O que é Managed Social?

Uma equipe virtual de vendas e marketing

As mídias sociais são uma das ferramentas de marketing mais poderosas para hotéis, mas a maioria das propriedades não tem tempo, expertise ou recursos para postar consistentemente conteúdo de alta qualidade e envolvente que converta. Resolvemos esse problema usando automação com IA para gerar e publicar conteúdo dinâmico em tempo real sem esforço manual dos hotéis.

Conteúdo para mídias sociais impulsionado por IA, personalizado para as ofertas de cada hotel.
Puxa dados do inventário em tempo real, promoções e conteúdo enviado pelos usuários.
Processo completo de aprovação garante que os hotéis mantenham o controle da marca.
Zero esforço manual necessário enquanto maximiza reservas diretas.

Esse recurso transforma a forma como os hotéis se conectam com os viajantes, ajudando-os a manter uma presença consistente, otimizada e focada em receita nas mídias sociais em escala.

Diferente de ferramentas genéricas de IA para mídias sociais, nosso sistema é construído especificamente para hotéis, integrando-se diretamente com inventário, tarifas e nosso conteúdo hoteleiro em tempo real.

Como funciona

Com nossa avançada plataforma de gerenciamento de conteúdo para propriedades de todos os tamanhos, foi uma evolução natural incorporar IA ao processo e envolver isso em um mecanismo de agendamento que pode publicar conteúdo em qualquer lugar onde o hotel esteja.

O motor de automação para mídias sociais utiliza IA e todos os recursos gratuitos do Wink, como links compartilháveis, acesso ao inventário em tempo real e conteúdo fornecido pelo hotel para criar posts altamente otimizados e voltados para conversões diretas.

A IA escaneia o conteúdo do CDN do Wink.
A IA cria posts para mídias sociais.
O conteúdo é enviado ao hotel para aprovação.
Os posts são traduzidos para os idiomas escolhidos.
Os posts são agendados para serem publicados nas redes sociais selecionadas.

Fontes de conteúdo

A IA gera posts para mídias sociais dinamicamente usando:

Dados do Extranet do Hotel: descrições de quartos, imagens, comodidades e preços.
Inventário em Tempo Real: quartos disponíveis, promoções por tempo limitado e ofertas relâmpago.
Conteúdo Enviado por Usuários: imagens, vídeos e textos personalizados.
Conteúdo público disponível do hotel.

Posts gerados por IA

Os posts são gerados por:

Realizar análise de sentimento no conteúdo disponível.
Aproveitar imagens existentes.
Produzir legendas, textos e hashtags aprimorados com personas predefinidas.
Criar prévias de imagens com sobreposições de preços em tempo real.

Exemplos

“Reserve cedo e economize! 💰” (transacional)
“Reserve uma viagem de pesca 🐟 junto com seu quarto!” (transacional)
“9 em cada 10 viajantes 💕 este hotel” (sentimento)
“O melhor lugar que visitei em anos. 💥 —Dr. Shu” (sentimento)
“Apenas 200m da Disneyland 💦” (informativo)
“Esteja no aeroporto 🛫 em 10 minutos” (informativo)

Processo de aprovação

O hotel sempre mantém o controle enquanto se beneficia da automação sem intervenção manual. Pode optar por uma política de “configurar e esquecer” e deixar que automatizemos tudo.

No entanto, antes de confiar totalmente a gestão dos seus canais sociais a nós, você pode solicitar ser notificado e aprovar cada post que será publicado no próximo mês.

Você poderá:

Aprovar: escolher os idiomas para tradução do post e as redes sociais para distribuição.
Revisar: permitir que a IA gere uma versão alternativa e fazer alterações manuais.
Rejeitar: o post é descartado.

Agendador

Usamos IA para agendar automaticamente seus posts para serem publicados nos horários de maior engajamento, garantindo melhor alcance e interação.

Rastreamento e Otimização

O Wink rastreia cliques, conversões e engajamento em tempo real.
Posts de alto desempenho são reciclados e reaproveitados para maior alcance.
A IA aprende com o desempenho passado e adapta os posts futuros conforme necessário.

