Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DLA DOSTAWCÓW NOCLEGÓW

Rejestrując się i przystępując do programu Wink jako dostawca noclegów, dostawca noclegów oświadcza, że zapoznał się, rozumie, potwierdza i akceptuje warunki niniejszej umowy dostawcy noclegów („Umowa”).

POMIĘDZY:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem Singapuru, z siedzibą pod adresem #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapur 228095, z numerem VAT 201437335D („Wink”), oraz

DOSTAWCĄ NOCLEGÓW, którego dane zostały podane w formularzu rejestracyjnym dostawcy noclegów lub przesłane online („Dostawca Noclegów”).

Wink i Dostawca Noclegów są każdorazowo „Stroną” niniejszej Umowy i łącznie zwani „Stronami”.

Niniejszy dokument określa Warunki świadczenia usług dotyczące:

Świadczenia usług dystrybucji noclegów za pośrednictwem Wink lub innych środków wykorzystywanych przez Dostawcę Noclegów do dystrybucji swoich produktów (zwanych dalej „Dostawcą Noclegów”), których szczegóły określone są w Warunkach Płatności oraz dla których uzgodniono cenę, warunki i dostępność; oraz
Świadczenia usług noclegowych przez Dostawcę Noclegów dla ostatecznego konsumenta/gościa, które zostały zarezerwowane za pośrednictwem Wink.

Wink nie jest właścicielem, nie kontroluje, nie oferuje ani nie zarządza żadnymi ofertami. Wink nie jest stroną umów zawieranych bezpośrednio pomiędzy Dostawcami Noclegów a gośćmi. Wink nie działa jako agent Dostawców Noclegów, z wyjątkiem sytuacji określonych w warunkach płatności za usługi („Warunki Płatności”).

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami (zwanymi dalej „Warunkami”) a Warunkami Płatności, zastosowanie mają Warunki Płatności.

W związku z powyższym Strony postanawiają, co następuje:

1. Definicje

Oprócz terminów zdefiniowanych w innych miejscach niniejszej Umowy, następujące definicje mają zastosowanie w całej Umowie, chyba że z kontekstu wynika inaczej:

„Dostawca Noclegów” oznacza każdą Stronę, która tworzy konto na Wink z zamiarem sprzedaży własnych pokoi i usług dodatkowych za pośrednictwem platformy Wink.

„Umowa” oznacza niniejszą umowę.

„Najlepsza Dostępna Cena” lub „BAR” oznacza najniższą stawkę za pokój przed rabatem, podlegającą prowizji, włącznie z VAT, oferowaną ogółowi publiczności przez Hotel Uczestniczący, Dostawcę Noclegów lub w jego imieniu przez dowolnego zewnętrznego dystrybutora. Dla jasności, stawki promocyjne, świąteczne oraz inne publiczne, nieograniczone stawki wliczają się do Najlepszych Dostępnych Cen.

„Rezerwacja” oznacza żądanie rezerwacji pokoju dokonane za pośrednictwem Wink lub klienta Wink, które zostało przekazane i zaakceptowane przez Dostawcę Noclegów.

„Opłata za Rezerwację” to 1,5% potrącane od wartości rezerwacji jako opłata przetwarzająca przez Wink.

„Wartość Rezerwacji” to całkowita kwota pobrana przez Pośrednika Płatności od gościa za rezerwację.

„Brak Dostępności” oznacza sytuację, w której Dostawca Noclegów nie jest w stanie zakwaterować gościa z powodu braku dostępności pokoju przez Hotel Uczestniczący lub w jego imieniu przez Dostawcę Noclegów lub dowolnego zewnętrznego dystrybutora.

„Prowizja” oznacza kwotę należną Afiliantowi za każdą Zrealizowaną Transakcję zgodnie z niniejszą Umową.

„Udogodnienia i Usługi” oznaczają wszelkie udogodnienia, posiłki, wyposażenie i/lub inne usługi świadczone przez Hotel Uczestniczący.

„Gość” oznacza ostatecznego użytkownika, który skorzystał, korzysta lub ma zarezerwowany pokój (oraz inne Udogodnienia i Usługi, jeśli dotyczy) w wyniku bezpośredniej lub pośredniej rezerwacji za pośrednictwem Wink.

„Hotel” oznacza dowolny nocleg dostępny na lub za pośrednictwem stron Wink.

„Platforma Wink” oznacza prywatną sieć lub rozwiązanie techniczne używane przez Strony do bezpiecznego udostępniania informacji zgodnie z Umową.

„Własność Intelektualna” oznacza wszelkie prawa własności intelektualnej dowolnego rodzaju (niezależnie od formy dokumentacyjnej lub nośnika), zarejestrowane lub niezarejestrowane, w tym patenty, wzory użytkowe, znaki towarowe, wzory przemysłowe, nazwy domen, aplikacje, prawa autorskie, prawa do baz danych, prawa moralne, know-how i inne prawa własności intelektualnej związane z oprogramowaniem, stronami internetowymi, dokumentami, informacjami, technikami, metodami biznesowymi, rysunkami, logo, instrukcjami, listami i procedurami oraz danymi klientów, metodami marketingowymi i literaturą reklamową, w tym „wyglądem i stylem” stron internetowych.

