Bookings

Når en bestilling gjøres på Wink, skjer følgende:

1. Din kanalansvarlig, CRS eller PMS blir varslet.
2. Du mottar en bekreftelses-e-post (kontakter ved reservasjonsskranken) med en lenke for å administrere den nye bestillingen din.
3. Den reisende mottar en bekreftelses-e-post som også inneholder informasjon om hvordan de kan kontakte reservasjonsskranken.
4. Utviklere kan lytte til booking.created webhook-arrangementet og motta detaljert bestillingsinformasjon fra oss i sanntid.

Følg enten lenken i e-posten, eller gå tilAccount > Bookingsfra hovednavigasjonsfeltet for å komme i gang.

Bestillingsrutenett

Bestillingsrutenettet viser deg alle tidligere og fremtidige bestillinger, sortert etter bestillingsdato i stigende rekkefølge.

Filtre

Du kan bruke filtre for å finne bestillingene du leter etter.

• Bokdato [intervall]
• Ankomstdato [intervall]
• Avreisedato [intervall]
• Bestillingskode
• Etternavn på reisende
• Fornavn på reisende
• Navn på hovedpris
• Salgskanal / kilde

Eksport

Du kan eksportere bestillinger som samsvarer med dine nåværende filterkriterier til CSV.

Slik eksporterer du bestillingene dine:

1. Sørg for at de ønskede filtrene er aktive.
2. Vent til bestillingsrutenettet oppdateres.
3. Klikk på 🗂️ (Fileksport)-ikonknappen nederst til høyre i rutenettet.

Bestilling

Velg bestillingen du vil jobbe med fra bestillingsrutenettet, så blir du omdirigert tilBookingside. Denne siden inneholder alle detaljene du trenger å vite for å ønske gjesten din velkommen på ankomstdagen.

Siden inneholder også noen viktige handlinger du må utføre for å kunne betjene gjestene dine på en god måte. Du finner alle tilgjengelige handlinger iActionsrullegardinmenyen øverst på siden.

Send e-post på nytt

For å sende bekreftelses-e-posten til den reisende på nytt, klikk påActions > Resend confirmation email.

Avbryt bestillingen

For å avbestille bestillingen som eiendommen, klikkActions > Cancel booking.

Et popup-vindu vil vises som lar deg:

1. Velg avbestillingstype. f.eks. feil datoer
2. Skriv inn en årsak til kanselleringen.

Denne knappen følger reglene for avbestillingsregler og vil derfor ikke alltid være tilgjengelig.

Be om refusjon

For å be om refusjon, uansett årsak, klikkActions > Request refund.

Et popup-vindu vil vises som lar deg:

1. Be om full eller delvis refusjon.
   • Hvis du valgte delvis, vil den spørre deg om beløpet.
2. Velg en grunn.
3. Skriv inn en beskrivende årsak til forespørselen.
4. Gi oss beskjed hvis du også ønsker å avbestille bestillingen, uavhengig av om forespørselen blir godkjent eller ikke.

Denne handlingen er tilgjengelig inntil betalingen for denne bestillingen er behandlet..

Kalendersynkronisering

For å begynne å synkronisere Wink-bookingene dine med favorittkalenderprogramvaren din, gå tilDistribution > Sync bookings to your calendarfra hovednavigasjonsfeltet for å komme i gang.

Første gang blir du bedt om å generere et passord som du kan bruke med kalenderprogramvaren din for å autentisere tilkoblingen.

Spør deg om du vil generere en CalDAV-passkode

Klikk påYesknappen for å fortsette, eller «Nei» hvis du ombestemte deg.

Du vil se tre felt du må bruke for å koble Wink til kalenderprogramvaren din:

1. URL-en som skal brukes til å abonnere på bestillinger.
2. Brukernavnet som skal autentiseres med.
3. Passordnøkkelen for autentisering med.

Når du har fullført dette trinnet og lagt til CalDAV-URL-en i kalenderprogramvaren, vil kalenderen din begynne å vise bestillinger fra Wink.

Anmeldelser

Anmeldelser-rutenett

3 dager etter at gjesten har sjekket ut, vil gjesten motta en e-post fra oss der vi ber om å anmelde eiendommen din. Anmeldelsen består av enkle flervalgsspørsmål med verdier fra 1–5. Kategoriene er eiendom, tjenester og fasiliteter.

Gjester kan også legge igjen en melding som du kan svare på og velge å gjøre offentlig slik at andre gjester kan se den.

Skjema for gjennomgangsdetaljer

Du vil motta en e-post fra oss når en anmeldelse er opprettet, og du kan logge deg på Wink for å se og svare på anmeldelsen.

Offentlig anmeldelse for andre reisende

Godkjente anmeldelser vises under vurderingsdelen på landingssiden din.

API-en

Utviklere som ønsker å administrereBookingkan dra over tilUtviklere > API > Eiendomsbestilling.