Reservas

Este artigo cobre o processo completo de reserva no Wink.

Como reservar

Depois de encontrar a propriedade e o quarto que deseja reservar, clique no botão Book para começar.

Cartão de quarto de hóspede reservável — *Exemplo de cartão de quarto de hóspede reservável*

Clique no botão Book.
A janela do configurador de quarto será aberta. * Figura 1 *
Escolha as opções disponíveis para esse quarto. * Figura 2 *
Clique em Log in to continue quando estiver pronto.
Se esta for sua primeira vez no Wink, você precisa criar uma conta.
Preencha seus dados de pagamento. * Figura 3 *
Clique no botão Pay para finalizar a reserva.

Configurador

O configurador de quarto oferece a oportunidade de escolher opções para, e junto com, o quarto. Fique atento a ótimas ofertas dos hotéis aqui, rolando para baixo para ver tudo o que eles oferecem.

Opções

As opções comuns incluem:

Política de cancelamento
Refeições
Preferências de cama
Solicitações especiais

Outras opções incluem:

Serviços adicionais no quarto.
Outros complementos
Ofertas especiais para instalações e experiências:
- Sessões de spa.
- Ofertas em restaurantes.
- Reservar salas de reunião.
- Reservar atividades.
- …e muito mais!!

Pagamento

Agora é hora de pagar. Escolha o método de pagamento que funciona para você e clique em Pay.

Depois de pagar, você será redirecionado para uma página de confirmação da reserva que pode ser impressa. Você também receberá um e-mail contendo tudo o que precisa saber sobre a reserva.

Gerenciar reservas

Você pode ver suas reservas passadas e futuras clicando no ícone do seu perfil, no canto superior direito da página, seguido de clicar em Bookings. Uma janela será aberta exibindo suas reservas em ordem crescente.

Cancelar uma reserva

Se quiser cancelar uma reserva, siga estes passos:

Selecione a reserva que deseja cancelar. Você pode fazer isso de duas formas:
- Clique no link Manage booking do e-mail de confirmação que recebeu.
- Vá para gerenciar reservas em https://ota.wink.travel e clique no link Bookings mencionado na seção anterior.
Clique no botão Cancel. O botão Cancelar está desabilitado se você não puder mais cancelar a reserva.
Informe o motivo pelo qual precisa cancelar e clique em Submit.
Com base na política de cancelamento, o valor total ou parcial será reembolsado para você.

Solicitar reembolso

Em certas circunstâncias, você pode solicitar um reembolso após o prazo da política de cancelamento.

Por favor, entre em contato com o hotel e explique a situação. O hotel solicitará o reembolso em seu nome.

Escrever uma avaliação

Quando a viagem terminar [e você precisar de férias das férias], enviaremos um e-mail pedindo que escreva uma avaliação da propriedade onde se hospedou.

Veja como escrever uma avaliação da propriedade:

Clique no link no e-mail que enviamos.
Pode ser que você precise fazer login novamente no Wink.
O link leva você para a página de confirmação da reserva.
Clique no botão Write review.
Responda às 5 perguntas de múltipla escolha.
Escreva uma breve frase(s) sobre sua estadia.
Clique no botão Submit.

As avaliações são uma ótima forma de as propriedades serem reconhecidas sem custo.