„Zrealizowana Transakcja” oznacza rezerwację dokonana przez Gościa u Dostawcy Noclegów, która skutkowała faktycznym świadczeniem usługi noclegowej, potwierdzoną Wink przez Dostawcę Noclegów. Zrealizowane Transakcje będą korygowane o zmiany (np. skrócenie pobytu), chargebacki, oszustwa kart kredytowych, złe długi itp. Dla jasności, anulacje, niepojawienia się itp. nigdy nie są uznawane za Zrealizowane Transakcje.

„Stawka Netto” oznacza stawkę, którą Wink zapłaci każdemu Hotelowi Uczestniczącemu za pokoje, na które Strony pisemnie się zgodziły.

„Niepojawienie się” oznacza każdą sytuację, gdy Gość nie pojawia się na czas w Hotelu Uczestniczącym zgodnie z rezerwacją.

„Partner” oznacza dowolny podmiot lub osobę korzystającą z platformy Wink do promowania i sprzedaży zasobów Dostawców Noclegów swojej publiczności i/lub klientom za prowizję.

„Pośrednik Płatności” to w pełni zależna spółka Traveliko Singapore Pte. Ltd. („TripPay”), która zarządza usługami płatniczymi, pobierając płatności od gości („Wpłata”), obciążając metodę płatności związaną z zakupem, taką jak karta kredytowa, debetowa, przelew bankowy, kryptowaluty lub PayPal itp., oraz wypłacając należne środki („Stawka Netto”) Dostawcy Noclegów.

„Wpłata” oznacza pozyskanie płatności dokonanej przez gościa przez Pośrednika Płatności.

„Wypłata” oznacza przekazanie netto prowizji Afiliantowi przez Pośrednika Płatności.

„Opłata za Usługę Płatniczą” to 4% potrącane z prowizji Afilianta jako opłata za pozyskanie płatności przez Pośrednika Płatności.

„Warunki Płatności” oznaczają stawki, dostępność, oferty, promocje, warunki płatności oraz inne zasady lub warunki dotyczące dystrybucji pokoi, które zostały wzajemnie uzgodnione przez Strony.

„Potencjalnie Oszukańcza Rezerwacja” oznacza (i) rezerwację wynikającą z nieprawidłowych lub błędnych informacji podanych Wink w momencie rezerwacji, lub w wyniku sporu dotyczącego karty kredytowej, lub zgłoszenia nieautoryzowanych opłat; lub (ii) rezerwację powiązaną z wcześniejszymi transakcjami wysokiego ryzyka lub oszustwami.

„Stawka” oznacza stawkę za pokój hotelowy udostępnioną Wink przez Dostawcę Noclegów dla danego typu pokoju lub typu stawki w ramach Umowy do dystrybucji na wszystkich kanałach Wink.

„Pokój” oznacza nocleg znajdujący się w Hotelu Uczestniczącym lub innym obiekcie noclegowym.

„Podatki” oznaczają wszystkie lokalne, stanowe, federalne i krajowe podatki i/lub opłaty serwisowe, w tym, dla jasności, podatek VAT, podatek od sprzedaży, użytkowania, akcyzę, podatek od noclegów, podatek od wynajmu, podatek miejski, resortowy i inne podobne podatki, opłaty rządowe lub inne opłaty.

„TripPay” oznacza w pełni zależną spółkę zbierającą wpłaty (Wpłata) i dokonującą wypłat (Wypłata) dla Wink, zwaną Pośrednikiem Płatności.

„Kanały Sprzedaży” oznaczają (i) strony internetowe zarządzane lub posiadane przez Wink, które są dostępne dla innych firm do dokonywania rezerwacji i dostępne tylko po podaniu hasła wydanego przez Wink; (ii) połączenia API między Wink a stronami internetowymi klientów; lub (iii) inne metody dystrybucji, w których Wink dostarcza pokoje swoim klientom do dalszej dystrybucji lub sprzedaży, czy to na stronach internetowych, czy w inny sposób.

1.1 Brak Partnerstwa

1.1.1 Niniejsza Umowa nie ma na celu, ani nic w niej zawarte ani w żadnych przewidzianych tu ustaleniach nie powinno być interpretowane jako tworzące wspólne przedsięwzięcie lub relację partnerstwa, spółki lub stosunku zlecenia i pełnomocnictwa między Stronami. O ile Strony nie postanowią inaczej na piśmie, żadna ze Stron nie będzie (i) zawierać umów lub zobowiązań z osobami trzecimi jako agent lub w imieniu drugiej Strony, (ii) przedstawiać się jako taki agent lub w jakikolwiek sposób się za takiego podawać, ani (iii) działać lub reprezentować drugą Stronę w jakikolwiek sposób lub w jakimkolwiek celu.

1.1.2 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie przez Wink lub nie postanowiono inaczej w niniejszej Umowie, Dostawca Noclegów nie będzie publikować na swoich stronach internetowych żadnych oświadczeń, wyraźnych lub dorozumianych, że strona jest częścią, jest popierana przez lub jest oficjalną stroną Wink.

2. Zawieranie umów z gośćmi

Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji za pośrednictwem platformy Wink zawierasz umowę bezpośrednio z gościem i jesteś odpowiedzialny za świadczenie usług zgodnie z warunkami i ceną określoną w potwierdzeniu rezerwacji. Zgadzasz się również na opłacenie związanych opłat, jeśli i kiedy będą miały zastosowanie, zgodnie z Warunkami Płatności.