DMs e Respostas Automatizadas

Nosso recurso de DMs e Respostas Automatizadas ajuda seu hotel a gerenciar eficientemente as interações com hóspedes, respondendo a todos os comentários e mensagens diretas nas suas redes sociais. Usando IA, responde rápida e precisamente a perguntas sobre comodidades no local ou atrações próximas, e pode fornecer links de reserva rastreáveis, facilitando a conversão de conversas em reservas sem esforço adicional.

Exemplo

Usuário responde a um post social dizendo “Lindo!!! Queria estar aí 😊”
Uma resposta automática poderia ser “Legal, né!! Os pores do sol em abril são realmente incríveis aqui. Sabe… você economizaria 30% se reservar cedo. Confira https://trvl.as/AB76g”

Concierge com IA

O Concierge com IA usa a mesma tecnologia das nossas DMs e Respostas Automatizadas para fornecer um chatbot personalizado para o site do seu hotel. Essa ferramenta interage com potenciais hóspedes em tempo real, respondendo suas perguntas, oferecendo recomendações personalizadas e ajudando a concluir uma reserva, facilitando a conversão de visitantes do site em hóspedes.

Exemplo

Usuário “Oi… tenho uma pergunta.”

Bot “Oi! Como posso ajudar você?”

Usuário “Queria saber qual a melhor época para visitar?”

Bot “Ótima pergunta. Temos mais hóspedes em dezembro/janeiro. Essa é a alta temporada. Se puder visitar em fevereiro, o clima é o mesmo, mas os preços são mais baixos e há menos pessoas.”

Usuário “Vocês têm código promocional para fevereiro?”

Bot “Não, não temos… mas se reservar com 30 dias de antecedência, ganha 15% de desconto extra no preço mais baixo dos nossos quartos duplos.”

Bot “Aqui está uma foto do quarto [Image]”

Usuário “Quero esse!”

Bot “Ótimo, aqui está um link que você pode usar https://trvl.as/AB76g”

Bot “Posso ajudar em mais alguma coisa?”

Planos de assinatura

Managed Social é oferecido como um serviço por assinatura; cada plano vem com descontos baseados em volume e um teste gratuito de 15 dias. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste.

Preços

Aqui estão as principais diferenças entre nossos planos.

Plano	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Posts	6	15	25	Ilimitados
DMs e Respostas Automatizadas	❌	✅	✅	✅
Concierge com IA	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Impulsionamento de anúncios	❌	❌	❌	✅

Qual plano escolher

Isso depende de onde você está atualmente com sua estratégia de marketing social. Aqui está um resumo rápido dos principais recursos por plano.

Starter

Se você atualmente não tem visibilidade nas redes sociais e quer começar devagar, experimente nosso plano Starter. Embora o plano Starter seja limitado a 6 posts gerados por mês, ele permite que você agende e publique quantos posts manuais quiser.

Growth

A grande diferença do plano Growth é que você tem acesso à sua equipe virtual de vendas, otimizada para controlar suas DMs e responder comentários nos seus posts com a intenção de converter potenciais hóspedes em reservas confirmadas.

Elite

Elite é um grande salto em recursos. Você imediatamente tem acesso para integrar nosso chatbot de IA no seu próprio site. Ele é construído com as mesmas tecnologias das DMs e Respostas Automatizadas, mas com mais opções de personalização para combinar com seu site. Elite também oferece suporte premium que pode ajudar na integração.

Elite também dá acesso ao Wink Agency pela primeira vez, onde pareamos sua propriedade com um exército de influenciadores e outros afiliados que podem ajudar a vender sua propriedade para suas audiências.

Enterprise

Enterprise é para marcas e redes que querem desconto em grupo para múltiplos planos com preços reduzidos. Também inclui a capacidade de impulsionar conteúdo em plataformas suportadas. Selecione os posts que deseja impulsionar em várias redes sociais. Você será faturado pelo valor desejado para anúncios que pretende usar por 3 / 6 / 12 meses.