Reservas

Quando uma reserva é feita na Wink, o seguinte acontece:

1. Seu channel manager, CRS ou PMS é notificado.
2. Você recebe um e-mail de confirmação (contatos da central de reservas) com um link para gerenciar sua nova reserva.
3. O viajante recebe um e-mail de confirmação que também inclui como entrar em contato com sua central de reservas.
4. O agente de viagens recebe a mesma confirmação de reserva que o viajante.
5. Desenvolvedores podem escutar o evento webhook booking.created e receber informações detalhadas da reserva em tempo real.

Siga o link no e-mail ou vá para Conta > Reservas na barra de navegação principal para começar.

Grade de reservas

A grade de reservas mostra todas as suas reservas passadas e futuras, ordenadas pela data da reserva em ordem crescente.

Filtros

Você pode aplicar filtros para encontrar as reservas que está procurando.

• Data da reserva [intervalo]
• Data de chegada [intervalo]
• Data de partida [intervalo]
• Código da reserva
• Sobrenome do viajante
• Nome do viajante
• Nome da tarifa master
• Nome da propriedade

Exportar

Você pode exportar as reservas que correspondem aos seus critérios de filtro atuais para CSV.

Para exportar suas reservas:

1. Certifique-se de que os filtros desejados estão ativos.
2. Aguarde a atualização da grade de reservas.
3. Clique no botão de ícone 🗂️ (Exportar arquivo) no canto inferior direito da grade.

Reserva

Selecione a reserva com a qual deseja trabalhar na grade de reservas e você será redirecionado para a página Reserva. Esta página contém todos os detalhes que você precisa saber para receber seu hóspede adequadamente no dia da chegada.

A página também contém algumas ações importantes que você precisa para atender bem seus hóspedes. Você pode encontrar todas as ações disponíveis no menu suspenso Ações no topo da página.

Reenviar e-mail

Para reenviar o e-mail de confirmação para o viajante, clique em Ações > Reenviar e-mail de confirmação.

Cancelar reserva

Para cancelar a reserva como propriedade, clique em Ações > Cancelar reserva.

Uma janela pop-up será exibida permitindo que você:

1. Selecione o tipo de cancelamento. ex: Datas incorretas
2. Digite um motivo para o cancelamento.

Este botão segue as regras da sua política de cancelamento e, portanto, nem sempre estará disponível.

API

Desenvolvedores que desejam gerenciar Reservas, como agentes de viagens, podem acessar Developers > API > Travel Agent.