3. Niezależność Dostawców Noclegów

Twoja relacja z Wink ma charakter niezależnej jednostki prawnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy TripPay działa jako pośrednik płatności, jak opisano w Warunkach Płatności. Wink nie kieruje ani nie kontroluje usług, które świadczysz, i zgadzasz się, że masz pełną swobodę decydowania, czy i kiedy świadczyć te usługi, oraz na jakich warunkach i za jaką cenę je oferować.

4. Zarządzanie ofertą

Jako Dostawca Noclegów, Wink oferuje narzędzia potrzebne do sprzedaży Twojego zasobu online za pośrednictwem naszych własnych Kanałów Sprzedaży.

Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za utrzymanie aktualnych i dokładnych informacji oraz treści swojej oferty. Dostawcy Noclegów powinni respektować dostępność, ceny i inne zobowiązania określone w niniejszej Umowie. Dostawcy Noclegów są wyłącznie odpowiedzialni za aktualizację i utrzymanie aktualności dostępności, stawek i obowiązujących podatków lokalnych, jeśli występują, za pośrednictwem extranet Wink. Dostawcy Noclegów zezwalają Wink na promowanie pokoi na wszystkich rynkach. Wink zdecydowanie zaleca Dostawcom Noclegów oferowanie najbardziej konkurencyjnych stawek, promocji i ofert w każdym czasie.

5. Obowiązki prawne

5.1 Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za zrozumienie i przestrzeganie wszelkich przepisów, regulacji i umów z osobami trzecimi mających zastosowanie do ich oferty.

5.2 Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych gości i innych osób zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności oraz niniejszymi Warunkami.

6. Opłaty za rezerwacje i prowizje

Wink udostępnia Dostawcom Noclegów narzędzia cyfrowe potrzebne do dystrybucji i sprzedaży zasobów online przez 5 własnych kanałów. Aktywując swoją nieruchomość za pomocą funkcji samodzielnej aktywacji na pulpicie, Twoja nieruchomość stanie się automatycznie rezerwowalna na Traveliko.com oraz w Sieci. Możesz ręcznie dezaktywować te kanały w extranet pod sekcją - Dystrybucja - Kanały sprzedaży.

Traveliko.com – 0% prowizji OTA
Winklinks - funkcja link-in-bio dla kanałów social media, takich jak Instagram.
Social Share - szybkie linki, które można udostępniać w dowolnym miejscu online
Booking Engine - silnik rezerwacji internetowych dla stron hotelowych i innych.
Wink Network – sieć afiliacyjna łącząca hotele bezpośrednio z naszymi partnerami afiliacyjnymi

Opłaty za rezerwacje, prowizje i opłaty płatnicze obowiązują dla każdej potwierdzonej rezerwacji:

Traveliko.com: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
WinkLinks: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Social Share: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Booking Engine: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Wink Network: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%) + Prowizja Afilianta (uzgodniona prowizja według uznania hotelu)

Przykład kalkulacji dla rezerwacji o wartości 100 USD dokonanej przez Traveliko, Social Share, Booking Engine lub WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Do wypłaty dla hotelu („Stawka Netto”) => 94,56 USD

Przykład kalkulacji dla rezerwacji o wartości 100 USD dokonanej przez Afilianta z prowizją 10%

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Do wypłaty dla hotelu („Stawka Netto”) => 85,1 USD

Informacja dotycząca obsługi płatności przez integratorów zewnętrznych

Prosimy zauważyć, że niektórzy afilianci, zwani dalej „Integratorami Zewnętrznymi”, będą odpowiedzialni za obsługę transakcji płatniczych. W związku z tym Integratorzy Zewnętrzni będą pełnić rolę sprzedawcy rejestrującego. W konsekwencji warunki płatności Wink nie będą miały zastosowania do tych transakcji. Zamiast tego hotel musi zaakceptować nowe warunki płatności specyficzne dla Integratorów Zewnętrznych.

7. Podatki

7.1 Dostawca Noclegów jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Stawka zawiera wszystkie obowiązujące Podatki. To Dostawca Noclegów odpowiada za to, aby Podatki zawarte w Stawkach były dokładne i aktualne. Jeśli Dostawca Noclegów nie wskaże istnienia podatków miejskich, opłat turystycznych lub innych lokalnych opłat do zapłaty, uznaje się, że są one wliczone w Stawkę.

7.2 Każdy Dostawca Noclegów jest odpowiedzialny za odprowadzanie Podatków do odpowiednich organów rządowych i/lub instytucji.

7.3 Dostawca Noclegów ponosi odpowiedzialność i zobowiązuje się zabezpieczyć Wink przed wszelkimi stratami, kosztami, karami i/lub odszkodowaniami wynikającymi z braku uwzględnienia dokładnych i aktualnych Podatków w swoich Stawkach i/lub z braku lub nieprawidłowego poinformowania Wink o obowiązujących Podatkach.

