Czym jest Managed Social?

Wirtualny zespół sprzedaży i marketingu

Media społecznościowe to jedno z najpotężniejszych narzędzi marketingowych dla hoteli, jednak większość obiektów nie ma czasu, wiedzy ani zasobów, aby konsekwentnie publikować wysokiej jakości, angażujące treści, które przynoszą konwersje.
Rozwiązujemy ten problem, wykorzystując automatyzację opartą na AI do generowania i publikowania dynamicznych, aktualnych treści bez ręcznego zaangażowania ze strony hoteli.

Treści w mediach społecznościowych generowane przez AI, dopasowane do oferty każdego hotelu.
Korzysta z danych o aktualnym stanie dostępności, promocjach i treściach przesłanych przez użytkowników.
Pełny proces zatwierdzania zapewnia hotelom kontrolę nad marką.
Zero ręcznego wysiłku przy maksymalizacji rezerwacji bezpośrednich.

Ta funkcja zmienia sposób, w jaki hotele angażują podróżnych, pomagając im utrzymać spójną, zoptymalizowaną i nastawioną na przychody obecność w mediach społecznościowych na dużą skalę.

W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi AI do mediów społecznościowych, nasz system jest stworzony specjalnie dla hoteli, integrując się bezpośrednio z aktualnym stanem dostępności, cenami i treściami hotelowymi.

Jak to działa

Dzięki naszej zaawansowanej platformie zarządzania treścią dla obiektów o różnej wielkości, naturalnym krokiem było włączenie AI i opakowanie tego w mechanizm harmonogramowania, który może publikować treści wszędzie tam, gdzie jest hotel.

Silnik automatyzacji mediów społecznościowych wykorzystuje AI oraz wszystkie darmowe funkcje Wink, takie jak udostępnialne linki, dostęp do aktualnego stanu dostępności i treści dostarczane przez hotel, aby tworzyć wysoce zoptymalizowane posty nastawione na bezpośrednie konwersje.

AI skanuje treści z CDN Wink.
AI tworzy posty w mediach społecznościowych.
Treści są wysyłane do hotelu do zatwierdzenia.
Posty są tłumaczone na wybrane języki.
Posty są planowane do publikacji w wybranych sieciach społecznościowych.

Źródła treści

AI generuje posty w mediach społecznościowych dynamicznie, korzystając z:

Danych z Extranetu hotelowego: opisy pokoi, zdjęcia, udogodnienia i ceny.
Aktualnego stanu dostępności: dostępne pokoje, promocje ograniczone czasowo i oferty błyskawiczne.
Treści przesłanych przez użytkowników: niestandardowe zdjęcia, filmy i teksty.
Publicznie dostępnych treści hotelowych.

Posty generowane przez AI

Posty są generowane poprzez:

Przeprowadzenie analizy sentymentu dostępnych treści.
Wykorzystanie istniejących zdjęć.
Tworzenie ulepszonych podpisów, tekstów i hashtagów z wykorzystaniem zdefiniowanych person.
Tworzenie podglądów obrazów z nakładkami cen w czasie rzeczywistym.

Przykłady

“Zarezerwuj wcześniej i oszczędzaj! 💰” (transakcyjny)
“Zarezerwuj wycieczkę na ryby 🐟 razem z pokojem!” (transakcyjny)
“9 na 10 podróżnych 💕 ten hotel” (sentyment)
“Najlepsze miejsce, w jakim byłem od lat. 💥 —Dr. Shu” (sentyment)
“Tylko 200 m od Disneylandu 💦” (informacyjny)
“Na lotnisku 🛫 w 10 minut” (informacyjny)

Proces zatwierdzania

Hotel zawsze zachowuje kontrolę, korzystając jednocześnie z automatyzacji bezobsługowej. Może wybrać politykę „ustaw i zapomnij” i pozwolić nam automatyzować wszystko.

Jednak zanim zaufasz nam całkowite zarządzanie Twoimi kanałami społecznościowymi, możesz poprosić o powiadomienia i zatwierdzać każdy post zaplanowany na kolejny miesiąc.

Będziesz mógł:

Zatwierdzić: wybrać języki tłumaczenia postu i sieci społecznościowe do dystrybucji.
Poprawić: pozwolić AI wygenerować alternatywną wersję i ręcznie wprowadzić zmiany.
Odrzucić: post zostanie odrzucony.

Harmonogram

Używamy AI do automatycznego planowania postów na godziny szczytu zaangażowania, aby zwiększyć zasięg i interakcje.

Śledzenie i optymalizacja

Wink śledzi kliknięcia, konwersje i zaangażowanie w czasie rzeczywistym.
Najlepiej działające posty są ponownie wykorzystywane i dostosowywane dla lepszego zasięgu.
AI uczy się na podstawie wcześniejszych wyników i dostosowuje przyszłe posty.

