O que é Managed Social?

Uma equipe virtual de vendas e marketing

As mídias sociais são uma das ferramentas de marketing mais poderosas para hotéis, mas a maioria das propriedades não tem tempo, experiência ou recursos para publicar consistentemente conteúdo envolvente e de alta qualidade que gere conversões. Solucionamos esse problema usando automação com tecnologia de IA para gerar e publicar conteúdo dinâmico e em tempo real, sem esforço manual dos hotéis.

• Conteúdo de mídia social orientado por IA adaptado às ofertas de cada hotel.
• Extrai do inventário em tempo real, promoções e conteúdo enviado pelo usuário.
• O processo de aprovação completo garante que os hotéis mantenham o controle da marca.
• Nenhum esforço manual necessário ao mesmo tempo em que maximiza as reservas diretas.

Esse recurso transforma a maneira como os hotéis interagem com os viajantes, ajudando-os a manter uma presença consistente, otimizada e voltada para a receita nas mídias sociais em grande escala.

Diferentemente das ferramentas genéricas de mídia social de IA, nosso sistema foi criado especificamente para hotéis, integrando-se diretamente ao inventário em tempo real, às tarifas e ao conteúdo do nosso hotel.

Como funciona

Com nossa plataforma avançada de gerenciamento de conteúdo para propriedades de todos os formatos e tamanhos, foi uma evolução natural incorporar IA à mistura e envolvê-la em um mecanismo de agendamento que pode enviar conteúdo para qualquer lugar onde o hotel esteja.

O mecanismo de automação de mídia social aproveita a IA e todos os recursos gratuitos do Wink, como links compartilháveis, acesso ao inventário em tempo real e conteúdo fornecido pelo hotel para criar postagens altamente otimizadas, adaptadas para conversões diretas.

1. A IA escaneia o conteúdo do CDN do Wink.
2. A IA cria postagens em mídias sociais.
3. O conteúdo é enviado ao hotel para aprovação.
4. As postagens são traduzidas para os idiomas escolhidos.
5. As postagens estão programadas para serem enviadas para redes sociais selecionadas.

Fontes de conteúdo

A IA gerará postagens de mídia social dinamicamente usando:

• Dados da extranet do hotel: descrições dos quartos, imagens, comodidades e preços.
• Inventário em tempo real: quartos disponíveis, promoções por tempo limitado e ofertas relâmpago.
• Conteúdo enviado pelo usuário: imagens, vídeos e textos personalizados.
• Conteúdo de hotel disponível publicamente.

Postagens geradas por IA

As postagens são geradas por:

1. Executando análise de sentimento no conteúdo disponível.
2. Aproveitando imagens existentes.
3. Produção de legendas, textos e hashtags aprimorados com personas predefinidas.
4. Cria pré-visualizações de imagens com sobreposições de preços em tempo real.

Exemplos

• “Reserve com antecedência e economize! 💰” (transacional)
• “Reserve uma viagem de pesca 🐟 junto com seu quarto!” (transacional)
• “9 entre 10 viajantes 💕 este hotel” (sentimento)
• “O melhor lugar que já visitei em anos. 💥 —Dr. Shu” (sentimento)
• “A apenas 200 m da Disneylândia 💦” (informativo)
• “Esteja no aeroporto 🛫 em 10 minutos” (informativo)

Processo de aprovação

O hotel mantém o controle, beneficiando-se da automação sem intervenção humana. Ele pode sempre optar pela política de “configurar e esquecer” e deixar que automatizemos tudo.

No entanto, antes de confiar a nós o gerenciamento completo dos seus canais sociais, você pode pedir para ser notificado e aprovar cada publicação programada para o mês que vem.

Você será capaz de:

• Aprovar: Escolha os idiomas para traduzir a postagem e as redes sociais para distribuir.
• Revisar: deixe a IA gerar uma versão alternativa e fazer alterações manualmente.
• Rejeitar: a postagem é descartada.

Agendador

Usamos IA para programar automaticamente suas postagens para serem publicadas em horários de pico de engajamento para melhor alcance e engajamento.

Rastreamento e Otimização

• O Wink rastreia cliques, conversões e engajamento em tempo real.
• Postes de alto desempenho são reciclados e reaproveitados para melhor alcance.
• A IA aprende com o desempenho passado e adapta postagens futuras adequadamente.

DMs e respostas automatizadas

Nosso recurso de Mensagens Diretas e Respostas Automatizadas ajuda seu hotel a gerenciar com eficiência as interações com os hóspedes, processando todos os comentários e mensagens diretas em suas redes sociais. Utilizando IA, ele responde com rapidez e precisão a perguntas sobre comodidades no local ou atrações próximas, e pode fornecer links de reserva rastreáveis, facilitando a conversão de conversas em reservas sem esforço adicional.