7.4 Wink, oferując Pokoje swoim Partnerom, uwzględnia wszystkie obowiązujące Podatki (z zastrzeżeniem podpunktu (a) niniejszego paragrafu). Wszystkie kwoty płatne na podstawie niniejszej Umowy, o ile nie wskazano inaczej, zawierają VAT lub inne obowiązujące podatki lub opłaty (z wyjątkiem podatku dochodowego od osób prawnych lub innych podatków od zysków). Jeśli jakakolwiek kwota VAT zostanie nałożona przez właściwy organ podatkowy w kraju, w którym świadczone są usługi, Wink po otrzymaniu ważnej faktury VAT od Dostawcy Noclegów wypłaci Dostawcy Noclegów kwotę VAT zawartą w sumach brutto płatnych na podstawie niniejszej Umowy.

7.5 Wszelkie roszczenia organów podatkowych dotyczące kar lub odsetek z tytułu opóźnionej płatności lub fakturowanego VAT obciążają Dostawcę Noclegów. Ponadto, jeśli jakakolwiek kwota VAT zostanie nałożona przez właściwy organ podatkowy w kraju, w którym usługi są otrzymywane w ramach mechanizmu samonaliczania, Wink uwzględni ten VAT w swoim zeznaniu VAT zgodnie z obowiązującym prawem. Wszelkie roszczenia dotyczące kar lub odsetek z tytułu opóźnionej płatności VAT samonaliczonego obciążają Wink.

8. Dane bankowe i wyznaczony przedstawiciel Dostawcy Noclegów

Dostawca Noclegów zapewni, że dane konta bankowego przekazane Wink są zawsze dokładne i niezwłocznie powiadomi o wszelkich zmianach.

Tylko osoba podpisująca niniejszą umowę jest wyłącznym wyznaczonym przedstawicielem Dostawcy Noclegów, uprawnionym do żądania zmian danych konta bankowego i/lub informacji o odbiorcy płatności. Żadna inna osoba nie ma takiego uprawnienia w imieniu Dostawcy Noclegów. Każda zmiana wyznaczonej osoby musi być zgłoszona Wink na piśmie i będzie realizowana wyłącznie poprzez pisemną zmianę niniejszej Umowy podpisaną przez obie Strony.

9. Modyfikacje rezerwacji

9.1 Dostawcy Noclegów ponoszą odpowiedzialność za wszelkie zmiany rezerwacji poza polityką anulacji określoną w potwierdzeniu rezerwacji, zaakceptowanym w bezpośredniej komunikacji z Gościem.

9.2 W przypadku błędu Dostawcy Noclegów skutkującego nieprawidłową stawką, a w konsekwencji dokonaniem rezerwacji po tej stawce, Dostawca Noclegów powinien zrealizować rezerwację po tej nieprawidłowej stawce.

9.3 Wink nie ponosi odpowiedzialności wobec Dostawcy Noclegów za błędy w stawkach popełnione przez Dostawcę Noclegów.

10. Identyfikacja rezerwacji / współpraca antyfraudowa

10.1 Dostawca Noclegów zapewni, że pełne i poprawne dane firmy klientów Wink są dokładnie wprowadzane do ich systemów, tak aby każda rezerwacja była wyraźnie identyfikowalna jako rezerwacja dokonana zgodnie z niniejszą Umową.

10.2 Każdy uczestniczący Dostawca Noclegów musi dołożyć komercyjnie uzasadnionych starań, aby podczas zameldowania identyfikacja przedstawiona przez Gościa odpowiadała informacjom rezerwacji. Jeśli rezerwacja jest Potencjalnie Oszukańcza lub dane Gościa nie mogą zostać zweryfikowane przez Wink, Dostawca Noclegów i Wink będą współpracować w celu rozwiązania sytuacji, co może obejmować anulowanie rezerwacji w dowolnym momencie. Dostawca Noclegów zobowiązuje się do pełnej współpracy z Wink i dostarczenia wszelkich informacji wymaganych w związku z Potencjalnie Oszukańczą Rezerwacją.

10.3 Strony zgadzają się, że w przypadku nieprzestrzegania tego punktu przez Dostawcę Noclegów i stwierdzenia, że rezerwacja jest Potencjalnie Oszukańcza, Wink nie ponosi odpowiedzialności.

11. Brak dostępności / niewykonanie

11.1 W przypadku braku dostępności (np. z powodu overbookingu lub innych przyczyn) wymagającego przeniesienia Gościa do innego obiektu, Dostawca Noclegów zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby utrzymać Gości i rezerwacje, umożliwiając Gościom pozostanie w obiekcie w jak największym zakresie. Jeśli ostatecznie konieczne jest przeniesienie Gościa, Dostawca Noclegów zobowiązuje się do:

Niezwłocznego powiadomienia Wink przed przeniesieniem Gościa;
Przeniesienia Gościa do innego obiektu o równej lub wyższej kategorii/standardzie w tej samej okolicy, na tych samych warunkach rezerwacji, bez dodatkowych kosztów dla Gościa, w tym między innymi:
Kosztów transportu i innych wydatków związanych z przeniesieniem na rzecz Gościa;
Pozwolenia Wink na potrącenie wszelkich bezpośrednich kosztów wynikających z braku dostępności i/lub przeniesienia z należności Dostawcy Noclegów, jeśli Wink poniesie jakiekolwiek kary finansowe, odszkodowania lub koszty związane z tymi zdarzeniami.

