Rezerwacje

Gdy rezerwacja zostanie dokonana na Wink, dzieje się następujące:

1. Twój channel manager, CRS lub PMS zostaje powiadomiony.
2. Otrzymujesz e-mail potwierdzający (kontakty do recepcji rezerwacji) z linkiem do zarządzania nową rezerwacją.
3. Podróżny otrzymuje e-mail potwierdzający, który zawiera również informacje, jak skontaktować się z Twoją recepcją rezerwacji.
4. Agent turystyczny otrzymuje to samo potwierdzenie rezerwacji co podróżny.
5. Deweloperzy mogą nasłuchiwać zdarzenia webhook booking.created i otrzymywać szczegółowe informacje o rezerwacji w czasie rzeczywistym.

Możesz skorzystać z linku w e-mailu lub przejść do Konto > Rezerwacje z głównego paska nawigacji, aby rozpocząć.

Siatka rezerwacji

Siatka rezerwacji pokazuje wszystkie Twoje przeszłe i przyszłe rezerwacje, posortowane według daty rezerwacji rosnąco.

Filtry

Możesz zastosować filtry, aby znaleźć interesujące Cię rezerwacje.

• Data rezerwacji [zakres]
• Data przyjazdu [zakres]
• Data wyjazdu [zakres]
• Kod rezerwacji
• Nazwisko podróżnego
• Imię podróżnego
• Nazwa taryfy głównej
• Nazwa obiektu

Eksport

Możesz wyeksportować rezerwacje, które spełniają aktualne kryteria filtrów, do pliku CSV.

Aby wyeksportować rezerwacje:

1. Upewnij się, że wybrane filtry są aktywne.
2. Poczekaj na odświeżenie siatki rezerwacji.
3. Kliknij ikonę 🗂️ (Eksport pliku) w prawym dolnym rogu siatki.

Rezerwacja

Wybierz rezerwację, z którą chcesz pracować, z siatki rezerwacji, a zostaniesz przekierowany na stronę Rezerwacja. Ta strona zawiera wszystkie szczegóły, które musisz znać, aby odpowiednio powitać gościa w dniu przyjazdu.

Strona zawiera również kilka ważnych akcji, które musisz wykonać, aby właściwie obsłużyć swoich gości. Wszystkie dostępne akcje znajdziesz w rozwijanym menu Akcje u góry strony.

Ponowne wysłanie e-maila

Aby ponownie wysłać e-mail potwierdzający do podróżnego, kliknij Akcje > Ponów wysłanie e-maila potwierdzającego.

Anulowanie rezerwacji

Aby anulować rezerwację jako obiekt, kliknij Akcje > Anuluj rezerwację.

Pojawi się okno, które pozwoli Ci:

1. Wybrać typ anulowania. np. Nieprawidłowe daty
2. Wpisać powód anulowania.

Ten przycisk działa zgodnie z Twoimi zasadami anulowania i dlatego nie zawsze będzie dostępny.

API

Deweloperzy, którzy chcą zarządzać Rezerwacjami jako agenci turystyczni, mogą przejść do Developers > API > Travel Agent.