Exemplo

1. Usuário responde a uma publicação social dizendo “Lindo!!! Gostaria de estar lá 😊”
2. Uma resposta automática poderia ser: “Legal, né?! O pôr do sol em abril é realmente deslumbrante aqui. Sabe… você economizaria 30% se reservar com antecedência. Confira https://trvl.as/AB76g”

Concierge de IA

O Concierge de IA utiliza a mesma tecnologia das nossas Respostas e Mensagens Diretas Automatizadas para fornecer um chatbot personalizado para o site do seu hotel. Esta ferramenta interage com potenciais hóspedes em tempo real, respondendo às suas perguntas, fornecendo recomendações personalizadas e ajudando-os a concluir uma reserva, simplificando a conversão de visitantes do site em hóspedes.

Exemplo

Usuário”Olá… Tenho uma pergunta.”

Robô”Olá! Como posso ajudar?”

Usuário”Gostaria de saber qual é a melhor época para visitar?”

RobôÓtima pergunta. Temos mais hóspedes em dezembro/janeiro. É a alta temporada que consideramos. Se você puder visitar em fevereiro, o clima ainda é o mesmo, mas os preços são mais baixos e há menos pessoas.

Usuário”Você tem um código promocional para fevereiro?”

Robô”Não, não oferecemos… mas se você reservar com 30 dias de antecedência, você ganha 15% de desconto extra no preço mais baixo dos nossos quartos duplos.”

Robô”Aqui está uma foto da sala [Imagem]”

Usuário”Eu quero isso!”

Robô”Ótimo, aqui está um link que você pode usar https://trvl.as/AB76g”

Robô”Posso ajudar em mais alguma coisa?”

Níveis de assinatura

O Managed Social é oferecido como um serviço baseado em assinatura; cada serviço oferece descontos por volume e um teste de 15 dias. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste.

Preços

Aqui estão as principais diferenças em nossos níveis.

Plano	Inicial	Crescimento	Elite	Corporativo
Publicações	6	15	25	Ilimitado
Mensagens diretas e respostas automatizadas	❌	✅	✅	✅
Concierge de IA	❌	❌	✅	✅
Agência Wink	❌	❌	✅	✅
Impulsionamento de anúncios	❌	❌	❌	✅

Qual nível escolher

Depende de onde você está atualmente com sua estratégia de marketing social. Aqui está um rápido resumo dos principais recursos por nível.

Iniciante

Se você atualmente não tem visibilidade nenhuma nas redes sociais e quer se familiarizar, experimente nossoStarterNível Inicial. Embora o nível Inicial seja limitado a 6 postagens geradas por mês, ele permite que você agende e publique quantas postagens manuais desejar.

Crescimento

A grande diferença com oGrowthO nível em que você obtém acesso à sua equipe de vendas virtual otimizada para assumir o controle de suas mensagens diretas e responder aos comentários em suas postagens com a intenção de converter um possível hóspede em uma reserva confirmada.

Elite

Elite é um grande avanço em recursos. Você tem acesso imediato para integrar nosso chatbot de IA ao seu próprio site. Ele é construído com as mesmas tecnologias queAutomated DMs & Repliesmas com mais opções de personalização para combinar com seu site. O Elite também oferece suporte premium que pode ajudar na integração.

Elite também lhe dá acesso aAgência Winkpela primeira vez, onde combinamos sua propriedade com um exército de influenciadores e outros afiliados que podem ajudar você a vender sua propriedade para seus públicos.

Empresa

Enterprise é para aquelas marcas e redes que desejam um desconto de grupo em vários níveis de preços com preços reduzidos. Ele também oferece a possibilidade deboostconteúdo em plataformas suportadas. Selecione as publicações que deseja impulsionar em diversas redes sociais. Você receberá uma fatura com base no investimento em anúncios que deseja usar durante 3, 6 ou 12 meses.

:::dica[Dica profissional] Maximize seu período de teste

Veja como aproveitar ao máximo seu período de teste:

• Veja como geramos conteúdo para você. Mesmo que não opte por usar nosso serviço, você aprenderá o que funciona e talvez use esse conhecimento para escrever suas próprias postagens.
• Use nosso serviço para criar quantas postagens manuais quiser em todas as redes sociais suportadas. São gratuitas!
• Use o recurso de idioma para traduzir postagens para os idiomas dos seus viajantes frequentes.
• Use personas e deixe a IA gerar textos que atraiam sua base de clientes. :::