11.2 W przypadku niewykonania warunków Umowy przez Dostawcę Noclegów, w tym niedopuszczalnych warunków obiektu i/lub braków w Udogodnieniach i Usługach, Wink ma prawo wstrzymać płatności i żądać prawidłowego wykonania warunków rezerwacji. Dostawca Noclegów ponosi pełne koszty wszelkich odszkodowań należnych poszkodowanemu Gościowi, zwalniając Wink z odpowiedzialności wynikającej z niewłaściwego wykonania zobowiązań.

12. Warunki obiektu hotelowego

Dostawca Noclegów niezwłocznie powiadomi za pośrednictwem sekcji „Ogłoszenia” w extranet Wink o wszelkich pracach budowlanych, remontach, modernizacjach lub innych działaniach, które mogą wpłynąć na możliwość świadczenia usług noclegowych, Udogodnień i Usług lub mogą negatywnie wpłynąć na pobyt Gościa. W przypadku braku dostępności lub niewykonania wynikającego z takich okoliczności zastosowanie ma Sekcja 11 niniejszych Ogólnych Warunków Wink („Brak dostępności / niewykonanie”), a Dostawca Noclegów ponosi pełne koszty odszkodowań dla poszkodowanych Gości, zwalniając Wink z odpowiedzialności.

13. Zmiany, czas trwania i rozwiązanie

13.1 Zmiany. O ile prawo nie stanowi inaczej, Wink może w dowolnym czasie zmienić niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian opublikujemy zaktualizowane Warunki na platformie Wink i zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” na górze dokumentu. Jeśli zmiany Cię dotyczą, poinformujemy Cię o nich co najmniej na 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie wypowiesz umowy przed datą wejścia zmian w życie, dalsze korzystanie z usług będzie oznaczać akceptację zmienionych Warunków.

13.2 Czas trwania. O ile nie uzgodniono inaczej, Umowa obowiązuje od daty jej zawarcia na czas nieokreślony.

13.3 Umowa trwa do momentu jej rozwiązania przez Strony w następujący sposób:

Przez Wink, w dowolnym czasie i bez podania przyczyny, z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem;
Przez Dostawcę Noclegów, bez podania przyczyny, w dowolnym czasie, bez wypowiedzenia, poprzez dezaktywację nieruchomości w extranet Wink;
W inny sposób wyraźnie przewidziany w Umowie.

13.4 Ponadto Wink zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy na piśmie, jeśli:

Dostawca Noclegów wszczął postępowanie upadłościowe, likwidacyjne, zarządcze lub podobne, które nie zostanie oddalone lub rozwiązane na jego korzyść w ciągu 60 dni;
Wierzyciel wszczął lub próbuje wszcząć hipotekę na Hotelu Uczestniczącym;
Dostawca Noclegów zaprzestał prowadzenia działalności gospodarczej;
Dostawca Noclegów utracił prawo do prowadzenia Hotelu Uczestniczącego pod obecną marką;
Zmieniły się warunki obiektu, w tym prace budowlane lub remonty;
Lub z powodu zdarzenia siły wyższej.

13.5 Po wcześniejszym rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Dostawca Noclegów zobowiązuje się:

Zrealizować wszystkie rezerwacje dokonane przed datą rozwiązania lub wygaśnięcia, po pierwotnie zarezerwowanych stawkach, w tym rezerwacje z datą zameldowania po dacie rozwiązania lub wygaśnięcia okresu wypowiedzenia, lub zapewnić odpowiednie usługi zastępcze;
Uregulować należności zgodnie z powyższym.

14. Oświadczenia i gwarancje

Dostawca Noclegów oświadcza i gwarantuje, że będzie w pełni przestrzegać następujących warunków:

14.1 Świadczenie wszystkich pokoi oraz Udogodnień i Usług będzie zawsze zgodne z dobrymi praktykami branżowymi i będzie świadczone z należytą starannością, uwagą i dbałością;

14.2 Cały personel Hotelu Uczestniczącego będzie odpowiednio wykwalifikowany i przeszkolony do wykonywania swoich obowiązków;

14.3 Dostawca Noclegów będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, norm i wymagań władz dotyczących świadczenia usług noclegowych oraz innych części Hotelu Uczestniczącego i powiązanych usług;

14.4 Każdy Hotel Uczestniczący zapoznał się i zaakceptował warunki niniejszej Umowy;

14.5 Wszystkie pokoje i/lub Udogodnienia i Usługi świadczone na podstawie Umowy są bezpieczne i w pełni zgodne z lokalnymi, stanowymi, federalnymi i krajowymi przepisami. Dostawca Noclegów gwarantuje również, że żaden z pokoi (ani inne części Hotelu Uczestniczącego) nie posiada indywidualnych podgrzewaczy gazowych;

14.6 Wszystkie informacje przekazywane Wink bezpośrednio lub pośrednio przez Dostawcę Noclegów są aktualne i dokładne;

14.7 Dostawca Noclegów nie jest zarejestrowany ani rezydentem kraju objętego sankcjami gospodarczymi lub handlowymi;

14.8 Na własny koszt wykona wszelkie prace niezbędne do usunięcia wad i usterek zgłoszonych przez władze niezwłocznie. Dostawca Noclegów niezwłocznie powiadomi o tym Wink i uwzględni wszelkie uzasadnione zalecenia Wink.

