Bookinger

Når en booking gjøres på Wink, skjer følgende:

1. Din channel manager, CRS eller PMS blir varslet.
2. Du mottar en bekreftelses-e-post (reservasjonskontaktene) med en lenke for å administrere din nye booking.
3. Reisende mottar en bekreftelses-e-post som også inkluderer hvordan de kan kontakte ditt reservasjonskontor.
4. Utviklere kan lytte til booking.created webhook-hendelsen og motta detaljert bookinginformasjon fra oss i sanntid.

Følg enten lenken i e-posten, eller gå til Konto > Bookinger fra hovedmenyen for å komme i gang.

Bookingrutenett

Bookingrutenettet viser deg alle dine tidligere og fremtidige bookinger, sortert etter bestillingsdato i stigende rekkefølge.

Filtre

Du kan bruke filtre for å finne de bookingene du leter etter.

• Bestillingsdato [intervall]
• Ankomstdato [intervall]
• Avreisedato [intervall]
• Bookingkode
• Reisendes etternavn
• Reisendes fornavn
• Masterprisenavn
• Salgskanal / Kilde

Eksport

Du kan eksportere bookinger som matcher dine nåværende filterkriterier til CSV.

For å eksportere dine bookinger:

1. Sørg for at ønskede filtre er aktive.
2. Vent til bookingrutenettet oppdateres.
3. Klikk på 🗂️ (Fil-eksport) ikonknappen nederst til høyre i rutenettet.

Booking

Velg bookingen du vil jobbe med fra bookingrutenettet, og du blir videresendt til Booking-siden. Denne siden inneholder alle detaljene du trenger for å ønske gjesten velkommen på ankomstdagen.

Siden inneholder også noen viktige handlinger du trenger for å yte god service til gjestene dine. Du finner alle tilgjengelige handlinger i Handlinger-menyen øverst på siden.

Send e-post på nytt

For å sende bekreftelses-e-posten på nytt til den reisende, klikk Handlinger > Send bekreftelses-e-post på nytt.

Avbestill booking

For å avbestille bookingen som eiendom, klikk Handlinger > Avbestill booking.

Et popup-vindu vises som lar deg:

1. Velge avbestillingstype. f.eks. Feil datoer
2. Skriv en grunn for avbestillingen.

Denne knappen følger dine avbestillingsregler og vil derfor ikke alltid være tilgjengelig.

Be om refusjon

For å be om refusjon, uansett grunn, klikk Handlinger > Be om refusjon.

Et popup-vindu vises som lar deg:

1. Be om full eller delvis refusjon.
   • Hvis du valgte delvis, vil du bli bedt om beløpet.
2. Velg en grunn.
3. Skriv en beskrivende grunn for forespørselen.
4. Fortell oss om du også ønsker å avbestille bookingen, uavhengig av om forespørselen godkjennes eller ikke.

Denne handlingen er tilgjengelig til midlene for denne bookingen er behandlet..

Kalender-synkronisering

For å begynne å synkronisere dine Wink-bookinger med din favoritt kalenderprogramvare, gå til Distribusjon > Synkroniser bookinger til kalenderen fra hovedmenyen for å komme i gang.

Første gang vil du bli bedt om å generere en passkode som du kan bruke med kalenderprogramvaren for å autentisere tilkoblingen.

Spør om du vil generere en CalDAV-passkode

Klikk på Ja-knappen for å fortsette eller ‘Nei’ hvis du ombestemte deg.

Du vil se 3 felt du må bruke for å koble Wink til kalenderprogramvaren din:

1. URL-en du skal bruke for å abonnere på bookinger.
2. Brukernavnet for autentisering.
3. Passnøkkelen for autentisering.

Når du har fullført dette trinnet og lagt til CalDAV-URL-en i kalenderprogramvaren din, vil kalenderen begynne å vise bookinger fra Wink.

Anmeldelser

Anmeldelsesrutenett

3 dager etter at gjesten har sjekket ut, vil gjesten motta en e-post fra oss med forespørsel om å anmelde din eiendom. Anmeldelsen består av enkle flervalgsspørsmål med verdier fra 1 - 5. Kategoriene er eiendom, tjenester og fasiliteter.

Gjestene kan også legge igjen en melding som du kan svare på og velge å gjøre offentlig for andre gjester å se.

Anmeldelsesdetaljskjema

Du vil motta en e-post fra oss når en anmeldelse er opprettet, og du kan logge inn i Wink for å se og svare på anmeldelsen.

Offentlig anmeldelse for andre reisende å se

Godkjente anmeldelser vil vises under vurderingsseksjonen på din landingsside.

API

Utviklere som ønsker å administrere Booking kan gå til Utviklere > API > Eiendomsbooking.