para si.

Se pretender cancelar uma reserva, siga os seguintes passos:

1. Selecione a reserva que pretende cancelar. Pode fazer isso das seguintes maneiras:
   • Clique em Manage booking link do e-mail de confirmação que recebeu.
   • Aceda a gerir reservas em https://ota.wink.travel e clique em Bookings link que foi mencionado na secção anterior.
2. Clique no Cancel botão. O botão Cancelar será desativado se já não puder cancelar a reserva.
3. Diga-nos o motivo pelo qual precisa de cancelar e clique em Submit.
4. Com base na política de cancelamento, o valor total ou parcial ser-lhe-á reembolsado.

:::observação Aguarde aproximadamente 1 a 3 dias para que o reembolso seja processado. :::

Solicitar um reembolso

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar um reembolso após o termo da política de cancelamento.

Contacte o hotel e explique a situação. O hotel solicitará o reembolso em seu nome.

Escreva uma avaliação

Quando a viagem terminar [e precisar de férias], enviar-lhe-emos um e-mail a pedir-lhe que escreva uma avaliação sobre a propriedade em que ficou.

Veja como escrever uma avaliação para a propriedade:

1. Clique no link no e-mail que lhe enviámos.
2. Talvez tenha de fazer login novamente no Wink.
3. O link leva-o para a página de confirmação da reserva.
4. Clique Write review botão.
5. Responda às 5 questões de escolha múltipla.
6. Escreva uma ou mais frases curtas sobre a sua estadia.
7. Clique no Submit botão.

As avaliações são uma ótima forma de as propriedades serem reconhecidas, sem ter de pagar nada.

:::dica[Dica profissional] Se a sua estadia não foi assim tão boa, não perca tempo a escrever uma crítica negativa.

Em vez disso, avise o hotel enquanto ainda estiver no local e dê ao diretor geral a possibilidade de o compensar.

#FaleAlto #Funciona :::