15. Incydenty i skargi gości

15.1 W przypadku incydentu dotyczącego Gościa Dostawca Noclegów musi niezwłocznie poinformować o tym Wink i współpracować w celu odpowiedniego rozwiązania sytuacji.

15.2 Dostawca Noclegów zobowiązuje się do pełnej współpracy z Wink w rozpatrywaniu roszczeń i skarg Gości oraz do udzielenia szczegółowej odpowiedzi na zapytania Wink w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych lub zgodnie z umową o poziomie usług.

15.3 Jeśli Wink będzie zobowiązany do wypłaty odszkodowania Gościowi z powodu incydentu, roszczenia lub skargi wynikającej z działania lub zaniechania Dostawcy Noclegów, Dostawca Noclegów zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu Wink poniesionych kosztów, zgodnie z Sekcją 33 Ogólnych Warunków („Odszkodowanie”).

15.4 Dostawca Noclegów zgadza się, aby Wink potrącał wszelkie koszty, wydatki i odszkodowania związane z incydentami i skargami Gości z salda Dostawcy Noclegów.

16. Prawo do audytu

16.1 W trakcie obowiązywania Umowy Wink może przeprowadzać audyty dokumentacji Dostawcy Noclegów i/lub Hoteli Uczestniczących w celu weryfikacji (i) realizacji rezerwacji; (ii) wszelkich płatności otrzymanych przez Wink i/lub Gości; oraz (iii) wszelkich płatności dokonanych lub należnych Wink i/lub Gościom.

16.2 Każda Strona ponosi własne koszty audytu, z wyjątkiem sytuacji, gdy audyt wykaże nieprzestrzeganie zobowiązań przez Dostawcę Noclegów. W takim przypadku Dostawca Noclegów pokryje pełne koszty audytu i podejmie działania naprawcze.

17. Ubezpieczenie

Dostawca Noclegów utrzyma odpowiednie ubezpieczenie u renomowanych ubezpieczycieli, uprawnionych do działalności w danym kraju, obejmujące ryzyka osób trzecich związane z świadczeniem usług noclegowych (lub innych usług i udogodnień) oraz niniejszą Umową, w tym odpowiedzialność Wink wynikającą bezpośrednio lub pośrednio z roszczeń dotyczących (i) utraty lub uszkodzenia mienia; (ii) obrażeń ciała lub śmierci; (iii) szkód na mieniu osób trzecich; lub (iv) odpowiedzialności wobec osób trzecich.

18. Przeciwdziałanie korupcji, ograniczenia handlowe i etyka biznesu

Wink stosuje politykę zerowej tolerancji wobec naruszeń norm handlu międzynarodowego, przepisów antykorupcyjnych oraz obowiązujących ograniczeń handlowych, przepływu funduszy i finansowania terroryzmu.

Dostawca Noclegów gwarantuje, że on i jego podmioty powiązane przestrzegają Kodeksu Postępowania Dostawcy Wink.

Dostawca Noclegów oświadcza, gwarantuje i zobowiązuje się do pełnej zgodności z normami handlu międzynarodowego, obowiązującymi ograniczeniami handlowymi, finansowaniem terroryzmu oraz przepisami antykorupcyjnymi, w tym m.in. z brytyjską ustawą o łapówkarstwie z 2010 roku oraz singapurską ustawą o zapobieganiu korupcji.

Dostawca Noclegów oświadcza, że według jego najlepszej wiedzy ani on, ani jego podmioty powiązane nie byli skazani za przestępstwa korupcyjne ani nie są przedmiotem dochodzeń organów rządowych, administracyjnych lub regulacyjnych.

19. Poufność

19.1 Informacje poufne. Strony rozumieją i zgadzają się, że podczas realizacji Umowy każda ze Stron może mieć dostęp do poufnych i wrażliwych informacji drugiej Strony („Informacje Poufne”). Informacje Poufne obejmują dane klientów, wolumen transakcji, plany marketingowe i biznesowe, informacje finansowe, techniczne i operacyjne, statystyki użycia, dane dotyczące stawek, produktów i dostępności, polityki cenowe, dane konwersji i kliknięć, dane osobowe Gości, oprogramowanie i informacje oprogramowania używane przez Wink, warunki Umowy oraz inne informacje niepubliczne oznaczone jako poufne.

19.2 Ochrona Informacji Poufnych. Każda Strona zobowiązuje się, że: (a) Informacje Poufne pozostaną własnością ujawniającej Strony i nie będą wykorzystywane poza celami Umowy; (b) będzie stosować środki ostrożności, aby zapewnić poufność Informacji Poufnych; (c) ujawni Informacje Poufne tylko osobom upoważnionym; (d) nie będzie kopiować, publikować, ujawniać ani udostępniać Informacji Poufnych osobom trzecim; (e) zwróci lub zniszczy wszystkie kopie Informacji Poufnych na żądanie drugiej Strony. W przypadku przetwarzania danych osobowych na rzecz drugiej Strony, Strony zawrą odrębną umowę o przetwarzaniu danych (DPA).

