Bookings

Po dokonaniu rezerwacji na Wink, dzieją się następujące rzeczy:

1. Powiadomiony zostanie Twój channel manager, CRS lub PMS.
2. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem (kontakt do biura rezerwacji) z linkiem umożliwiającym zarządzanie nową rezerwacją.
3. Podróżny otrzyma e-mail z potwierdzeniem, w którym znajdzie również informacje o tym, jak skontaktować się z biurem rezerwacji.
4. Programiści mogą słuchać booking.created wydarzenie webhook i otrzymaj od nas szczegółowe informacje o rezerwacji w czasie rzeczywistym.

Kliknij łącze w wiadomości e-mail lub przejdź doAccount > Bookingsz głównego paska nawigacyjnego, aby rozpocząć.

Siatka rezerwacji

Siatka rezerwacji wyświetla wszystkie Twoje przeszłe i przyszłe rezerwacje, posortowane według daty rezerwacji w kolejności rosnącej.

Filtry

Możesz zastosować filtry, aby znaleźć interesujące Cię rezerwacje.

• Data rezerwacji [zakres]
• Data przyjazdu [zakres]
• Data wyjazdu [zakres]
• Kod rezerwacji
• Nazwisko podróżnego
• Imię podróżnika
• Nazwa stawki głównej
• Kanał sprzedaży / Źródło

Eksport

Możesz eksportować rezerwacje, które odpowiadają bieżącym kryteriom filtrowania, do pliku CSV.

Aby wyeksportować rezerwacje:

1. Upewnij się, że wybrane filtry są aktywne.
2. Poczekaj na odświeżenie siatki rezerwacji.
3. Kliknij 🗂️ (Eksport pliku) ikonę znajdującą się w prawym dolnym rogu siatki.

Rezerwacja

Wybierz rezerwację, z którą chcesz pracować, z siatki rezerwacji, a zostaniesz przekierowany doBookingstrona. Ta strona zawiera wszystkie szczegóły, które musisz znać, aby właściwie powitać gości w dniu przyjazdu.

Strona zawiera również kilka ważnych działań, które musisz wykonać, aby właściwie obsłużyć swoich gości. Wszystkie dostępne działania znajdziesz wActionsrozwijana lista u góry strony.

Wyślij ponownie e-mail

Aby ponownie wysłać podróżnemu wiadomość e-mail z potwierdzeniem, kliknijActions > Resend confirmation email.

Anuluj rezerwację

Aby anulować rezerwację, kliknij obiektActions > Cancel booking.

Wyświetli się okno dialogowe, w którym możesz:

1. Wybierz rodzaj anulowania. np. Nieprawidłowe daty
2. Wpisz powód anulowania.

Przycisk ten jest zgodny z zasadami anulowania zamówienia i dlatego nie zawsze będzie dostępny.

Poproś o zwrot pieniędzy

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, z dowolnego powodu, kliknijActions > Request refund.

Wyświetli się okno dialogowe, w którym możesz:

1. Poproś o pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.
   • Jeśli wybrałeś opcję częściową, zostaniesz poproszony o podanie kwoty.
2. Wybierz powód.
3. Wpisz opisowy powód prośby.
4. Poinformuj nas, czy chcesz również anulować rezerwację, niezależnie od tego, czy prośba zostanie zaakceptowana, czy nie.

Ta akcja będzie dostępna do momentu przetworzenia środków na tę rezerwację..

Synchronizacja kalendarza

Aby rozpocząć synchronizację rezerwacji w Wink z ulubionym oprogramowaniem kalendarza, przejdź doDistribution > Sync bookings to your calendarz głównego paska nawigacyjnego, aby rozpocząć.

Za pierwszym razem zostaniesz poproszony o wygenerowanie kodu dostępu, który możesz wykorzystać w oprogramowaniu kalendarza do uwierzytelnienia połączenia.

Pyta, czy chcesz wygenerować kod dostępu CalDAV

KliknijYesprzycisk, aby kontynuować lub „Nie”, jeśli zmieniłeś zdanie.

Zobaczysz 3 pola, których musisz użyć, aby połączyć Wink z oprogramowaniem kalendarza:

1. Adres URL, którego należy użyć do subskrybowania rezerwacji.
2. Nazwa użytkownika, która będzie używana do uwierzytelniania.
3. Klucz służący do uwierzytelniania.

Po wykonaniu tego kroku i dodaniu adresu URL CalDAV do oprogramowania kalendarza, w kalendarzu zaczną być wyświetlane rezerwacje z Wink.

Recenzje

Siatka recenzji

3 dni po wymeldowaniu gość otrzyma od nas e-mail z prośbą o ocenę Twojej nieruchomości. Recenzja składa się z prostych pytań wielokrotnego wyboru o wartościach od 1 do 5. Kategorie to nieruchomość, usługi i udogodnienia.

Goście mogą również zostawić Ci wiadomość, na którą możesz odpowiedzieć, a także udostępnić ją innym gościom.

Formularz szczegółów przeglądu

Po utworzeniu recenzji otrzymasz od nas wiadomość e-mail. Możesz wówczas zalogować się do serwisu Wink, aby ją wyświetlić i na nią odpowiedzieć.

Publiczna recenzja dla innych podróżników

Zatwierdzone recenzje pojawią się w sekcji ocen na Twojej stronie docelowej.

API

Programiści chcący zarządzaćBookingmożesz udać się doDeweloperzy > API > Rezerwacja nieruchomości.