Bookings
Når en bestilling gjøres på Wink, skjer følgende:
- Din kanalansvarlig, CRS eller PMS blir varslet.
- Du mottar en bekreftelses-e-post (kontakter ved reservasjonsskranken) med en lenke for å administrere den nye bestillingen din.
- Den reisende mottar en bekreftelses-e-post som også inneholder informasjon om hvordan de kan kontakte reservasjonsskranken.
- Utviklere kan lytte til
booking.created
webhook-arrangementet og motta detaljert bestillingsinformasjon fra oss i sanntid.
Følg enten lenken i e-posten, eller gå tilAccount > Bookings
fra hovednavigasjonsfeltet for å komme i gang.
Bestillingsrutenett
Section titled “Bestillingsrutenett”Bestillingsrutenettet viser deg alle tidligere og fremtidige bestillinger, sortert etter bestillingsdato i stigende rekkefølge.
Filtre
Section titled “Filtre”Du kan bruke filtre for å finne bestillingene du leter etter.
- Bokdato [intervall]
- Ankomstdato [intervall]
- Avreisedato [intervall]
- Bestillingskode
- Etternavn på reisende
- Fornavn på reisende
- Navn på hovedpris
- Salgskanal / kilde
Eksport
Section titled “Eksport”Du kan eksportere bestillinger som samsvarer med dine nåværende filterkriterier til CSV.
Slik eksporterer du bestillingene dine:
- Sørg for at de ønskede filtrene er aktive.
- Vent til bestillingsrutenettet oppdateres.
- Klikk på 🗂️ (Fileksport)-ikonknappen nederst til høyre i rutenettet.
Bestilling
Section titled “Bestilling”Velg bestillingen du vil jobbe med fra bestillingsrutenettet, så blir du omdirigert tilBooking
side. Denne siden inneholder alle detaljene du trenger å vite for å ønske gjesten din velkommen på ankomstdagen.
Siden inneholder også noen viktige handlinger du må utføre for å kunne betjene gjestene dine på en god måte. Du finner alle tilgjengelige handlinger iActions
rullegardinmenyen øverst på siden.
Send e-post på nytt
Section titled “Send e-post på nytt”For å sende bekreftelses-e-posten til den reisende på nytt, klikk påActions > Resend confirmation email
.
Avbryt bestillingen
Section titled “Avbryt bestillingen”For å avbestille bestillingen som eiendommen, klikkActions > Cancel booking
.
Et popup-vindu vil vises som lar deg:
- Velg avbestillingstype. f.eks. feil datoer
- Skriv inn en årsak til kanselleringen.
Denne knappen følger reglene for avbestillingsregler og vil derfor ikke alltid være tilgjengelig.
Be om refusjon
Section titled “Be om refusjon”For å be om refusjon, uansett årsak, klikkActions > Request refund
.
Et popup-vindu vil vises som lar deg:
- Be om full eller delvis refusjon.
- Hvis du valgte delvis, vil den spørre deg om beløpet.
- Velg en grunn.
- Skriv inn en beskrivende årsak til forespørselen.
- Gi oss beskjed hvis du også ønsker å avbestille bestillingen, uavhengig av om forespørselen blir godkjent eller ikke.
Denne handlingen er tilgjengelig inntil betalingen for denne bestillingen er behandlet..
Kalendersynkronisering
Section titled “Kalendersynkronisering”For å begynne å synkronisere Wink-bookingene dine med favorittkalenderprogramvaren din, gå tilDistribution > Sync bookings to your calendar
fra hovednavigasjonsfeltet for å komme i gang.
Første gang blir du bedt om å generere et passord som du kan bruke med kalenderprogramvaren din for å autentisere tilkoblingen.
Klikk påYes
knappen for å fortsette, eller «Nei» hvis du ombestemte deg.
Du vil se tre felt du må bruke for å koble Wink til kalenderprogramvaren din:
- URL-en som skal brukes til å abonnere på bestillinger.
- Brukernavnet som skal autentiseres med.
- Passordnøkkelen for autentisering med.
Når du har fullført dette trinnet og lagt til CalDAV-URL-en i kalenderprogramvaren, vil kalenderen din begynne å vise bestillinger fra Wink.
Anmeldelser
Section titled “Anmeldelser”3 dager etter at gjesten har sjekket ut, vil gjesten motta en e-post fra oss der vi ber om å anmelde eiendommen din. Anmeldelsen består av enkle flervalgsspørsmål med verdier fra 1–5. Kategoriene er eiendom, tjenester og fasiliteter.
Gjester kan også legge igjen en melding som du kan svare på og velge å gjøre offentlig slik at andre gjester kan se den.
Du vil motta en e-post fra oss når en anmeldelse er opprettet, og du kan logge deg på Wink for å se og svare på anmeldelsen.
Godkjente anmeldelser vises under vurderingsdelen på landingssiden din.
API-en
Section titled “API-en”Utviklere som ønsker å administrereBooking
kan dra over tilUtviklere > API > Eiendomsbestilling.