19.3 Dozwolone ujawnienie. Informacje Poufne nie obejmują informacji, które (i) stały się publicznie dostępne bez winy Strony otrzymującej; (ii) były w posiadaniu Strony otrzymującej przed Umową; (iii) zostały ujawnione przez osobę trzecią bez obowiązku poufności; (iv) muszą zostać ujawnione na mocy prawa lub nakazu sądowego. Wink może ujawnić Umowę w zaufaniu swoim firmom partnerskim.

19.4 Dane klientów. Strony dołożą wszelkich starań, aby chronić poufność i prywatność danych klientów oraz zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi. Strony będą stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie danych i kanałów. Dostawca Noclegów musi niezwłocznie powiadomić Wink o naruszeniu bezpieczeństwa (nie później niż 1 dzień od wykrycia). Każda Strona powinna mieć politykę prywatności dostępną dla klientów. Strony mogą realizować prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, przenoszenia danych i ograniczenia przetwarzania poprzez pisemne żądanie.

19.5 Ogłoszenia. Żadna ze Stron nie może publikować materiałów odnoszących się do drugiej Strony bez uprzedniej pisemnej zgody. Zgoda nie może być bezzasadnie wstrzymywana lub opóźniana.

19.6 Każda Strona może kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych (DPO) drugiej Strony pod adresem e-mail: dataprotectionofficer@Wink.

20. Prawa własności intelektualnej

20.1 Dostawca Noclegów przyjmuje do wiadomości, że Wink i/lub jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa własności intelektualnej do Wink, w tym logo Wink, treści i dane Wink. Nic w Umowie nie przenosi tych praw na Dostawcę Noclegów.

20.2 Dostawca Noclegów nie będzie ujawniać, integrować, wykorzystywać ani udostępniać treści i danych Wink (lub ich części) z własnymi treściami lub treściami konkurentów Wink, ani dla własnej korzyści lub korzyści konkurentów, ani na platformach osób trzecich, chyba że wyraźnie przewidziano inaczej. Afiliant nie będzie modyfikować ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie treści Wink i nie będzie zawierać linków do konkurentów Wink.

20.3 Dostawca Noclegów nie będzie rejestrować ani używać nazw domen internetowych zawierających słowo „Wink” lub jego warianty.

20.4 Zawarcie Umowy nie oznacza zrzeczenia się przez Wink jakichkolwiek praw do własności intelektualnej Wink wobec Dostawcy Noclegów lub osób trzecich.

21. Zmiana właściciela

21.1 Dostawca Noclegów (i w razie potrzeby każdy Hotel Uczestniczący) nie sprzeda, nie wydzierżawi ani nie zbyje udziałów w nieruchomości hotelowej bez co najmniej 3-miesięcznego pisemnego powiadomienia. W przypadku takiej transakcji Dostawca Noclegów zapewni, że Umowa (w tym wszystkie rezerwacje) zostanie przeniesiona lub zastąpiona przez nowy podmiot.

21.2 Jeśli Wink nie będzie chciał kontynuować Umowy z nowym podmiotem, Strony mogą uzgodnić natychmiastowe rozwiązanie Umowy bez uszczerbku dla istniejących rezerwacji i praw.

22. Treść oferty

22.1 Wink udostępni Dostawcy Noclegów dostęp do extranet Wink. Dostawca zobowiązuje się przesłać wszystkie informacje i treści dotyczące produktu, w tym zdjęcia, opisy, udogodnienia („Treść”), aby zapewnić optymalną dystrybucję i utrzymywać je aktualne. Jeśli Dostawca nie dostarczy Treści, upoważnia Wink do pobrania ich bezpośrednio ze swojej strony i bierze pełną odpowiedzialność za wszelkie problemy, w tym roszczenia wynikające z takiego działania. Dostawca udziela Wink prawa do modyfikacji i dostosowania rozmiaru i rozdzielczości Treści do celów marketingowych i dystrybucyjnych.

22.2 Jeśli Dostawca nie ma dostępu do extranet z przyczyn niezależnych, niezwłocznie powiadomi o tym Wink.

22.3 Dostawca oświadcza, że posiada wszelkie prawa, licencje i zgody do: (i) dostarczenia Treści Wink; (ii) udziela Wink niewyłącznej, bezpłatnej, nieodwołalnej, światowej i sublicencjonowalnej licencji na używanie, modyfikowanie, wyświetlanie, publikowanie i dostosowywanie Treści, nazw, logo i znaków towarowych Dostawcy („IPR”) w celu realizacji Umowy; (iii) gwarantuje, że IPR nie naruszają praw osób trzecich; (iv) ponosi odpowiedzialność za wszelkie zniesławiające lub niemoralne informacje oraz prawdziwość i dokładność IPR przekazanych Wink.

22.4 Dostawca zobowiązuje się zabezpieczyć Wink, jego Dostawców i partnerów przed wszelkimi roszczeniami związanymi z IPR.

22.5 Dostawca będzie informować Wink o postępach w roszczeniach IPR i w razie potrzeby Wink przejmie kontrolę nad roszczeniem na koszt Dostawcy. Wink ma prawo potrącić koszty i odszkodowania z należności Dostawcy.

23. Publiczność / komunikacja zewnętrzna

23.1 Dostawca nie może publikować żadnych materiałów dotyczących Wink lub Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Wink i ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z naruszenia tego zakazu.