Automatyczne wiadomości i odpowiedzi

Funkcja Automatyczne wiadomości i odpowiedzi pomaga Twojemu hotelowi efektywnie zarządzać interakcjami z gośćmi, obsługując wszystkie komentarze i wiadomości bezpośrednie na kanałach społecznościowych. Dzięki AI odpowiada szybko i precyzyjnie na pytania dotyczące udogodnień na miejscu lub pobliskich atrakcji, a także może dostarczać śledzone linki do rezerwacji, ułatwiając przekształcanie rozmów w rezerwacje bez dodatkowego wysiłku.

Przykład

Użytkownik odpowiada na post w mediach społecznościowych: “Pięknie!!! Chciałbym tam być 😊”
Automatyczna odpowiedź może brzmieć: “Fajnie, prawda!! Zachody słońca w kwietniu są naprawdę zachwycające. Wiesz… zaoszczędzisz 30%, jeśli zarezerwujesz wcześniej. Sprawdź https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge wykorzystuje tę samą technologię co nasze Automatyczne odpowiedzi i wiadomości, aby zapewnić spersonalizowanego chatbota na stronie internetowej Twojego hotelu. To narzędzie w czasie rzeczywistym odpowiada na pytania potencjalnych gości, udziela spersonalizowanych rekomendacji i pomaga w dokonaniu rezerwacji, ułatwiając przekształcanie odwiedzających stronę w gości.

Przykład

Użytkownik “Cześć… Mam pytanie.”

Bot “Cześć! Jak mogę pomóc?”

Użytkownik “Zastanawiam się, kiedy jest najlepszy czas na wizytę?”

Bot “Świetne pytanie. Najwięcej gości mamy w grudniu i styczniu. To nasz sezon szczytowy. Jeśli możesz przyjechać w lutym, pogoda jest podobna, ale ceny niższe, a ludzi mniej.”

Użytkownik “Czy macie kod promocyjny na luty?”

Bot “Nie, nie mamy… ale jeśli zarezerwujesz 30 dni wcześniej, otrzymasz dodatkowe 15% zniżki na nasze pokoje dwuosobowe.”

Bot “Oto zdjęcie pokoju [Image]”

Użytkownik “Chcę to!”

Bot “Super, oto link, którego możesz użyć https://trvl.as/AB76g”

Bot “Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?”

Poziomy subskrypcji

Managed Social jest oferowany jako usługa subskrypcyjna; każdy poziom ma rabaty ilościowe i 15-dniowy okres próbny. Do rozpoczęcia okresu próbnego nie jest wymagana karta kredytowa.

Cennik

Oto główne różnice między naszymi poziomami.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Posty	6	15	25	Nieograniczone
Automatyczne wiadomości i odpowiedzi	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Wsparcie reklamowe	❌	❌	❌	✅

Który poziom wybrać

To zależy od tego, na jakim etapie jest Twoja strategia marketingu społecznościowego. Oto szybkie podsumowanie głównych funkcji na poziomach.

Starter

Jeśli obecnie nie masz żadnej widoczności w mediach społecznościowych i chcesz zacząć, wypróbuj poziom Starter.
Chociaż poziom Starter jest ograniczony do 6 generowanych postów miesięcznie, pozwala na planowanie i publikowanie dowolnej liczby postów ręcznych.

Growth

Główna różnica w poziomie Growth to dostęp do wirtualnego zespołu sprzedaży, który jest zoptymalizowany do przejmowania kontroli nad Twoimi wiadomościami i odpowiadania na komentarze pod postami z zamiarem przekształcenia potencjalnego gościa w potwierdzoną rezerwację.

Elite

Elite to duży skok w funkcjach. Natychmiast otrzymujesz dostęp do integracji naszego chatbota AI na własnej stronie internetowej.
Jest zbudowany na tych samych technologiach co Automatyczne wiadomości i odpowiedzi, ale z większymi możliwościami dostosowania do Twojej strony.
Elite zapewnia również wsparcie premium, które może pomóc w integracji.

Elite daje także dostęp do Wink Agency po raz pierwszy, gdzie łączymy Twój obiekt z armią influencerów i innych partnerów, którzy mogą pomóc Ci sprzedawać Twój obiekt swoim odbiorcom.

Enterprise

Enterprise jest dla marek i sieci, które chcą uzyskać rabat grupowy na wiele poziomów cenowych po obniżonych cenach.
Oferuje także możliwość wspierania treści na obsługiwanych platformach. Wybierz posty, które chcesz promować w wielu sieciach społecznościowych.
Zostaniesz rozliczony za wybrany budżet reklamowy na 3 / 6 / 12 miesięcy.