Bookings

Quando uma reserva é feita no Wink, acontece o seguinte:

1. Seu gerente de canal, CRS ou PMS é notificado.
2. Você recebe um e-mail de confirmação (contatos do balcão de reservas) com um link para gerenciar sua nova reserva.
3. O viajante recebe um e-mail de confirmação que também inclui como entrar em contato com seu balcão de reservas.
4. O agente de viagens recebe a mesma confirmação de reserva que o viajante.
5. Os desenvolvedores podem ouvir o booking.created evento webhook e receba informações detalhadas sobre reservas em tempo real.

Siga o link no e-mail ou vá paraAccount > Bookingsna barra de navegação principal para começar.

Grade de reservas

A grade de reservas mostra todas as suas reservas passadas e futuras, classificadas por data de reserva em ordem crescente.

Filtros

Você pode aplicar filtros para encontrar as reservas que procura.

• Data do livro [intervalo]
• Data de chegada [intervalo]
• Data de partida [intervalo]
• Código de reserva
• Sobrenome do viajante
• Primeiro nome do viajante
• Nome da taxa mestre
• Nome da propriedade

Exportar

Você pode exportar reservas que correspondem aos seus critérios de filtro atuais para CSV.

Para exportar suas reservas:

1. Certifique-se de que os filtros desejados estejam ativos.
2. Aguarde a atualização da grade de reservas.
3. Clique no 🗂️ (Exportação de arquivo) botão de ícone no canto inferior direito da grade.

Reserva

Selecione a reserva com a qual deseja trabalhar na grade de reservas e você será redirecionado paraBookingpágina. Esta página contém todos os detalhes que você precisa saber para receber seu hóspede adequadamente no dia da chegada.

A página também contém algumas ações importantes que você precisa para atender seus hóspedes adequadamente. Você pode encontrar todas as ações disponíveis noActionsmenu suspenso no topo da página.

Reenviar e-mail

Para reenviar o e-mail de confirmação ao viajante, clique emActions > Resend confirmation email.

Cancelar reserva

Para cancelar a reserva da propriedade, clique emActions > Cancel booking.

Uma janela pop-up será exibida permitindo que você:

1. Selecione o tipo de cancelamento. por exemplo, datas incorretas
2. Digite um motivo para o cancelamento.

Este botão segue as regras da sua política de cancelamento e, portanto, nem sempre estará disponível.

API

Desenvolvedores que desejam gerenciarBookings, como agente de viagens, pode ir atéDesenvolvedores > API > Agente de Viagens.