Bookings

Este artigo aborda o processo completo de reserva no Wink.

Como reservar

Depois de encontrar a propriedade e o quarto que deseja reservar, clique emBookbotão para começar.

Exemplo de cartão de quarto de hóspedes reservável

1. Clique no Book botão.
2. A janela do configurador de sala é aberta. Figura 1
3. Escolha as opções disponíveis para aquela sala. Figura 2
4. Clique Log in to continue quando estiver pronto.
5. Se esta é sua primeira vez no Wink, você precisa criar uma conta.
6. Preencha seus detalhes de pagamento. Figura 3
7. Clique Pay botão para finalizar a reserva.

Configurador

O configurador de quartos oferece a oportunidade de escolher opções para e além do quarto. Fique de olho nas ótimas ofertas de hotéis aqui, rolando a página para baixo para ver tudo o que eles oferecem.

Figura 1. Configurador

Opções

As opções comuns incluem:

• Política de cancelamento
• Refeições
• Preferências de cama
• Pedidos especiais

Outras opções incluem:

• Acessórios no quarto.
• Outros complementos
• Ofertas especiais para instalações e experiências:
  • Sessões de spa.
  • Ofertas de restaurantes.
  • Reserve salas de reunião.
  • Atividades do livro.
  • …e muito mais!!

Figura 2. Opções do configurador

Pagamento

Agora é hora de pagar. Escolha o método de pagamento que melhor lhe convier e clique emPay.

Figura 2. Detalhes do pagamento

Após o pagamento, você será redirecionado para uma página de confirmação da reserva que poderá imprimir. Você também receberá um e-mail com todas as informações necessárias sobre a reserva.

Gerenciar reservas

Botão de perfil (aberto)

Você pode ver suas reservas passadas e futuras clicando no ícone do seu perfil, no canto superior direito da página, seguido de clicar emBookings. Uma janela será aberta exibindo suas reservas em ordem crescente.

Cancelar uma reserva

:::Atenção Você só pode cancelar uma reserva que tenha uma política de cancelamento que permita o cancelamento. Leia a política de cancelamento com atenção antes de reservar qualquer quarto e escolha uma política de cancelamento que seja adequada para você. :::

Se você quiser cancelar uma reserva, siga estes passos:

1. Selecione a reserva que deseja cancelar. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:
   • Clique em Manage booking link do e-mail de confirmação que você recebeu.
   • Acesse gerenciar reservas em https://ota.wink.travel e clique em Bookings link que foi mencionado na seção anterior.
2. Clique no Cancel botão. O botão Cancelar será desabilitado se você não puder mais cancelar a reserva.
3. Diga-nos o motivo pelo qual você precisa cancelar e clique em Submit.
4. Com base na política de cancelamento, o valor total ou parcial será reembolsado a você.

:::Observação O reembolso pode levar de 1 a 3 dias para ser processado. :::

Solicitar um reembolso

Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar um reembolso após o término da política de cancelamento.

Entre em contato com o hotel e explique a situação. O hotel solicitará o reembolso em seu nome.

Escreva uma avaliação

Quando a viagem terminar [e você precisar de férias], enviaremos um e-mail pedindo que você escreva uma avaliação sobre a propriedade em que se hospedou.

Veja como escrever uma avaliação para a propriedade:

1. Clique no link no e-mail que lhe enviamos.
2. Talvez você tenha que fazer login novamente no Wink.
3. O link leva você para a página de confirmação da reserva.
4. Clique Write review botão.
5. Responda às 5 perguntas de múltipla escolha.
6. Escreva uma ou mais frases curtas sobre sua estadia.
7. Clique no Submit botão.

As avaliações são uma ótima maneira de as propriedades serem reconhecidas, sem ter que pagar nada.

:::dica[Dica profissional] Se a sua estadia não foi tão boa, não perca tempo escrevendo uma avaliação negativa.

Em vez disso, avise o hotel enquanto você ainda estiver no local e dê ao gerente geral a chance de compensá-lo.

#FaleAlto #Funciona :::