Bookings

Denne artikkelen dekker hele bestillingsprosessen på Wink.

Slik bestiller du

Når du har funnet eiendommen og rommet du ønsker å bestille, klikker du påBookknappen for å komme i gang.

Eksempel på bestillingskort for gjesterom

1. Klikk på Book knapp.
2. Romkonfigurasjonsvinduet åpnes. Figur 1
3. Velg alternativene som er tilgjengelige for det rommet. Figur 2
4. Klikk Log in to continue når den er klar.
5. Hvis dette er første gang du bruker Wink, må du opprett en konto.
6. Fyll ut betalingsinformasjonen din. Figur 3
7. Klikk Pay knappen for å fullføre bestillingen.

Konfigurator

Romkonfiguratoren gir deg muligheten til å velge alternativer for, og ved siden av, rommet. Hold utkikk etter gode tilbud fra hoteller her ved å bla nedover for å se alt de tilbyr.

Figur 1. Konfigurator

Alternativer

Vanlige alternativer inkluderer:

• Avbestillingsregler
• Måltider
• Sengepreferanser
• Spesielle forespørsler

Andre alternativer inkluderer:

• Tilbehør på rommet.
• Andre tillegg
• Spesialtilbud på fasiliteter og opplevelser:
  • Spa-økter.
  • Restauranttilbud.
  • Bestill møterom.
  • Bokaktiviteter.
  • …og mye mer!!

Figur 2. Konfiguratoralternativer

Betaling

Nå er det på tide å betale. Velg betalingsmåten som fungerer for deg og klikk for åPay.

Figur 2. Betalingsdetaljer

Når du har betalt, blir du omdirigert til en bestillingsbekreftelsesside som du kan skrive ut. Du vil også motta en e-post som inneholder alt du trenger å vite om bestillingen.

Administrer bestillinger

Profilknapp (åpen)

Du kan se tidligere og fremtidige bestillinger ved å klikke på profilikonet ditt øverst til høyre på siden, etterfulgt av å klikke påBookings. Et vindu åpnes som viser bestillingene dine i stigende rekkefølge.

Avbestill en bestilling

Du kan bare avbestille en bestilling som har en avbestillingspolicy som tillater deg å avbestille bestillingen. Les avbestillingspolicyen nøye før du bestiller et rom, og velg en avbestillingspolicy som passer for deg.

Hvis du vil avbestille en bestilling, følg disse trinnene:

1. Velg bestillingen du vil avbestille. Du kan gjøre det på en av følgende måter:
   • Klikk på Manage booking lenken fra bekreftelses-e-posten du mottok.
   • Gå til administrer bestillinger på https://ota.wink.travel og klikk på Bookings lenken som ble nevnt i forrige avsnitt.
2. Klikk på Cancel knapp. Avbryt-knappen er deaktivert hvis du ikke lenger kan avbryte bestillingen.
3. Fortell oss grunnen til at du må avbryte, og klikk på Submit.
4. Basert på avbestillingsreglene refunderes hele eller deler av beløpet til deg.

Forvent omtrent 1–3 dager før en refusjon behandles.

Be om refusjon

Under visse omstendigheter kan du be om refusjon etter at avbestillingsreglene er utløpt.

Vennligst kontakt hotellet og forklar situasjonen. Hotellet vil be om refusjonen på dine vegne.

Skriv en anmeldelse

Når turen er over [og du trenger en ferie], sender vi deg en e-post der vi ber deg om å skrive en anmeldelse av overnattingsstedet du bodde på.

Slik skriver du en anmeldelse av eiendommen:

1. Klikk på lenken i e-posten vi sendte deg.
2. Du må kanskje logge inn på Wink igjen.
3. Lenken tar deg til bestillingsbekreftelsessiden.
4. Klikk Write review knapp.
5. Fullfør de 5 flervalgsoppgavene.
6. Skriv en kort(e) setning(er) om oppholdet ditt.
7. Klikk på Submit knapp.

Anmeldelser er en fin måte for eiendommer å bli anerkjent på, uten at det har en høy prislapp.

:::tips[Profftips] Hvis oppholdet ditt ikke var så bra, bør du ikke bruke all tiden din på å skrive en negativ anmeldelse.

Gi heller hotellet beskjed mens du fortsatt er på stedet, og gi daglig leder en sjanse til å gjøre det godt igjen.

#SiIfra #DetFungerer :::