23.2 Dostawca skonsultuje się z Wink w sprawie treści takich materiałów i dostarczy Wink kopię ostatecznie opublikowanych materiałów.

24. Pierwszeństwo

24.1 Niniejsza Umowa umożliwia zawieranie indywidualnych umów handlowych przez Wink z Dostawcami Noclegów. W przypadku rozbieżności stosuje się następujące zasady:

24.2 W kwestiach Warunków Płatności dotyczących anulacji, niepojawień się, polityk płatności, zwolnień i dostępności pokoi (standardowych) pierwszeństwo mają postanowienia niniejszej Umowy;

24.3 W kwestiach stawek, minimalnej liczby osób, zniżek dla osób trzecich i dzieci oraz rynków obowiązują warunki indywidualnych umów handlowych.

25. Uprawnienia do podpisu – reprezentacja i podpis Dostawcy Noclegów

25.1 Dostawca Noclegów gwarantuje, że osoba podpisująca Umowę i/lub przekazująca informacje (w tym Warunki Płatności) ma pełne uprawnienia do zawarcia Umowy w imieniu każdego Hotelu Uczestniczącego i zobowiązuje się do przestrzegania jej warunków.

25.2 Dostawca wyraźnie zgadza się, że elektroniczna akceptacja Umowy i jej Warunków, w tym zmian, jest ważna, wiążąca i wykonalna.

26. Język

Wersja angielska Umowy jest wiążąca i ma pierwszeństwo w przypadku rozbieżności z tłumaczeniami.

27. Zrzeczenia

Brak zrzeczenia się naruszenia lub warunku Umowy nie oznacza zrzeczenia się innych lub kolejnych naruszeń.

28. Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie zmodyfikowane lub usunięte w zakresie koniecznym, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

29. Relacje Stron

Strony są niezależnymi wykonawcami i żadna ze Stron nie działa jako agent lub partner drugiej.

30. Cesja

30.1 Żadna ze Stron nie może przenieść praw lub obowiązków bez pisemnej zgody drugiej Strony, z wyjątkiem Wink, który może przenieść prawa do spółki powiązanej bez zgody Dostawcy.

30.2 Umowa jest zawarta na korzyść Stron i ich następców prawnych i nie przyznaje praw osobom trzecim, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

31. Siła wyższa

Wink nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym zdarzeń losowych, wojen, terroryzmu, strajków, pandemii itp.

32. Ograniczenie odpowiedzialności

32.1 W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, następcze, specjalne lub karne, nawet jeśli poinformowano o ich możliwości. Wyjątkiem są naruszenia poufności i praw własności intelektualnej.

32.2 Nie można wyłączyć odpowiedzialności za (i) śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem; (ii) oszustwo; (iii) inne odpowiedzialności, których nie można ograniczyć prawem.

32.3 Strony uznają, że wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności są uczciwe i rozsądne.

33. Odszkodowanie

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo zgadzasz się zwolnić, bronić (według wyboru Wink), zabezpieczyć Wink, jego Dostawców i podmioty zależne oraz ich pracowników przed wszelkimi roszczeniami, stratami, kosztami, w tym kosztami prawnymi, wynikającymi z (i) naruszenia Warunków; (ii) niewłaściwego korzystania z usług; (iii) nieprawidłowego rozliczania podatków; (iv) naruszenia prawa lub praw osób trzecich.

34. Prawo właściwe i jurysdykcja

34.1 Umowa podlega wyłącznie prawu Singapuru. Ustawa o prawach osób trzecich z 2001 r. (Cap 53B) nie ma zastosowania. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.

34.2 Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd w Singapurze, bez względu na kolizję przepisów.

35. Egzemplarze

Umowa może być podpisana w kilku egzemplarzach, z których każdy jest oryginałem. Kopie elektroniczne podpisu Wink mają moc równą oryginałowi.

36. Całość Umowy

36.1 Umowa (wraz z formularzem rejestracji, załącznikami i aneksami) stanowi całość porozumienia i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia.

36.2 Jeśli jakiekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a Strony zastąpią nieważne postanowienie ważnym o podobnym celu.

37. Wejście w życie

Umowa wchodzi w życie po pisemnym potwierdzeniu akceptacji Dostawcy przez Wink. Rejestrując się i przystępując do programu Wink jako Dostawca Noclegów, akceptujesz warunki Umowy, w tym zmiany.

Umowa została przeczytana i zaakceptowana przez Dostawcę Noclegów. Afiliant wyraźnie zgadza się, że elektroniczna akceptacja Umowy i jej warunków, w tym zmian, jest ważna i wiążąca.

38. Powiadomienia

Wszystkie powiadomienia muszą być w języku angielskim, pisemne i dostarczone osobiście, listem poleconym lub międzynarodową przesyłką kurierską (np. FedEx, UPS, DHL) na adres siedziby lub e-mailem do osoby kontaktowej.

Powiadomienie uważa się za doręczone: (i) przy odbiorze osobistym po podpisaniu potwierdzenia odbioru; (ii) przy odbiorze listu poleconego; (iii) w dniu rejestrowanej dostawy przez kuriera; (iv) w dniu potwierdzenia odbioru e-maila.